Trivago war mal gut, ist nun aber wirklich fast unbrauchbar: Deutlich günstigere Preise zum Beispiel bei Destinia, Agoda, HRS findet Trivago fast nie. Außerdem sortiert Trivago selbst dann nicht nach... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Leute macht Ihr bitte, Betrug !!! Ich habe ausdrücklich ein 4-Sterne-Hotel gebucht. Unmittelbar nach der Buchung erhielt ich jedoch eine Bestätigung für ein 2-Sterne-Hotel, welches nicht meiner gebuc... Mehr ansehen
Vorsicht – sehr schlechte Erfahrung Ich habe über diese Plattform ein 4-Sterne-Hotel gebucht. Nach der Buchung habe ich jedoch plötzlich eine Bestätigung für ein 2-Sterne-Hotel erhalten. Das en... Mehr ansehen
Trivago.. Nein Danke... Da hab ich schon so viel schlechte Erfahrungen gemacht...Bessere Alternativen zu Trivago hängen von Ihren Prioritäten ab, aber oft werden Booking.com, Expedia und HotelsCombi... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Auf trivago.de finden Reisende das ideale Hotel zum besten Preis. Als weltweit größte Online-Hotelsuche, vergleicht trivago die Preise von über 700 000 Hotels auf mehr als 200 internationalen Buchungsseiten. Dank der Integration von rund 82 Millionen Hotelbewertungen und 14 Millionen Fotos, war es nie einfacher das ideale Hotel zu finden! Jeden Monat nutzen mehr als 45 Millionen Besucher trivagos erweiterte Suchfilter, um genau das Angebot zu finden, welches am besten zu ihnen passt und dabei im Schnitt 35% pro Buchung zu sparen. 2005 in Düsseldorf gegründet, betreibt trivago aktuell 47 internationale Länderplattformen in 28 verschiedenen Sprachen.
Kontaktinformationen
Kesselstr. 5-7, 40221, Düsseldorf, Deutschland
- https://support.trivago.com/hc/de
- www.trivago.de
1,4
Ungenügend
569 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Drückerkolonnenmentalität
Drückerkolonnenmentalität. Bei der mündlichen Aquise wurde meinerseits ausdrücklich auf ein Probejahr ohne automatische Verlängerung bestanden. War alles kein Problem. Ende vom Lied
nach 1 Jahr kam die Rechnung und die automatische Verlängerung fürs 2. Jahr. Jetzt könnte man sagen selber Schuld hättest du mal die AGBs etc gelesen. Stimmt. Nur wenn ich Zusagen eines Geschäftspartners bekomme würde ich mich gerne darauf verlassen können. Absolut unseriös. Ergebnis, Fristgerechte Kündigung und nie wieder Trivago.
17. Januar 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr damit verbundenes Feedback! Es tut mir wirklich leid zu hören, dass Sie auf dieses Problem gestoßen sind. Bitte beachten Sie, dass trivago bzw. der User Support vor allem den Problemen und Fragen unserer aktiven Nutzer Aufmerksamkeit schenkt. Wenn Sie als Hotelier Hilfe benötigen, folgen Sie bitte diesem Link: https://www.trivago.com/hotelmanager/
Sie können alternativ auch eine Bewertung auf der folgenden Seite hinterlassen: https://www.trustpilot.com/review/trivago.com/hotelmanager
Vielen Dank im Voraus. Liebe Grüße, Aurélie @trivago
Trivago hat uns den unseriösen Anbieter…
Trivago hat uns den unseriösen Anbieter Hotel Quickly vermittelt.Die haben das Geld erhalten und nicht geleistet. Eine Plattform ist nur so gut wie die Anbieter, die sie vermittelt. Deshalb werden wir diese Plattform nie mehr nutzen.
16. Januar 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Lieber Lucas, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback! Ich kann Ihren Frust vollkommen verstehen! Seien Sie versichert, dass wir unsere Buchungsseiten gründlich prüfen, bevor diese auf unserer Plattform verglichen werden. Die Situation mit Hotelquickly war somit auch für uns eine Überraschung und konnte in keiner Weise vorher gesehen werden. Wir arbeiten bereits intern an einer Optimierung, um dies in Zukunft verhindern zu können!
