Der Kundenservice ist wirklich klasse, leider war mein Tanrevel-Sprühgerät nach ca. 2 Monaten Anwendung defekt. Nach kurzer Problemschilderung beim Kundenservice wurde mir direkt ein neues Gerät zuges... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Tanrevel®
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Das sagen Bewerter
Bin positiv überrascht. Es gibt zu 100% keinen besseren Bräunungsspray als diesen. Leicht aufzutragen, super zum nach bräunen, keine Flecken und die Farbe ist mega schön und natürlich bin mehr als beg... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Super einfache Handhabung, gleichmäßige Bräune ist leicht zu erhalten, wenn man im selben Rhythmus das Gerät bewegt. Ich bin sonst eher ungeschickt mit Selbstbräunern, aber mit tanrevel funktioniert... Mehr ansehen
Ich bin sehr zufrieden mit Tanrevel. Obwohl die erste Lieferung leider verloren ging, hat der Kundenservice schnell reagiert und für eine zügige Ersatzlieferung gesorgt. Dank der schnellen Hilfe konnt... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Tanrevel® is a Scandinavian brand founded in Sweden in 2018. We’re here to revelutionize the self-tan routine by combining tried and true self-tanning products with skincare and tech. We call it tan-care, the smart way to worship the sun with no rays required. Spritz on a skin-enhancing, sunkissed look with the press of a button. Tanrevel® believes in skin first – that the tan-care routine is as essential as the skincare routine. That’s why our products are powered by skin-loving ingredients like almond oil, argan oil, and vitamins A, C, and E. What you love about your traditional skin care can be found in our tan-care. Our product assortment includes a variety of self-tanning tech and formulas that simplify and elevate the sunless experience, giving you a professional result at home. These include the best-selling Tanrevel® Pro, with its unique formulas that suit all skin tones, and Self-tan Mousse for a flawless ready-to-wear sunkissed finish. The complete range is vegan and PETA-certified and contains DHA, a natural sugar molecule that interacts with the skin's amino acids to create the bronzed Tanrevel® look. Whether you want to soak in the sun or stay in the shade, whether you rave about heat or revel in the cold, Tanrevel® was made for every body. Don’t just live your life – revel in it.
Kontaktinformationen
Schweden
- hello@tanrevel.com
- tanrevel.com
Verstoß gegen Richtlinien
Unzumutbares Prdukt
Das Produkt habe ich im Gesicht ausprobiert, gleich hat die Haut gejuckt und war rot. Hab es gleich abgewaschen.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tanrevel®
Hi Daniela,
Thank you for sharing your experience!
We are sorry to hear that your skin has reacted to Tanrevel®. That should of course not happen. Please contact us by email with your order number, and we will be happy to assist you. If you already know which ingredient in our product you reacted to, we would be grateful if you shared that information with us, as we always strive to develop products suitable for all skin types.
Best regards,
Team Tanrevel®
Schlechter Kundenservice / defektes Gerät
Hab mit der ersten Version des Spraygerätes tolle Erfahrungen gemacht, dann ein Upgrade auf das neue gewagt und ein defektes Gerät erhalten. Der Kundenservice antwortet nicht und ich habe 100€ in den Sand gesetzt…
Der Kundenservice antwortet jetzt so circa alle vier Tage, fragt nach Videos vom defekten Gerät, das ich ihnen längst geschickt habe. Dann kam heute eine E-Mail in der nur Stand: Hast du unsere Mail bekommen? Ich habe mittlerweile 30 Mails geschrieben, alle Infos mitgeteilt etc. ich verstehe nicht was noch fehlt? Das Gerät ist kaputt, was ist daran so schwer zu verstehen??
25. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tanrevel®
Hi Lea,
Thank you for reaching out and sharing your experience. We completely understand your frustration, and we sincerely apologize for the communication issues and that you haven’t received our replies.
We have responded to your previous emails, but it seems our messages may not have reached you. We kindly ask that you check your spam/junk folder, as sometimes our emails can end up there. If you don’t find our emails in your spam folder, please let us know so we can try again and ensure we have all the information to address the situation.
Thank you for your patience 💛
Wishing you a lovely start of the weekend!
