Sehr schnelle Lieferung, kein unangenehmer Geruch der Wäsche. Wir mussten uns nur erst daran gewöhnen, das die Bettwäsche sehr glatt ist. Der Preis ist gerechtfertigt, aber um mehr davon auf einmal z... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Mir wurde bei einer Bestellung ein kostenpflichtiges Jahresabo untergejubelt. Nachtrag: 18.9.2025 Nach meiner Reklamation wurde das abo storniert und das Geld zurück erstattet
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe zum ersten Mal einen Einkauf gegen eine Gebühr abgesichert, als ich bei Vorwerk einen TM7 bestellt habe. Das Gerät hat wohlgemerkt eine Lieferzeit von 6 Monaten. Nach vier Woch... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Trusted Shops ist das führende Gütesiegel inklusive Käuferschutz sowie Produkt‑ und Shopbewertungsplattform für sicheres Einkaufen in Onlineshops in Europa.
Kontaktinformationen
Subbelrather Straße 15c, 50823, Köln, Deutschland
- 0221 - 775366
- info@trustedshops.de
- www.trustedshops.de
4,0
Gut
49.202 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Betrug und Abzocke
Die Antwort entspricht nicht der Wahrheit, also wenn jemand etwas bestellt wird automatisch dieses Abo abgeschlossen, ohne dass diese Person dies weiss oder richtig darauf hingewiesen wird.
Dies ist eine Abzocke mit Abofalle!
Dann belastete man am 2.4 und nochmals am 3.4, für uns illegal.
Auf unzählige Mails, wurde nicht geantwortet. Ebenfalls haben wir Belege über den Abschluss dieses Abos verlangt, jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Wir warnen vor diesem Unternehmen, welches nicht mehr die Absicherung der Onlinkäufe im Vordergrund stellt, sondern das Abzocken mit einem willkürlichen Abo.
Injustice-schweiz
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo, danke für deine Bewertung.
Wir haben den geschilderten Vorgang geprüft. Im Zusammenhang mit einer Bestellung am 02.04.2025 wurde ein Trusted‑Shops‑Käuferschutz abgeschlossen. Dieser Käuferschutz ist bereits gekündigt und endet regulär zum 02.05.2026. Es erfolgen keine weiteren Abbuchungen darüber hinaus.
Trusted Shops belastet keine Konten ohne Zustimmung. Ein Käuferschutz kommt ausschließlich im Rahmen eines Bestellprozesses zustande und kann jederzeit gekündigt werden, wie es hier bereits erfolgt ist.
Sollten dennoch Fragen zu einzelnen Abbuchungen bestehen, hilft unser Kundenservice gerne weiter unter
service@trustedshops.com. Dein Trusted Shops Team
NICHT ZU EMPFEHLEN!
NICHT ZU EMPFEHLEN!
Ich habe die deutsche Version einer Software gekauft.
Ich bekam das Angebot der kostenlosen Absicherung/Versicherung durch Trusted Shop und nahm diese an.
Es sollte ein Downloadartikel sein.
Ich bekam eine Englische Version ohne deutsches Sprachpaket.
Ich habe somit die gekaufte Ware (deutsche Version) NICHT ERHALTEN!
Die englische Version ist für mich nicht nutzbar, da ich der englischen Sprache nicht mächtig bin.
Der Verkäufer teilte mir mit, dass die deutsche Version nicht lieferbar sei.
Keibe Erstattung vom Verkäufer erhalten.
Trusted Shop eingeschaltet, alle Unterlagen eingereicht, inkl. Bestätigung des Verkäufers, dass die bestellte (deutsche) Version nicht mehr zur Verfügung stünde.
Also habe ich die Ware, die ich ursprünglich gekauft hatte, nicht erhalten.
Trusted Shop hat die Übernahme der Versicherung abgelehnt.
Ich sollte mich an den Verkäufer wenden!
- da es sich um einen Downloadartikel handeln würde.
Trusted Shop würde nur bei "NICHTLIEFERUNG" eintreten, bzw, wenn der gekaufte Artikel nicht geliefert würde.
