TUI.com Deutschland Bewertungen 16.996

Hinflug ab Berlin wurde jetzt schon zwei Mal geändert. Kosten für bereits gebuchte Sitzplätze werden nicht erstattet. Flüge nur mit Billigstairlines, die entsp. unzuverlässig sind. Wie man zu den verschiedenen Zeiten am Flughafen erscheint ist denen egal. Nicht alle wohnen in Berlin und können ohne zusätzliche Kosten (z.B. Hotel) rechtzeitig am Flughafen sein. Bei Buchung filtert man auch nach gewünschten Flugzeiten. Entsprechend variiert dann der Reisepreis der bezahlt wird! Die Flugzeiten werden aber dann nach Lust, Laune und Gewinnmaximierung angepasst.
Was ich ursprünglich bezahlt habe indem ich den Filter mit den Abflugzeiten gesetzt habe ist nun egal. Hotelreservierungen etc. sind nicht TUI``s Problem, sondern meins! Alle Kosten, die TUI verursacht hat, auf mich!
Wir freuen uns schon auf den Rückflug...
Hoffentlich werden denen die Vertragsrechte demnächst ordentlich eingeschränkt! Man macht, was man will. Die Zufriedenheit des zahlenden Kunden ist offenbar egal. Das Wort Stammkunde kennt man nicht. Das Wort Ex- Stammkunde lernt man jetzt kennen.

Ich bin sehr zufrieden mit TUI. Ich sehe TUI als einen sehr seriösen Reiseveranstalter auf den man sich verlassen kann. Einfach toll!!

Alles so wie es sein sollte für einen entspannten Urlaub

Die Buchung war einfach und ohne Probleme

Super schlechter Support, der einfach sämtliche Verantwortung von sich schiebt und obwohl LTUR auch Teil der TUI.com Seite ist und offenbar mit zur TUI gehört wird die Verantwortung für eine nicht gewollte und deutlich anstrengendere Rückreise immer hin und hergeschoben und niemand möchte die Schuld tragen. Nun eins weiß ich ganz bestimmt... wir tragen keine Schuld aus der aus GIER getätigten umbuchung unserer Flüge - denn der einst zugesagte Flug geht noch wie vor!!!

Zimmer mit Balkon gebucht und auch bestätigt bekommen, dann durch meine Nachfrage aufgefallen dass doch kein Balkon dabei ist. Info durch TUI: tja.Zimmer hat halt keinen Balkon, Pech gehabt. Angeblich hat das Hotel keine Zimmer mit Balkon. Haben sie aber nachweislich!!! Einfach eine Frechheit und Abzocke, danke für nix, NIE WIEDER!!!

Die Organisation inkl. aller Transfers wurde bestmöglich erreicht. Wir waren eine Gruppe von 4 Freunden und mussten uns um nichts kümmern. Alles von check-in bis Rückkehr war bestens organisiert. Selbst der Vor-Ort-Service von TUI Malta durch Ann Corney, die sofort auf unsere Anfrage reagiert hat und eine Lösung parat hatte, war mustergültig. Die 39 Euro fürs managen war hier absolut gut investiert. Das Hotel Ta Cenc in Sannat war eine sehr schöne Hotelanlage. Hervorheben muss man die Sauberkeit, das unfassbar gute Engagement und die Freundlichkeit des Personals, Uros den Top-Barkeeper (Drinks) und das Essen im Hotel. Das Frühstücksbuffet konnte mit 4-Sterne-Business-Hotels in Deutschland locker mithalten. Die Qualität beim Abendessen, vor allem Fisch, top. Dabei die Bedienung erstklassig, zurückgenommen, nicht aufdringlich aber immer da. Selbst die Weine haben eine vernünftige Qualität. Dieses Hotel würde ich immer wieder wählen. Ebenfalls die Reiseplanung über TUI. Allein die APP, die TUI anbietet, hilft sehr viel weiter. Fazit von uns: Top-Bewertung

Jederzeit wieder

Sehr professionelle Beratung für tolle Urlaube!

Ich bin TUI-Fan durch und durch, weil einfach alles passt, von der Planung und den Infos im Vorfeld, während der Reise und danach.
Und ich freue mich immer, wenn ich mit TUIfly fliegen kann - da stimmte bisher immer alles!!!

Hat alles gepasst.

Die Hotelsuche und die eigentliche Buchung waren
übersichtlich und gut zu handhaben .
bei den Bezahlversuchen hätte ich beinahe alles
hingeworfen bzw storniert !
Zuerst wollte ich per Kreditkarte bezahlen, flog dann nach angeblich 3 Fehlversuchen raus.
das Lastschriftverfahren wurde mir auch verweigert.
jetzt hoffe ich daß es per Rechnung klappt.

Schade das man auf den Kosten sitzen bleibt obwohl keine Leistung in Anspruch genommen wird.
Wir werden definitiv nicht mehr über TUI buchen.

Top! Immer wieder gerne…

Das TUI Büro Berlin Tempelhofer Damm war sehr freundlich, kompetent und hat viele gute Tipps gegeben; haben für mich als Kundin sogar an Dinge gedacht, an die sie nicht hätten denken müssen.
Es hat alles super geklappt, und die vorgeschlagene Anlage war sehr schön.
Ich werde wieder hingehen, um einen schönen Urlaub zu planen.

Gute Betreuung im Reisebüro sowie von den Reiseleiter vor Ort im Hotel. Alles hat reibungslos geklappt. Auch vor Ort am Flughafen sofort vom TUI Team geleitet worden.

