Deutsche Telekom AG Bewertungen 

Der Laden ist die reinste Katastrophe! Ich habe eben MagentaTV abgeschlossen, kann mich aber leider nicht einloggen, der Zugang scheint nicht freigeschaltet zu sein, das Passwort kann ich aber auch nicht ändern. In der Warteschleife wurde ich jetzt zum neunten Mal verbunden. Jedes Mal muss ich den Vorgang neu erklären, und wenn die Person nicht weiter weiß, werde ich einfach weitergeleitet.. es ist so absurd, dass man darüber nur noch lachen kann. UNFASSBAR DER LADEN!!

Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, würde ich es tun.

Es ist nahezu unmöglich, den Kundenservice zu erreichen. Und wenn man endlich jemanden erreicht, wird ausschließlich Deutsch gesprochen, was für internationale Kunden sehr problematisch ist.

Mehrfach wurde mir bestätigt, dass mein Internetvertrag gekündigt wurde und dass keine weiteren Kosten auf mich zukommen würden. Trotzdem wurden mir Monat für Monat weiterhin Beträge in Rechnung gestellt.

Der Kundenservice ist völlig nutzlos und hat nichts unternommen, um das Problem zu lösen. Statt Hilfe zu erhalten, wird man nur mit leeren Versprechungen vertröstet.

Das ist mit Abstand der schlechteste Internetanbieter, den ich jemals erlebt habe. Absolut inakzeptabler Service. Ich kann nur davon abraten.

Ich habe 5 Monate im voraus gekündigt, weil das Preis-Leistungsverhältnis miserabel ist und die ständigen und regelmäßigen Werbeanrufe extrem störend sind. Und der Telefonterror anhält und gar ausartend zunimmt, trotz Aufforderung dies zu unterlassen. Nächster Schritt wird eine Anzeige sein.

Es gibt keine vernünftigen Support. Der Chatbot schmeißt einen ständig aus dem Chat zu unrecht abgebucht es Geld wird nicht zurück überwiesen.

Nach Kündigung Rechnung geschickt über Mietgeräte die ich nicht zurückgeschickt habe?! Habe mehrfach in mein Konto geschaut es gab keine Aufforderung diese zurück zuschicken, wusste auch nicht wohin.
Rechnung ist nicht einsehbar da ich kein Vertragspartner mehr bin.
Aber wenn ich kein Vertragspartner bin, wie kann mir dann eine Rechnung gestellt werden und warum kann ich diese nicht einsehen?!
Nach zwei Stunden vertaner Lebenszeit am Telekom Telefon, habe ich den Speedport
Zurückgeschickt und den Media Reciver nach Anordnung der Telekom fachgerecht entsorgen lassen!
Heute 10 Tage später, Brief von der Telekom erhalten mit Kündigung Bestätigung und der Aufforderung alles Geräte zurück zu schicken?! Gleichzeitig wurde mir die Rechnung vom Konto abgebucht.
Das Unternehmen Telekom ist unseriös. Die Lastschrift habe ich zurückgebucht.
TELEKOM NIE WIEDER!!!!!!

Beim Legen des überirdischen Glasfaseranschlusses ins Haus wurde zunächst das Verbundpflaster auf dem Bürgersteig entfernt und hinterher wieder sandlos, also unverfugt, hineingelegt, so daß der Nachbar Sand kaufte und den Bürgersteig selbst in Ordnung brachte. Anschließend wurden auf unserem Grundstück Pflastersteine entfernt und so holprig wieder hineingelegt, daß dies nochmals gemacht werden mußte.
Die Bohrung von außen am Haussockel ins Haus hinein hinterließ einen buckligen Schandfleck, und das Loch wurde nicht professionell mit Bauschaum abgedichtet, sondern mit Silikon! Eine unbeschreibliche Pfuscherei - nicht die Schuld der (meist des Deutschen nicht mächtigen) Arbeiter, denen von ihren Subfirmen nicht einmal das nötige Material zur Verfügung gestellt wurde, sondern Schuld der Leitung selbiger Firmen und letztendlich der Deutschen Telekom. Es gibt kein Konzept, und Subfirmen pfuschen vor sich hin.
Die Krönung dieser Arbeiten war ein durchbohrtes Wasserrohr im Haus. Ergebnis: Feuchte Wände, Schimmel und wochenlanger Streß mit Trocknung und Wiederherstellung der feuchten Räume.
Auf Beschwerden bei GlasfaserPlus etc. folgen Vertröstungen und sonst nichts... Das rote Kabel hängt aus einem offenen Loch in den Raum und schlabbert unbefestigt am Boden entlang zum Modem. Die Deutsche Telekom reagiert nicht und beendet die Glasfaserinstallation nicht. Die Situation ist kafkaesk - alle Anrufe und Mails verlaufen seit Wochen im Nichts.
Ich werde einen Anwalt gegen die Deutsche Telekom brauchen.
Ein Stern ist zuviel!

