Tobaccoland Automatengesellschaft Mbh & Cokg Bewertungen 48

20 € in den Automaten gesteckt keine Ware erhalten kein Geld zurück. Nach dreimal Anrufen bei der Hotline wurde mir gesagt dass es keine Störung am Automaten gab. Auf meinen Hinweis, dass meine Freundin dabei war und das ganze auch gesehen hat würde ich aus der Leitung geschmissen.

Eine absolute Abzocke!!!
Ich gehe regelmäßig am Automaten meine Zigaretten holen und zahle es per Smartphone. Leider ist es mir heute erst aufgefallen das ich immer 14€ bezahlt habe aber immer nur eine 10€ Packung gekauft habe. Ich könnte mir in den Allerwertesten beißen das es mir erst jetzt aufgefallen ist. Leider habe ich mir nie Gedanken darüber gemacht das am Automaten immer steht: Reserviert 14€. Das kannte ich damals schon bei der EC Karte aber da wurde immer das richtige anschließend abgebucht. Aber beim Smartphone scheint dies nicht zu funktionieren. Reservierter Geldbetrag ( 14€ ) wird abgebucht auch wenn man nur eine 10€ Schachtel kauft. Leute passt auf das ist reine abzocke und erreichen tut man da auch keinen.
Das war das letzte Mal das ich am Automaten mit dem Smartphone bezahlt habe. Ab sofort nur noch im Geschäft FRECHHEIT

Achtung Abzocke!
Ich habe mehrfach an einem Zigarettenautomat gekauft und später ist mir aufgefallen das das Geld doppelt abgebucht wurde.
Auf Emails wird erst noch geantwortet dann aber nicht mehr und telefonisch ist es die absolute Katatrophe.
Unkompetentes Personal.
Bis heute gab es noch keine Rückbuchung was mich sehr frustriert.

Automaten fressen Geld ohne Packungen auszuliefern !! Nach mehrmaligen Rückfragen (inkl. Kontoauszüge) wurde "keine Fehlbuchung festgestellt". Abzocke !!! Ich habe das letzte Mal da was gekauft. Raubrittertum ohne Kundenservice !!

Hatte eine Fehlbuchung von 10 Euro. Habe das Kontaktformular genutzt. Zwei Tage später war das Geld auf meinem Konto.

Das ist die größte Abzocke die es gibt. Der Automat hat 10€ Euro vom Konto abgebucht aber die Schachtel kam nicht aus dem Automat.
Von wegen man bekommt sein Geld zurück, die erzählen euch das der Automat auf Null steht. Da gibt es kein Geld zurück, da wird das Geld einbehalten. Kann man ja eh nix beweisen
Kaufe nie wieder am Automaten

Am 3.3. Dort angerufen weil sich die Klappe vom Automaten nicht öffnen ließ. Nette Dame, keine Wartezeit, Geld anstandslos zurück bekommen. Topp!

Keine Erstattung nach Wochen, 2 Störungen gemeldet, jedesmal abgebucht und keine Zigaretten ausgegeben. Nachweise erbracht, eine Rückmeldung bekommen und seit dem Funkstille, keine Reaktion auf weitere Nachfragen.

In der Umgebung von Karlsruhe wurde ein Automat geklaut und im Wald aufgebrochen. Die Firma und die Polizei wissen bescheid aber der Automat liegt immer noch im Wald sein fast zwei Wochen.

Guter freundliche Kunden Service

Am 28. und 30. Oktober 2025 versuchte ich zweimal, in Wilsum Marlboro Gold Zigaretten mit Bargeld (2-Euro-Münzen) zu kaufen. Obwohl ich das Geld eingeworfen hatte, erhielt ich keine Zigaretten. Ich rief einmal bei Tobaccoland an und schrieb drei E-Mails, erhielt aber keine Antwort. Tobaccoland sind Betrüger. Sie sind bezahlt, liefern aber nicht.

Meine Erfahrung war sehr gut - habe eine Störung gemeldet und mein Geld wurde mir auch sofort zurücküberwiesen. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit.

Die haben Zigarettenautomat in unseren Grundstück und wen man Bar bezahlt schluckt er immer Geld weg ..
Wen man dort Anrufen tur ist es so eine unfreundliche Service wo die mitarbeiter kaum deutsch sprechen und Lügen sowieso der Techniker kommt heut heute heute also sobald ihr diese automaten siehst bitte nichts Kaufen ist abzocke

Super tolle und schnelle Hilfe bekommen

Vielen Dank an Elen Neuhaus !

VORSICHT GEBOTEN!! 30 Euro Abgebucht und keine Zigaretten ausgegeben. Bei der Reklamation verlangen die Verwendungszweck auf Konto Auszug.
BEI KONTAKTLOSEN BEZAHLEN GIBT ES ABER KEINEN VERWENDUNGSZWECK. Geld wird nicht erstattet.
NIE WIEDER DORT.

⭐ 1 Stern?Kein Stern würde ich geben – Sehr schlechte Erfahrung

Am 28.12.2025 habe ich bei Tobaccoland mit EC-Karte zweimal bezahlt, obwohl keine Ware ausgegeben wurde. Trotz eindeutiger Zahlung habe ich bis heute kein Geld zurückerhalten.

Ich musste mehrfach schreiben und anrufen, um überhaupt eine Rückmeldung zu bekommen. Am Ende wurde mir einfach mitgeteilt, dass die „Prüfung negativ“ ausgefallen sei und keine Rückerstattung erfolgt. Das ist für mich absolut unverständlich – ich habe bezahlt und keine Ware erhalten, und das gleich zweimal.

Der Kundenservice war sehr enttäuschend und wenig hilfreich. Statt einer Lösung bekam ich nur eine Absage.

Ich warne andere Kunden und hoffe, dass niemand dieselbe Erfahrung machen muss. So sollte mit Kunden definitiv nicht umgegangen werden.

Ganz schlecht! Auch ich habe 23€ mit Karte bezahlt und keine Zigaretten bekommen und auch keine Antwort auf das Kontaktformular.
Abzocke nie wieder

Habe 12€ Schachtel bezahlt aber nicht bekommen vom automaten. Kundenservice top und erledigt alles innerhalb paar Sekunden.
Kann ich nur weiterempfehlen

An zwei Automaten keine Ausgabe.
Ein Anruf und das Geld wird zurückerstattet.
Sehr freundlicher unkomplizierter Kontakt unter der normalen Telefonnummer.

Ich habe eine Schachtel (9€) bezahlt jedoch nicht herausbekommen. Habe den Kundenservice angerufen und wurde sehr zügig mit Herr Heil verbunden. Dieser Herr war zu dieser frühen Uhrzeit nennenswert freundlich und hat mir schnell mit meinem Problem geholfen. Ich bekomme mein Geld problemlos erstattet und bin erfreut über die Kompetenz und Freundlichkeit des Angestellten.
Herzliches Dankeschön an Herr Heil!