IT-Systemtreff GmbH Bewertungen 1.946

Service gibt widersprüchliche Infos zu Bauteilen eines Gaming PCs. Versandzeit um einige Wochen länger als angegeben. Dafür im Verhältnis Preis-Leistung zu teuer, würde nicht wieder bestellen.

Leider sehr inkompetent. Das System funktioniert nicht mehr, alles noch während der Garantiezeit. Eine einfache und kundenfreundliche Bearbeitung der Reparatur sei nicht möglich. Support katastrophale Erreichbarkeit mit unglaublich schlechtem AI Telefonassistent.

Man erhält keine Infos zur aktuellen Bearbeitung der Bestellung, auch wenn man eine Mail schreibt kommt nur eine vorgefertigte antwort von wegen es ist in Bearbeitung. Wenn es zur Verspätung kommt, kommt garnix. Man sitzt bei systemtreff Bestellungen also ahnungslos auf seine Bestellung und das versanddatum wird scheinbar garnicht beachtet. im gesamten bin ich nun ein verdammt unzufriedener Kunde der seit dem 28.1 Immernoch auf seine Bestellung wartet ohne auch nur eine Info bekommen zu haben was damit ist. Safe das Letzte Mal dort bestellt (hatte eigentlich schon durch die anderen Bewertungen ein schlechtes Gefühl dabei)

Schnell unkompliziert fragen an den Support wurden umgehend zu meiner Zufriedenheit beantwortet ware entspricht dem was man bestellt hat preis Leistung sehr gut rund um zufrieden

Günstige Preise. Rasche Bearbeitung. Zügige Lieferung in sicherer Verpackung. Alles funktioniert einwandfrei.

Ich habe vor etwa 6 Monaten einen Gaming-PC von Systemtreff über deren Amazon-Shop in Deutschland gekauft, und meine Erfahrung damit ist leider sehr schlecht.

Nach kurzer Zeit begann der Computer, sich ohne Vorwarnung auszuschalten, neu zu starten oder sich einfach abzumelden. Ich habe ihn über die Garantie zum technischen Service geschickt. Dort wurde er formatiert und zurückgesetzt, aber das Problem besteht weiterhin – und zwar seit dem ersten Moment, nachdem ich ihn zurückbekommen habe, sogar ohne dass ich etwas installiert habe. Zusätzlich trennt sich der PC ständig vom WLAN und ich kann nicht einmal mehr die Systemsprache ändern, was vorher problemlos möglich war.

Kurz gesagt: Ich habe einen Gaming-PC gekauft und jetzt habe ich nur noch einen großen und teuren Briefbeschwerer zu Hause stehen.

Ich habe mehrfach versucht, sowohl Amazon als auch Systemtreff zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden. Leider bekomme ich keine klaren Antworten und es wird keine echte Lösung angeboten. Eine Rückerstattung wird ebenfalls abgelehnt, obwohl das Gerät keine sechs Monate alt ist und offensichtlich nicht richtig funktioniert.

Es ist extrem frustrierend, viel Geld für ein angebliches Gaming-System zu bezahlen und am Ende ein Gerät zu haben, das man praktisch nicht nutzen kann, während weder Amazon noch Systemtreff Verantwortung übernehmen oder eine vernünftige Lösung anbieten.

20/02/2026
Update zu meiner vorherigen Bewertung:

Weder Amazon noch der Verkäufer (Systemtreff) übernehmen Verantwortung für das Problem. Die einzige „Lösung“, die der Verkäufer anbietet, ist, dass ich den Computer erneut zur Reparatur einschicke. Das Gerät war jedoch bereits im Service und kam mit denselben Fehlern zurück – teilweise sogar mit zusätzlichen Problemen.

Obwohl ich eine zusätzliche Garantie für etwa 70 Euro abgeschlossen habe, weigern sich sowohl Amazon als auch der Verkäufer, den Kaufpreis zu erstatten. Es ist absolut unverständlich, viel Geld für einen PC und eine Zusatzgarantie zu bezahlen und am Ende ein Gerät zu haben, das man ständig zur Reparatur einschicken muss, ohne dass das eigentliche Problem behoben wird.

Ich möchte keinen teuren Computer besitzen, den ich praktisch jede Woche zum Service schicken muss. Neben dem finanziellen Verlust verliere ich auch wertvolle Zeit und Arbeitsstunden, da ich beruflich auf den Computer angewiesen bin. Hinzu kommt der Stress, der durch das Desinteresse und die mangelnde Lösungsbereitschaft sowohl des Verkäufers als auch des Amazon-Kundendienstes entsteht.

Ich habe bis heute weder eine echte Lösung noch mein Geld zurück.

