Turistrejser  Bewertungen 

ALDRIG IGEN!
Jeg kan kun advare imod at bruge dette firma. Vi blev kastet imellem hoteller, fordi at Turistrejser ikke havde betalt det hotel som vi skulle bo på.
Under hele rejsen snakkede vi med andre som kun havde oplevet det samme og de fleste skulle vente i en kedelig reception i flere timer før at Turistrejser betalte regningen.
Vi troede undervejs også at de var ved at gå konkurs da andre rejsende fortalte at deres flybillet ikke var betalt.

Vi fik besked om at vi var tvunget til at enten flytte hotel eller afbestille rejsen da vi stod i Check Inn i lufthavnen med 4 børn. Da vi ringede bureauet op fik vi pænt at vide at hvis vi ikke var tilfredse med situationen så måtte vi jo aflyse – Vi har allerede her afleveret vores kufferter, så de er GODT klar over at det ikke er en mulighed. Man rejser derfor med armen krænget om på ryggen.

Vi bliver bestjålet undervejs af personale på deres hotel, men siden at der ikke er nogle guider så får vi ingen hjælp. Heller ikke fra kontoret i København.
Alt i alt så bad vi om deres hjælp flere gange uden at få noget. Heller ingen kompensation vil de yde efter lang krig med deres kundeservice.

Vi spilder flere dage af vores ferie på deres inkompentence og flytningen som burde have taget højst en time tager en halv dag da deres bus ikke kommer.

Man bliver smidt ud fra hoteller en hel dag før at man skal rejse.

Hotellerne er elendige og nogle af dem direkte livsfarlige for børn (lamper med åben fatning i børnehøjde).

På vej til lufthavnen bryder deres gamle bus også sammen og det er med nød og næppe kun at vi når flyet.
Vi har måtte anmelde dem til pakkerejse-ankenævnet og BT + Ekstra Bladet efter hjemkomst.

REJS IKKE MED DEM!
Jeg ville give 0 stjerner hvis jeg kunne (sågar minus om muligt)

Hyggelig ferie, dog ikke uden problemer. Vi havde flere problemer med udflugterne vi tog på, hvor vi blev hentet for sent ved op til flere ture.

Turene i sig selv var dog rigtig gode og guiden Sanne (mener vi det var, det var i slut juli) var helt fantastisk og havde godt styr på alt.

Vi boede på Altinkaya Holiday, et hyggeligt "lille" familie hotel. Maden i morgenmads buffeten var meget tyrkisk/cypriotisk, så der er en del som man måske ikke er til - men, det var okay og kunne godt spises. Main pool område var meget fint og maden var ok - vi spiste dog oftest nede på Uncle Sam restauranten, som ligger 50-100m derfra. Værelserne var gamle og slidte, men ok til prisen. Aircondition var med i pris og virkede upåklageligt hos os.

Flyet blev forsinket med 8-9 timer, men fik vi heldigvis at vide næsten 24 timer i forvejen og kunne heldigvis nyde dagen ved poolen og hotellet var så søde, at give et rum til alle os rejsene som vi kunne bruge på skift og skifte om i.

Restauranten oppe ved Munke Klosteret ved Bellapais er helt sikkert værd at prøve, fantastisk mad og udsigt!

Vi boede nær havnebyen Kyrenia og man kan godt mærke det er et lidt fattigt land. De vil prøve at hive folk ind og spise hele tiden, så vær klar på det.

Alt i alt et hyggeligt sted. Man fik informationerne fra Turistrejser i ok tid, men hvis man var i tvivl før rejse, kunne man altid bare chatte med dem - det brugte jeg tit.

Når man er dernede svarer de ikke så hurtigt ved SMS og tog enkelte gange ikke telefonen, men var ellers fine at komme i kontakt med og hjælpsomme med hvad de nu havde mulighed for at hjælpe med.