Auswahl ging schnell und der Buchungsprozess ist einfach.
Nervig ist, dass bei der Suche auf dem PC und auf dem Handy, bei gleichen Suchkriterien unterschiedliche Ergebnisse bekommt.
Auch finde ich Favoriten, die ich auf dem PC markiert habe, anschließend nicht in meiner App. Auch andersrum, obwohl ich in beiden Anwendungen mit meinem Profil angemeldet bin. Das ist kein guter Service.

Mir hat der Service gefallen, sowohl die Mitarbeiter von TUI als auch das Hotelpersonal waren freundlich und angenehm im Umgang. Das Hotel ist insgesamt sehr gut. Die Mitarbeiter sind freundlich und viele sprechen Englisch, Französisch oder Deutsch, was den Aufenthalt deutlich erleichtert.

Das Essen ist sehr lecker und bietet für jeden Geschmack etwas. Es gibt Aktivitäten sowohl für Kinder als auch für Erwachsene. Die Bar ist bis 23:00 Uhr geöffnet und es gibt kostenlose Getränke.

Das Hotel liegt direkt am Ozean (erste Linie), was ein großer Pluspunkt ist. Ein kleiner Nachteil ist, dass ein schöner Sandstrand etwa 2,5 km entfernt ist. Ich persönlich sehe das jedoch eher als angenehmen Spaziergang – besonders für Menschen, die sich gerne bewegen.

Ein kleiner Shop ist im Hotel vorhanden. Für mehr Auswahl muss man allerdings in Richtung Playa Flamingo gehen. Durch die Verpflegung im Hotel ist das aber nicht unbedingt notwendig.

Die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und versuchen immer zu helfen, auch wenn man kein Spanisch oder Englisch spricht. Die Zimmer werden täglich gereinigt. Es gibt auch Zimmer mit schönem Meerblick (gegen Aufpreis), der sich meiner Meinung nach lohnt.

An der Rezeption ist immer freundliches Personal, das bei Fragen weiterhilft.

Ein kleiner Minuspunkt ist die Schlüsselkarte: Sie darf nicht zusammen mit magnetischen Geräten wie Handy oder Smartwatch aufbewahrt werden. Das ist etwas unpraktisch, besonders wenn man keine Tasche dabei hat (zum Beispiel am Pool).

Außerdem ist der Check-out bereits um 11:00 Uhr. Wenn der Rückflug erst am Abend ist, muss man die restliche Zeit im Hotel verbringen.

Insgesamt ist der Aufenthalt jedoch sehr positiv und ich kann das Hotel weiterempfehlen.

Das Einzige: Ich werde keine Ausflüge mehr über TUI buchen. Für 115 € pro Person (ich habe für 3 Personen gebucht) konnte man mich nicht einmal vom Hotel abholen. Stattdessen sollte ich laut Google Maps etwa 2 km bis zum Abholpunkt laufen. Natürlich ist es auch meine Schuld, dass ich das nicht rechtzeitig gesehen habe und nicht am richtigen Ort war (ich stand vor dem Hotel).

Ich habe versucht, den TUI-Operator zu erreichen (der erst ab 10:00 Uhr arbeitet), da ich keine Telefonnummer vom Reiseleiter oder vom Bus hatte. Auf meine Anfrage, auf eigene Kosten ein Taxi zu nehmen, um wenigstens einen Teil des Ausflugs mitzumachen (der insgesamt bis zu 8 Stunden dauert – ich hätte ja auch direkt zum Park fahren und dort den Guide finden können), bekam ich eine Absage – angeblich, um die anderen Teilnehmer nicht warten zu lassen (die wahrscheinlich direkt von ihren Hotels abgeholt wurden!).

Am nächsten Tag konnte ich den Ausflug leider nicht verschieben, da ich bereits zurückfliegen musste. Ich habe keinerlei Entschädigung bekommen – weder von TUI noch von der Ausflugsfirma (ich weiß ehrlich gesagt nicht, ob TUI selbst organisiert oder nur als Vermittler fungiert). Auch keinen Gutschein oder Rabatt für einen nächsten Ausflug.

Dafür gibt es einen großen Minuspunkt, denn für drei Personen waren das etwa 345 € – und dazu noch ein verdorbener Eindruck vom Urlaub.

Die TUI-Mitarbeiter waren zwar freundlich, als ich Kontakt aufgenommen habe, und haben angeboten, den Ausflug zu verschieben, aber das war für mich nicht möglich. Trotzdem haben sie nicht versucht, die Situation irgendwie zu verbessern. Sie haben den Busfahrer kontaktiert, der meinte, dass nichts erstattet wird, da sie auf mich gewartet hätten und der Treffpunkt bereits einen Tag vorher bekannt war.

Als ich jedoch den Abholort beim Hotel ausgewählt habe, wurde mir angezeigt, dass eine Abholung vom Hotel möglich ist. Ich hätte nie gedacht, dass ich noch fast 2 km zum Treffpunkt laufen muss. Zudem hätte mich niemand einfach durch das Gelände eines nahegelegenen Hotels gelassen – die einzige Möglichkeit wäre gewesen, außen herum zu gehen oder ein Taxi zu nehmen.

Vielleicht hätte ich das vorher genauer prüfen und den Veranstalter kontaktieren sollen, um eine Abholung direkt vom Hotel zu vereinbaren. Aber ich finde, dass man bei so einem Preis davon ausgehen kann, dass so etwas selbstverständlich organisiert wird.

Den Ausflug „Lanzarote-Tour mit Nationalpark Timanfaya und Jameos del Agua“ kann ich daher nicht empfehlen.

Durch die TUI-App hat alles reibungslos geklappt. Auch die zusätzlichen Angebote für Ausflüge oder Auto zu mieten und Ausflüge waren gut. Infos über die Insel auch. Wir haben auch alles so vorgefunden im Hotel, wie angekündigt. Würden wir nochmal so buchen.