Absolute Vera.....ung...
Was ist das hier??? Warum wird die Versicherung angeboten, wenn sie dann für den Artikel bei dem sie angeboten wird(Download Software), nicht gilt???
Ich finde es eine Unverschämtheit, wie Trustded Shop hier die vorher versprochenen Leistungen verweigern?
Ich werde das genau so in Bewertungsportalen mitteilen und diese angebliche Absicherung bestimmt nicht mehr in Anspruch nehmen.
Guter Kundenservice sieht anders aus.
Das ist ein Witz!
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo Satz mit x,
Danke für deine Bewertung.
Wir würden uns deinen Fall natürlich gern genauer anschauen. Leider können wir deine Bewertung keinem Käuferschutz‑Fall oder einer Bestellung zuordnen.
Meld dich bitte kurz bei uns unter service@trustedshops.com. Die Kolleg*innen aus dem Käuferschutz‑Team prüfen deinen Fall dann sofort und helfen dir weiter.
Liebe Grüße, Dein Trusted Shops Team
opo.com Schnelle Kaufabwicklung…
opo.com Schnelle Kaufabwicklung Großartig, und Trusted Shops leistet sein Beitrag...
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nicht empfehlenswert
Ich kann diesen Shop nicht empfehlen. Der Jahresbeitrag wird immer zweimal innerhalb eines Monats abgezogen, was mir leider erst später aufgefallen ist. Auch kommt man nicht einfach aus dieser Dienstleistung heraus. Fragen diesbezüglich werden ignoriert. Ich habe eine Kündigung verfasst, auf die noch nicht reagiert wurde. Weiterhin bekam ich eine Warnung von meinem Virenschutz, dass persönliche Daten weitergegeben wurden.
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo Doris, danke für dein Feedback.
Deine Schilderung deutet darauf hin, dass es hier zu einem Missverständnis oder einer Verwechslung gekommen sein könnte. Trusted Shops bucht keine monatlichen oder doppelten Jahresbeiträge von Verbraucher*innen ab. Außerdem geben wir keine persönlichen Daten an Dritte weiter, und es ist auch keine Kündigung notwendig, da unser Käuferschutz für dich kostenlos ist.
Wir helfen dir aber gern dabei, das Anliegen zu klären.
Melde dich dafür bitte unter service@trustedshops.com.
Dein Trusted Shops Team
Lieferung und Produkte gut.
Lieferung und Produkte gut.
Auch nach mehreren Käufen bin ich immer noch der Meinung, dass sich hier das Geldausgeben lohnt.
Würde Bettzeug und Bettdecken immer weiter empfehlen.
Nur, dass es die Ursprungsverpackung für die Bettwäsche (kleine Säckchen) nicht mehr gibt, schmälert etwas die Freude.
Es war irgendwie ein Alleistellungsmerkmal 😉.
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Für bestehende Unternehmer ist Trusted…
Für bestehende Unternehmer ist Trusted Shops telefonisch nicht erreichbar. Man wird immer mittels Sprachcomputer darauf verwiesen, eine Mail zu schreiben. Shlechter Service für einen Bewertungs-Anbieter!
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo Alexandra, danke dir für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass du Schwierigkeiten hattest, uns telefonisch zu erreichen. Je nach Vertragsmodell gibt es bei einigen unserer kleineren Unternehmenskonten tatsächlich einen Self‑Service‑Support. Möglicherweise trifft das auch bei dir zu. Da wir deine Bewertung hier aber nicht direkt zuordnen können, wissen wir das natürlich nicht sicher.
Damit wir dir wirklich weiterhelfen können, melde dich bitte bei unserem Team unter:
members@trustedshops.com
Dort schauen wir uns dein Anliegen direkt an und unterstützen dich so schnell wie möglich. Vielen Dank für dein Verständnis!