De 40 kr. sandwich man kan købe efter fly tur er ikke det værd. Man får noget tørt brød og to 2cm tykke skiver ost i og lidt kylling. Vi købte dem, men tog kun en bid af dem og smed dem så ud. Der er også en banan i, men det var vist det eneste som var noget værd. Bør måske skiftes ud eller på anden vis forbedres?

Hotellet er ikke så god som der blev beskrevet, samt service på hotellet må nærmest betegnes som ringe.

God pris, altid til rådighed med hjælp og rådgivning om rejsemålet
Kh. P

Kan virkelig anbefales. God service, virkelig flot og lækkert hotel med flotte poolområder og meget venligt og hjælpsomt personale. Man får meget for pengene hvis man rejser med Turistrejser til den tyrkiske del af Cypern.

Godt hotel, god information inden rejser

God service da vi bestilte rejsen .rigtig godt hotel med et hjælpsomt personale jeg er sikker på at vi kommer igen. godt nok var der 9 timers forsinkelse hjem ad som vi fik en sms om 24 timer før afgang det var ikke turist rejsers skyld men flyselskabet men vi fik en ekstra overnatning uden problemer.

Upåklagelig god service, jeg rejser gerne igen med Turistrejser. De var gode hele vejen igennem, lovede hvad de holdte. Super ferie.
Anders

Rejser ikke med det selskab igen.
Hotel værelse fyldt med karkelakker 🤮

Godt!!!Levede op til hvad de lovede!

Vi bestilte vores sommerferie i god tid ved Turistrejse.
Et par dage før udrejse blev vi ringet op at vores hotel var overbooket. Det var vi ikke helt tilfreds med. Vi fik istedet et bedre hotel end vi oprindelig havde bestilt, så det gjorde os tilfreds men usikker på hvad de mødte os dernede.
vi ankom til nord Cypern med to timers fonsinkelse med Corendon flyselskab. Det var ikke så tilfredsstillende og flyvningen var ikke den bedste oplevelse inden landing og det tog meget lang tid i Antalalya med personale skift, de var ret langsomme.

Da vi endelig nåede frem til hotellet glemte vi oplevelsen med flyvningen. Vi fik et super hotel, hotel Oscar med udsigt over havet som vi havde bestilt på det tidligere hotel. Super flinke medarbejdere i reception og en super madoplevelse med buffet,hvor vi spiste både morgen og aftensmad hele ugen. Vi har aldrig oplevet så stort et udvalg på andre hoteller, vi har været på. Vi var yderst tilfreds med deres service og pool området med fantastiske muligheder for børn og voksne.

Under ferien ringede vi til Turistrejse med spørgsmål pr telefon og det fungerede perfekt. Vi var glade for, at vi havde en rolig ferie uden rejseleder på stedet . Det fungerede fint med opkald og SMS fra turistrejser.
Vi oplevede forsinkelse på hjemrejse ved flyet Corendon men dette var absolut ikke Turistrejsers skyld.
Vi lejede en bil gennem Turistrejser inden vi tog afsted fra DK og den stod tilrådighed dernede på hotellet på aftalt dag. Vi fik info ved medarbejder på hotellet til tur også. Det var en super god service.

Vi havde alt ialt en super god sommerferie. God oplevelse med Turistrejser og deres service på trods af ombookning til andet hotel. Hvilket vidste sig at være super godt for os på hotel Oscar.

Vi vil godt bestille en rejse til Hotel Oscar igen gennem Turistrejser igen, da vi altid har fået en god behandling og super god service, når vi har ringet til dem og vi havde den bedste ferie da vi nåede frem. Super godt hotel til pengene. Centralt beliggende med gåafstand til Kyrenria. Vi kunne ikke have ønsket det bedre.
Flyselskabet var ikke det bedste men efter prisen klager vi ikke.

