Ich habe heute super tolle Erfahrungen mit Frau Svenja… machen können, welche mit Ihrer netten Art am Telefon und Ihren sofortigen , erfolgreichen Bemühungen ganz einfach mein Weihnachtsfest verschöne... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bei meiner Online-Bestellung mit Geschirr kam ein Teller zerbrochen an. Der erste Versuch über Chat war nicht zielführend. Ich sollte von einem Mitarbeiter kontatkiert werden, dies war aber auch nac... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe vor Kurzem den TK Maxx Kundenservice per Chat kontaktiert und war wirklich begeistert. Der Mitarbeiter ( Katharina) , mit dem ich gesprochen habe, war professionell, freundlich und unglaublic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ansich recht gute Erfahrungen auch im Online-Kauf, allerdings sind die Lieferzeiten übertrieben lang, bisher immer über eine Woche, selbst nach Versand noch locker 5 Tage bis zur Auslieferung (oder au... Mehr ansehen
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Kontaktinformationen
Peter-Müller-Straße 18, 40468, Düsseldorf, Deutschland
- 02118 8223267
- Kundenservice@tkmaxx.de
- www.tkmaxx-feedback.de
4,5
Hervorragend
252 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
Super freundlicher Kundenservice
Super freundlicher Kundenservice.
Hatte den Kundenservice gestern Abend erst kontaktiert und bekam zügig Antwort. Danke für das schnelle handeln 😊
23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TK Maxx DE
Hallo Isabel, danke für die netten Worte! Wir sind froh, dass du mit unserem Service zufrieden bist und hoffen, dich bald wieder begrüßen zu dürfen. - TK Maxx
Erstattung
Schnelle, unkomplizierte Rückerstattung. Top 👍🏼
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TK Maxx DE
Hallo Steffi, vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen und wirklich sehr und hoffen, dich bald wieder begrüßen zu dürfen! - TK Maxx
Mega Kundenservice
Ich muss mal ein Grosses Lob an den Kundenservice aus sprechen. Den Kundenservice habe ich heute angeschrieben und noch am gleichen Tag eine Antwort zur Klärung erhalten.
Schneller geht es wirklich nicht.
Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TK Maxx DE
Hallo Sabine, vielen Dank für die netten Worte! Wir sind froh, dass du mit unserem Service zufrieden bist und hoffen, dich bald wieder begrüßen zu dürfen. - TK Maxx
Super Kundenservice bei Reklamationen!
Der Kundenservice hat umgehend auf meine Reklamation reagiert - die defekt gelieferten Artikel wurden direkt rückerstattet! Top!!!
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TK Maxx DE
Hallo Tordis, vielen lieben Dank für die tolle Rezension! Wir freuen uns wirklich sehr über deine netten Worte. - dein TK Maxx
Super freundlich
Super freundlich! Schnelle problem lösung! Top!
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TK Maxx DE
Hallo Desiree, lieben Dank für die netten Worte! Wir freuen uns, dass wir dein Anliegen lösen konnten. - dein TK Maxx
Service bei Reklamation ausgezeichnethnet
Ich bin sehr zufrieden bei Herrn
Adam, er hat mir schnell und unkompliziert geholfen. Er war super hilfsbereit und freundlich.
Der Service war ausgezeichnet und ich kann Herr Adam jedem
wärmstens empfehlen.
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TK Maxx DE
Vielen Dank für die lieben Worte zu unserem Kollegen. Wir geben das Feedback weiter, und hoffen, dass wir dich bald wieder bei TK Maxx Begrüßen dürfen - Der TK Maxx Kundenservice
Hallo,
Hallo,
herzlichen Dank für das freundliche Entgegenkommen, eines der Teufelchen sollte verschenkt werden, vielleicht kaufe ich es nocheinmal :-)
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TK Maxx DE
Hallo Sylvia, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir wünschen dir einen schönen Tag! :) - Der TK Maxx Kundenservice
Gut geholfen
Gut geholfen, Produkt war nicht gut. Geld zurück. Danke!
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TK Maxx DE
Hallo Marion, vielen Dank für dieses Feedback zu deiner Erfahrung. Es freut uns zu hören, dass wir das Anliegen für dich klären konnten - Der TK Maxx Kundenservice
Schnelle Lösung per Email
Bei meiner Online-Bestellung mit Geschirr kam ein Teller zerbrochen an.
Der erste Versuch über Chat war nicht zielführend. Ich sollte von einem Mitarbeiter kontatkiert werden, dies war aber auch nach 2 Tagen nicht geschehen.
Eine folgende Kontaktaufnahme per Email führte daraufhin binnen eines Tages zu einer akzeptablen Lösung.
