Tidoo Bewertungen 31

Bonjour,
Mesdames et monsieurs, si vous souhaitez acheter sur le site de tidoo, surtout, fuyez à vive allure! Commande passée le 17/07, nous sommes aujourd'hui le 05/08 et toujours aucune couche en vue. Mais pas que! Le service client à quand a lui aussi disparu, plus de réponse ! Par contre les 50€ ont bien été prélevés, ce n'est pas une arnaque non, c'est de la magie! Les couches existent bel et bien, mais les recevoir est un réel défi. Vous gagnerez du temps à les acheter en magasins ou en choisissant une autre marque. Voilà c'est français ça prend du temps, les couches sont cousues mains ce qui peu créer des délais de livraison imprévus... ! Si vous pensez avoir des enfants l'année prochaine foncez et commandez dès maintenant pour espérer les avoir le jour où votre bébé sera là!
Tout ça pour dire très mauvaise expérience nous sommes aujourd'hui en litige avec la marque, et nous sommes obligés de nous rapprocher d'un service consommateurs pour espérer avoir une réponse. Si votre temps est important passez votre chemin.
Bonne journée

Pour ma part, je suis très contente des couches que j'utilise depuis 14 mois (donc je n'ai peut être pas connu leur ancienne composition qui selon les autres avis était mieux) mais effectivement le service logistique et le service clients sont des amateurs.

Comme d'autres clients, je me suis lassée de perdre mon temps avec un abonnement dysfonctionnel :
- impossible d'obtenir un changement effectif pour une livraison mondial relay : depuis cet été, chaque mois on me répond que c'est bon, chaque mois le colis est confié à la Poste,
- impossible de faire garder en mémoire la nouvelle carte bancaire renseignée après péremption de la précédente, je suis obligée de la ressaisir à chaque fois.

J'ai fini par supprimer mon abonnement pour en créer un nouveau et repartir sur de bonnes bases, et là, ils trainent à envoyer le colis et je n'ai plus de couches.

L'abonnement est sensé faire gagner du temps, il m'en fait perdre, je vais aller voir ailleurs.

Expérience horrible. Ils se sont trompés 3 fois de taille alors que je suis en abonnement !!! À chaque fois je dois renvoyer le colis.
J’ai arrêté mon abonnement et depuis le 27/10 j’attends d’être remboursée soit 2 mois de délai
Le SAV est pire que nul

Ça fait 3 ans que je prenais les couches pour mon premier, je repars sur un nouvel abonnement avec ma petiote née en juillet 2024 et une perte de temps inimaginable juste pour un souci de carte bancaire.

Ma CB étant périmée, j’ai beau enregistrer la nouvelle chaque fois, elle est bien enregistrée dans mes paramètres de profil, chaque mois je reçois un message qui m’indique que le paiement a échoué car c’est l’ancienne CB qui revient… et je dois tout remettre pour valider mon paiement. Le but est de s’enlever une charge mentale, vous m’en rajoutez.

SAV nul impossible d’avoir qqn au téléphone et par mail, chaque mois on me répond des excuses bidons ou que c’est résolu mais il n’en est rien.

Après 5 mois c’est ciao, je vais voir ailleurs, franchement c’est gonflant. Dommage, on adorait cette marque mais la, je ne pars pas pour 3 ans avec chaque mois rentrer mes coordonnées bancaires pour avoir des couches à temps c’est bon j’ai autre chose à faire que de m’occuper de votre boulot !

J’utilise les couches depuis quelques mois et j’en suis ravie! Bravo pour l'engagement écolo, c'est ce qui m'a conquise ;)

Marque engagée, couche écologique, qui respecte la peau de mon bébé qui les porte depuis sa naissance sans aucune irritation ni fuite (un petit bonhomme qui fait de grosses nuits) et la planète aussi notamment grâce aux lingettes 100% compostables. Tidoo est producteur de ses couches fabriquées en France et propose un abonnement avantageux auquel nous avons souscrit depuis 15 mois.

Bonjour,

Quel dommage... Deux ans que nous prenions des couches tidoo en abonnement. Jamais de problème. Malheureusement ce 28 juin notre commande a été prélevée mais nous ne l'avons jamais reçue. Nous avons envoyé toutes les preuves officielles de notre banquier pour nous faire rembourser ou bien pour que l'on ai enfin notre commande mais rien. Après 3 mails, 1 appel nous avons toujours ma même réponse : nous envoyons votre demande au service comptable.
Je rejoins aussi les avis, la qualité aussi a baissé.
Nous sommes terriblement déçus de ce manque de considération vis à vis de ses clients. Tidoo avait tout pour réussir, mais l'argent a pris le pas sur la qualité.
Pas de souci, vous perdez deux abonnements de couches, nous en avons marre d'attendre , nous allons chez les concurrents.

De gros soucis dans les commandes, livraisons, retours, et facturations.

Je n'ai pas encore pu tester les couches mais mon expérience avec Tidoo jusqu'à présent est déjà catastrophique.

Je passe commande le 23/08 pour un pack de couches T1+ T2.
Le 25/08 une commande supplémentaire T2 est générée par le site et prélevée sur mon compte bancaire sans mon accord puis expédiée très rapidement.

J'appelle le service client qui m'informe que la 2nd commande est liée à un bug informatique... et qu'il faudra renvoyer le colis pour être remboursée. J'essaye alors de générer un bon de retour sur leur site et suis obligée de rappeler 2X le service client car :
1. le nombre de paquets maximal autorisé dans le formulaire de retour est 3 alors qu'il y en avait 5 dans le colis reçu.
2. Malgré plusieurs essais ordinateur/ téléphone, aucun bon n'était généré et un message d'erreur s'affichait.

