Tourlane Bewertungen 

Super Beratung von Tourlane, das Reiseprogramm in Kanada war Top und es hat uns sehr gut gefallen. Die Abwechslung und die vielen empfohlenen Sehenswürdigkeiten haben all unsere Vorstellungen übertroffen. Jederzeit gerne wieder - Danke Euch allen.

Auf der Website kann man sich durch diverse Optionen klicken, dann wird angeblich ein ‚Reiseplan‘ erstellt. Den kriegt man aber erst zu sehen nachdem man seine Kontaktdaten abgegeben hat. Danke, aber nein danke.

Unsere Reise nach Florida war ein absolutes Erlebnis. Wir danken Tourlane für die professionelle Unterstützung und Umsetzung unseres Traumurlaubes. Wir würden immer wieder mit Tourlane unseren Urlaub planen!

Vielen Dank Isabel B. für die tolle Unterstützung und Planung.
Unsere Entscheidung nach Island zu reisen war sehr kurzfristig, aber mit Isabel haben wir alles unkompliziert hinbekommen. Es haben 2 sympathische Gespräche gereicht, um unsere Reise zu planen, anzupassen und zu finalisieren. Kann ich damit wirklich nur empfehlen. Isabel hat bei uns einen sehr kompetenten Eindruck hinterlassen. Sogar späte Abendtermine hat Sie für uns flexibel eingerichtet. Auch nach der Planung gabe es nur Unterstützung und Tipps für die Reise. Einfach toll.
Unsere nächste Reise werden wir auf jeden Fall auch wieder bei Isabel anfragen.

Ich wollte mit meinen beiden jugendlichen Kindern nach Bali reisen. Tourlane hat uns eine tolle Reise ganz nach unseren individuellen Bedürfnissen zusammengestellt. Vor-Ort hat alles gut geklappt.

Unsere Reise über die Inseln der Seychellen war einfach rundherum top organisiert. Es hat alles zu 100% funktioniert.Ob Flüge,Fähren oder die Auswahl der Unterkünfte. Alles passte einfach perfekt.
Bei der Planung der Reise wurden unsere Wünsche übernommen und dann die Reise uns vorgestellt. In Absprache mit uns dann Änderungen vorgenommen und alles gebucht.
Alles sehr entspannt für uns.
Einziger Manko war die E-SIM die sich am letzten Tag Punkt 12:00 verabschiedet hat und wir damit keine Informationen über unsere Rückreise mehr bekommen konnten.
Tourlane sehr gerne wieder

Von der Planung, über die App bis hin zur Buchung funktionierte alles super. Selbst während unserer Reise, wollten wir eine bestehende Hotelbuchung stornieren um ein anderes Hotel zu buchen. Das war sehr kurzfristig und doch hat Tourlane alles daran gesetzt, unserem Wunsch nachzukommen und hat eine Stornierung samt Umbuchung innerhalb von 3 Tagen möglich gemacht. Einfach nur Top! Wir haben uns die ganze Zeit super betreut gefühlt.

