Stelliant Bewertungen 

Suite à un sinistre en date du 21 mai 2024 , notre assureur a contacté STELLIANT , ce dernier ne daigne ni répondre aux mails , ni même aux appels téléphoniques,,,,,, indigne,,,,,,
A FUIR,,,,,,

Notre assureur a mandaté le Cabinet Stelliant de Creil dans le cadre d'une expertise relative à l'apparition de plusieurs désordres et d'un classement en catastrophe naturelle. Lors de sa visite, l'expert à omis de procéder à des constations faisant partie du périmètre de sa lettre de mission. Son rapport a été long à produire et il s'est contenté d'argumenter sur un défaut d'entretien, clause qui au demeurant n'est pas considérée comme un motif valable par les tribunaux. Pour étayer son propos, l'expert n'a pas hésité à écarter de sa rédaction les éléments probants qui prouvaient les mouvements du bâtiment (Huisseries qui se bloquent, fenêtres en pavé de verre qui explosent). Il est simplement allé sur Google Streetview pour trouver une ancienne fissure, en oubliant l'apparition de toutes les nouvelles. Je trouve le procédé particulièrement déloyal. Si l'on rajoute l'absence totale de réponse à nos différents mails, vous comprendrez que nous soyons forts mécontents de ces pseudos experts. Bref, une expertise bâclée et à charge. Organisme à fuir.

Un expert est venu après un premier rendez-vous manque sans même prévenir. L’expertise est inachevée puisque je n’ai pas obtenu de compte rendu, cependant l’expert conseillé l’assurance ENTORIA de ne pas indemniser prétendant que l’entreprise n’était pas assurée au début du chantier. C’est faux, l’expert se base sur un document des services de l’urbanisme pour supposer une intervention à un date alors que les devis et factures précisent le contraire. Et l’expert ne répond plus à l’assurance pour corriger son argument.

Mr Quentin expert en dommage ouvrage sur notre maison fissuré et nous infiltration de la douche. Expertise en janvier 22, aucune entreprise n ai venu constater les travaux à faire ! L expert ne répond pas à nos mails et sollicitation. L entreprises ne fait rien non plus !
Aujourd'hui deux ans après, nous ne sommes pas d accord avec le chiffrage effectué, évidemment aucune entreprise n ai venu, chiffrage fait uniquement sur rapport ou téléphone... Montant estimatif des travaux 130 000euro.
Nous sommes en désaccord, mais l expert fait trainer sa réponse depuis 1 ans !
Bref a fuir !

Incompetent and unprofessional after a burglary. No empathy whatsoever and referred to me as Monsieur all through her report. I am a petite female and no doubt I am MADAME. Inexcusable and a shocking lack of attention to detail. Shameful conduct, how can you trust them.

Trop long!
4 000 euros versés pour l'assurance dommage-ouvrage à la construction de notre maison et 8 ans plus tard, nos problèmes demeurent. 5 réunions d'expertise avec 3 experts différents, pour finalement se rendre compte que le problème de décollement de carrelages vient en partie des menuiseries mal posées (8 ans!!!).

Entre temps le premier expert nous a demandé de carreler notre terrasse pour éviter de l'humidité en pied de maçonnerie: je fais carreler la terrasse par mon constructeur et maintenant les experts suivants nous expliquent que c'est la terrasse qui est cause de notre problème!!! Un comble!!!

Des carreaux se décollent maintenant dans mon cellier et ma salle de bains et on me dit que cela reste un problème "esthétique" et et ne nécessite pas d'intervention... (voir photos)

Mon constructeur pourtant présent pendant la première réunion a clairement signalé un problème de chape mais cela ne semble intéresser personne. Les experts ne croisent pas les dossiers: 2 autres cas de chapes défaillantes coulées au même moment par mon constructeur ont fait l'objet d'un dédommagement sans poser de questions et nous, nous sommes toujours coincés... Résultat, on a fait recoller les carreaux qui depuis, se sont redécollés...Une véritable épreuve familiale qui met à mal notre santé psychologique.