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TK Maxx DE
Hallo Frank, vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr über dein Feedback! Hab noch einen schönen Tag. - dein TK Maxx
Super Service
Sehr nette und kompetente Mitarbeiterin, die sehr schnell geantwortet hat und mein Problem sehr schnell gelöst hat. Bin begeistert.
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TK Maxx DE
Hallo Sarah! Danke für das großartige Feedback zu deiner Erfahrung. Ich habe das intern mit unseren Kollegen geteilt. - Der TK Maxx Kundenservice
Ich wollte heute eArtikel mit…
Ich wollte heute einen Artikel mit Kassenbon zurückgeben. Die Etiketten vom Schuh hatte ich entfernt, da sie passten und ich sie behalten wollte. Beim Anziehen bemerkte ich, dass die Befestigung der Etiketten am Unterschuh drückten und sich auch nicht entfernen ließen.
Aussage der Kassiererin, da kann man nichts machen. Wünschte mir einen schönen Tag und ging.
Kundenfreundlichkeit sieht bei mir anders aus. Ich war bisher immer zufrieden,werde jetzt aber jeden abraten bei euch zu kaufen,wenn man bei einer Rückgabe von 9,99€ so einen Aufriss macht.
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TK Maxx DE
Hallo Susanne, es tut mir sehr leid, von dieser Erfahrung zu hören. Wir würden dir wirklich sehr gerne helfen, eine Lösung zu finden. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice doch einmal telefonisch oder über unsere Website, damit wir uns das gemeinsam einmal anschauen können. Wir freuen uns von dir zu hören! - dein TK Maxx
Hervorragender Telefon-Servic
Der Service war sehr freundlich, hilfsbereit und schnell.
Auch die Wartezeit am Telefon (war zumindest bei mir) relativ kurz.
Die Mitarbeiterin (Svenja) wäre ein Vorbild für andere Unternehmen, wie ein toller Kundenservice aussehen sollte!
Ich würde Ihr eine Gehaltserhöhung vorschlagen!
Mit besten Grüßen
R. Mayer
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TK Maxx DE
Vielen lieben Dak für die tollen Worte! Das lassen wir Svenja natürlich auch wissen :) Wir freuen uns sehr über diese tolle Bewertung und wünschen noch eine schöne Woche! - dein TK Maxx
Preise zu hoch
Manchmal sind die preise größer als bei ändere.Und bei Outlet soll die Preis immer unter die originale Preis sein.
2. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TK Maxx DE
Guten Morgen Martin, vielen Dank für deine Bewertung. Wir geben unser Bestes, dein Feedback ernst zu nehmen und die besten Deals anzubieten. Gerne leite ich dein Feedback weiter und freue mich, falls wir dich in Zukunft wieder begrüßen dürfen. - dein TK Maxx
Reklamation
Leider gab es zerbrochene Artikel in meiner Lieferung. Hilfe über das Kontaktformular gleich am nächsten Tag erhalten und die Klärung mit Gutschrift noch am gleichen Tag - Mega!!! Sehr freundlich und unkompliziert. Werde auf alle Fälle wieder bestellen 🤗
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TK Maxx DE
Hallo Evelin, vielen Dank für die Bewertung, und es freut uns dass dein Problem geklärt werden konnte. Wir freuen uns auf deinen zukünftigen Besuch bei TK Maxx - Der TK Maxx Kundenservice
Katharina war sehr freundlich und…
Katharina war sehr freundlich und verständnisvoll
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TK Maxx DE
Hallo Marc, vielen Dank für die lieben Worte zu unserer Mitarbeitenden. Das Kompliment geben wir weiter! - Der TK Maxx Kundenservice
Ich hatte leider das Problem
Ich hatte leider das Problem, dass ein Gutschein, den ich verschenkt habe, im Nachhinein leer war. Das war für mich eine sehr unangenehme Situation. In der Filiale Hildesheim konnte mir leider nicht direkt geholfen werden.
Umso dankbarer bin ich für den großartigen Kundenservice am Telefon: Der Mitarbeiter war sehr sympathisch, freundlich und hat sofort eine Lösung für mich gefunden. Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe!
29. September 2025
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Antwort von TK Maxx DE
Hallo und vielen Dank für dieses großartige Feedback. Wir werden das mit unserem Team teilen, und wünschen einen schönen Tag. - Der TK Maxx Kundenservice
Erst * dann ***** und…Dank für erreichte Rück-Vertrauens-Wiederherstellung
Ich habe mal wieder online bestellt und der GLS Fahrer hat die Ware völlig beschadet ( neben Glasbruch ( 1x Honig u. 1x Duschbad totaler Bruch) alles auf die weitere Ware gelaufen. Hinzu war ein großes Duschbad (Plastikflasche ) ebenfalls mind. zur Hälfte ausgelaufen, da der Spender gebrochen war. Hinzu ein Anzug welcher zwar in Plastikfolie, dennoch etwas auch auf dem Stoff ausgelaufenes vom Bruch und kaputter Plastikflasche ist. So das ich diesen Anzug erst waschen müsste, um ihn anzuprobieren!
