STROMANBIETER GEWECHSELT ÜBER CHECK 24 Zusage von neuem Stromlieferanten plus Vertagsbestätigung zur süwag gemailt sonst wäre ich in der Grundversorgung gelandet. Hatte da schon Kundennummer und... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Leider ist der in einschlägigen Vergleichsportalen angegebene Preis nicht gleich Endpreis je KILOWATTSTUNDE. Es gibt sog. Verbrauchsstufen, die ja nach Jahresverbrauch angewendet werden. KEINE der Ver... Mehr ansehen
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Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden mit Süwag. Bin seit vielen Jahren Kunde mit Gas. Jetzt hab ich den Strom zu Süwag gewechselt und nun klappt gar nichts. Im Dezember war die Umstellung und No... Mehr ansehen
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Hallo Beim erste Mal, als die Gas Mangellage in D akut war, wurde mir der Vertrag innerhalb der Vertragslaufzeit (rest Zeit 3 Monate )von der süwag gekündigt und ich durfe mir einen neuen Vertr... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir produzieren, verteilen und vernetzen. Dafür geben über 1.700 Mitarbeitende ihre Energie - Tag für Tag. Wir sind regional aufgestellt und in vier Bundesländern zu Hause: Hessen, Rheinland-Pfalz, Baden-Württemberg und in Bayern. In unserem knapp 5.200 Quadratkilometer großem Versorgungsgebiet sind wir mit insgesamt elf Standorten vertreten. Für die Süwag arbeiten, heißt „Meine Kraft vor Ort“ sein. Egal ob als Monteurin im Netz, Salesmanager im Vertrieb, IT-Expertin, Auszubildender oder Spezialistin für dezentrale Erzeugungsanlagen. Alle tragen ihren Teil dazu bei, dass die Herausforderung Energiewende gelingt.
Kontaktinformationen
Schützenbleiche 9, 65929, Frankfurt am Main, Deutschland
- +49 69 95013030
- socialmedia-team@suewag.de
- www.suewag.de
2,3
Mangelhaft
1280 Bewertungen
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Als langjähriger Kunde mit Altvertrag…
Als langjähriger Kunde mit Altvertrag wird man nur ausgenutzt. Kündigungsfrist von 1 Jahr, heute gar nicht mehr zulässig. Keine Angebote bezüglich preiswerterer Tarife.
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Uwe,
es tut uns leid, dass Du mit unseren Vertragsbedingungen und Tarifinformationen nicht zufrieden bist.
Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten sind transparent und richten sich stets nach den ursprünglich vereinbarten Bedingungen. Ein Tarifwechsel ist jederzeit möglich – gerne beraten wir Dich individuell zu den günstigeren Alternativen.
Nutze bitte unser Kontaktformular unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung, damit wir gemeinsam die für Dich passenden Möglichkeiten finden.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
inkompetenz und frech und unfreundlich
inkompetenz und frech und unfreundlich.
Sie wollen ja nicht was von einen man will was von denen ! Nein Danke nie wieder !
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Yasmine,
es tut uns leid, dass Du mit unserem Service und der Betreuung nicht zufrieden bist – eine respektvolle und kompetente Unterstützung ist für uns selbstverständlich.
Wir hoffen, Dich zukünftig von unserem Service überzeugen zu können und würden uns freuen, wenn Du uns noch einmal die Möglichkeit gibst, Dein Anliegen persönlich über unser Kontaktformular unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung zu klären.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Kein Kundenservice, Finger weg!
Belieferung seit April 25. erste Rechnung im Dezember. Die vertraglich hinterlegten Gutschriften nicht beachtet. Abschlag um 50€ angehoben. Kundenservice nicht vorhanden. Kontaktformular wird nicht beantwortet. Finger weg! Lieber 100€ mehr im Jahr aber dafür transparente Abrechnungen und einen Kundenservice. Aber ich weiß, von welchem Anbieter ich definitiv abraten werde!