La dernière expertise date de décembre dernier. C'est le premier expert qui a eu l'idée de lancer une recherche de fuite par une société spécialisée! (Les deux autres avaient essayé... avec une bouteille d'eau! Leurs conclusions, pas de fuites...merci l'expertise à la bouteille d'Evian!)

3 mois et demi après la recherche de fuites, nous n'avons toujours pas de rapport de l'expert malgré nos relances, pas même un accusé de réception...

Entre-temps, une entreprise de menuiserie envoyée par Stelliant est passée faire un devis pour la dépose et repose de notre porte d'entrée mais le commercial est reparti en nous disant que cela risquait d'abîmer la maison et qu'un maçon s'imposait. Depuis 1 mois, plus de nouvelles non plus du menuisier.

Cela ne règle pas le problème des 11 carreaux décollés dans ma maison (sans compter la plinthe démontée lors de la recherche de fuite et recollée avec un scotch!)

Gestion longue, fastidieuse, mauvaise communication, n'en jetez plus... Pour un problème finalement peu compliqué.

Il ne reste plus beaucoup de temps et notre garantie prend bientôt fin, cela nous inquiète et nous empêche de passer à autre chose...

Pourquoi enlever le commentaire que j avais mis ,pour un expert Mr Rodriguez qui n a pas encore rendu son chiffrage des meubles depuis décembre et l immobilier depuis le 6 mars ,tout ça parce qu il s est fait remonter les bretelles par la directrice régionale de notre assureur car il a expertisé sans bottes et n a pas pu tout expertiser.resultat il se venge sur notre dossier,tout en sachant qu au 31 mai on est dehors.
Samedi rendez vous avec France assureur, j ai pris rendez-vous avec les médias pour qu ils viennent voir dans quoi on rentrera le 30 mai dans une maison vide tout avons vraiment tout perdu,aucun déblocage pour acheter ne serait ce que la literie.
Honte a cet expert

Suite à un dégâts des eaux en 2022, Stelliant à été mandaté pour évaluer les dégâts a distance ... et m'envoie un entrepreneur de "confiance" qui me met la pression pour avoir une avance sur les travaux et disparaît dans la nature ... L entrepreneur de "confiance" liquidait son entreprise au moment des faits ... Après plusieurs relances pour médiation via le centre de médiation de Rennes, Stelliant fait le mort espérant que je me décourage. Je continue, je ne lâche rien

Honteux...

Suite à un dégât des eaux survenu en 2022, Stelliant m'a été attribué comme cabinet d'expertise par mon assureur (banque postale). Un énorme manque de réactivité, voir absence totale de réponse de la part de l'expert M. Leclerc JF, malgré des relances très régulières durant plus d'un an et demi ont eu comme résultat l'impossibilité de vivre dans mon domicile pendant un an (pour éviter d'aggraver les dégâts durant le traitement du dossier) !

Les travaux préconisés par l'expert n'ont porté aucun fruit, si ce n'est l'atteinte du plafond contractuel de prise en charge, me laissant sur les bras une facture de plus de 5000€ quant à la réparation effective de la fuite afin de me permettre de regagner mon domicile.

La pris en charge des dégâts causés dans mon logement a néanmoins été validée, une fois de plus après plusieurs relances auprès de l'expert et de mon assureur. Rendez-vous de constat avec l'expert mi-novembre pour un envoi du rapport par ce dernier le 29 janvier ...

Le traitement du dossier aura pris au total 1 an et 9 mois, Les impacts financiers et psychologiques ont été considérables.

Expert compétent
Rapport rendu rapidement à l' assurance
Quand c'est bien il faut aussi le dire

Depuis Ciaran ,un Mail me disant expertise telle date ,je rappelle pour dire impossible rdv médical au Chu De Rennes ,la personne me dit c ennuyeux, on vous ré contacte ,personne depuis.
Aujourd’hui j’annule Rennes vu la contexte routier, j’essaie de recontacter pour dire Mercredi 31/01,
je serai là mais impossible de joindre quelqu’un c qu’une plate-forme .Résultat mon Bâtiment est toujours sans Couverture prend l’eau il y a tableau électrique, installation d’eau pompe etc qui prend en charge si cela tombe en Panne

2 mois , des rappels par dizaine juste pour avoir la nomination d'un Expert (!!) , on vous explique que vous allez être rappelé depuis 1 mois et au final mon appartement sinistré suite à un dégat des eaux pourri tranquillement ... HONTEUX /

plus de deux mois avec plusieurs rappels de ma part pour finalement recevoir un message de prise de RV. Je téléphone pour la prise de RV, pas disponible on vous rappelle, depuis j'attends !