Sehr gut organisiert

Wir haben Anfang des Jahres einen Japan Trip gebucht. Bis zur Reise wurden fast alle Hotelzimmer verschlechtert, auf einmal gab es kein Frühstück mehr, große Familienzimmer wurden zu mehreren kleineren Zimmern degradiert. Wir sind mit 2 Kindern verreist, darauf wurde bei der Hotelbuchung überhaupt keine Rücksicht genommen. In Hakone war unser Hotel so weit ab vom Schuss, dass nicht mal Restaurants in der Nähe waren. Der nächste Minimarkt war über 10 Minuten Fußweg entfernt. Das Hotel war null Kinderfreundlich. Insgesamt waren die Hotels alle eher 3 Sterne Niveau und nicht dem gezahlten Preis entsprechend. Transfer zwischen den einzelnen Hotels bzw. Städten wurde zwar gebucht, wir erhielten alle Tickets, aber keine genaue Erklärung, wie wir von den Zügen zu den Hotels kommen. So mussten wir in Hakone vom Bahnhof zum Hotel mit dem Bus fahren, da hätte man ruhig angeben können, welcher Bus genommen werden muss und wo der genau abfährt. Wozu gibt es die App denn?
Insgesamt war der gesamte Ablauf Hotel->Hotel mangelhaft. Gerade in Tokio wäre es hilfreich gewesen, zu wissen, wo wir hinmüssen. Dafür haben wir reichlich Geld gelassen, ein privater Transfer hätte drin sein müssen! An allen Orten. Und für den opulenten Preis hätte ich auch den Transfer der Koffer zwischen den Hotels erwartet.
Der Guide der ersten Tagestour in Tokyo konnte kaum Englisch und wusste nicht, wo wir hin sollten. Obwohl das ziemlich genau in der App stand. Der zweite Guide war hervorragend, das Highlight der von Tourlane zwei geplanten Touren in
Tokyo. In Hakone war gar nichts geplant, Hotel am Allerwertesten der Welt und wir konnten schauen, wie wir den Tag dort verbringen. Obwohl bekannt war, dass wir mit 2 Kindern reisen. Getyourguide hat uns dann den Tag gerettet und wir haben eine sehr schöne Tour gebucht.
Das Hotel in Takayama wurde uns angepriesen, als typisches, altmodisches japanisches Hotel. Mit Betten auf dem Boden etc. Aber auch hier fand wieder ein Downgrade statt, bekommen haben wir 2 normale Zimmer mit 2 normalen Betten. Verkauft wurde uns das dann so: "Wir haben uns selbstverständlich sofort um eine Alternative bemüht. Das Hotel kann Ihnen für denselben Zeitraum zwei separate 'Twin Standard' Zimmer anbieten. Die neuen Gesamtkosten für diese beiden Zimmer belaufen sich auf 1.335 €." Für 2 Nächte, für 2 Zimmer mit Frühstück, in einem 3 Sterne Hotel. Den teuersten Preis den ich finden konnte war knapp 160 Euro für 2 Nächte pro Zimmer. Das ist freche Abzocke! Einfach mal selbst überprüfen und schauen was das Ichinomatsu in Takayama kostet. Dieses Hotel ist nicht mehr als ein gehobeneneres Jugendherbergenzimmer. Hier nochmal die Erinnerung, wie reisten als 4 köpfige Familie. Auch in Takayama wurde nichts wieder von Tourlane geplant, wieder waren wir auf uns gestellt und haben nochmal Geld in die Hand genommen und über getyourguide paar coole Sachen gebucht.
Bisher hat Tourlane alles Mails von mir nicht beantwortet, wir sind noch auf Tour und ich werde diese Bewertung weiter aktualisieren.

Insgesamt kann ich nur jedem raten, von Tourlane Abstand zu nehmen und die angebotene Tour zu prüfen und selbst zu buchen. In Zeiten von KI kann das ein besoffener Schimpanse besser als das was Tourlane hier verzapft hat. 50% der bisherigen Zeit haben wir in getrennten Zimmern verbracht. Obwohl wir die Reise im Januar gebucht haben. Hinzu kommt das die Reise maximal 7500 Euro gekostet hat, wir haben das doppelte bezahlt. Fühlt sich sehr an wie Abzocke!
ICH HABE DEN SUPPORT MEHRFACH ANGESCHRIEBEN, IHR ANTWORTET JA NICHT!!!!

Alles hat gepasst, danke v.a. an unseren Guide Luis@

Wir hatten eine wunderschöne Reise durch Irland mit einem sehr abwechslungsreichen Programm, dass wir uns jeden Tag individuell zusammen stellen konnten. Die Unterkünfte waren gut ausgewählt mit Ausnahme des letzten Hotels in Dublin. Da hat uns die Lage nicht gefallen. Das Einchecken bei den Unterkünften und die Übernahme des Mietwagens liefen unkompliziert und reibungslos.
Wir können uns vorstellen wieder mit Tourlane zu verreisen. Von der Videoberatung zu Beginn bis hin zur Durchführung der Reise sind wir sehr zufrieden.