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Benjamin,
entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich Deiner Abschläge, Rechnung und Gutschriften.
Deine Rechnungen und Abschläge werden immer nach Deinem tatsächlichen oder gemeldeten Verbrauch sowie den vertraglichen Vereinbarungen erstellt. Ist etwas nicht korrekt, überprüfen wir eine mögliche Gutschrift oder Anpassung selbstverständlich sorgfältig und veranlassen alles Nötige.
Damit wir Dein Anliegen gezielt prüfen können, nutze bitte unser Kontaktformular unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Sehr gute Preisübersicht.
Sehr gute Preisübersicht.
Support schnell erreichbar und immer freundlich.
12. Januar 2026
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Jörg,
vielen Dank für Dein positives Feedback – wir freuen uns sehr, dass Du mit unserer Preisübersicht und dem freundlichen Kundenservice zufrieden bist.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Auf Emails wird nicht geantwortet
Auf Emails wird nicht geantwortet
Habe einen Vertrag per Email bekommen ohne Abschlagsbetrag und ohne Zählernummer.
Kann in der App deshalb keinen Zählerstand eingeben.
Wollte das Telefonisch klären aber war 2 mal über 15 Min in der Warteschlange
Am liebsten würde ich meinen Vertrag kündigen.
Wann kommt endlich Antwort
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Holger,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback, und bitte entschuldige die wartezeit sowie die Unklarheiten bei Deinem Vertragsdokument.
Der Abschlagsbetrag und die Zählernummer werden normalerweise direkt im Vertrag ausgewiesen – bei fehlenden Angaben kannst Du Dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, damit die Daten ergänzt und der Zählerstand unkompliziert eingetragen werden kann.
Nutze bitte unser Kontaktformular unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung, damit wir Dein Anliegen vorrangig und persönlich bearbeiten können.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Zuvor hatte ich mit einer Mitarbeiterin…
Zuvor hatte ich mit einer Mitarbeiterin telefoniert die mir super weitergeholfen hat. Vielen dank. 🙏🏻
12. Januar 2026
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Karina,
vielen Dank für Dein tolles Feedback – es freut uns sehr, dass Du mit der Unterstützung unserer Mitarbeiterin so zufrieden bist.
Dein Süwag-Team
unfähig
unfähig, rechnen irgendwelche Fantasiepreise bei Schlussabrechnung ab, zusätzlich noch mit ner Preiserhöhung, die nicht kommuniziert wurde vorab. Dumm nur für Süwag, dass der vertrag über check24 abgewickelt wurde, die ebenfalls not amused über solche Geschäftsgebaren sind. Achtung Leute, Rechnung checken Verbraucherschutz ist bereits informiert. Zusätzlich antwortet Süwag auf Kundenanfragen per se nicht.
9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo,
Preisanpassungen erfolgen generell unter Einhaltung der gesetzlichen Fristen und werden rechtzeitig per Post oder E-Mail angekündigt, sofern Deine Kontaktdaten aktuell sind und Du eine entsprechende Versandart gewählt hast.
Deine Schlussabrechnung basiert immer auf dem tatsächlichen oder gemeldeten Verbrauch sowie dem jeweils geltenden Tarif. Sollten Unstimmigkeiten auftreten, prüfen wir diese gern individuell und klären alle offenen Punkte.
Wir möchten, dass Deine Anfragen zuverlässig und zeitnah beantwortet werden. Nutze bitte unser Kontaktformular unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung, damit wir Dein Anliegen direkt und persönlich bearbeiten können.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Neukunde online Anmeldung war sehr…
Die online Anmeldung war sehr unkompliziert und gut.
9. Januar 2026
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Andrea,
vielen Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung und herzlich Willkommen bei der Süwag!