17 03.2026
Vielen Dank für Ihre Antwort.

Leider geht Ihre Stellungnahme nicht auf das eigentliche Problem ein und bietet keine reale Lösung.

Das Gerät ist seit nahezu dem ersten Moment mangelhaft und wurde bereits zweimal ohne Erfolg zur Reparatur eingesendet. In beiden Fällen wurde es mit denselben Fehlern zurückgeschickt, und nach dem letzten Service sogar in einem schlechteren Zustand als zuvor. Dies zeigt eindeutig, dass die durchgeführten Reparaturen nicht erfolgreich waren.

Unter diesen Umständen ist es nicht zumutbar, erneut auf eine weitere Reparatur verwiesen zu werden. Nach geltendem Verbraucherrecht in Deutschland und der Europäischen Union hat der Kunde Anspruch auf eine endgültige Lösung, wenn ein Produkt mangelhaft ist und Reparaturversuche erfolglos bleiben, einschließlich der Rückerstattung des Kaufpreises.

Ebenso ist der Hinweis, dass eine Rückerstattung nur innerhalb der ersten 30 Tage möglich sei, in einem solchen Fall nicht zutreffend.

Aus den genannten Gründen fordere ich hiermit ausdrücklich die vollständige Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb einer angemessenen Frist.

Sollte keine angemessene Lösung erfolgen, sehe ich mich gezwungen, entsprechende Schritte bei den zuständigen Verbraucherschutzstellen sowie weitere rechtliche Maßnahmen einzuleiten.

Ich hoffe, dass sich diese Angelegenheit ohne weitere Eskalation klären lässt.

Superflotte Lieferung! Es wurde geschrieben, dass der Rechner an einem Dienstag eintreffen soll, würde allerdings schon am Freitag abgeliefert - Einfach nur MEGA!!!

Cxxxxxxxxx

Sehr zufrieden, auf anfang bis zum Ende meine Bestellung hat alles super geklappt. Sehr zu empfehlen.

PCs sehr gut und einfach zu konfigurieren, Zusammenbau sehr gut und top kabelmanagment. Versand ging auch sehr schnell nur hat DHL bei mir getrödelt. Aber sehr empfehlenswert kam alles an wie angegeben und bestellt.

Alles super gelaufen...immer wieder gerne

Nette Bratung und schnelle Lieferung

Der Kauf, und Lieferzeit Top.
Kundenservice stark ausbaufähig.
Telefonisch- nicht erreichbar ( ewige Warteschleife).
Chat- nicht in Betrieb
E-Mail-kommt keine Antwort

Super schnelle Lieferung und Top Qualität

Schneller Versand und super Kundenservice. Bin zufrieden mit meinem PC.

Reibungsloser Ablauf, der PC kam heile an und funktioniert wunderbar

Schnelle Abwicklung, schneller Lieferung, top Serive
Rundum zufrieden

Ich habe mir bei Systemtreff einen PC für rund 2000€ bestellt. Geliefert wurde auch recht schnell. Aber das war es auch schon. Es fehlte eine Festplatte und es war eine veraltete BIOS Version installiert. Gut kann passieren nichts was sich nicht klären lässt. Also mehrfach Service Hotline angerufen, nach 11min ging jedes mal eine ki ran, die abgehackt spricht und nichts versteht. Ich habe 20min versucht ihr meine Kundennummer, Email und meinen Namen mitzuteilen. Allerdings vergebens. Ok also Email geschrieben das POS.11 (Festplatte) fehlt und BIOS Version veraltert ist. Antwort kam recht schnell diese bezog sich allerdings nur aufs BIOS nicht auf den fehlenden Artikel. Also nochmal geschrieben und nach 3 Tagen eine Antwort bekommen das es aufgrund erhöhten aufkommen länger dauert. mindestens 72 Std. Dann kam eine Email, dass ich den PC auf mein Risiko zurückschicken könne und sie die Fehler beheben. Darauf antwortete ich, dass ich das Risiko nicht tragen werde, da der Fehler nicht bei mir liegt und dass sie mir bitte ein Rücksendeetikett schicken sollen da der PC zurück geht und ich mein Geld wieder will. (Zur etwa selben Zeit schrieb ich die erste Bewertung auf diese wurde auch schnell von Systemtreff reagiert und beanstandet) Nach einer Woche keine Antwort auf meine Mail. Scheinbar sind Bewertungen wichtiger als Kundenservice. Die Sache wird nun einem Anwalt übergeben. Fazit ich kann von Systemtreff nur abraten!

Super schnelle Lieferung! Top Verpackt. Der PC erfüllt alle meine Erwartungen.