Inkompetent, utroværdig, rodet, utrygt.
Evindelige hotelflytninger uden plan og orientering.
Timer dag efter dag med parkering af hele familien oven på kufferne ved hotelreceptioner, hvor personalet ryster på hovedet af Turistrejser.
Stort set ingen tilbagemeldinger ved de mange undladelser og ændringer. Du skal selv opsøge, fastholde og tale med store bogstaver. Kan ikke anbefales. Helt uacceptabelt.

Vi rejste for 2 ugers tid siden til Nordcypern på ferie i en uge. Det var en afbestillings charterferie vi havde købt hos Turistrejser. Hotellet matchede den pris vi havde givet, og det var helt fint. Det der ikke var i orden, var kommunikationen mellem os og rejseselskabet. Vi gik rundt dernede i 3 dages tid, og undrede os over hvordan vi kom i kontakt med bureauet, hotellet vidste intet, der var ingen mappe man kunne læse information i, der kom ingen ud på hotellet fra rejsebureau. Jeg skrev en mail, og stadigvæk var der intet svar (den mail er nu 2 uger senere stadigvæk ikke besvaret). Til sidst stødte vi ind i et par andre danskere, som fortalte at de fik sms'er, vi skrev herefter til bureauet, og bad om af få alle tidligere sms'er sendt - så vi kunne få alle beskeder som mange andre havde modtaget. Hun ville fixe det, og sende os tidligere sms'er, som vi selvfølgelig aldrig fik. Men et lyspunkt, var dog at vi modtog sms'erne der blev sendt fremover. Så vi bestilte en tur til Aquapark, og stod i 2 timer og ventede (vi brugte 2 timer af vores ferie som vi ikke får igen) på en bus der aldrig hentede os. I 1,5 time, havde vi både ringet til 2 numre og skrevet flere sms'er som først blev besvaret omkring 3 timer fra afhentningstid. Af flere årsager, kommer vi først på turen 2 dage senere, og også der kommer der en ventetid på over en time ude i Aquaparken, fordi de havde glemt at fortælle parken at vi kom. Så parken ville ikke lukke os ind, uden at vi skulle betale, for en tur vi allerede havde betalt for. Igen, skriver vi både beskeder og ringer, hvilket er rigtig dyrt nede i et ikke EU-land.

Hele turen har været omfattet af forsinkelser (flyet hjem var forsinket over 9 timer), dårlig kommunikation og dårlige undskyldninger.
For nogen der kalder sig selv eksperter i Nordcypern, vil jeg bare sige at det eneste de kan kalde sig eksperter i af dårlig kommunikation. Og det har jeg en mobilregning på over 300 kr der beviser (og det er kun for en uges ferie, hvor vi har prøvet at komme i kontakt i håb om at få informationer)

