Thalasseo.com Bewertungen 

Je suis très satisfaite de la Personne qui s'est occupée de ma réservation.
Elle m'a bien conseillée et à su être très patiente .
Cordialement.

Efficace à su trouver l’origine du problème. Courtoisie et politesse

Très bonnes écoute et réactivité

Écoute et très bon accueil

Très satisfaite des mes 3 échanges, si la thalasso est aussi bien que nos échanges, ca va être super. Merci

Très mauvaise expérience – manque de sérieux et absence de suivi
J’ai réservé un séjour complet (vol + hôtel + soins inclus dans la formule).
À ma grande surprise, au moment du check-out, l’hôtel m’a informé que l’agence n’avait transmis la prise en charge que d’une partie des soins prévus, et non de la totalité du forfait réservé.
Résultat : près de 440 € de frais supplémentaires à régler sur place alors que ces prestations étaient censées être incluses.
Une telle négligence sur une réservation “clé en main” est inacceptable.
Malgré plusieurs relances depuis plus d’une semaine, aucune réponse, aucun suivi, aucune prise de responsabilité.
Sans retour rapide, des démarches auprès d’un médiateur ou d’organismes compétents seront envisagées.
Expérience très décevante, tant sur la gestion que sur le service après-vente.

Reservation faite le matin , documents de voyage reçus en début d'AM pour un depart le lendemain matin.
Efficacité dans le traitement de ma demande.
Merci Nadia.

Avant de réserver une thalassothérapie et pour avoir des renseignements j’ai pris contact avec Thalasseo
J’ai eu Nezha en tant que conseillère que je tiens à remercier pour sa patience, son professionnalisme et gentillesse elle a su m’apporter toutes les réponses ainsi que les conseils pour ma réservation.

Bonjour j'ai demandé quelques informations à mon interlocutrice à répondu à toutes mes attentes Merci

Après réservation et facturation d'une prestation, ils m'avertissement quelques jours à l'avance que le prix augmente de 200%. Ils ne me laissent pas le choix et changent unilatéralement le contrat sans me laisser de solutions et en étant très désagréable au téléphone. Je n'ai pas accepté et me retrouve avec de nombreux préjudices liés à mes congés posés et la garde de mes enfants. Ils ne sont pas de confiance et m'ont créer des désagréments.

Très déçu par mon expérience avec cet intermédiaire.

J’ai effectué une réservation pour une nuit via Thalasseo. En appelant directement l’hôtel, on m’indique qu’il n’accepte que des séjours de deux nuits minimum. Je contacte alors Thalasseo, qui m’assure prendre en charge la situation.

Après trois jours sans aucune nouvelle, je relance à la fois l’hôtel et Thalasseo. Cette dernière me fait finalement une proposition, mais à un tarif nettement plus élevé et dans des hôtels situés dans d’autres régions.

Cette gestion démontre un réel manque de professionnalisme et aucune volonté de proposer une solution équivalente au tarif initial. Le seul objectif semble être la commission sur la vente, au détriment de la satisfaction client.

Je remercie Nada qui a été très professionnelle et très patiente .
Elle a réussi a me proposer un séjour dans mon budget et dans l'hôtel que j'avais privilegié.
Je la remercie de tout coeur...je vais pouvoir m'offrir le cadeau d'anniversaire prévu, en changeant de dates.
Un grand Merci à elle 😉

Déçue de ne pouvoir accéder à l'espace marin le dimanche dès 09H, on nous dit au téléphone directement à l'hôtel oui l'accès est possible, mais sans nous dire que de 9 à 10h ce n'est pas possible car il y a un cours de gym aquatique (je suis restée pour pouvoir profiter de l'espace marin).
Je ne pense pas qu'en service en salle on serve l'entrée alors que l'apéritif n'est pas terminé.
J'ai testé, mais c'est cher et je ne reviendrais pas

Suite à une erreur de notre part sur les dates de notre séjour ( réservation faite du 9 au 11 mars au lieu du 9 au 11 février), j'ai reçu un accueil déplorable de la part du service client. Un certain Damien m'a assuré qu'un changement de dates n'était pas possible alors que je venais de lui dire que nous étions à l’hôtel, qui nous avait trouvé une chambre, et que les soins avaient pu être reprogrammés par le spa de l’hôtel. Conclusion, l’hôtel le Golden Tulip à Aix les bains a immédiatement compris notre méprise et a tout fait pour résoudre rapidement le problème. Le transfert de dates a donc été accepté par l’hôtel, alors que ce Damien m'a soutenu que ce ne serait sûrement pas possible alors que je lui relatais la bienveillance et le professionnalisme de l’hôtel. Conclusion: plateforme inutile, accueil du service client déplorable,à fuir. La prochaine fois je réserverai directement à l'hôtel.

Pour Noel 2024, mon mari m'a offert un bon thalasseo d'une valeur de 450e. Toute l'année 2025 a été compliquée je n'ai pu réserver car j'étais aidante familiale et ne pouvais m'absenter. En décembre j'ai recontacté Thalaseo pour demander à réserver en janvier ou février 2026. J'ai donné des dates et reçu un mail me confirmant que je pouvais bénéficier d'un report. Quand j'ai recontacté en janvier on m'a dit que ce n'était plus possible et que mon bon était perdu. Je trouve que cette réponse met en avant le coté mercantile de cet organisme (450€ sans aucun service apporté c'est un peu cher...) et son peu d'empathie alors que sa communication est basé pour le bien être. Alors un conseil, thalasséo est juste un intermédiaire avec les centres de thalasso donc réservez en direct, vous ne paierez pas plus cher et vous aurez un meilleur service.

Clair , bien détaillé offre réduction prix abordable.
Bonne communication.

Explications très claires etbprecises