Thalasseo.com Bewertungen 

Bonjour,
Je souhaiterai vous contacter pour une réservation de séjour mais je ne trouve pas votre numéro de téléphone. Pouvez vous me le communiquer svp ? Merci d'avance.

Personne très agréable au téléphone, et pour la mise en œuvre d’une solution qui répond à l’attente du client.

Super contact avec la conseillère
Super professionnelle et aimable
Et tout a été résolu !
On ne peut rien demander de plus

Le déroulement de la réservation c'est bien passé suite au choix fait ainsi que le paiement échelonné.

La personne a été très bien et très claire au téléphone. Avc de très bon conseil.

Lorsque j’ai reçu la confirmation et après avoir sélectionné un hôtel. Je me suis rendu compte que la réservation n’avez pas été enregistré au bon endroit. Soit à plus de 300km de la où je voulais aller. J’ai immédiatement appelé pour faire le changement. On m’a refusé le changement en me disant que cela me coûterai plus de 700€ pour annuler l’un et reprendre l’autre. en même pas deux minutes entre ma Validation et mon appel. Je suis donc obligé de garder un lieux qui est à plus de 4 h de route de chez moi pour juste un week-end. Aucun arrangement possible. Je voulais juste changer le lieux. Je ne réserverais plus jamais en passant par vous.

Un conseiller très professionnel et bienveillant. Je suis très satisfaite de vos services. Je suis déjà partie avec Thallaseo et je réitère en toute confiance.

Lorsque j’ai réservé, sur le site j’ai bien réservé pour deux, en tout cas l’accès au spa était inclus pour les enfants.
Concernant ma situation de handicap, vous n’avez pas été informés au moment de la réservation, d’une part car aucun emplacement n’existe pour les personnes en situation de handicap, et d’autre part, rien à ce moment du process ne justifiait que j’en fasse part. J’aurais attendu qu’un professionnel de la thalasso me contacte pour prévoir le plan de soins. En tout état de cause, comment voulez vous prévoir le plan de soins avec la thalasso si celle ci ne vous contacte pas pour le prévoir ? Vous être organisateurs de thalassos, ca me parait sensé. N’ayant pas été contactée par le centre, je l’ai moi-même fait, et l’on m’a assuré que nous verrions cela dès notre arrivée.
Effectivement, vous en avez été informé lorsque cela commençait à poser problème pour mon handicap : prévoir un voyage de repos, et de bienêtre et être changée d’hôtel pour une personne handicapée est toujours plus difficile que pour une valide, vous en conviendrez.
J’ai donc jugé utile à partir de ce moment-là de vous en informer, avant le départ, et, vous m’avez garanti que cela n’aurait pas d’impact, pourtant aucun transfert n’était organisé. Vous le verrez par vous même sur les bons de transport.

En tout état de cause, je n’ai pu réaliser les soins pour des raisons indépendantes de ma fille : inadaptés à ma situation dont vous aviez connaissance avant le voyage, et de surcroit débutés sans m’en informer. En arrivant vers 2h du matin aucune compagnie de transport n’était présente à l’aéroport, tout comme pour le retour, l’accueil de l’hôtel m’a garantie que le plan de soins se trouvait dans ma chambre. Les transferts n’ont pas été réalisés, la porte de la chambre était trop lourde pour moi.
Je m’étais dirigé vers Thalasseo pour votre expertise en thalasso.

Vous pourrez convenir que tous ces sujets ont rendus l’expérience contre-productive et malheureuse. Je ne vous ai pas fait part des aménagements propres à l’hôtel car j’en ai parlé directement au directeur.
Cela ne rattrape malheureusement pas le coup pour un séjour de Noël attendu depuis 4 ans.

Enfin, malgré toutes mes demandes par mail, je trouve sincèrement déplorable de ne répondre qu’aujourd’hui.

Support efficace et très professionnel. Un grand merci à Nada.

J’ai réservé par internet pour un séjour de 4 jours à Carnac pour fêter un anniversaire.
J’ai cru avoir réservé dans un hôtel 4 étoiles. Grosse déception, le duplex qui m’a été attribué n ‘était pas du tout à la hauteur de mes attentes.Coin salon très petit, obligation de laisser les valises au sol, penderie ridicule, pas de réfrigérateur, toilettes si étroites qu’il faut ouvrir la porte pour se rhabiller, et je peux continuer avec la salle de bains. Escalier pour accéder à l’étage raide et étroit, dangereux à la descente pour une personne âgée.
Chambre si petite qu’il n’a pas été possible de mettre une tablette sur le côté droit du lit. Literie correcte.
Par contre, établissement de soins très bien avec un personnel agréable.
Je ne réserverai pas ma prochaine thalasso chez THALASSEO

Nehza au téléphone était très bien mais une réservation mixte avec 5 jours de thalasso et 2 nuits sans soin n’est pas prévue dans le système et en tous cas, impossible à faire online. D’autre part il n’est pas prévu de renseigner un numéro de téléphone à l'étranger en Europe, c’est anormal.

Très bon accueil téléphonique et empathie de la part de ma correspondante.

Bonjour
Nezha a vraiment été charmante , très professionnelle et surtout compétente.
Elle a été à mon écoute, a su me conseiller, m'orienter dans mon projet
Merci beaucoup

Contact dynamique, sympathique et compréhensif.

L'interlocutrice était très sympathique, elle a été d'une aide précieuse pour finaliser le séjour.
Offre de séjours Thalasso variées et à des prix très attractifs.

la personne avec qui j'ai échangé très compétente très et surtout professionnelle et surtout très aimable

Service injoignable pour modifier la date de sejour suite à une sépulture le même jour .Pas de réponse au mail envoyé,pas de numéro de téléphone pour les joindre .Aucune possibilité sur le compte client de modifier les dates..par contre pour réserver aucun problème .Sur le voucher il est précisé quand cas de problème il faut contacter l établissement,chose que j ai faite,mais de leur côté il ne voulait rien faire car la réservation avait été faite sur ce prestataire Thalasseo ,et les soins que nous devions choisir soit disant à notre arrivée ,nous ont été imposés car il fallait les choisir au moment de la réservation,ce qui n'est pas proposé sur le site Thalasseo

Nezha est très à l'écoute pour renseigner et aider.
Ponctuelle, elle rappelle toujours à l'heure souhaitée.
N'hésite pas à donner des conseils.
Très professionnelle et très aimble.
Merci à elle.

réponses précises , pratiquement pas de temps d'attente

Icham du service client a été très professionnel et tres agréable .Il a cherché toutes les solutions possibles par rapport à mes demandes
Excellent avis sur votre service client