Dein Süwag-Team
Leider kann ich diesen Stromanbieter…
Leider kann ich diesen Stromanbieter nicht empfehlen.Kommunikation gleich 0 und sehr kompliziert
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Lullaby,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback, das wir sehr aufmerksam gelesen haben.
Es tut uns leid, dass Du mit unserer Kommunikation und den Abläufen nicht zufrieden bist, da uns eine transparente und verständliche Betreuung wichtig ist.
Nutze bitte unser Kontaktformular unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung, damit wir Dein Anliegen individuell prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Uwe,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung – es freut uns sehr, dass Du mit Deiner Anmeldung zufrieden bist.
Falls Du bei Fragen oder Anliegen Unterstützung benötigst, stehen Dir unsere digitalen Services sowie unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Emails werden ignoriert
Auch nach 4 Wochen und mehreren Emails und Anrufen an Süwag bzgl Sonderkündigungsrechts keine Reaktion und kein Feedback erhalten. Traurig. Schlechter Kundendsupport.
6. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Tabea,
entschuldige bitte, dass Du so lange auf eine Rückmeldung warten musstest – das entspricht nicht unserem Anspruch an einen verlässlichen Kundenservice.
Dein Anliegen zum Sonderkündigungsrecht ist uns wichtig, und wir prüfen solche Anfragen stets individuell nach den geltenden Vertragsbedingungen.
Nutze bitte unser Kontaktformular unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung, damit wir uns schnellstmöglich um Dein Anliegen kümmern können.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Süwag kann ich leider in keinster Weise…
Süwag kann ich leider in keinster Weise empfehlen. Ich hatte einen 1jährigen Vertrag mit dem Energieversorger und eine 10 monatlichen Abschlag zu 310€ was vollkommen in Ordnung war.Februar bis November. Nach meiner Kündigung durch meinen neuen Anbieter wurde mir eine Zwischenrechnung mit einem überzogenen Gaszählerstand berechnet welchen ich sofort korrigiert habe. Trotzdem verlangte das Unternehmen eine weitern 11 monatlichen Abschlag in der selben Höhe von 310€ . Eine Mitarbeiterin habe ich telefonisch mitgeteilt das nur 10 Abschläge vereinbart waren und ich eine Jahresabrechnung im Januar erwarte und keine Zwischenrechnung kurz vor Jahresende. Man gab mir zu verstehen das der Betrag nicht abgebucht werde. Trotzdem wurde abgebucht. Daraufhin meldete ich nochmals telefonisch wodurch ich an einen Mitarbeiter geriet der absolut keine Ahnung von seiner Arbeit hatte und der mir einreden wollte ich hätte keinen Vertrag. Darauf teilte ich ihm mit das ich eine sofortige Rückbuchung veranlasst habe. Auf meiner Endabrechnung habe ich eine Mahngebühr von 3,50€ stehen und mein Guthaben ist bis heute nicht gutgeschrieben . NIE wieder SÜWAG kann ich dazu nur sagen. Absolute Abzocke Hände weg!!!!
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo,
vielen Dank für Dein ausführliches Feedback, das wir sehr ernst nehmen, und entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten während der Vertragsabwicklung.
Deine Abschläge richten sich immer nach dem vereinbarten Vertrag, und eine fehlerhafte Berechnung oder unerwartete Abbuchung darf nicht passieren. Sobald ein Zählerstand korrigiert wird, sollte dies unmittelbar auf der Abrechnung berücksichtigt werden. Wir prüfen solche Fälle gewissenhaft und setzen alles daran, zu viel gezahlte Beträge zeitnah zu erstatten.
Bitte beachte, dass eine Jahresabrechnung alle gezahlten Abschläge und den tatsächlichen Verbrauch miteinander verrechnet – ein eventuell bestehendes Guthaben wird umgehend gutgeschrieben.