Die 2 Punkte gehen auch nur an den…
Die 2 Punkte gehen auch nur an den Liquid.
Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit Tanrevel, insbesondere mit dem Diffuser und dem Kundenservice. Nach nur sechs Monaten gab der Diffuser den Geist auf, obwohl ich das Gerät regelmäßig gereinigt und nach den Anweisungen gepflegt habe. Das Gerät funktioniert einfach nicht mehr richtig – trotz aller Bemühungen.
Qualitätsprobleme: Es ist frustrierend, dass ein Gerät, das so teuer ist, nach kurzer Zeit so viele Probleme macht. Der Diffuser sprüht entweder unregelmäßig oder gar nicht mehr, obwohl ich ihn nach jeder Anwendung gereinigt und sogar ein Video zur Fehlerbehebung an den Kundenservice geschickt habe.
Schlechter Kundenservice: Der Kundenservice war leider überhaupt keine Hilfe. Auf meine Rückfragen wurde nur zögerlich reagiert, und selbst nachdem ich das Problem detailliert erklärt und ein Video eingeschickt hatte, wurde mir keine brauchbare Lösung angeboten. Man bot keine Reparatur oder einen Austausch an, sondern wies mich lediglich darauf hin, dass ich den Diffuser „richtig reinigen“ solle – was ich ja längst gemacht hatte.
Kein angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis: Für ein so teures Gerät ist das einfach inakzeptabel. Die Qualität und Haltbarkeit stehen in keinem Verhältnis zum Preis, und auch der Kundenservice lässt zu wünschen übrig.
Insgesamt kann ich Tanrevel definitiv nicht weiterempfehlen. Der Diffuser ist in meinem Fall nach wenigen Monaten defekt, und der Kundenservice zeigt wenig Interesse an einer fairen Lösung.
Und nein ich möchte auch kein neues Gerät mehr oder auch keine Reparatur.
8. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tanrevel®
Hi Sarah,
We are sorry to hear that you feel this way, and we always strive to provide the best service possible. Customer satisfaction is something we prioritize highly.
For a complaint case, we need as much information as possible in order to troubleshoot and identify the issue with your device. I can see that we have an open case with our customer service, and we are currently waiting for your response. Please get back to us, and we will make sure to assist you in the best possible way 💛
Wishing you a lovely day!
Ich mag das Produkt und den Diffuser…
Ich mag das Produkt und den Diffuser sehr. Aber eben nur so lange er funktioniert: trotz guter Pflege (ich habe ihn nach jeder Benutzung gereinigt und auch die Düse mit warmen Wasser durchspülen lassen) ist das Gerät innerhalb der Garantiezeit leider defekt. Nun, es gibt ja Garantie. Und dann kommt der Kundenservice, auf Englisch…. Sie wünschen sich Videos von der Nutzung und dem Defekt. Soweit so gut. Dann antworten sie, wie man das Gerät reinigen soll und wie man erneut Videos aufnehmen und senden soll. Soweit so gut. Dann antwortet niemand mehr. Ich frage nochmal nach. Scheinbar nichts angekommen. Ich sende die Sendebestätigung der letzten Email und trotzdem nochmal alles mit. Jetzt soll ich beschreiben wie ich das Gerät immer gereinigt habe. Ich soll es nochmal reinigen und nun ein Video drehen, wie ich mich selbst tanne (am Arm). Ich bin 1,5 Jahre ganz gut klar gekommen und soll jetzt eine Fern-Anleitung zur Verwendung eines defekten Gerätes per Email-Austausch erhalten und alles in einem Videotagebuch festhalten…??! Ich habe sechs Videos geschickt, mehrere Fotos und ausführlich beschrieben, was das Problem ist…. Es scheint einen nicht enden wollenden Bedarf an Informationen zu benötigen um die Einhaltung der Garantie zu leisten. Das ist die absolute Frechheit und m.E. reine Taktik, die Kunden zur frustrierten Aufgabe zu bewegen. Aber immer super freundlich natürlich… sie wollen nur helfen.
Ich, jetzt nicht mehr freundlich, habe jetzt mit der Verbraucherzentrale gedroht und eine Frist gesetzt. Man darf gespannt sein… das Ganze zieht sich jetzt nämlich schon über Wochen!!
30. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tanrevel®
Hi,
Thank you for your review!
We're sorry to hear about your experience 💛 When handling a complaint, we require as much information as possible to troubleshoot and identify any issues with your device.
We highly value helping our customers and, as a company, we strive to provide high-quality products and excellent customer service. We will of course take a look at your case again, please email us at hello@tanrevel.com and we will help you further in the best possible way through email.
Wishing you a lovely day!
Grünstich. Kein braun
Mein Tanning Liquid von Tanrevel hat einen sehr starken grünstich. Beim Befüllen des Sprays ist mir die merkwürdige Farbe bereits aufgefallen, daher hatte ich es nur am Bein getestet. Schrecklich
18. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tanrevel®
Hi,
Thank you for your feedback!
We’re sorry to hear that you’re experiencing issues with our product. That’s not how it should be, and we will of course assist you in the best possible way.
We would be happy to investigate this further. Please feel free to contact us through our contact form here: https://tanrevel.se/contact, and we will assist you further via email.
We look forward to hearing from you, wishing you a lovely start of the week in the meantime!
Super gleichmäßige und natürliche…
Super gleichmäßige und natürliche Bräune. Wobei man beim Spray Tan aufpassen muss, dass man nicht den ganzen Boden voll sprüht, am besten nutzt man den Spray Tan in der Dusche :-)
Der Kundenservice ist sehr schnell und super kulant, ich habe den Spray Tan Kit pro zum regulären Preis erworben, dann gab es eine Rabattaktion. Auf Nachfrage hat man mir den Rabatt nachträglich gewährt. Alles bestens!
10. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Niemals
Ich empfehle dieses billig Prdoukt niemanden!
Die Bräune ist fleckig und das Gerät war kurz darauf schon defekt. Der Kundenservice ist grottenschlecht und das zurücksenden ziemlich umständlich gemacht.
Es gibt definitiv bessere Produkte als diese Firma!
Sorry aber ihr habt nicht mal einen Stern verdient.
24. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tanrevel®
Hi, thank you for your feedback!
We apologize that you had such an experience 💛 It should not be like that, and we will of course help you in the best way possible.
We are more than willing to investigate this further. Please contact us at here: https://tanrevel.com/contact, and we will assist you further via email.
Look forward to hearing from you and, in the meantime, wish you a great day!
Schnelle Ersatzlieferung
Ich bin sehr zufrieden mit Tanrevel. Obwohl die erste Lieferung leider verloren ging, hat der Kundenservice schnell reagiert und für eine zügige Ersatzlieferung gesorgt. Dank der schnellen Hilfe konnte ich das Produkt doch noch mit in den Urlaub nehmen. Die Anwendung und Reinigung des Geräts sind unkompliziert. Das Bräunungsergebnis hat mich überzeugt. Ich kann Tanrevel sehr empfehlen!
29. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Service, schnell und unbürokratisch!
Mir wurde ein Päckchen geschickt ohne, dass das Gerät selber enthalten war.
Es war ein Weihnachtsgeschenk und ich habe es nicht innerhalb von 2 Wochen reklamieren können, da es mir vorher nicht aufgefallen ist.
Auf meine Reklamation per Mail habe ich innerhalb von 15 Minuten eine Reaktion erhalten und man schickt mir das Gerät nach.
Unbürokratisch und kundenorientiert.
Findet man nicht mehr so häufig.
29. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das ist der schlechteste Kundenservice…
Das ist der schlechteste Kundenservice den ich in meinem ganzen Leben erlebt habe. Unfreundlich, unkulant und vor allem 0 sachkundig!!!!! Abartig! Ich kann hier jedem nur von Herzen abraten zu bestellen!
Jedes Mal wird ein neues Video verlangt! Tut mir leid dass ihr das so nötig habt!
2. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tanrevel®
Dear Alina,
Thank you for taking the time to share your feedback. We greatly value your insights and concerns regarding our product. Your experience is pivotal to us, and we are fully dedicated to addressing the issues you've encountered to enhance our services.
We acknowledge the challenges you've faced with our machine and understand the frustrations caused. Your feedback has been received with the utmost seriousness, and we are committed to rectifying the situation.