Viele Grüße, dein Trusted Shops Team
Kauf von 48x48x48 Fiberglas Pfanzkübel
Kauf von 48x48x48 Fiberglas Pfanzkübel: Beratung sehr ausführlich, Lieferung innerhalb von 2 Tagen in perfekter Verpackung. Aus persönlichen Gründen versäumt einen passenden Innentopf mit zu bestellen. Am späten Nachmittag angerufen, Bestellung aufgegeben und als dringend bezeichnet. Am nächsten Tag gegen Mittag geliefert und damit ein Geschenk für eine junge Dame, unsere Tochter glücklich gemacht! Danke "Elegant Einkaufen"!! H.E.Winter
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Abzocke
Abzocke
Durch einen Kauf im anderen Shop leider einen Vertrag mit Trusted Shops abgeschlossen. Der Widerruf ging fristgerecht bei denen ein. Eine Mail kam das dies bearbeitet wird. Eben durch Zufall erfahren (durch einen erneuten Kauf im Shop) das mein Konto dort noch aktiv ist ?!? Einfach Abzocke. Aufpassen!
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo FeeundWolf, vielen Dank für dein Feedback!
Du hast offensichtlich im Rahmen deines Einkaufs ein Upgrade auf Käuferschutz PLUS durchgeführt.
Wir schauen uns gern an, warum deine Kündigung bisher nicht erfasst wurde . Dafür kann es unterschiedliche Gründe geben. Bitte melde dich einmal direkt bei uns unter service@trustedshops.com, damit wir das schnell für dich klären können.
Viele Grüße
dein Trusted Shops Team
Wow tolle Garantie welche super Angebot
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fake-Käuferschutz!
Dieses Unternehmen bittet einen Käuferschutz und schützt seine Käufer dann nicht! Es ist eine Frechheit! Ich wurde von einem Unternehmen betrogen, ich habe die vollständig intakte Ware zurück gesendet und habe um Erstattung gebeten. Die Firma hat die Ware selbstständig beschädigt und Trusted Shop glaubt dies natürlich dem Verkäufer, die dumme Käuferin bleibt jetzt auf 420,09 € sitzen. Niemals diesen Fake-Käuferschutz bezahlen! Dumm von mir das ich mich nicht vorher informiert habe, wie das Unternehmen mit „Kunden“ umgeht. War ein teurer Denkzettel!
Nachtrag zu der unnötigen Antwort:
Wie schon gesagt hat der Shop gelogen! In Deutschland muss der Verkäufer mir nachweisen, dass der Schaden von mir entstanden ist. Bilder reichen nicht aus dafür! Man kann auch Bilder einer anderen Wohnwand senden und behaupten, dass ich es war. Also danke für nichts. Wie man an den anderen Bewertungen lesen kann, ist ihre Masche nur Betrug.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo Karolina,
danke für deine Rückmeldung.
Wir verstehen, dass die Entscheidung für dich enttäuschend ist, und möchten dir noch einmal ganz deutlich erklären, warum wir deiner Erstattung nicht zustimmen konnten.
Du hast einen Fernsehschrank bestellt und erhalten. Der Shop hat uns Fotos geschickt, auf denen zu sehen ist, dass der Schrank bei der Montage stark beschädigt wurde. Diese Schäden sind nicht durch eine normale Prüfung der Ware entstanden, sondern durch eine Nutzung über das übliche Maß hinaus.
In solchen Fällen darf ein Händler einen Wertverlust berechnen. Da eine Reparatur (Material + Arbeitszeit) oft fast so teuer ist wie ein neues Produkt, kann der Wertverlust in manchen Fällen sogar 100 % betragen.
Außerdem wurde der Schrank vollständig montiert. Damit ist das Widerrufsrecht laut § 357 Abs. 7 BGB erloschen, weil die Ware stärker genutzt wurde, als es zur reinen Funktions- und Qualitätsprüfung nötig wäre.
Aus diesen beiden Gründen konnten wir deine Erstattung im Käuferschutz leider nicht gewähren. Wir hoffen, dass die Erklärung dir hilft, die Entscheidung besser nachzuvollziehen.
Wenn du noch Fragen hast oder etwas unklar ist, melde dich jederzeit gern bei uns.