Sollten Sie ebenfalls von einer Schädigung durch Hotelquickly betroffen sein, bitte ich Sie sich an mich, Aurélie Martin, unter info@trivago.de zu wenden, sodass ich Ihnen so schnell wie möglich Hilfestellung leisten kann. Ganz trivago ist sehr betroffen von dem Vorfall, weshalb wir uns ausdrücklich bei Ihnen und allen Geschädigten entschuldigen möchten. Liebe Grüße, Aurélie @trivago
Ein weiteres Trivago (Hotel Quickly) – Opfer
Wir wurden leider auch von Trivago (Hotel Quickly) betrogen!
Haben erst im Hotel erfahren, dass die Buchung 9 Tage vorher storniert wurde (natürlich nicht von uns).
Verlust 528 EUR, da wir im Hotel nochmal bezahlen mussten und „natürlich“ zu einem viel höheren Preis.
Auf der Seite hier sehe ich, dass das Problem schon länger bekannt ist und bin daher sehr verärgert, dass von Trivago vorab keinerlei Information kam.
Die haben uns sozusagen sehenden Auges „ins offene Messer laufen lassen“!
Den hier schon erwähnten Textbaustein haben wir auch von Trivago bekommen, ansonsten keinerlei Unterstützung und keine konstruktive Reaktion auf unsere Schadenersatzforderung.
Trivago verdient sicher sehr gut an der „Vermittlung“, ist aber nicht bereit durch Ihre Vermittlung entstandenen Schaden zu ersetzen?!
Da sollte unbedingt der Gesetzgeber etwas unternehmen, um künftige Trivago-Opfer zu schützen!
Bis dahin kann ich nur eindringlich vor Buchungen über diese Plattform warnen!
6. Januar 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Lieber Heiko,
es tut mir sehr, sehr leid, dass Du auch Probleme mit HotelQuickly hast.
Schick mir bitte deine Buchungsbestätigung von HotelQuickly : info@trivago.de . Ich werden Dir hier natürlich weiterhelfen, und wir werden gemeinsam versuchen Dein Geld zurück zu bekommen.
Liebe Grüße,
Victoria@trivago
Auch ich gehöre zu den Opfern von Hotel…
Auch ich gehöre zu den Opfern von Hotel Quickly. Hotel gebucht, per Kreditkarte bezahlt und 8 Monate später erhalte ich eine Stornierung.Bin von Trivago sehr entäuscht, da diese Hotel Quickly als Partner haben und ich der deutschen Trivago Plattform vertraut habe.
4. Januar 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Lieber Salvatore,
es tut mir wirklich leid, dass Du ebenfalls von dem HotelQuickly Problem betroffen ist.
Bitte schick uns an deine Buchungsbestätigung von HotelQuickly : info@trivago.de . Wir werden Dir hier natürlich weiterhelfen und Dich nicht im Stich lassen!
Liebe Grüße,
Victoria@trivago
Viago- no go
Ich habe für Juni 2019 2 Karten für Phil Collins in Köln gekauft. die Karten waren für 139 € pro Karte ausgezeichnet, bei Erhalt stand je 98€ auf der Karte.
Ich habe insgesamt 350€ für beide Karten bezahlt .
Viago - no go
23. Dezember 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit Viago gemacht haben. Ihre Rezension ist allerdings bei trivago gelandet. Wir sind lediglich ein Vergleichsportal für Hotelzimmer und -preise. Ich schlage vor, Sie suchen die richtige Seite auf, damit Ihre Rezension an der richtigen Stelle ankommt. Liebe Grüße, Aurélie @trivago
Die Plattform Hotelquickly ist eine Betrügerseite
Die Plattform Hotelquickly ist ein absoluter Betrüger. Erst eine Buchungsbestätigung versenden und das Geld einkassieren und dann die Buchung gegenüber dem Hotel klammheimlich stornieren. Natürlich ohne den Kunden zu informieren. Auf E-Mails antwortet dann keiner.