Wir haben unsere komplette Thailand-Reise auch über Tourlane gebucht und waren wirklich sehr zufrieden. 🇹🇭🌴 Gerade bei einer Reise mit mehreren Stationen war es super angenehm, dass Hotels, Transfers, Ausflüge und Weiterreisen für uns organisiert waren. Wir wurden überall abgeholt und mussten uns eigentlich um nichts kümmern.
Sowohl beim Hin- als auch beim Rückflug gab es Flugzeitänderungen. Tourlane hat uns informiert, wir mussten nur die für uns passende neue Uhrzeit bestätigen – alles Weitere wurde für uns erledigt und die neuen Unterlagen direkt in der App aktualisiert. Das einzige Problem gab es auf Koh Tao: Wegen eines Tropensturms hatte unsere Fähre fast zwei Stunden Verspätung und bei unserer Ankunft war der gebuchte Transfer leider nicht mehr da. Wir haben Tourlane sofort kontaktiert und selbst ein Taxi genommen. Noch am selben Tag wurden uns sowohl die Taxikosten als auch die Kosten für den nicht erfolgten Transfer vollständig zurückerstattet. Wir können Tourlane wirklich nur weiterempfehlen!

Die Reise ist genau unseren Vorstellungen entsprechend zusammengestellt worden. Es war individuelles Reisen, ohne die Unannehmlichkeiten, die es mit sich bringt, wenn man sich selbst gar nicht auskennt. Die Unterkünfte waren wunderbar gewählt. Die Tipps waren hilfreich, und die ganze Organisation hat perfekt in einander gegriffen.

Unsere erste Erfahrung mit Tourlane war äusserst positiv (Indonesienreise 2025).
Aufgrund dieser sehr guten Erfahrung haben wir auch unsere diesjährige vierwöchige Reise nach Japan von Tourlane planen lassen.
Wir haben uns sehr auf die Expertise der Reiseplanerin verlassen und uns auf unsere versprochene "absolute Traumreise" gefreut.
Dies wurde leider absolut nicht erfüllt. Wir hatten extrem schäbige Hotels (zusätzlich immer tiefste Zimmerkategorie), absolute Basic-Touren und von einer individualisierten Planung konnte auch keine Rede sein!
Aufgrund dieser sehr schlechten Erfahrung haben wir alle Hotelpreise, Touren sowie Transfers berechnet. (aktuelle Tagespreise der Hotels, welche so kurzfristig immer nochmals höher liegen). Von den bezahlten 17'000 Euro (!!!) lagen die Kosten für Hotel, Transfer, Touren bei knapp 7'000 Euro!!!!
Uns war bewusst, dass der Service von Tourlane kostet, jedoch sind die Planung, Organisation, Steuern, 24h-Notfall-Nummer, Kontrolle der Hotels (?!) etc. auf keinen Fall 10'000 Euro wert! Eine absolute Frechheit!

Diese Reise hat uns sehr belastet, da wir etliche Mails verfassen und Dokumentationen erstellen mussten. Wir haben im Nachhinein eine Rückvergütung bekommen - jedoch handelt es sich bei weitem um keine angemessene Rückvergütungssumme!

Wir raten allen Personen, die Reisekosten (Hotel, Touren, Transfer) im Voraus zu berechnen und erst dann einen Vertrag mit Tourlane abzuschliessen, wenn diese Kosten dem entsprechenden angegebenen Budget (inkl. ca. 20 - 30% an Tourlane) entsprechen

FÜR UNS IST KLAR, DASS WIR NIE WIEDER EINE REISE ÜBER TOURLANE BUCHEN WERDEN UND RATEN KLAR AB!

Sehr gute Planung und Touren, Hotels teilweise unteres Mittelmaß

Unsere Mini Irland Rund Reise war gut durch geplant, es gab viele Hinweise zu Sehenswürdigkeiten in der App, zum Transfer vorab während der Beratung und auch die Warnung, dass 4 Tage ganz schön knapp sind.
Die Unterkünfte waren bei 2 von 4 Nächten super, ein B&B war etwas in die Jahre gekommen jedoch sauber es war abseits gelegen. Der Mietwagen mit dem ganzen drumherum hat genau gepasst. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist, okay.

Man ging auf unsere Wünsche und Korrekturen der Reiseplanung mit Engagement ein!

Sehr hilfreich und schnelle Kommunikation mit der Ansprechpartnerin Vorort. Kurzfristige Wünsche wurden kurzfristig umgesetzt.