Liebe Grüße
Dein Trusted Shops Team
Wunderschön Lieferung
Wunderschön Lieferung - so speziell schön verpackt . Die Bettwäsche habe ich jetz n verschiedenen Farben, so angenehm zu fühlen, so seidig. Die Decken habe ich das erste Mal bestellt und bin begeistert- sehr kuschelig. Bin froh, Eine 9 Liter Waschmaschine zu haben, da die Decke sehr groß ist, aber leicht auf dem Körper.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schutz nur für Händler nicht für Kunden
TrustedShops handelt wohl ausschließlich im Sinne des Händlers. Ich hatte ein bezahltes Abo, als es das erste mal zu Schwierigkeiten bei einer Sendung kam, habe ich keinerlei Unterstützung erhalten. Als ich dem Verkäufer später eine schlechte Bewertung schrieb, ließ dieser sie von TrustedShops aufgrund fadenscheiniger Argumete löschen, ohne dass TrustedShops meine Sicht erfragt, oder Belege für die die Echtheit meiner Aussagen beachtet wurden. Ich werde den Bewertungen dort nur noch bedingt vertrauen.
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Liebe Rebekka,
vielen Dank für deine Bewertung und auch dafür, dass du zusätzlich per E‑Mail mit uns Kontakt aufgenommen hast. Wir haben deine Rückmeldung genutzt, um die Bewertung erneut zu prüfen und sie inzwischen wieder freigegeben.
Du kannst deine Bewertung nun wie gewohnt online einsehen.
Solltest du weitere Fragen zu Bewertungen haben, erreichst du uns jederzeit unter reviewservice@trustedshops.com.
Dein Trusted Shops Team
Schlechter Service trotz Kündigung vor…
Schlechter Service trotz Kündigung vor drei Jahren wird jährlich abgebucht das ist hier völlige Abzocke ohne Kulanz!
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Wir haben nach deinen Angaben gesucht, konnten aber leider keine Daten zu einer bestehenden oder früheren Mitgliedschaft von dir finden. Da du erwähnst, dass du vor drei Jahren gekündigt hast, schauen wir uns das selbstverständlich gern genauer an.
Wir halten uns natürlich immer an geltende Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten. Damit wir dir schnell weiterhelfen können, melde dich bitte kurz bei uns unter service@trustedshops.com und teile uns die E‑Mail-Adresse oder Kundennummer mit, unter der du damals registriert warst.
Wir klären das dann umgehend für dich.
Dein Trusted Shops Team
Abzocke
Abzocke. Gilt nur befristet. Wenn die Ware ein spätes Lieferziel hat, z. B 3 Monate... Pech gehabt
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Lieber Achim, vielen Dank für dein Feedback.
Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn eine Absicherung nicht wie erwartet verlängert wird.
In deinem Fall hatten wir dir direkt geantwortet und dich gebeten, uns die Details zu deiner PLUS-Mitgliedschaft mitzuteilen. Nur so hätten wir deine Mitgliedschaft eindeutig finden und die Absicherung für dich wie gewohnt verlängern können.
Leider haben wir nach unserer Rückfrage keine weiteren Informationen von dir erhalten. Ohne diese Angaben konnten wir die Verlängerung technisch nicht durchführen.
Bei weiteren Fragen, melde dich gerne direkt unter service@trustedshops.com.
Liebe Grüße
Dein Trusted Shops Team
Ich möchte Unternehmen bewerten können…
Ich möchte Unternehmen bewerten können und mir andere Bewertungen anschauen.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
üble Firma
Es wird versucht einen Jahresbetrag über paypal abzubuchen ohne dass eine wissentliche Mitgliedschaft angestrebt wurde.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo K. Graus, vielen Dank für deine Bewertung. Vermutlich hängt die Abbuchung mit deinem Käuferschutz PLUS zusammen.Bitte melde Dich direkt bei unserem Team, damit wir die Zahlung prüfen können:
service@trustedshops.com.