21. Dezember 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Guten Tag Frau Freitag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid, dass Sie nun Probleme mit unserem Partner HotelQuickly haben. Der Drittanbieter von HotelQuickly hat momentan finanzielle Probleme und aus diesem Grund wurden viele Buchungen dort storniert.
Ich verstehe, dass Sie HotelQuickly nur vertraut haben, weil Sie trivago vertraut haben. Deswegen werden wir Sie auch komplett unterstützen Ihr Geld zurück zubekommen. Bitte kontaktieren Sie uns bei info@trivago.de.
Mit freundlichen Grüße,
Victoria@trivago
Ich sage nur "Hotelquickly"
Ich sage nur "Hotelquickly". Wir haben 580 EUR durch diesen Mist verloren. Mir ist ein Rätsel, warum Trivago an solche Betrüger vermittelt. Als ( gegen Provision tätiger ) Vermittler besteht eine meinem Verständnis nach eine Sorgfaltspflicht
Update: Trivago hat den Schaden komplett übernommen. Finde ich richtig gut.
18. Dezember 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Lieber Herr Wagner,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir schätzen Ihr Feedback und verstehen Ihre Sichtweise vollkommen!
Bitte beachten Sie, dass trivago als reine Suchmaschine fungiert und einen Überblick über die online verfügbaren und buchbaren Hotelangebote liefert. Die Buchung selbst erfolgt direkt über die Buchungsseite, in diesem Fall über HotelQuickly. Letztere teilte uns mit, dass ein großes Problem mit einem Hauptlieferanten bestand, welches in vielen kurzfristigen Stornierungen resultierte.
Gerne können Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen: https://support.trivago.com/hc/de
Sie können versichert sein, dass wir genau so bestützt über die Situation sind, wie Sie und alles in unserer Macht stehende tun, unseren Nutzern bzgl. der Rückerstattung Hilfestellung zu leisten!
Liebe Grüße, Aurélie @trivago
Falsche Weiterleitung durch Trivago
Bei der Hotelsuche in Udine wurde ich von Trivago auf ein Quartier in einem falschen Ort weitergeleitet. Auf dem von Trivago angezeigten Stadtplan von Udine habe ich auf die Unterkunft Casa di Paolo geklickt. Laut der Ergebnisliste von Trivago findet sich die Casa di Paolo 0,8 Km vom Zentrum von Udine entfernt. Ich wurde auf die Seite ebookers weitergeleitet und habe das Quartier gebucht. Dieses befindet sich nicht in Udine.Tatsächlich befindet sich die Casa Paolo in Kalabrien. Ich bin von Trivago falsch weitergeleitet worden. Deshalb hatte ich über info@tivago gebeten, dass sich Trivago um das Problem kümmert. Eine Stornierung des Quartiers ist nicht möglich. Außer einer Antwort, dass Trivago nur eine Vermittlungsseite sei, habe ich keine Hilfe bekommen.
Inzwischen habe ich meine Auslagen erstattet bekommen (und bin sehr korrekt behandelt worden), allerdings erst nachdem ich die Bewertung bei öffentlich gemacht habe. Das muss jeder selbst beurteilen, ob ihm das Ergebnis insgesamt gefällt. Ich hatte einigen Ärger.
16. Dezember 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Test message from Zendesk sent on: 2019-08-06 11:11:25 UTC
Keine Prüfung der Seiten auf die weitergeleitet wird
Ich habe im September auf Trivago nach einer Unterkunft in Prag im Dezember gesucht und auch ein passendes Angebot gefunden. Wurde dann auf die Seite von Hotelquickly weitergeleitet. In Prag erfolgte dann das böse Erwachen, mein Hotelzimmer in Prag wurde seitens Hotel Quickly storniert und ich wurde nicht darüber informiert.
Ich habe mich mit meinem Anliegen an Trivago gewandt, weil mir nur ein Voucher seitens Hotel Quickly angeboten wurde. Weiters habe ich weitere E-Mails an Trivago geschickt. Ich habe nur auf eine E-Mail eine Antwort bekommen und keine Lösung meines Problems. Mein Geld ist wohl unwiederbringlich weg.
Ich werde es zukünftig vermeiden bei Trivago zu buchen.
