Suressedirektbank Bewertungen 

Ich habe ein Konto eröffnet, habe aber seit 10 Tagen keine Rückmeldung mit meinen Kontodatenerhalten. Auf mein Nachfragen hieß es, sie hätten die Antragsunterlagen nicht erhalten, obwohl ich zwei Bestätigungsmails in meinem Posteingang hatte. Wenn das so losgeht, lasse ich das mit der Kontoeröffnung lieber ruhen.

Ich habe am Sonntag Abend (04.02) eine Auszahlung von gesamten Guthaben angewiesen da ich einen Kaufvertrag abgeschlossen habe und wollte am spätestens Di (06.02) die Zahlung abschliessen. Am Montag ist nichts auf meinem Referenzkonto angekommen - ok, habe bis Di, 10:30 gewartet, dann auf mein Tagesgeldkonto bei diesem Saftladen geschaut - der Betrag ist immer noch da! Habe noch einmal überwiesen und anschließend Kundenservice angerufen: die Dame die mir ihren Nachnamen nicht nennen wollte, sagte, dass sie es an die entsprechende Stelle weiterleiten wird und das Geld sollte spätestens am Mittwoch morgen auf meinem Konto sein. Dienstag 16:00 - das Geld ist immer noch bei Suress. Ich habe zum dritten mal völlig verzweifelt die Auszahlung angewiesen und wieder mit Kundenservice telefoniert, insgesamt 6 mal!
Mein Kauf ist geplatzt da ich nicht rechtzeitig Zahlen konnte. Beschwerde angereicht auch beim bafin. Heute (Do. 08.02) ruft mich die gleiche Service Dame an, die mich am Dienstag erfolglos tröstete und versprach, dass ich mein Geld spätestens am Mittwoch bekomme, was natürlich nicht passierte. Sie wollte mir etwas auf meine Beschwerde erklären - also, völlig unfähiger Kundenservice bearbeitet auch die Beschwerden! ))).
Heute, Do. 11:00 Uhr das Geld ist eingetroffen. 4 Tage Hirnwäsche und Lugen und geplatzter Kaufvertrag.
Schadensersatz Klage folgt…

Absolut unseriös. Konto wurde einfach gesperrt. Bei telefonischer Beschwerde stellt sich der Mitarbeiter extra dumm. Angeblich war meine Meldebescheinigung zu alt oder irgendeine fadenscheinige Ausrede die natürlich total an den Haaren herbei gezogen ist. Die versprochenen Zinsen für das Tagesgeldkonto waren ihnen offensichtlich zu ungünstig und dann wurde einfach ohne Vorwarnung das Konto aufgelöst. Echt unverschämt und sehr ärgerlich, da das Ganze natürlich einen Zinsausfall für mich bedeutet.

Ich habe aufgrund der vielen negativen Beiträge schnellstmöglich mein Geld auf mein Referenzkonto überwiesen. In meinem Fall würde ich sagen, viel Rauch um nichts! Das Geld war am nächsten Tag da. Auch wurden die bei Vertragsabschluss vereinbarten Zinsen regelmäßig gezahlt. Und ein Zinssatz von aktuell 2,8% für Bestandskunden finde ich völlig ok.
Ich kann also die hier geschilderten negativen Erfahrungen nicht bestätigen.

Funktioniert mittlerweile 1 a.
Keine Verzögerungen mehr

Zitat (von Matthias): "Was sind das eigentlich für I*IO*EN, die so schlechte Bewertungen abgeben??
Sind das GEKAUFTE SCHLECHTE Bewertungen aus Indien, im Auftrag der Konkurrenz?
Oder sind die Leute wirklich zu BL*D, um eine DirektBank zu bedienen? Einfacher kann man es kaum machen.
Oder zu d**m, um Zinsen zu berechnen?"