Dort kann nachvollzogen werden, woher die Abbuchung stammt und wie wir das Problem für dich lösen können.Dein Trusted Shops Team
Buchen unrechtmäßig ab
Buchen unrechtmäßig ab.
Kündigungen werden als bearbeitet angeführt, dann aber nicht durchgeführt.
Kundendienst telefonisch nicht erreichbar.
Fazit: die Firma ist genauso Scam
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo Daniel,
danke für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, hier ist leider ein systemtechnischer Fehler aufgetreten, durch den deine Kündigung nicht korrekt verarbeitet wurde. Wir haben das inzwischen vollständig korrigiert.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Du solltest seit dem 05.03.2026 auch die entsprechende Gutschrift erhalten haben.
Wenn dennoch etwas unklar ist oder du weitere Fragen hast, melde dich gern jederzeit bei uns – wir helfen dir sofort weiter.
Liebe Grüße
Dein Trusted Shops Team
Bewertung gelöscht, da 1. Beleidigend, dann zu lang, zu viele Wiederholungen
Meine Bewertung wurde von Trusted shops mit zwei widersprüchliche Gründen angegeben, die bereits an Hand des Widerspruchs eine klare Richtung signalisieren.
1. Gelöscht, da sie Beleidigend wäre.
Auf meine Nachfrage gab man dann an,
2. sie wäre gelöscht worden, da sie zu lang, Wiederholungen aufwies, sie als Spam wirkte und deshalb nicht den Richtlinien entspräche.
Ein Hoch auf zahlende Kunden denen Bewertungen nicht gefallen!
Änderungen an der Bewertung konnten nicht vorgenommen werden. Weg mit negativen Bewertungen.
------------------------------------------
Auf das T-stops reply. >
1. Bewertung wurde als Beleidigende eingestuft, das bewertete Unternehmen hatte keine Bedenken!
2. Meine Anfrage Benennung der beleidigend eingestuften ? (was auch immer) wurde nicht beantwortet. Eine Änderung war ebenfalls nicht möglich, da bereits gelöscht!
3. Erst dann kam ein HInweis, dass die Bewertung auch zu lang etc. wäre.
Was sollte ich danach noch für Fragen haben, die sollten Sie sich nach Löschung und reply stellen!
Ihr Verhalten schreckt Kunden von Bewertungen ab!
Wenn das Ihre Absicht war, dann Glückwunsch!
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo B. Klein,
vielen Dank für deine Rezension. Es tut uns leid, wenn unsere vorherigen Nachrichten für dich widersprüchlich gewirkt haben. Gerne erklären wir daher noch einmal, warum deine Bewertung auf Trusted Shops nicht veröffentlicht bleiben konnte.
Deine ursprüngliche Bewertung verstieß in mehreren Punkten gegen unsere Bewertungsrichtlinien. Dazu gehörten unter anderem Formulierungen, die als beleidigend oder rufschädigend verstanden werden können. Bewertungen müssen bei Trusted Shops sachlich, respektvoll und auf die konkrete Kauferfahrung bezogen sein, unabhängig davon, ob ein Unternehmen Kunde ist oder nicht.
Wenn du noch Fragen dazu hast, kannst du dich jederzeit an uns wenden. Dein Trusted Shops Team
Einfach nur lächerliche unglaubwürdige…
Einfach nur lächerliche unglaubwürdige Plattform,zweimal würde ich gebeten eine Bewertung eines miserablen Onlineshops zu machen,beide Male wurden sie gelöscht 🤣🤣🤣
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo Thomas,
vielen Dank für deine Bewertung. Du schreibst, dass deine Rezension zu einem Onlineshop gelöscht wurde. Das kann verschiedene Gründe haben, zum Beispiel wenn uns Unterlagen fehlen oder bestimmte Richtlinien nicht eingehalten wurden.
Gerne prüfen wir deinen konkreten Fall und teilen dir transparent mit, warum deine Bewertung deaktiviert wurde.
Melde dich dazu einfach bei uns unter reviewservice@trustedshops.com. Wir helfen dir jederzeit weiter. Dein Trusted Shops Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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