Mangelhafter Service, keine Kundenorientierung, fehlgeleitete Werbung und falsche Informationen in dieser.
Schrecklich, dass viele Kunden von Trivago an Hotel Quickly verwiesen wurde.
Würde empfehlen die Finger von Trivago und von Hotel Quickly zu lassen.
11. Dezember 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Liebe Sabrina, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr damit verbundenes Feedback. Es tut uns wirklich unheimlich leid, dass diese Probleme mit Hotelquickly aufgetreten sind. Die Buchungsseite hat aktuell große Probleme mit einem Lieferanten, welcher Reservierungen für diese tätigt. Leider haben wir als reines Vergleichsportal keinerlei Einfluss auf diesen sehr unerwarteten Sachverhalt; versuchen aber unser möglichstes Sie zu unterstützen und die Integrität unseres Services zu gewahren. Aus diesem Grund haben wir alle Angebote der Seite vorläufig deaktiviert, solang die Buchungsseite diese nicht gewährleisten kann. Bitte senden Sie mir Ihre Buchungsnummer an info@trivago.de, sodass ich die Buchungsseite schnellstmöglich kontaktieren und Ihnen bei der Erstattung der ursprünglichen Zahlungsart helfen kann. Auch für uns ist dieser Sachverhalt mehr als unerwartet, da alle von uns verglichenen Buchungsseiten regelmäßig geprüft werden. Wir geben wirklich unser Bestes unseren Nutzern so schnell wie möglich zu helfen. Liebe Grüße, Aurélie @trivago
Arbeitet mit Hotel quickly zusammen & das ist eine Betrügerseite!
Wurde von hier auf Hotel quickly weitergeleitet... diese Seite hat natürlich gerne mein Geld genommen... allerdings wurde diese Reise jetzt ohne ersichtlichen Grund storniert und ich werde mit einen Gutschein „abgespeist“ obwohl man gar kein Hotel buchen kann über diese Seite.
Anwalt ist eingeschaltet!
1 Stern weil diese Seite mit Hotel Quickly zusammen arbeitet.
9. Dezember 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr damit verbundenes Feedback. Es tut mir unheimlich leid, dass Sie diese Probleme mit Hotelquickly hatten. Die Buchungsseite hat aktuell große Probleme mit einem Lieferanten, welcher Reservierungen für HQ tätigt. Leider haben wir als reines Vergleichsportal keinerlei Einfluss auf diesen sehr unerwarteten Sachverhalt; versuchen aber unser möglichstes Sie zu unterstützen und die Integrität unseres Services zu gewahren. Aus diesem Grund haben wir alle Angebote der Seite vorläufig deaktiviert, solang die Buchungsseite diese nicht gewährleisten kann. Bitte geben Sie mir Ihre Buchungsnummer unter info@trivago.de durch, sodass ich die Buchungsseite schnellstmöglich kontaktieren und Ihnen bei der Erstattung helfen kann. Liebe Grüße, Aurélie @trivago
Angenehme Hotelsuche :)
Angenehme Hotelsuche :)
Hab schon öfters mal bei trivago nach günstigen Hotels mit guter Bewertung gesucht und bin auch immer fündig geworden. Leider 1 Stern Abzug weil manche Angebote auf einer anderen Seite angezeigt werden und auf der Website selber dann nicht mehr. Aber ansonsten ist alles toll :)
16. November 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Guten Tag,
vielen Dank für das positive Feedback und auch für die konstruktive Kritik! Wir nehmen uns beides zu Herzen.
Liebe Grüße,
Victoria@trivago
Häufige Täuschung führt zu Enttäuschung
Ständige Täuschung führt zu Enttäuschung!
wozu gebe ich das reisedatum ein wenn es doch bei der Ergebnisausgabe ohne mein Zutun verändert wird? Sehr ärgerlich. Wer nicht höllisch aufpasst bucht zu einem ungewünschten Datum unwiderruflich ein Hotelzimmer.