Da arbeitet wohl noch jemand für die. Die eigenen Kunden als Idioten zu bezeichnen zeigt schon sehr gut woran man dabei ist. Mir sind die 2,8% Zinsen anstatt der 3,9% schon aufgefallen. Und wunder Wunder, obwohl es sich nur um einen "Anzeigefehler" handelt, weil die IT so überlastet sei, wurde mit nur 2,8% verzinst. Das merkt man natürlich erst wenn der Monat rum ist. In weiser voraussicht wurde die Einlage aber schon früher abgezogen, ich bin doch nicht blöd lieber Matthias, f u.
Ich bin auch kein Inder der bezahlt wird für schlechte Bewertungen oder einem anderen Alptraum der Mitarbeiter entsprungen. Ich bin ein echter Kunde, der echte Erfahrungen mit euch gemacht hat. Und meine Erfahrung ist, falsche Angebote, verlogene Kommunikation, Schlussfolgerung Betrug.

Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Alle Funktionen daraufhin getestet. Anmeldung, ID-Verfahren, Einzahlen, Auszahlen, Zinszahlung, Kundenservice. Nichts zu beanstanden. Santander zu der Suresse gehört ist eine etablierte Bank. Vielleicht hatte hier der ein oder andere nur Pech, kann bei der DB auch passieren. 😃

Das Video Ident Verfahren brauchte mehrere Versuche, bis es geklappt hat. Kurz darauf war das Online Konto eingerichtet und Geld überwiesen. Von Suresse kam eine Nachricht, dass das Konto wegen Zahlungseingang aktiviert ist. Von da an konnte ich mich nicht mehr in Konto einloggen. Deshalb zigmal ohne Erfolg versucht, das Passwort zu resetten, habe nie einen Link zum zurück setzen erhalten. Daraufhin 2x den Kundendienst kontaktiert, auf das Anliegen wurde nicht eingegangen. Letztendlich das Konto gekündigt und innerhalb weniger Tage das Guthaben erhalten. Doch nicht zum abgeschlossenen Zinssatz von 4,05%, sondern zum Basiszinssatz!
Selbst der eine Stern ist noch zuviel!!!

Habe ohne Vorankündigung mein komplettes Geld vom Tagesgeld auf mein Referenzkonto überwiesen bekommen. Wenn ich die anderen Bewertungen hier lese habe ich damit scheinbar noch Glück gehabt. Laut Kundenservicehotline habe ich angeblich Mails bekommen mit der Aufforderung eine Meldebescheinigung nachzureichen. Diese Mails habe ich aber nie erhalten, obwohl auch die Kontoeröffnungsunterlagen nicht im Spam gelandet sind. Auch in den Nachrichten im Tagesgeldkonto selbst war nicht ersichtlich, dass es ein Problem mit dem Konto gibt. Im Konto kann man auch nichts sehen und es sind keinerlei Nachrichten mehr vorhanden. Scheint als wolle die Bank umgehen, die hohen 4.02% Zinsen zu zahlen. Hier möchte ich nun auch kein Konto mehr haben und rate jedem nur davon ab.

Ich bin positiv überrascht. Nach dem Videoident-Verfahren konnte ich am selben Tag noch das Konto benutzen. Der eine Testeuro traf auf dem Konto (belgische IBAN) ein und kam auch auf umgehend nach meiner Rücküberweisung auf mein Referenzkonto zurück. Danach habe ich mein Geld auf das Tagesgeldkonto überwiesen. Am nächsten Tag konnte man es in der App einsehen - bis jetzt ist alles in Ordnung. ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.

Ich habe dort 2023 ein Tagesgeldkonto gehabt und dieses im Mai 23 gekündigt.
Das deutsche Finanzamt hätte natürlich gerne einen Nachweis über die Zinsen in 23.
Diesem Nachweis laufe ich nun seit Mitte 23 hinterher. Zunächst wurde mir immer wieder mitgeteilt, dass der Nachweis kurzfristig zegesendet wiurd. Im Oktober 23 hieß es dann ich könne den Nachweis im Januar 24 dem Onlinekonto entnehmen - was natürlich nicht funktioniert.
Nun wurde mir telefonisch vor knapp 3 Wochen mitgeteilt, dass man an meinem Anliegen mit Hochdruck arbeitet....passiert ist natürlich nichts.
Nein, bin froh, dass ich von dem Verein weg bin. Werde bei der Steuer nun den von mir errechneten Zindbetrag angeben und hoffen, dass es so reicht.