Vi bestilte en "afbudsrejse" til nord cypern, hvor vi via turistrejser tilkøbte billeje, bustransport til/fra lufthavn og tur til vandland. De var rigtig søde og hjælpsomme, da vi skulle bestille rejsen, men da vi så kom afsted startede problemerne.
1) det gik fint med bussen, hvor vi skulle krydse grænsen fra syd tol nord, indtil, der skulle vises pas. bus chaufføren sendte en plastikpose rundt til alles pas. Allerede, der tænkte vi, at det her gåe ikke godt. Og som forvendtet manglede der et pas, da vi skulle have dem tilbage. Det viste sig heldivis at det "bare" var faldet ud af posen i bussen. Men. Ikke særligt professionelt synes jeg.
2) vi havde bestilt en bil i 4 dage gennem turistrejser, hvor vi forudbetalte noget af beløbet. Der var ingen information, om hvordan det skulle foregå, før vi selv tog kontakt. Turistrejser informeret om at bilen ville være på holtellet senest kl. 11. Da vi mødte op kl 10:30, var der ingen bil. Vi ventede til kl. 11:15. stadig ingen bil. Vi fik fat i turistrejser, der tilbød at prøve at få fat i den, men da halvdelen af dagen var gået tog vi bussen til byen og bad om bilen til næste dag. Da, vi igen mødte op i receptionen næste dag kl. 10:30 var der en seddel fra udlejningsfirmaet, der havde ventet en time på os, og nu var kørt tilbage til byen, hvor vi kunne hente bilen, hvis vi ville have den. Derefter kunne jeg ikke komme igennem til turistrejser, og for at vi kunne få lidt af vores planer igang ringede jeg til udlejningsfirmaet, som efter lidt skænderi sagde de kunne komme med bilen inden for en time. Dog ikke en bil der kunne bruges til at køre over grænsen som aftalt. Da jeg så endelig fik fat i turistrejser fik jeg nærmest skæld ud over at selv have taget kontakt til firmaet. Det skulle gå gennem turistrejser. Efter lange samtaler ville de prøve at få en bil ud til os, men de troede ikke på at vi ville få en der kunne køre over grænsen. Og da jeg nævnte kompensation, sagde de, at de skulle snakke med deres mellemmand. De tog slet ikke ansvar for at jeg havde lejet bilen via turistrejser. Og der kunne slet ikke blive tale om at de skulle betale gårdsdagen bus eller transport på anden dagen, hvor vi heller ikke havde bilen til tiden. De blev nærmest fornærmet over at jeg spugte, og jeg blev i øvrigt også snakket meget ned til, da det jo var en selvfølge at men kontaktede receptionen og sagde hvor de kunne finde en, når man ventede på en bil. Sagen var bare den, at den eneste information jeg havde, var at bilen ville være der før 11. jeg var ikke klar over, at jeg så skulle møde op i receptionen kl. 9.
TIl sidst bad jeg turistrejser om at finde ud af, hvilken form for kompensation jeg kunne få. De lovede de at gøre. Nu er det mere end en uge siden vi er kommet hjem, og jeg har ikke hørt noget fra dem.
3) det var lidt samme historie med turen til vandland og busturen til lufthavnen. Der kom absolut ingen information om, hvornår vi skulle møde op osv. Vi skulle kontakte turistrejser, hver gang for at få informationen.
Vi rejser ikke med turistrejser foreløbigt igen.

vores oplevelse af oscar hotel var fra starten negativt da vi fik et værelse der lugtede af kloak og ikke havde varmt vand så vi brugte første dag på at vente og pakke ned og ud igen da vi fik et andet værelse ugen var såmænd fin nok men de ansatte virker som om de egentlig ikke gider en de er høflige nok men uden smil og glimt har svært ved at se at hotellet kan leve op til 4 stjerner men ellers ok men en ca 9-10 timers forsinkelse da vi skulle hjem er noget æv med børn og da det er et tyrkisk flyselskab corendon man bruger og ikke et eu selskab er der næsten ingen mulighed for at klage så køber herefter kun rejser hvor man kun bruger eu flyselskaber alt i alt mange penge for en middel oplevelse

Min værste oplevelse af en rejse og rejseselskab!!!
Først da vi ankommer til Cypern må vi sidde trætte i en bus og vente i tre kvarter, da vi endelig kommer frem til riverside garden resort, bliver vi bedt om at udfylde et stykke papir og efterfølgende stille os over og vente på at få vores nøgle til værelset, da dette sker skal vi gå i en samlet flok og rundt til de andres værelser, skal lige siges da vi så endelig bliver lukket ind på vores værelse måtte man selv hele vejen tilbage til receptionen da der intet var at drikke i minibaren, i receptionen kunne man få EN varm vand pr mand. Klokken er ca 4:30-5:00 før man kom i seng og rigtig mange stod med deres småbørn men det blev der ikke taget hensyn til.

Personalet på hotellet virkede sure, stressede og trætte af deres arbejde. Maden var elendig.