In response to your concerns, we aim to provide further assistance and resolution. Our complaint resolution process involves several steps. As previously outlined, our customer service team is available to guide you through this process and offer comprehensive support to resolve the issue with your product. Your case will undergo a thorough investigation to assess the fault or deficiency, allowing us to provide the best possible resolution.
Our goal is to ensure that you receive the compensation you deserve for any faults or deficiencies in our products. We are continuously striving to make this process as seamless and efficient as possible for you.
For more detailed information, please refer to our user agreement and the specific steps involved in the complaints process through the follow link:
Claims and Complaints: https://tanrevel.com/claims-complaints
We genuinely appreciate your patience and understanding in this matter. Should you have any further questions or concerns, please do not hesitate to reach out to us. We are here to assist you every step of the way.
Best regards,
Johanna at Tanrevel
Sehr einfache Anwendung und…
Sehr einfache Anwendung und gleichmäßiges Ergebnis
9. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Finger weg.
Habe das Gerät bestellt und mit Rabatt ca. 100 Euro bezahlt. Das Ergebnis war leider streifig und wirklich nicht besonders schön. Ich wollte das Produkt zurückschicken und habe Online ein Rücksendeetikett erhalten. Daraufhin habe ich das Produkt zurückgesendet. Jetzt hieß es plötzlich, ich hätte das Produkt nicht zurückgeschickt und der volle Betrag wurde in Rechnung gestellt. Auffällig ist auch, dass man das Rücksendelogo herunterladen kann, ohne dass die Rücksendung in der Order gespeichert wird. Auch ist der Rücksendeprozess ziemlich kompliziert gemacht (absichtlich umständlich?)
12. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tanrevel®
Hi Diana!
Thank you for taking the time to provide feedback regarding your recent experience with Tanrevel. We value all feedback, as it helps us to improve our service for all of our customers.
I'm sorry to hear about the issues you faced with the outcome of the product and the return process. It's concerning to hear about the discrepancies related to your return, and I understand the frustration this has caused.
As for the return process, I'd like to clarify any misunderstandings. Every customer should be able to return products without facing undue complications. It's essential for us to know more about your experience, so we can rectify any process-related issues.
Please get in touch with our customer service team directly with your order number, and we'll promptly investigate the situation regarding your return and the charges you mentioned. Your satisfaction is essential to us, and we aim to resolve any issues promptly.
Thank you for choosing Tanrevel, and we hope we can assist you in making this right.
Warm regards,
Johanna at Tanrevel 🤎
Absolut unseriös
Absolut unseriös. Das Gerät war nach 2 Wochen schon kaputt. Auf Nachrichten reagiert Tan Revel nicht. Habe versucht über Paypal mein Geld zurückzubekommen. Tan Revel verlangt, dass ich das defekte Gerät auf eigene Kosten nach Schweden schicke. Das verstößt gegen deutsches Recht. Das interessiert Tan Revel aber offenbar überhaupt nicht. Ich kann nur jeden vor dem billigen Ramsch warnen.
4. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tanrevel®
Hi Elli,
Thank you for taking the time to provide your feedback. We deeply regret to learn about the issues you're facing with your device. Ensuring our customers' satisfaction remains paramount to our organization, and it's imperative that our products align with that promise.
Upon review, based on the name provided on Trustpilot, we have been unable to locate any previous correspondence with our team. Please understand that it's our priority to address and resolve your concerns efficiently. Additionally, please be informed that we don't necessitate the return of the defective device.
For further details on our complaint process, kindly visit: https://tanrevel.com/claims-complaints
We encourage you to directly reach out to us at hello@tanrevel.de. Our team stands ready to assist and ensure a prompt resolution to your concerns.
Best regards,
Johanna at Tanrevel
Nicht einen Stern wert
Nicht einen Stern wert! Möchte man das Gerät zurückschicken, bekommt man sein Geld nicht mehr zurück. Seit mittlerweile 3 Monaten und vielen E-Mails warte ich immer noch. Ohne rechtliche Schritte einzuleiten, hat man keine Chance.
9. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tanrevel®
HI Alexandra!
Thank you for your review.
