Tom Tailor Bewertungen 551

Alles super!

Tom Tailer Rheingalerie Ludwigshafen: Es ist immer sauber und aufgeräumt, sehr übersichtlich. Es macht Spaß hier stöbern zu gehen. Kathrin begrüßt uns bei jedem Besuch mit einem herzlichen Lächeln . Die Beratung von ihr ist top! Sie ist ehrlich, kennt ihre Stammkunden, berät super und jedes Mal absolut typgerecht. Wir gehen sehr gerne dort shoppen und können dieses Geschäft absolut weiterempfehlen!

Ich habe im letzten und vorletzten Herbst Tom Tailor Winterschuhe gekauft. Beide sind nur ein paar Monate getragen. Jedoch sind nun in den Schuhsohlen Löcher und das Wasser und Matsch von unten zieht in die Schuhe. So eine schlechte Qualität, obwohl die Sohle optisch stabil aussieht und dies für die Kaufentscheidung eine Rolle spielte. Doch das Material ist scheinbar von schlechter Qualität, hohl und anfällig für Löcher. Eine absolute Enttäuschung.

Rundum gut. Allerdings erfolgt der Versand über Hermes, DHL (Express) nur gegen Aufpreis. Das hält mich von Bestellungen ab.

Anfang der Woche habe ich als „ausgewählter Club Member“ eine Postkarte von Tom Tailor erhalten, dass ich in der Black Week ab dem 22.11.2024 „statt 30% ganze 33% auf alles“ erhalte. Am folgenden Samstag (23.11.) habe ich nur deshalb mit meiner Familie den Outlet-Store von Tom Tailor im Ochtum Park Bremen aufgesucht, da im Kleingedruckten keine Ausschlusskriterien erkennbar waren. An der Kasse wollten wir zwei Artikel bezahlen, allerdings wurde der ausgelobte Rabatt verwehrt. Dieser Nachlass wäre nur im Online-Shop oder in offiziellen Stores erhältlich. Wer den Outlet-Store im Ochtum Park kennt weiß, mehr Tom Tailor geht nicht! Der Mitarbeiter erwähnte noch, man hätte die Firmenzentrale schon öfters erfolglos darauf hingewiesen, einen entsprechenden Hinweis in den Anschreiben zu vermerken, da Kundenbeschwerden aus diesem Grund kein Einzelfall seien. Unsere große Bitte, die Artikel wenigstens bis zum folgenden Montag (25.11.) zurückzulegen, da es dann 30% Rabatt in der Black Week gäbe, wurde von den unfreundlichen Mitarbeitern barsch abgewiesen. Daraufhin haben wir den Tom Tailor Store enttäuscht verlassen.

Außer Spesen - in Form von Spritkosten und großen Zeitaufwand für die Anfahrt in der Vorweihnachtszeit - nichts gewesen. Außerdem ist meinem Mann in der beengten Umkleide seine neue Brille heruntergefallen, die dadurch leicht verkratzt wurde. Auf Neudeutsch war dies eine ausbaufähige Customer Experience.

Abschließend möchte ich erwähnen, dass ich aufgrund der oben beschriebenen Erfahrungen kein „ausgewählter Club Member“ mehr bin, den Newsletter abbestellt habe und somit zukünftig von leeren Versprechen seitens Tom Tailor verschont bleibe. Tom Tailor - unseriös und kundenunfreundlich.

Sowohl die Auswahl als auch die Qualität der Sachen sind hervorragend, das Design gefällt mir und meinen Männern sehr gut, dabei bleiben die Klamotten bezahlbar und die Angebote und Rabatte lohnen sich wirklich. Mit Versand und Rückversand oder Umtausch hatten wir noch nie Probleme. Auch diesmal gefallen mir die Sachen wieder sehr gut und es passt auch alles nach der Empfehlung für die Kleidergröße. Bin sehr zufrieden.

Klasse. Alles super geklappt. Schöne und qualitativ gute Ware. Netter Kunden Support