Dagen før hjemrejse modtager man en SMS om at vi bliver forsinket, med 6,5 time vi blev lovet at der i bussen vil blive udleveret en madpakke, den så vi ikke skyggen af.
En rejseguide fra turistrejser så man ikke skyggen af. Det var svært at få nogen information overhovedet:(

Vil absolut ikke anbefale turistrejser til nogen som helst.

Vi bestiller først og fremmest straks vores rejse lørdag d. 14 juli til en pris á 3.295kr pr. person + tilkøb med formodning om at der kun var de resterende 6 pladser tilbage som Turistrejser reklamerede med under ‘afbudsrejser’, med en undring om at der efter vores booking pludselig var 7 pladser tilbage og en ny pris der hed 2.999kr. Deres svar til det var, at de ikke ville ligge alle pladserne op på en gang. Altså, det kan som det første gøre mig vred at det er sådan de fortrækker at markedsføre sig på - gennem bedrag i form af, at få deres turister på tasterne til impulskøb fordi man tror pladserne er ved at slippe op, når der i stedet er langt flere pladser og endda billigere billetter at hente. Jeg er indforstået med betingelserne af afbudsrejser og de ‘flydende priser’ men det er en forkert måde at gribe tingene an på og jeg føler mig snydt.

Idet vi lander i Cypern og skal med bussen som vi har købt transfer til, bliver vi mødt af alt andet end imødekommenhed. En sur chauffør som ikke under os nogen form for informationer, 40 minutters ventetid og en så fyldt bus at børnene måtte sidde ovenpå sine forældre. Er det en forsvarlighed som Turistrejser mon vil stå indenfor? I den bus som de fleste af os havde betalt for, sad også gæster som ikke havde betalt og derfor var ‘skyld’ i den trængte plads. Styr på tingene var der i hvert fald ikke. Efterfølgende blev vi mødt af en ‘velkomst’ på hotellet der hed, at vi ikke kunne checke ind på grund af manglende betaling fra Turistrejser. Alt sammen uden nogle informationer om hvad der foregik fra dem, så stod vi her; to fyldte turistbusser i en lille lobby og ingen udsigt til at få lov til at holde den planlagte ferie. Vi ankom to timer senere end forventet men alligevel var det ikke lykkedes hverken dem som selskab eller hotellet at samarbejde om vores ankomst. Og det kan undre mig når jeg nu efter min rejse læser hvordan Turistrejser gentagende gange har mislykkedes i at booke deres gæster ind på hotellerne. Lærer selskabet aldrig af deres fejl? I godt og vel to timer stod vi og ventede fuldstændig uvidende om hvad der skulle ske - for ingen fra Turistrejser kunne fortælle hvad der foregik. At de ikke engang kan stå ved det rod de fik lavet og ligeledes vælger at lyve om hvorvidt der var en repræsentant på stedet på SMS, for ikke én sjæl fra Turistrejser var at se den dag og ej heller har der været på rejsen “Samtidigt med at turistrejser informerer kunden om ændringen, skal kunden informeres om hvilke beføjelser kunden har og hvordan kunden i øvrigt skal forholde sig” det står i deres egne rejsebetingelser og jeg forstår ikke, at de ikke kan efterleve dem. Faktum er, at de faktisk slet ikke forholdte sig til ændringen og ej fortalte os om den. Ligeledes skriver de “Såfremt en ændring medfører, at rejsens økonomiske værdi falder, har kunden ret til at modtage et nedslag i prisen, som svarer til værdiforringelsen” Vi mistede præcis 7 timer af vores rejse, svarende til en halv dag af både vores all inclusive men også vores ferie, og vi var tilmed de sidste der fik lov at checke ind da vi heller ikke stod på bookingslisten og heller ikke fik tildelt vores hjemmefra 'bookede' værelse. Endnu en ting som de ikke kan overholde “Turistrejser fører et elektronisk register over vores kunder (...) oplysningerne gemmes i vores reservationssystem og er nødvendige for at kunne gennemføre bestillinger, overholde vores leveringsforpligtelser (...) og for at kunne fremsende oplysninger” samtidigt med at vi ikke kunne spise på hotellet de sidste 3 dage grundet fundet colibakterier i maden og folk blev meget syge. Jeg er ikke sippet men jeg vil gerne passe på min egen krop når man så hvordan folk på stribevis blev alvorligt syge og indlagt. Men ingenting af ovenstående har fået dem til at give mig kompensation. Jeg valgte sågar at klage på rejsen (3 gange fordi de ikke modtog mine klager??? Næppe... de prøver at undgå dem så de slipper for at betale for deres fejl) og udfyldte deres reklamationsformular efter hjemrejse, men 60 dage kan der gå før man overhovedet får svar på hvorvidt man er berettiget til refundering. Kom igen Turistrejser. Til sidst vil jeg påpege at de heller ikke lever op til deres beskrivelse af deres hoteller.