En parallèle, je leur demande où en est la 1ère commande que j'ai passée et dont j'ai vraiment besoin, le statut " en préparation" n'ayant pas bougé depuis la commande . Aucune réponse concrète du service client, ils disent ne pas avoir de visibilité sur les envois par l'entrepôt et m'informent qu'un remboursement sera possible uniquement 6 jours après la commande soit le 2 septembre...

J'ai donc été prélevée pour une commande que je n'ai pas passée, me retrouve dans l'obligation de me déplacer en bureau de poste à 8 mois et demi de grossesse pour renvoyer cette commande et je n'ai toujours pas reçu la commande initiale dont j'ai besoin ( passée avant la 2nd commande... quelle logique!) 1 semaine après alors que leur site se vante d'une expédition en 24 à 48h.

Une catastrophe!

Couches à fuir. Au début elles étaient bien puis... le packaging, la composition ont changé.
Les scratchs ( attache) ne tiennent plus...
Il ne faut pas trop tirer dessus non plus sinon ils restent dans la main...
Au bout de 4h de vie d'un bébé qui marche, la couche tombe. Pourtant pour une taille/poid 12-25kg elles devraient être adapté à la vie d'un bébé ( frottement etc )

De plus les couches fuient...

0,46cts par couche pour 4heures d'utilisation, il doit y avoir mieux ailleurs ! ;)

À quand un retour sur la version de 2022 ??

Je suis très mécontente du service d’abonnement proposé par Tidoo. Cela fait plusieurs mois que je dois appeler à chaque fois pour recevoir mes couches (qui bien sûr arrivent trop tard). Chaque fois une bonne raison : un bug du site, la faute du transporteur, plus de couches en stock.

Apparemment Tidoo ne sait pas que les couches sont un produit de première nécessité et que quand on paie un abonnement c’est pour justement s’enlever la charge mentale d’aller acheter des couches.
Ici la charge mentale est décuplée. Les couches sont de bonne qualité mais le service abonnement c’est un 0 pointé !
Quand on appelle, l’interlocuteur au bout du fil n’en a clairement rien à faire.
très déçue.
Je suis abonnée depuis 1 an mais je vais résilier. Aucune amélioration du service, c’est de pire en pire.

J’ai pris l’abonnement pour me libérer l’esprit, résultat : jamais livrée selon la fréquence déterminée, interface nulle et impossible de commander. Service client inexistant, impossible à joindre ni par téléphone ni par mail, qui restent bien sûr sans réponse. Sans compter que les couches (T5 pour un bébé de 10kg !) laissent des traces sans serrer. Bref à fuir

En colère.... Commande 000461316 passée le 17/06, débitée le 19/06 de 58,10€. A ce jour, toujours pas reçue ma commande, elle est toujours bloquée en préparation. Le tél ne répond pas et vous ne répondez pas par mail !! Vous trouvez ça normal ? Je veux soit mon colis, ou un remboursement.

Nous étions très satisfaits des couches Tidoo pour notre premier enfant en 2018, puis pour notre deuxieme nous avons d'un coup constaté une baisse de la qualité (réduction de la taille de la protection?) en 2024 ce qui génère des fuites quasi systématiques. Je ne recommande plus cet article après le changement de 2024.

Je rejoins de nombreux avis : la qualité n’est plus du tout la même . Une vraie catastrophe , des fuites continuellement, les attaches qui se détendent limite à se déchirer quand l’enfant bouge.
Je les utilisais depuis la naissance de ma première c’est à dire 2019.
Il est évident que la composition a changé (je présume pour faire des économies) en revanche le prix reste exhorbitant. Très déçue de cette marque. Clairement je ne commanderais plus.

Nappies on subscription still not sent 5 days after money is taken. Spoken to customer service who simply do not care that we have neither the nappies nor the money and they have no idea when our order will be dispatched but will not refund so we can find alternatives. First the quality deterioration left us disappointed now complete lack of customer care has lead to us to cancel the subscription. Much better service is required when you are selling essential baby products to parents. Completely unethical and only about the money

Des couches qui fuient tout le temps. Nous n’avions pas regardé les avis avant de nous rendre compte que beaucoup de personnes ont le même problème. Apparemment la qualité et la fiabilité ont baissés depuis peu, et le prix à augmenté. On va passer à une autre marque

J'utilisais les couches tidoo depuis la naissance de ma fille en 2022. J'en étais contente car elle fait de très gros pipis et il faut une très grande absorption. Ma dernière commande (avril 2024) s'est très mal passée puisque qu'apparemment ils ont grandement baissé la qualité des couches. Elles sont devenues beaucoup trop fines (et plus chères). Ma fille a des fuites 1 a 2 fois par jour, il faut la changer sans arrêt. Vraiment très déçue, tidoo c'est fini pour moi, je suis dégoûtée.

J'utilisais les couches tidoo depuis 2 ans et demi. Super produit, réception très rapide, présence en magasin. Bref LE produit parfait ! Mais ça c'était avant. Je soupçonne un changement niveau de la direction ou bien des problèmes financiers car non seulement les couches ont changé, les prix ont augmenté de maniere plus que significative mais surtout le site devient du grand n'importe quoi. Un conseil si vous achetez toujours chez eux : vérifiez bien les prix, car parfois quand vous les mettez dans votre panier bizarrement le prix n'est plus le même (inattention de leur part?!) Bref, nous nous dirigeons vers d'autres couches.

Les couches Tidoo accompagnent mon bébé depuis sa naissance. Ce sont celles qui absorbent le mieux et aucune réaction allergique. Alors oui c'est un coût mais franchement je recommande.