We always aim to provide the best possible service to our customers, and we are sorry to hear about your recent experience with our return process. We'd like to kindly refer you to our return policy which outlines the terms and conditions of product returns: https://tanrevel.de/withdrawal
Based on you name here on Trustpilot, I can´t find any return case in our system. Please contact our customer service so we can solve the issue. We're here to assist you and ensure you have clarity on the process.
Best regards,
Johanna at Tanrevel 🤎
Finger weg!!!!!
Finger weg!!!!!! Hab am 17.06.2023 Ware bestellt und 3 Tage nach der Lieferung wieder zurückgeschickt. Bis heute (06.08.) warte ich auf die Rückerstattung von 109 €. Per Mail werde ich immer wieder vertröstet! Erst hieß es, 3-5 Werktage und danach bekam ich eine Mail, dass es ausgerechnet bei mir Serverprobleme gab und ich wieder 5 Werktage warten soll. Da das Geld immer noch nicht auf meinem Konto ist, habe ich die Sache an meinen Anwalt übergeben!
1. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tanrevel®
Hi Christine!
Thank you for your review and we are sorry to hear about the trouble you've experienced with your order and the delay in receiving your refund. We have thoroughly investigated the matter and identified the technical issues that caused the delay in processing your refund. Please rest assured that we are actively working to resolve these problems to prevent such occurrences in the future.
Your refund has been processed, and we will manually refund the amount to your account. We apologize for any inconvenience caused and want to assure you that we are committed to improving our customer service and ensuring a smoother shopping experience for you in the future.
If you have any further questions or concerns, please don't hesitate to contact our customer service via our website and we will help you further.
Take care!
Johanna at Tanrevel
Nie Paket erhalten / Service schlecht
Mein Paket wurde wegen Beschädigung zurück gesendet und ich habe 100 mal den Service versucht zu erreichen , mit der Antwort ich habe es erhalten … ich habe aber den Beweis das es zurück an sie gegangen ist…. Wird wohl auf rechtliche Wege hinauslaufen wenn ich mein Geld nicht wieder bekomme
23. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tanrevel®
Hi Julia!
Thank you for your rewiew and we are sorry to hear
about your experience.
It's concerning to hear that your package was returned due to damage, and you have been facing difficulties reaching our customer service. We don´t offer support via phone. Insead you can contact us via email at hello@tanrevel.de or live chat at our website.
We take such matters seriously, and we want to make sure this issue is resolved promptly. Please send an email to us whit your order details, and we will take immediate action to resolve this matter.
Best regards,
Johanna at Tanrevel
Super einfache Handhabung
Super einfache Handhabung, gleichmäßige Bräune ist leicht zu erhalten, wenn man im selben Rhythmus das Gerät bewegt. Ich bin sonst eher ungeschickt mit Selbstbräunern, aber mit tanrevel funktioniert es wirklich top! Als wäre man im Sommerurlaub gewesen, frisch und natürlich!
Tipp: dunkles Handtuch auf den Boden legen, damit der Sprühnebel sich nicht auf dem Boden absetzt.
20. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schöner Bräunungston
Schöner Bräunungston, aber in der Handhabung, besonders am Rücken und der hinteren Beinpartie, etwas tricky. Habe meinen Mann zu Hilfe genommen, Ergebnis war gut und wenn man die Tage danach schön eincremt, dann hält es auch!
16. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es gibt bessere
Ich habe den Schaum von tanrevel. Seit vielen Jahren benutze ich Selbstbräuner. Auf meiner Haut sieht der Schaum sehr grau aus. Mit dem Schaum von Bondi Sands kann ich durchaus auch raus gehen. Tanrevel muss ich abspülen wegen der komischen Farbe. Das Ergebnis ist wirklich mit viel gutem Willen ein Hauch. Zu teuer für dieses Ergebnis.
12. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tanrevel®
Hello Jana!
Thank you for your review, and it's unfortunate to hear that you're not satisfied with the result. It sounds like you might need to try a different color that suits your undertone. You can do a quick test to see which of our colors suits you best:
If you have any other questions, please feel free to contact our customer service, and we will assist you further.
Take care!
Johanna at Tanrevel 🤎
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.