Overbooket hotel, som så mange andre, blev ombooket til Cratos som heldigvis viste sig at være et fint hotel, men vi skulle beslutte os her og nu da vi allerede stod i lufthavnen, 2 timer før afgang, valgte vi at sige ja, dog uden rigtig at vide hvad vi gik ind til, udover anbefaling fra turistrejser agent. (Skal dog siges cratos var godt og en opleves værd).
Dejlige hoteller intet at klage over, især cratos var helt fantastisk, derfor de 3 stjerner.
Selv om hotellet var overbooket og fik at vide turist rejser nok skulle tage fat i os den dag vi skulle tilbage til det oprindelige hotel, skete det aldrig, vi måtte selv bruge tid på at ringe og skrive smser hele tiden. Her får vi at vide transporten har været der, men de vil sende en ny om ca. 30 min. Transporten kom dog aldrig og vi måtte igen bruge 1,5 time på at vente i receptionen på transport og ringe til turistrejser og spørge hvor transporten blev af og det var hele tiden meget svært at komme igennem til kvalitetskordinateren.

Dog skal hotellerne og personale her have ros, Acapulco og især cratos var en opleves.

Den værste oplevelse nogensinde!!!
først er vi ca 3 timer forsinket, og da vi kommer til hotellet Riverside garden resort , får vi at vide at truistrejser ikke har betalt for vores ophold så hvis vi ikke vil sendes hjem igen, må vi selv betale for værelserne. Vi står 2 hele busser som er i panik og ikke ved hvad vi skal gøre. alle folk ringer til truistrejser, men ingen svare, vi får at vide der vil komme en agent med pengene om 10 min men der kommer ingen. Vi får tilbudt at gå i restauranten og spise, selvfølgelig mod egenbetaling...😁 langt om længe får vi at vide at nogle kan få værelser ca 19.15 får vi værelser, vil bare sige vi er rigtig mange Børne familier. Vi kommer til vores værelse, som bestemt ikke er rent!!! der var generel dårlig hygiejne på hele hotellet folk blev indlagt med parasitter, hvilket gjorde vi spiste ude det meste af tiden. Deres all inklusiv er intet værd, maden er dårlig og der var kylling alle dage, hvis man har små børn med kan de ikke nå at få aftensmad da det først starter kl 19.30 og så skal man lige stå i kø mellem 45 og 60 min. så de når at skrige sig selv i søvn..... der er kun et sted på hele hotellet man kan hente drikkevare og der kommer man også til at stå i kø for at få et plastisk krus så man selv kan gå hen og fylde det op, ved en maskine der er fyldt med tissemyre 😣 virkelig ulækker!!!
ingen på hotellet kan snakke ordentligt engelsk og giver man dem kritik bliver de mobset og sure... ingen smiler på hotellet!!! det var virkelig en dårlig oplevelse....
fraråder alle at rejse med turist rejser!!!!
De tager ingen ansvar!!!!