Beispiel: ich gebe auf Trivago mein gewünschtes Buchunsdatum ein, sagen wir 20.10 - 22.10. 2018, finde echt tolle Ergebnisse, wähle davon eines aus, werde auf eine andere Seite (z.b. bookimg.com) umgeleitet, finde das Angebot tatsächlich wie beschrieben, Buche, und komme am Hotel an, das keine Buchung vorliegen hat.
Nachgeschaut : aha, irgendwie ist das Buchungsdatum plötzlich im November!
Hotelmitarbeiter sagt, das passiert öfter. Mir ist es jetzt auch schon 2 x passiert, und heute machte ich den Test: tatsächlich wird das buchungsdatum AUTOMATISCH verändert wenn man auf eine externe Hotel Portal Seite umgeleitet wird. Und korrigiert man das Datum dort, gilt der günstige Preis nicht nicht mehr.
Das ist versteckte Täuschung und Irreführung, sowas braucht kein Mensch, ich jedenfalls nicht mehr. Da mache ich mir lieber die Mühe und checke drei, vier Hotelportalseiten einzeln.
Trivago: Mir reichen die gemachten Erfahrungen.
29. Oktober 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Hallo Herr Wüscht,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir wirklich leid, dass Sie diese Probleme mit unserer Seite hatten.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@trivago.de . Natürlich werden wir uns der Sache annehmen und Ihnen weiterhelfen. Schreiben Sie direkt an mich, mein Name ist Victoria Müller.
Liebe Grüße,
Frau Müller
Hallo zusammen ,ich finde die Seite von…
Hallo zusammen ,ich finde die Seite von trivago sehr gut auch das Paket vom Angebot ,jedoch eine Sache ist sehr schade,trivago sollte mal öfters nachsehen welche Anbieter da rum machen,ich hatte erst vor kurzem Amoma angezeigt bekommen und die haben richtig dreckige Sachen abgezogen ,erst das Hotel bestätigt dann storniert aus dem Grund weil es überbucht ist,obwohl ich schon alles bestätigt bekommen hatte ,auf Anfrage warum ausgerechnet ich und nicht ein anderer von 1000+ Leuten gab es keine Antwort .Mit klar weil ich unrentabel bin und das Zimmer günstige ergattert hatte ,Amoma hat kein Deutsch sprechendes Personal und auch kein Service sowie Impressum fehlt auch noch ,und als ich Hilfe von trivago diesbezüglich wollte stand man mir leider auch nicht zur Seite .Aber an ihrer sStem gibt es an sich nicht zu meckern .Vielen dank
14. Oktober 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Guten Tag, vielen lieben Dank für Ihr ehrliches Feedback! Zunächst einmal freuen wir uns natürlich zu hören, dass Ihnen unsere Seite gefällt! Bezüglich der Anbieter tut es mir wirklich sehr leid, dass Sie das Gefühl haben wir würden diese nicht ausreichend prüfen. Bitte seien Sie versichert, dass trivago jeden Anbieter vor Aufnahme als auch während der Partnerschaft einer ausführlichen Prüfung unterzieht. Wir möchten unseren Nutzern volle Transparenz bieten und würden deshalb niemals betrügerische Seiten aufnehmen! Auch Amoma wurde dieser Prüfung unterzogen. Es tut mir sehr leid, dass Sie diesbezüglich nicht die nötige Hilfe erhalten haben. Da wir nicht am Buchungsprozess beteiligt sind, kann es sich leider jede Buchungsseite vorbehalten eine Buchung zu stornieren. Sollten nochmal solche Probleme auftreten können Sie sich jederzeit unter info@trivago.de an uns wenden! Wir helfen gerne weiter und antworten normalerweise in 24-48 Stunden. Ich möchte mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten sowie den fehlenden Support entschuldigen und hoffe sehr, dass Sie trivago dennoch weiterhin treu bleiben. Liebe Grüße, Aurélie @trivago
Falsche Angaben und reine abzocke
Falsche Angaben und reine abzocke.
Solche Unternehmen braucht kein Mensch.