Wir möchten, dass alle offenen Punkte vollständig geklärt werden. Kontaktiere dafür gerne unseren Kundenservice über https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung, damit wir uns individuell um Dein Anliegen kümmern und gemeinsam eine Lösung finden.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Keine Empfehlung wert
Z.B. werden Mitteilungen über das Kontaktformular werden nicht oder unzureichend gelesen. Das Gleiche bei " normalen" Emails.
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Erwin,
vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Du den Eindruck hast, Deine Mitteilungen über das Kontaktformular oder per E-Mail würden nicht ausreichend berücksichtigt. Für dieses Erlebnis möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Falls Dein Anliegen noch offen ist oder Du weitere Unterstützung benötigst, bitten wir Dich, Dich erneut an uns zu wenden, damit wir uns persönlich um Dein Anliegen kümmern können.
Bitte nutze hierfür unser Kontaktformular unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Stephanie,
herzlichen Dank für Deine sehr positive Rückmeldung. Es freut uns besonders, dass Du mit unserem Service, dem schnellen Bearbeitungsprozess und vor allem mit der Nutzerfreundlichkeit unserer Internetseite so zufrieden bist.
Dein Lob zum Verständnis und zur Qualität unseres digitalen Angebots ist für uns sehr wertvoll und bestätigt unseren Anspruch, Service und Information klar und unkompliziert zu gestalten.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Ich war schon sehr lange Kunde bei der…
Ich war schon sehr lange Kunde bei der süewag und immer zufrieden
5. Januar 2026
Antwort von Süwag Energie AG
Guten Tag,
vielen Dank für Deine langjährige Treue und die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Du über eine so lange Zeit mit unserem Service zufrieden warst.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Setzen 6, Süwag!
Reaktionszeit auf eMail ca. 3 Wochen, Hotline quasi nicht vorhanden, Whatsapp Kanal kurzfristig abgestellt.
Anmeldung wurde mehrere Male verschoben (insgesamt 3 Monate), sodass ich in der Grundversorgung gelandet bin. Der Vertrag wurde 2 Monate im Voraus geschlossen.
Setzen 6, Süwag!!!
4. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Anton,
vielen Dank, dass Du Deine Erfahrungen mit uns teilst. Für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerungen rund um Deine Anmeldung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, dass die Bearbeitung einer Anmeldung mehrere Monate dauert oder Du Schwierigkeiten hast, persönlich Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen. Auch längere Reaktionszeiten auf Anfragen und nicht erreichbare Servicekanäle sind keineswegs unser Standard. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und möchten den Vorgang individuell prüfen, um eine Klärung und Verbesserung zu erreichen.
Bitte melde Dich mit Deinen Angaben direkt über unser Kontaktformular unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung, damit wir Dein Anliegen mit höchster Priorität persönlich bearbeiten und gemeinsam mit Dir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Leider sehr enttäuschend nach 10…
Leider sehr enttäuschend nach 10 Jahren.
Warnung vor Umzug!
Wir sind 10 Jahre Kunden und ein Umzug 2022 hat super geklappt. Als wir jedoch 10/2025 umgezogen sind und den Vertrag wieder mitnehmen wollten, wurde dieser „aus Versehen“ durch Süwag nach 2 Wochen in der neuen Wohnung gelöscht, was wir durch einen Brief des Grundversorgers erfuhren. Der nette Kundenservice konnte sich dies telefonisch nicht erklären, den Vertrag aber wieder aktivieren. Das ist 2,5 Monate her und immer noch haben wir keinen Abschlagsplan erhalten. Wir müssen also alles am Ende nachzahlen. Zudem haben die Mieter in der alten Wohnung Süwag übernommen, was jedoch auch systemseitig zum 1.10. nicht klappte, sodass Süwag uns drohte, die alte Wohnung wieder auf uns anzumelden. Nach Androhung rechtlicher Schritte und mehreren Telefonaten (mit netten aber hilflosen Mitarbeitern) konnten wir dies zumindest abwenden. Da wir immernoch keinen Abschlagsplan haben, haben wir heute gekündigt. Und das nach 10 Jahren, wir sind KEINE preissensiblen Kunden. Dieses Gebaren ist jedoch untragbar.