Nicht mal 1 Stern wert. Haben ein Vertrag mit Manipulationen und Lügen geschlossen. Kündigungsannahme wird erschwert, beharren auf vertraglichen Regelungen. Haben mir einen zweiten Router zugeschickt, den ich ablehnte wegen kaputter Verpackung und Mitteilung bei Vertragsschluss, dass ich einen Router noch von vorheriger Adresse habe, Kosten bekam ich dennoch aufgedrückt. Meinen Router habe ich dann auch zurück geschickt und mitgeteilt, dass ich wieder umziehe, so sagte mir der Telekom-Mitarbeiter soll ich mit Sonderkündigungsrecht raus gehen, was jedoch nicht greift. Also alles in einem nicht zu empfehlen. Mein Beileid an die Jenigen, die sich genauso wie ich, da verwickeln gelassen haben.

Ich habe einen Vertrag für Magenta TV abgeschlossen und mit payPal bezahlt, die ersten beiden Monate kostenlos. Dann musste ich ein Nutzerkonto anlegen, das habe ich gemacht - mit einem sicher generierten Passwort, das ich vermeintlich im Passwortsafe abgespeichert habe - da ist es nicht angekommen.
Jetzt wollte ich das Passwort zurücksetzen, das war aber online nicht möglich, da "zu wenig Infos zu meinem Benutzer vorliegen".
Mein Rückrufwunsch konnte erst 4 Tage später terminiert werden. Er war pünktlich auf die Minute, leider bin ich in der Warteschleife gélandet, die ich auch direkt 4 Tage zuvor erreicht hätte.
Jetzt habe ich die Servicenummer erneut gewählt und Thomas Müller macht per Ansage seit 23 Minuten auf die WM aufmerksam, obwohl mir eine Wartezeit von etwa 4 Minuten prognostiziert wurde.
Mir fällt dazu nur "Servicewüste Deutschland" ein und mich wundert es nicht, dass amerikanische Unternehmen in Sachen Kundenservice der Maßstab sind.

Grottige Kommunikation, Undurchsichtige Preissteigerungen, Supportmitarbeiter kennen die eigenen Preise nicht und kündigen wild Verträge nur um sie einem dann direkt wieder teuer anzudrehen.

Null Sterne sind leider nicht möglich
Ein Betrügerverein vor dem Herrn.
Nach einer Kündigung werden Optionen weiterhin berechnet.
Eine Kontaktaufnahme ist nicht möglich. Alle Arten von Beschwerden werden nicht akzeptiert.
Eine Beanstandung von Rechnungen ist nicht möglich

Nicht zuverlässig nur Probleme mit Verbindungen im Support sagen sie immer wir machen was aber hinterher ist immer alles wieder gleich die selben Probleme.
Dann ist der Router den man Teuer bei Telekom gekauft hat nach 1-1,5 Jahren Kaput fallt nicht auf die Abzocke rein.
Wenn die Leitung beschädigt ist wir das meist erst nach 3-4 Wochen Repariert.

Also Telekom ist überhaupt nicht zu empfehlen.

Leider unfähig für einen Service am Kunden zu bieten ! ich bin nun seit 1,5 Jahren daran das Magenta TV nicht funktioniert. Trotzdem bezahle ich. vor kapp 2 Monaten habe ich diesen Vertrag im Telekom Shop ordentlich gekündigt, doch weiterhin soll ich bezahlen, obwohl ich nur 30Tage Kündigungsfrist habe

Seit Wochen kommen hier bei uns junge Männer ins Haus um uns Verträge an zu drehen für Glasfaserkabel wir finden das ehrlich gesagt unverschämt wenn man NEIN sagt das trotzdem ständig geklingelt wird!!! Was ist denn los bei euch. Ihr solltet mal drüber nachdenken was in eurem Unternehmen schief läuft um mit klinkenputzern Geld zu verdienen. WIR WOLLEN KEINEN ANSCHLUß VON EUCH!!!