2 mois pour avoir un RdV téléphonique, l'expert demande de lui fournir des documents qui sont déjà dans le dossier informatique, promet de rappeler dans la journée puis plus de nouvelles ....

Moi j’ai eu affaire à l’agence du Havre prise par mon assurance et bien ils se sont fait gréser la patte par la partie adverse donc je dois tous mettre de ma poche
Bravo bravo
Cela dure depuis plus d’un an

Le rendez-vous s'est bien déroulé, devant les malfaÇons l'expert me propose d'établir un rapport et de gérer directement avec la personne représentant AXA présente ce jour-là.
N'ayant aucune nouvelle d'Axa je les contacte, il me confirme n'avoir aucun rapport établi ni mail. Je contacte l'expert qui s'excuse et me promet d'établir rapidement le rapport et de me transmettre les coordonnées ainsi les mails envoyés. Je n'ai jamais eu ce rapport plus aucun contact ne répond ni aux appels ni aux mails. J'ai appelé Stelliant à plusieurs reprises sans succès . Beau discours beaux effets de manche mais aucun travail sérieux. Ce manque de professionnalisme m'a porté préjudice. Je ne recommanderais pas cette société.

Suite à des fuites dans la toiture la Macif nous dirige vers cette société d expertise donc rendez-vous est donné. Je suis présent et je vois personne arrivé le sois disant expert dit qu'il est venu et se permet de dire qu'il a sonné à la porte....pas de chance pour lui il n'y a pas de sonnette mais par contre deux chiens de 50 kg qui auraient aboyer si on avait frappé à la porte. Donc ce Tony De Garcia est un gros menteur.

Victime d'un sinistre non responsable dont le devis est de 500€ en juillet 2023, l'expert, après lui avoir précisé que j'étais disponible jusqu'au 16 septembre 2023, me propose le 18 août un rendez-vous pour le 29 septembre 2023. Je lui ré explique que le 29 septembre est après le 16 septembre, il me propose alors un rendez vous pour janvier 2024. En me signalant qu'il agit dans mon intérêt.....
Je n'ose imaginer le délai s'il s'agissait d'une catastrophe.....
Quid des responsabilités si entre temps un suraccident intervenait ?
Son attitude n'a était que de m'expliquer qu'il y avait des plannings et que c'était comme ça.

STELLIANT BREST experte Mme Bichue pour
SERVICE CLIENT CONSTRUCTION DE LA MAAF NIORT;
Des champions!, la décennale activée par l'artisan le 15/01/2023. Stelliant expertise le 7 mars et depuis plus rien malgré de nombreux échanges avec la MAAF. Stelliant ne communique jamais et n'appelle aucun maître d'oeuvre contrairement à ce que dit la Maaf!
Technique bien rodée de Madame Castin de la Maaf qui dit oui à tout, propose un nouvel expert et ne FAIT ABSOLUMENT RIEN. Malfaçon du maçon et donc fuites et surtout isolant pourris dans plafond, odeurs de pourri! maison impossible à vendre, à louer à habiter!!!!!

C'est une honte
Expertise suite à fissure dans les murs après une déclaration de catastrophe naturelle ,expertise faite en visio avec un expert manifestement qui a très peu de connaissances dans le bâtiment notamment en disant que des fermettes c'est du traditionnel! c'est une entreprise qui marche avec les assurances ,pour moi c'est l'assurance Gan , qui marche de concert avec ces gens-là pour ne pas rembourser ,manifestement , c'est une très mauvaise publicité pour les assurances Gan je comprends même pas aujourd'hui pourquoi cela existe encore , aller juste voir les avis sur tous les sites et vous comprendrez !!!