Tidoo Bewertungen 

Les couches Tidoo accompagnent mon bébé depuis sa naissance. Ce sont celles qui absorbent le mieux et aucune réaction allergique. Alors oui c'est un coût mais franchement je recommande.

Je viens de commander pour la première fois pour mon petit - fils ! Je reçois le 31 janvier un colis postal qui coule à travers le carton , un produit s’est ouvert / cassé dedans (pour douche bébé ) et le facteur me dit de le refuser dans cet état , ce que je fais ! Depuis 10 jours , j’appelle dix fois le service : rien hormis des machines à messages , je fais des mails , une intelligence artificielle répond de travers : les couches sont elles trop petites ? Etc
Impossible de faire comprendre que mon colis était endommagé , ni nouveau colis ni aucun remboursement , rien !!!!!
Que faire sinon une plainte a Que Choisir pour autant de mépris du client ??? C’est une honte !!!!!

Cela fait maintenant 3 ans que nous achetons des couches chez eux. Tout ce passait bien jusqu'à septembre 2023 où ils ont décider de changer les matériaux des couches. Depuis, c'est une catastrophe.
Évitez les réveils suite aux fuites de nuit. Évitez leurs couches.
Dommage d'avoir gâcher un bon produit juste pour gagner en marge commerciale...

Je les utilise depuis 4 ans (pour ma fille puis mon fils) et j'en étais ravie, je les recommandais autour de moi; mais depuis la nouvelle formule du mois dernier j'ai des fuites quasiment toutes les nuits. Alors le changement de voile pour un plus clean c'est cool mais avec des fuites c'est de suite moins pratique. J'envisage donc de changer de marque à regret...

Je suis fidèle à Tidoo depuis la naissance de mon fils, ce sont des couches de bonne qualité jusqu'à aujourd'hui rien à redire. En revanche, lors de ma dernière commande j'ai reçu un colis qui ne correspondait pas du tout à ce que j'avais sélectionné. J'informe le service après vente (personne ne m'a jamais répondu par téléphone, c'est simplement un répondeur sans doute, j'ai appelé une dizaine de fois) et ils m'indiquent que je dois renvoyer le "mauvais" colis et qu'ils relancent ma commande. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande et surtout ils ont effectué un remboursement partiel qui ne correspond à rien...ni à la bonne commande ni à la mauvaise. Ils sont injoignables et c'est ubuesque.
Lorsque l'on s'engage pour certaines valeurs, ce n'est pas seulement pour ce qu'elles nous apportent ou du moins pour vous ce qu'elles "rapportent". Le respect de la nature c'est aussi le respect des vivants et des personnes qui achètent vos produits en l'occurrence des jeunes parents qui ont souvent très peu de temps. Ou bien votre service après vente est débordé et vous devez dans ce cas prendre la responsabilité de donner les moyens de travailler correctement à vos employés ou bien vous n'êtes pas à la hauteur des valeurs que vous défendez et dans ce cas revoyez vos ambitions et cessez de nous voler du temps.

Les couches sont de bonne qualité mais le SAV laisse à désirer. J'ai renvoyé des couches et au bout de 2 mois je n'étais toujours pas remboursée. J'avais envoyé un mail au SAV, pas de réponse au bout de 2 semaines ; je fais un scandale sur les réseaux sociaux et là en même pas 24h je suis remboursée. Dommage que seule la mauvaise publicité fonctionne (j'imagine qu'ils sont débordés mais cela ne fait vraiment pas sérieux...)

Jusqu’à présent le service était nickel, les couches sont de bonne qualité et les délais de livraison rapides (ce qui est le principe d’un abonnement). Cependant depuis quelques temps les délais s’allongent jusqu’à atteindre une dizaine de jours pour envoyer un colis !! (Commande en cours de préparation depuis le 1er juin et nous sommes le 10 le statut n’a pas bougé et on me dit depuis une semaine que ça va bientôt être expédié). Aucun geste commercial, aucune possibilité d’annuler la commande alors que les délais prévus au CGV ne sont pas respectés (voir article 1231-1 du Code civil). C’est aberrant ! Résultat des courses je me désabonne alors que je suis fidèle cliente depuis la naissance de mon fils.

Pour mon expérience c’est super positif
Couches impeccables, produits top et services aussi 👍 (par contre l’expérience sur le changement de gamme des couches plus bas en le niant m’inquiète, on ne ment pas aux consommateurs si on se veut honnête !!)

Je mets une étoile pour la mauvaise expérience avec le livreur ce matin. C'était ma première commande ( probablement dernière ) avec cette marque. Le livreur est arrivée, je lui ai répondu que c'était au 4eme étage, il a demandé si il y avait un ascenseur, j' ai répondu non... silence absolut. Il est parti sans rien dire et avec mes couches!!!

On utilise les couches Tidoo depuis la naissance de notre fille (déjà 1 an :). On est contents car aucunes fuites, elles sont blanches, donc invisibles sous les tenues et on a aucunes odeurs douteuses (chimiques j'entends) lorsqu'on lui retire une couche pleine. Et la livraison est très très rapide et le service client réactif. Donc on est vraiment très contents et on gardera jusqu'à la propreté !

Inconditionnelle de Tidoo pour mes 2 bébés. Jamais de fuite ou d'irritation. Abonnement au top, livraison fiable même pendant le covid.

Depuis plus de 7 mois, je suis une inconditionnelle des produits Tidoo, notamment des couches « Night and Day ». Mais j’ai constaté il y a peu que celles-ci ont été remplacées par les « Nature ». Je contacte donc la société Tidoo par Messenger qui m’assure la chose suivante, je cite : « Les packaging Nature ont remplacé les Night&Day. Il s'agit des mêmes couches. Seul le nom change. » Je demande confirmation, et on m’assure qu’aucun changement n’a été fait. Seulement voilà, après plusieurs jours de test avec les « Nature », plusieurs fuites se produisent (chose qui ne m’était jamais arrivée avant) alors que je suis restée sur la même taille de couche que les « Night and Day ». Et au toucher, je sens clairement une différence. Je décide donc de découper 2 couches pour les comparer. Et bien évidemment je constate des différences : les épaisseurs des couches ne sont pas identiques et il y a également une différence de conception au niveau de l’attache de la couche. Je décide donc de contacter directement un des co-fondateurs de Tidoo et je lui envoie mes photos. Bien évidemment, au vu de mes photos, le discours a quelque peu évolué puisque qu'il m’indique ceci, je cite : « il y a bien une évolution en cours sur le produit Nature… » Ah, très bien, et n’aurait-on pas pu me le dire dès le début et faire preuve de transparence ??? Leurs réponses ne m’ont absolument pas convaincue, un soi-disant changement au niveau de l’élastique pour faire des couches plus grandes suite à la demande de nombreux parents (admettons…), et concernant la différence d’épaisseurs des couches, cela serait dû à « l'optimisation du nombre de couches par paquets, ce qui leur donne un aspect plus compressé au sortir du paquet ». Sauf que j’utilise les tailles 4 et il y a autant de couches dans les « Night and Day »que dans les « Nature » et je n’ai pas remarqué de différence notable dans la taille du paquet... Bref, quoi qu’il en soit, ce changement de discours au vu des photos que je leur ai adressées m’a clairement refroidie et leurs explications sur les fameux changements ne m’ont absolument pas rassurée. Je n’ai donc plus confiance, on ne joue pas quand il s’agit de la santé de nos enfants, et par conséquent je n’achèterai plus de Tidoo. Je vantais leur mérite jusqu’à présent, mais mon discours a tout autant évolué que le leur, et je saurai en faire part autour de moi.