Wie andere Nutzer schon beschrieben haben, habe auch ich seit Wochen keinen Zugriff mehr, weder auf mein Konto noch auf mein Guthaben.
Anfragen per Email werden von Suresse nicht beantwortet.
Auf meine mehrfache telefonischen Anfragen mein Guthaben auf mein Referenzkonto zu überweisen, erhielt ich immer nur die gleiche Antwort, dass man mein Anliegen an die entsprechende Stelle weiterleiten würde, aber bis heute habe ich mein eingezahltes Guthaben nicht erhalten.
Ich weiß ehrlich gesagt nicht, was ich jetzt noch tun kann und muss nun wohl schauen, wo ich einen Anwalt finde, der mir hier helfen kann. Ich kann nur jeden vor dieser Bank warnen.
Lieber ein Konto bei einer deutschen Bank mit einem halben Prozent weniger Zinsen!

Was sind das eigentlich für I*IO*EN, die so schlechte Bewertungen abgeben??
Sind das GEKAUFTE SCHLECHTE Bewertungen aus Indien, im Auftrag der Konkurrenz?
Oder sind die Leute wirklich zu BL*D, um eine DirektBank zu bedienen? Einfacher kann man es kaum machen.
Oder zu d**m, um Zinsen zu berechnen?

Das und über was sich dort beschwert wird, kann ich NICHT nachvollziehen und NICHT bestätigen.
Ja.. auch ich hatte das Angebot mit "4,02% für Tagesgeld für 6 Monate" wahrgenommen und nach der Kontoeröffnung - die (bis auf das etwas tricky Ident-Verfahren) absolut REIBUNGSLOS funktionierte und nicht so, wie einige hier wohl zu unfähig dazu waren - wurden mir dann auch erst 2,8% angezeigt. Ich habe Suresse angeschrieben, die hatten es mir erklärt und mich vertröstet... und - siehe da - ein zwei drei Tage später stand es in meinem Account auch auf 4,02%. Für die ganze Zeit wurden Zinsen auf Basis der 4,02% berechnet. Also: gab es keine Verluste und ist auch keine Vera***he.
Der Kollege, der sich beschwert hat, sollte mal Prozent- und Zins-Rechnung lernen. Völliger Honk.

Ein Geldtransfer - zurück auf das eigene Referenzkonto (Auszahlung) hat keinen Tag gedauert. Obwohl das Suresse-Konto in Belgien liegt.

Auch die passende Android-App ist klasse.

Punktabzug gibt es für die etwas spärliche Webseite und für die Kontoauszüge, die etwas sehr eigenwillig in der pdf-Zusammenstellung sind.
Aber das Konto stimmt.

Update 03.02.2024
Und wieder finden sich bei neuen schlechten Bewertungen sehr auffällig NUR Leute, die bei Suresse das absolute Worst Case erlebt haben sollen.
Alles davon wird man in die Tonne treten können. Wieder welche, denen das Konto angeblich grundlos gekündigt worden ist... denen abgeblich die Zinsen falsch berechnet wurden, denen ohne Zutun Geld ausgezahlt wurde, oder weil jemand und erzählen möchte, dass sein Finanzamt schon im Jahr 2023 oder von mir aus Mitte Januar 24 den Jahreszinsbescheid für 23 verlangt hätte. Das kann überhaupt nicht sein und wie kann das FA schon Jan 24 nach etwas verlangen, von dem sie vielleicht noch gar nichts weiß. ....und ach was weiß ich was noch.

Ich erhöhe meine Bewertung jetzt sogar noch von 4 auf 5. Weil die Kommunikation mit Suresse absolut gut läuft. Weil Suresse das Versprechen hielt, dass Sie das mit der Jahreszinsbescheinigung hinbekommen hat und mir sogar noch mal diesbezgl. eine Email geschickt haben.

Ich halte immernoch alle 1* Bewertungen für Fake.

Bei dieser Bank scheinen die Abläufe nicht zu funktionieren. IDENT Verfahren werden 4 Wochen verschleppt. Die zugesagten Konditionen werden dadurch nicht eingehalten. Der Telefonservice beschwichtigt, verspricht Rückrufe, die nicht erfolgen.
Emails werden n i c h t beantwortet.
Jeder Straßenhändler ist im Gegensatz zu dieser Bank seriös. Einer solchen Bank kann ich mein
Geld nicht anvertrauen!
Ich rate von einer Kontoeröffnung ab. Ärger ist das einzige Resultat. Der Telefonservice hat mich belogen, der "Teamleiter" hat nie zurückgerufen.
Erspart euch unnötigen Ärger, wählt eine andere Bank.