Finger weg von diesen Betrügern
11. Oktober 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Lieber Walter, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut mir wirklich sehr leid zu hören, dass Sie so über trivago denken. Wir geben täglich unser Bestes, um unseren Nutzern volle Transparenz zu bieten. Um uns stetig verbessern zu können, würde mich interessieren wie Sie zu diesem Fazit kommen. Ich würde mich sehr über eine detaillierte Nachricht von Ihnen an info@trivago.de freuen. Liebe Grüße, Aurélie @trivago
Ich war in den USA und wollte ein Hotel…
Ich war in den USA und wollte ein Hotel in Portsmouth New Hampshire buchen. Die Suchmaschinen von booking.com und airbnb.com zeigten mir die Hotels in Portsmouth USA an. Dann suchten wir beim dritten Anbieter auf der Seite von Trivago. Uns fiel nicht auf das Trivago uns Hotels in Portsmouth England anbot, wo wir auch nicht mit gerechnet hatten. Wir buchten THE FLORENZ SUITE Hotel in Portsmouth England. Durch die Fehlschaltung von trivago auf trivago.de und nicht auf trivago.com haben wir das falsche Hotel gebucht. Weder das Hotel noch Trivago sind bereit uns die nicht in Anspruch genommene Leistung zurück zu bezahlen. Sehr schade, damit ist trivago nicht empfehlenswert.
9. Oktober 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Hallo Herr Schröder,
hier ist Victoria Müller, wir standen die letzten Wochen in Kontakt.
Es ist sehr schade, dass Sie die Wahrheit verdrehen und sich unnachsichtig zeigen.
Hier nochmal ein letzte Versuch zur Klärung:
Wenn Sie eine Google Suche mit dem Begriff "Portsmouth bed&breakfast" starten und Ihnen auf booking.com und airbnb.com Hotels in Portsmouth USA angezeigt werden und dann auf trivago.de Hotels in Portsmouth England handelt es sich nicht um eine Fehlschaltung von trivago. Sie können nicht einfach Städte googeln, die mehrfach in verschiedenen Ländern vertreten sind und dann blind davon ausgehen, dass es sich um ein Hotel in den USA handelt. Wir hinterlegen für jedes Hotel eine Adresse und sogar eine Mappe mit der Platzierung des Hotels. Zudem wird Ihnen vor der Buchung mehrmals die Adresse und das Land angezeigt. Es handelt sich komplett um Ihr eigenes Verschulden in diesem Fall. Aus diesem Grund ist es auch verständlich, dass weder wir oder das Hotel Ihnen Geld erstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Achtung! Bauernfängerei!
Achtung! Bauernfängerei! Leider ist Trivago mit der Darstellung der Hotels und deren Bewertungen nicht objektiv und benutz zum Teil Seiten, die eine verfälschte Bewertung in der Gesamtnote unterstützen. Hotels haben plötzlich bei Trivago schlechterer oder bessere Bewertungen als auf den eigentlichen Buchungsplattformen. Trivago verdient aber genau damit sein Geld, dass dann auf den Plattformen gebucht wird und damit dass die Hotels glauben, Sie hätten Vorteile und dafür bezahlen. Schade.
21. September 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Liebe Else, vielen lieben Dank für deine Nachricht und deine ehrlichen Worte. Wir legen sehr großen Wert auf Transparenz, da wir als reines Vergleichsportal keinen Einfluss auf Angebotserstellung, Buchungs- und Zahlungsprozess haben. Gerade deshalb ist es uns wichtig, verschiedene Meinungen und Bewertungen zu Hotels zu sammeln und diese unseren Nutzern zur Verfügung zu stellen. Wir achten stets darauf, seriöse und bekannte Seiten zu nutzen und möchten auf gar keinen Fall irgendwelche Daten oder Informationen beschönigen. Bitte beachte außerdem, dass wir daran kein Geld verdienen. Unser Service ist und bleibt kostenfrei und sowohl die Buchungsseiten als auch die Hotels auf trivago lassen sich freiwillig vergleichen. Wir möchten es Reisenden schlichtweg einfacher machen Angebote zu vergleichen und somit schnell ein geeignetes Hotel zu finden.