Lediglich, welch ein Wunder sind zwei Kerzen, ebenfalls Glas trotz der ganzen Schmiere unbeschadet geblieben.
Ich habe alles per Foto, vor dem Shop angefangen, dokumentiert! Mich beim Aufsammeln der Scherben fast verletzt hätte, ganz zu Schweigen von Verletzungen, die auch andere Personen (Kinder) hätten erleiden können.
Mit Müh und Not habe ich die kaputte schmierige Kiste (Karton) durch die Gegend getragen und entsorgt! Meine Tasche mit den geretteten 2 Kerzengläsern und den Anzug musste auch ausgewaschen werden!
Zu Hause alles vorsichtig auf ein großes Handtuch gelegt und vorsichtig die Kerzengläser entnommen, um sie abzuwaschen!
Natürlich konnte ich mein Handtuch ebenfalls entsorgen, da ja noch weitere Splitter von den kaputten Glasartikeln enthalten waren.
Ich bat um Gutschrift für die zwei restlos unkenntlichen Glasartikel, um Anteilige Übernahme des Preises für die max. 1/2 Plastikflasche sowie um ein Angebot für den Anzug!
Schön dass so schnell geantwortet wurde!!! Ohne Sinn u…. wurden mir der 1/2 Kaufpreis für die Plastikflasche übermittelt! Das war‘s! Hallo, was soll Das ! !
Ich bekomme nichts für bezahlte , nicht mehr erkennbare Artikel! Die halbe Straße sowie der Shopmitarbeiter haben es mit angesehen!
Update: soeben habe ich eine freundliche Entschuldigung vom Kundenservice erhalten, welche eine Erstattung ( so wie ich es erwarte) sowie Weiterleitung an GLS versichert…
Abwarten
Update 27.09.25
Ich ändere meinen * auf **** weil tatsächlich auf mein Anliegen sachlich und korrekt reagiert wurde!
Die Erstattung ist auf dem Weg ( nun alle beschädigten/nicht mehr vorhandene Produkte)👌
Der letzte * käme noch hinzu wenn der zugesagte GS i. H. von 10 Euro kommt, um mein „Handtuch“ zu ersetzen.
Das Ärgernis ist für mich, Dank der dann doch zügigen und freundlichen Kommunikation und Erledigung durch die TKmaxx Mitarbeiterin in „ Angenehm“ zu bewerten.
Update : von * auf *****
Danke GS vor Ort eingelöst
24. September 2025
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Antwort von TK Maxx DE
Hallo Frau Kaczmarczyk, vielen Dank für dieses Feedback auf Trustpilot. Es tut mir leid über die beschädigte Sendung zu erfahren. Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, bitten wir Sie uns über Ihren Kundenfall zu kontakten. - Jason, TK Maxx Kundenservice
Antwort von TK Maxx DE
Hallo Sandra
Ganz lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über dein Feedback! - Dein TK Maxx
Grundsätzlich bin ich mit den online…
Grundsätzlich bin ich mit den online Bestellungen zufrieden. Diesmal muß ich leider das Shirt zurückgeben. Die Angabe "Sweatshirt" ist falsch . Das Shirt besteht aus einem festen , Art steifem Hemden - oder Blusenstoff, leider stimmt dadurch auch die Passform nicht. Es handelt sich um den Artikel "weiß - grünes Sweatshirt 03 / 020644.
12. September 2025
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Antwort von TK Maxx DE
Hallo Sonja, vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns leid, dass mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt. Wir würden dir sehr gerne damit weiter helfen!
Bitte wende dich doch einmal an unseren Kundenservice entweder auf unserer Website oder per kundenservice@tkmaxx.de .
Wir würden uns freuen, von dir zu hören! - Dein TK Maxx
Sehr geehrtes TK Maxx Team,
Sehr geehrtes TK Maxx Team,
ich möchte mich herzlich für Ihren freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice bedanken.
Ihre Unterstützung und schnelle Bearbeitung meines Anliegens weiß ich sehr zu schätzen.
Vielen Dank und weiter so!
Mit freundlichen Grüßen
Abdelkarim,Aziza
16. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TK Maxx DE
Sehr geehrte Frau Abdelkarim,
vielen herzlichen Dank für das tolle Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihr schnellstmöglich für Sie klären konnten und stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit bei Anliegen oder Fragen zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr TK Maxx Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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