Antrag auf Tagesgeldkonto nach 10 Tagen immer noch nicht bearbeitet, auf Mailanfrage standardisierte Bla-bla-Antwort. Ich werde dieser Bank mein Geld nicht anvertrauen, bei Default könnte es, wie damals bei der Pleite der isländischen Kaupthing Bank zugehen, wo die Zinsen auch nur teilweise erst 8 Jahre später gezahlt wurden.
Daher heute die Reißleine gezogen: Antrag zurückgezogen und Löschung meiner Daten nach Art. 7 Abs. 3 S. 1, Art. 17 Abs. 1b) DSGVO verlangt.
Für mich auch ein Warnsignal, dass die Santander Bank mit mehreren Töchtern, darunter z.B. Open Bank S.A. in ganz Europa Geld sammelt. Land/ Rating Spanien/ A ist Schlusslicht in der EU!

Kontoeröffnung dauert Wochen! Nach 2 Wochen ist das Konto gelöscht angeblich laut Mail dann angeblich jemand mit gleichem Namen . Nun soll man ein neues Konto zu schlechten Bedingungen eröffnen????? Reiner Betrug!!!
Ich kann nur dringend abraten.

Die negativen Bewertungen sind Fake. Alles Top, kann sich eine Deutsche Bank was von abgucken wie unkompliziert das gehen kann.

Der Abruf meiner Kontoinformationen sowie die Überweisung auf mein Referenzkonto
ist seit Wochen nicht mehr möglich und mein Kontostand wird mit € 0,00 angezeigt, obwohl ich ein Guthaben in Höhe von mehreren zehntausend Euro bei der Bank habe.
Habe den Kundenservice zig mal angerufen und angeschrieben, aber bekomme immer nur die Auskunft, dass man mir nicht helfen könne, mein Anliegen aber weiterleiten werde.

Da ich an mein Geld nicht mehr drankomme, habe ich dann eine Beschwerde an die Bank gerichtet und auch den Ombudsmann angeschrieben.
Von beiden Seiten keinerlei Reaktion!

So wie es aussieht, muss ich nun tatsächlich einen Anwalt einschalten, um an mein Geld zu kommen.

Kann nur jeden vor einem Konto bei dieser Bank warnen!

Es fehlt mir schon seit einer Woche Geld, eine Überweisung ist nicht verbucht worden. Kundenservice ist telefonisch gut erreichbar, kann aber nichts machen außer mir zu sagen dass auch andere betroffen sind und ich mich gedulden soll. Auf E-Mails (mit Referenznummer der Überweisung) wird nicht reagiert. So etwas geht gar nicht. In meinem Fall brauche ich auch das Geld.

Abgesehen davon, dass die Bank ihren Sitz in Belgien hat und man, wie bei deutschen Instituten gesetzlich verpflichtend, keine Jahressteuerbescheiningung erhält, ist es mir aufgrund einer "technischen Störung" seit über SECHS WOCHEN (!) nicht, möglich, den sogenannten "Jahresabschluss 2023" runterzuladen, um die Zinsen ordnungsgemäß beim FA deklarieren zu können.
Auf telefonische & schriftliche Nachfrage erhält man, wenn man mal jemanden nach unendlicher Warterei erreicht, stereotyp die Antwort, dass man an dem Problem arbeite, aha, und wie lange man dafür bräuchte? Standardisierte Ausflüchte!
Auf E-Mails wird erst nach ein bis zwei Wochen entweder gar nicht reagiert oder mit identsichem Tenor: Man arbeite daran, das Problem zu lösen und hätte dazu alles Erforderliche getan. Da fragt man sich, was das wohl sein kann bzw. man hast überhaupt keine Fragen mehr...!
Ich schließe das Konto schnellstmöglich wegen unfassbar schlechtem Service - da verzichte ich liebensgern auf 0,X% Zinsen und habe, wie bspw. bei der Volkswagen Financial Services einen absolut professionellen Finanzdienstleister !
LEUTE, SO GEHT SERVICE NICHT ! ! !
NIE WIEDER SURESSE DIREKT BANK...