Seit 11 Tagen kein internet mehr. Den Fehler gemeldet und seit einigen Tagen heißt es der Fehler ist demnächst behoben.. was heißt bei der telekom demnächst. Es gibt keine Informationen wie lange es noch dauert, eine e Sims müsste man alle 2 Tage neu beantragen.. dazu müsste mal allerdings bei der Hotline erstmal durchkommen.. im Verkaufen ist die telekom ein Riese der Service bei Problemen ist zum verzweifeln .

Telekom ist BRUTAL schlecht geworden. Dort anzurufen ist eine schlimmere Qual als bei jedem anderen Anbieter (war früher anders bei der Telekom). Endlose KI-Schei.. Sie wollen die Kunden-Nr, Die Festnetz Nummer die IBAN-Nummer und jedes Mal andere Nummern. Dann versucht der KI-Müll einem noch penetrant etwas zu verkaufen. Ich hänge jetzt 15min in der Leitung und höre zum 15. Mal ob ich nicht INteresse hätte an Mangenta TV...

Was früher die Deutsche Bahn war ist die Telekom: Kundenverachtung pur. Es werden nur immer weitere Hürden für den Anruf gebaut damit die Leute aufgeben anzurufen. Wenn man durch alle Hulla Reifen gesprungen ist wird klar: Da ist gar kein Berater man hängt nur in der Schleife fest. Mittlerweile 19min: Sie haben ihr Ziel erreicht ich gebe auf und mein Anliegen wird nicxht bearbeitet. Kundenschädigung pur: Telekom Wenn der Vertrag zu Ende ist werde ich (endlich) wechseln. Telekom DSL geht irgendwie gar nicht mehr - da würde ich lieber bei Mobilcom anrufen mittlerweile.

Als Geschäftskunde haben wir trotz relativ hoher monatlicher Vertragskosten der deutschen Telekom seit fast 10 Wochen permanente Unterbrechungen im WLAN-Netzwerk und die bekommen es einfach nicht hin die Internetverbindung erfolgreich wieder herzustellen!
Wir zahlen monatlich für Service und Ausfälle bzw. technische Unterstützung und der Fehler liegt eindeutig bei dem Mobilfunkanbieter, der einfach nicht in der Lage ist in einer guten, städtischen Gegend in München das Internet aufrecht zu betreiben ohne Ausfälle als Geschäftskunde. Wir sind leider drauf und dran und werden demnächst den Betreiber wechseln. Absolut ein unfähiges Team und nicht zu empfehlen. Die bekommen es einfach nicht hin!

MagentaTV Megastream 2.0 fristgerecht gekündigt, aber Telekom ignoriert die Kündigung einfach. Sehr unseriös. Ein Stern ist viel zu viel. Unterirdische Behandlung.

Gehen Sie nicht zur Telekom!

Nutzen Sie lokale Anbieter oder 1&1. Auch der Kundenservice ist extrem schlecht. Ich wurde von dem Kundenservice beleidigt und er hat einfach aufgelegt. Es wurde nicht einmal nach meinem Anliegen gefragt.

Die extrem unseriösen Leute, die an der Tür Geschäfte abschließen, wurden so eben von dem Telefonberater als Unternehmen, die nichts mit der Telekom zu tun haben, bezeichnet. Sie werden auch nicht von der Telekom bezahlt und deshalb hat die Telekom nichts mit den unseriösen Leuten zu tun.

Ich habe selten solch eine seltsame und verquere Argumentation gehört.

Wir wurden an der Tür von den Leuten bzgl. des Kündigungsrechts belogen und haben bis heute keinen Glasfaseranschluss.

Katastrophe erst ist man in einer Dauerschleife mit Thomas Müller was einen total nervt und man wartet 20 Minuten und es passiert immernoch nichts.
Dann zahlt man ein heiden Geld und hat seid mehreren Wochen nur 2 Balken und das Internet ist auch zum kot**zen

Haben von 1u1 zur Telekom DSL gewechselt.
Haben auch eine neue Festnetznr. Bekommen. Vom ersten Tag der Aktivierung werden wir permanent mit Spamanrufen bombardiert, bis zu 5x am Tag. Werden da persönliche Kundendaten weitergegeben an irgendwelche Callcenter.??!!!
Bei 1u1 hatten wir das Problem NICHT.!