Tuttoanatomia Bewertungen 

Antwort von Tuttoanatomia

19. Sept. 2024

Gent.mo Dott. Gambera,
innanzi tutto desidero ringraziarla per aver dedicato il suo tempo a scrivere la recensione.
Siamo molto dispiaciuti che il prodotto acquistato non abbia soddisfatto le sue aspettative, soprattutto perchè abbiamo venduto molti esemplari di questo simulatore ed i feedback dei clienti sono stati tutti molto positivi, e quindi Le è stato consigliato assolutamente in buona fede.
Come Lei sottolinea il nostro servizio clienti è molto attivo, e risponde sempre a tutte le richieste.
Nel caso in cui abbia l'esigenza di cambiare il prodotto e sostituirlo con un Casper non esiti a contattarci, siamo a sua disposizione.
Le ricordiamo che così come da condizioni di vendita lei ha 14 giorni dal giorno di ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso e/o di sostituzione del prodotto.
Cordiali saluti
Servizio clienti Tuttoanatomia.it

Antwort von Tuttoanatomia

19. Aug. 2024

Gent.ma Elena,
innanzi tutto desideriamo ringraziarla per aver dedicato il suo tempo a recensire il nostro servizio.
Come già chiarito telefonicamente il simulatore che ha ordinato non era disponibile al momento dell'ordine, e la casa produttrice si è impegnata a consegnarlo entro 30 giorni lavorativi, il che purtroppo non è successo.
Nella gestione della sua pratica abbiamo operato al nostro meglio per ridurre al massimo gli effetti del disservizio, proponendole un modello equivalente, ma decisamente più costoso, al prezzo del nostro costo (cioè senza guadagnare un centesimo).
Ci creda, più di così non era proprio possibile fare, e restiamo consapevoli di aver fatto il massimo per gestire la sua pratica nel miglior modo possibile.
Siamo molto dispiaciuti che nonostante questo non siamo riusciti a soddisfare al 100% le sue aspettative, e per questo le chiediamo di accettare le nostre più sincere scuse.
Per ogni tipo di chiarimento il nostro servizio clienti è a sua disposizione, contattandoci via whatsapp riceverà ogni tipo di risposta in tempi molto più veloci.
Cordiali saluti
Servizio clienti Tuttoanatomia

Antwort von Tuttoanatomia

2. Juli 2024

Gent.mo Vincenzo,
innanzi tutto desideriamo ringraziarla per aver dedicato il suo tempo a recensire il nostro servizio.
Ci dispiace moltissimo che abbia avuto una cattiva esperienza di acquisto sul nostro sito.
Prima del suo acquisto il prodotto era chiaramente contrassegnato come non disponibile in magazzino, quindi non è vero che abbia appreso soltanto dopo che il prodotto non era disponibile.
Il nostro impegno è di consegnare entro 30 giorni i prodotti non disponibili in magazzino, nel suo caso non è stato possibile perchè i crani erano in produzione, e non erano disponibili nemmeno presso i magazzini della casa produttrice. Le assicuriamo che il disagio non è stato dovuto alla nostra volontà o negligenza, appena ci è stato consegnato il riassortimento abbiamo provveduto a spedire tutti gli ordini in sospeso nel giro di poche ore.
Nel rinnovare le nostre scuse le comunichiamo che il nostro servizio clienti è a sua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 16.30 per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti
Servizio clienti Tuttoanatomia

Antwort von Tuttoanatomia

17. Juni 2024

Gent.ma Elisabetta,
innanzi tutto desidero ringraziarla per aver dedicato del tempo a recensire il nostro servizio.
Ci dispiace moltissimo che abbia avuto una cattiva esperienza di acquisto.
Come chiarito telefonicamente l'inconveniente rispetto alla tracciabilità del pacco è dovuta al fatto che la spedizione del suo ordine è stata gestita direttamente dalla casa produttrice e purtroppo non abbiamo modo di inserire automaticamente i link di tracciamento nei nostri sistemi.
Come comunicato via email la consegna del pacco era prevista per il 17 giugno, e durante la nostra conversazione abbiamo potuto accertare che il pacco è effettivamente stato consegnato stamattina, che è la cosa più importante.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione per qualsiasi tipo di ulteriore informazione di cui avesse necessità, non esiti a ricontattarci.
Cordiali saluti
Servizio clienti Tuttoanatomia