Selbstverständlich freuen wir uns über jedes konstruktive Feedback. Aus diesem Grund leite ich deine Mail gerne an die zuständige Abteilung weiter, damit diese Ihre Kritikpunkte überprüfen kann. Bei weiteren Fragen bin ich jederzeit gerne für dich da. Liebe Grüße, Aurélie @trivago
TRIVAGO
Ich weiß ja nicht was alle für ein Problem mit Trivago haben, aber nach bestimmt 30 oder 40 Buchungen, bin ich noch immer zufrieden hier.
16. September 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Hallo Herr König,
vielen Dank für Ihre Nachricht! Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind und schon so viele Buchungen Dank unserem Vergleichsportal durchgeführt haben. Ich wünsche Ihnen einen schönen Montag :)
Liebe Grüße,
Victoria@trivago
Übersichtlich und hat mir immer gute…
Übersichtlich und hat mir immer gute Ergebnisse gebracht bisher.
13. September 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Hey Eggi,
vielen, lieben Dank für Dein Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Produkt zufrieden bist.
Liebe Grüße,
Victoria@trivago
wenig hilfreich
wenig hilfreich, da mehrfach die von trivago ausgewiesenen Ergebnisse auf den jeweiligen Webseiten der Anbieter ausgebucht waren...
5. September 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Liebe Nicol, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihren aufmerksamen Hinweis. Es tut mir wirklich sehr leid, dass auf unserer Seite Verfügbarkeitsdiskrepanzen zu ein paar Buchungsportalen aufgetreten sind! So gern wir unseren Usern durchgehend eine 100%ige Angebotskonsistenz gewährleisten möchten, ist dies leider nicht immer möglich.
Die Tatsache, dass gelegentlich ein veraltetes Angebot angezeigt wird, hängt mit der technischen Beschaffenheit dieser Seiten zusammen. Viele vermittelnde Anbieter, die Sie über unsere Seite finden, arbeiten mit einer etwas anderen Technik als die meisten direkten Buchungssysteme.
Daher steht man dort vor der Herausforderung, alle Angebote mit den Reiseveranstaltern auf der einen Seite und mit Hotelsuchmaschinen wie trivago auf der anderen Seite zu synchronisieren.
Die Daten, die wir von den Buchungsseiten erhalten, werden in periodischen Abständen aktualisiert. Dabei werden die neuen Daten vorübergehend zwischengespeichert (auch Caching genannt), damit wir auf unserer Webseite eine technische Effizienz gewährleisten können. Dies ist eine übliche Vorgehensweise im Internet. Aus diesem Grund können aktuelle Angebote leider nicht immer in Echtzeit angezeigt werden. Daher kann nicht ausgeschlossen werden, dass z.B. die auf den Buchungsseiten angezeigten Angebote nicht mehr verfügbar sind.
Eine sekundliche Aktualisierung ist derzeit aus technischen Gründen noch nicht möglich, wir arbeiten jedoch stetig daran, diesen Service zu verbessern. Für die Richtigkeit der Angaben, insbesondere der Preise und Verfügbarkeit, übernimmt trivago keine Gewähr.
Es tut mir wirklich sehr Leid, falls Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind und wir hoffen, dass Sie dies nicht davon abhält, trivago weiterhin zu nutzen.
Bei weiteren Fragen oder Anregungen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Liebe Grüße,
Aurélie @trivago
Die lästigen Trivago Werbungen nerven
Die lästigen Trivago Werbungen nerven. Für mich niemals mit Trivago buchen, es gibt ja noch andere Portale, weniger Aggresiv.
22. August 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Lieber Peter, vielen Dank für Ihre Nachricht und die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns zu kontaktieren. Es tut mir wirklich leid, dass Ihnen unsere Werbung nicht gefällt. Es liegt natürlich nicht in unserem Interesse, Sie zu verärgern oder Sie als Kunden zu verlieren. Bitte beachten Sie, dass es für uns aufgrund unserer vielseitigen Zielgruppe nicht immer leicht ist eine Werbung zu kreieren, die jedermann gefällt.
Selbstverständlich freuen wir uns aber über jede Art von Feedback, welches ich gerne an unser Marketing-Department weiterleite.Bei weiteren Fragen oder Anregungen sind wir jederzeit gerne für Sie da. Liebe Grüße, Aurélie @trivago
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.