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Guten Tag,
vielen Dank für Deine ehrliche und ausführliche Rückmeldung sowie das langjährige Vertrauen, das Du uns entgegengebracht hast. Für die entstandenen Schwierigkeiten und den daraus resultierenden Unmut möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Deine Erfahrungen im Zusammenhang mit der Übernahme beziehungsweise dem Umzug Deines Vertrags bedauern wir sehr. Normalerweise sollte der Prozess sowohl beim Auszug als auch beim Einzug reibungslos erfolgen, sodass Du an der neuen Adresse nahtlos weiter mit Energie versorgt wirst. Auch die direkte Anmeldung der Nachmieter an der alten Wohnung sollte ordnungsgemäß durchgeführt werden und keine zusätzlichen Maßnahmen oder Unsicherheiten für Dich als bisherigen Vertragspartner zur Folge haben. Es tut uns leid, dass dies in Deinem Fall nicht wie vorgesehen geklappt hat und dass es seitdem zu weiteren Verzögerungen bezüglich Deines Abschlagsplans kam.
Bitte gib uns die Möglichkeit, den Vorgang detailliert zu prüfen, damit Du schnellstmöglich Klarheit erhältst. Du erreichst unser Serviceteam jederzeit unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung. Deinen Fall werden wir mit höchster Priorität und größtem Engagement prüfen.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Dieter,
vielen Dank für Dein positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Du unsere Ehrlichkeit und Transparenz hervorhebst – genau darauf legen wir besonders großen Wert.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Keine versteckte Preise ,nette Kunden Betreuung
Keine versteckte Preise , nette Kunden Betreuung
30. Dezember 2025
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Rima,
herzlichen Dank für Deine sehr positive Rückmeldung. Es freut uns besonders, dass Du unsere transparente Preisgestaltung und die freundliche Betreuung durch unseren Kundenservice hervorhebst.
Wir legen großen Wert darauf, jederzeit nachvollziehbar zu kommunizieren und Dir bei allen Anliegen persönlich zur Seite zu stehen. Dein Lob zeigt uns, dass wir diesem Anspruch gerecht werden.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Kompliziert und verwirrend
Leider sehr kompliziertes Vertragsverhältnis. Vertrag läuft seit März. Im November habe ich eine Jahresabrechnung erhalten und man wollte mir mein Guthaben auszahlen um dann meinen Abschlag zu verdreifachen. Begründung am Telefon: es werde immer nach Kalenderjahren abgerechnet. Ca 5 mal mit dem Kundenservice telefoniert. Leider keine Lösung bis heute.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Eric,
vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung. Für die Unannehmlichkeiten, die Du im Zusammenhang mit Deinem Vertragsverhältnis und der Abrechnung erlebt hast, möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Die Abrechnung erfolgt nach dem vertraglich geregelten Zeitraum, häufig auch zum Ende des Kalenderjahres. Das kann dazu führen, dass bei einem unterjährigen Vertragsstart die erste Abrechnung nicht mit dem Vertragsbeginn, sondern mit dem Jahresende erstellt wird und sich daraus ein Guthaben oder eine Nachzahlung ergibt. Anhand dieser Verbrauchsdaten wird auch der neue Abschlagsbetrag angepasst. Uns ist bewusst, dass Erhöhungen der Abschläge nachvollziehbar und transparent sein müssen. Für eine individuelle Überprüfung Deines Falls bitten wir Dich, Dich direkt an unser Serviceteam unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung zu wenden. Unser Ziel ist, gemeinsam mit Dir den Sachverhalt genau zu klären und eine faire Lösung zu finden.
Wir hoffen, dass wir Dich mit einer individuellen Lösung von unserem Service überzeugen können.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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