schnelle Lieferung, gute Ware, leicht zu filtern im Shop

Ich habe online über die TomTailor App bestellt, zur Zeit einer 20%Rabattaktion. Das war am 8.10. Darunter befand sich auch ein Geburtstagsgeschenk für jemanden. Das Paket kam aber nie bei mir an, auch kein Kärtchen oder eine Email vom Versanddienstleister (Dhl). Das sowas bei Dhl des Öfteren passiert, wissen ja alle. Genau deshalb frage ich mich, weshalb bietet TomTailor von Haus aus keine Sendungsverfolgung innerhalb der App oder auf der Website an? Also schrieb ich irgendwann dem Kundenservice, wo denn meine Bestellung bliebe. Ganze drei Werktage musste ich auf die Antwort warten, die dann lautete, , bitte teilen sie uns noch ihre Anschrift, Geburtsdatum und Telefonnummer mit- bevor wir ihnen Auskunft erteilen können. (Ich teilte dem Kundensevice vorher ,nur‘ die Bestellnummer und meinen Namen mit) also antwortete ich darauf und durfte wieder mehrere Tage auf eine weitere Antwort warten, die dann wiederum lautete, ,Ihr Paket wurde da und da abgegeben, weil sie nicht anzutreffen waren und aktuell befindet es sich schon wieder auf dem Rückweg zu uns.‘ Dem folgte aber tatsächlich nicht mal ein ,tut uns leid‘- einfach gar nichts. So ein unprofessionelles Verhalten bzw. Situation habe ich noch nie erlebt und ich kaufe schon seid vielen Jahren online ein. Schön, das ich jetzt alles nochmal bestellen darf, sofern ich denn bereit bin diesmal wieder , 20% drauf zu zahlen‘, vom fehlenden Geburtstagsgeschenk mal abgesehen. Also- sollte TomTailor sich an dieser Stelle hier öffentlich nochmal auf meine Bewertung beziehen und sich entschuldigen, dann würden sie das eh nur für die Öffentlichkeit tun. Sonst hätte der Kundenservice die Gelegnheit dazu ja schon längst genutzt.

Waren am Montag im Geschäft in Cloppenburg
Mein Mann hatte eine schicke Hemden Jacke gesehen und probiert, leider war sie eine Nummer zu groß.
Wir stellten fest das die Größe die er brauchte eine Puppe an hatte.
Wir wollten sie kaufen aber die Verkäuferin weigerte sich die Jacke der Puppe auszuziehen das hätte ich mit Leichtigkeit geschafft.
Die Verkäuferin hätte bei mir sofort die Entlassung bekommen.
Die Hemden Jacke kostete fast 100 Euro und ich hatte auch ein schönes Teil entdeckt was ich dann natürlich nicht mehr gekauft habe
So einen Laden brauchen wir nicht .
Grüße Gisela Stratmann

Tom Tailor Shop im Alsterdorfer Einkaufszentrum ist der Hammer. Super freundliche, sympathische und Fach Komponente Verkäuferin. Vielen Dank für die Hilfe-/
Beratung, an die Verkäuferin Gaby und Nadine-ein Super Duo. Bis zum nächsten Mal. Lg Oliver

Aufgrund einer Fehlermeldung am Ende der Bestellaufgabe gab ich ein und dieselbe Bestellung mehrfach auf (da ich davon ausgegangen war, dass die Bestellung nicht durchging). Erst beim Blick in meine Emails sah ich das Desaster und rief sofort den Kundendienst an. Und siehe da: es ist technisch nicht möglich, die überflüssigen Bestellungen -obwohl noch nicht bearbeitet- zu stornieren!! Ich bekomme also jetzt mehrere Pakete, meine Zahlungsmittel werden belastet und ich darf sie wieder zurückschicken. Verschwendung von Ressourcen, Geld und Nerven, nur weil niemand im Onlineshop was stornieren kann...und das in 2024. Unglaublich!

Ich bin Tom Tailor Fan, da ich von den Produkten überzeugt bin! Seit mehr als 10 Jahren kaufe und trage ich Tom Tailor Jeans aus 98% Baumwolle/2% Elastan, da sie mir am besten passen und ich mich darin sehr wohl fühle. Auch die T-Shirts, Blusen und Pullover liebe ich. Und wenn es mal ein Problem gibt ist der Service im Store und Shop ebenfalls sehr gut!

Sehr modische, preiswert und qualitativ gute Ware.

Immer wieder von der Qualität überzeugt.

Seit X Jahre Kunde, wie immer Alles bestens, Top 😊😊😊

Die Bestellung war super.
Nur mit dem Hermes Versand bin ich nicht so glücklich, DHL wäre für mich besser

Alles top.
Sehr schöne Ware und schneller Versand.
Immer wieder gerne.

Die Qualität der Jeans ist total schlecht. Gehen nach kurzer Zeit kaputt.
Ich machte 2 mal am Stück diese Erfahrung.
Nach der 1. Jeans dachte ich es sei eine einmalige Sache und kaufte mir die selbe Jeans noch mal, da sie mir gefiel. Auch diese riss nach 2-3 Monaten gleich wieder.
Nun kaufte sich mein Mann eine Jeans im Tom Tailor Shop. Und was passierte damit.... nach kurzer Zeit ist auch die wieder gerissen. NIEEEE MEHR WIEDER. Da hält eine billig Jeans noch mehr aus.

Tolle Qualität und schnelle Lieferung