Stannah Portugal  Bewertungen 

Qualidade-Pontualidade-Desempenho-Informação

Rapidez para vir reparar uma avaria.

A solução instalada uma cadeira elevatória, foi a solução adequada para os problemas de mobilidade da minha sogra.
Serviço com muita qualidade.

Contatei a Stannah para pedido de orçamento e gostei muito do atendimento.

A solução foi bem concebida para a nossa casa; e o atendimento é excelente, desde a fase de escolha dos materiais até à facturação e pagamento. Que diferença faz podermos falar com pessoas e não com opções automatizadas!!!
As várias equipas foram sempre atenciosas e muito profissionais.

Atendimento super profissional, desde o atendimento telefónico até à equipa que se deslocou à minha casa para fazer o orçamento. Obrigada pela transparência.

Péssimo acompanhamento pós venda. Avaria imensas vezes, o tempo de espera por uma peça é mais de duas semanas, desloca-se apenas um técnico, quando à partida ja sabiam qual era a avaria e que era necessário duas pessoas para efectuar o trabalho. Os técnicos atranjam, passado 1 semana está igual!! A pilha do comando custa 100 euros, quanfo ja encontrei a mesma pilha a venda noutro site ( onde tenho comprado agora obviamente) por 3 euros e meio!!!! Uma vergonha!!!!

Exmos. Senhores,
Pelo presente venho manifestar o meu profundo desagrado pela falta de assistência pós-venda atempada da V/empresa.
Em Maio passado e devido aos meus graves problemas de coluna, que quase me impossibilitam andar, decidi adquirir uma scooter Stannah Mopi, actualmente “as minhas pernas”, e que me permite sair de casa, com a qual estava muito satisfeito até sábado passado, dia em que, ao sentar-me no dito equipamento, deparei-me com o pneu traseiro direito vazio.
Embora fosse fim de semana, liguei para linha de apoio 808 912 531 da V/empresa a solicitar assistência para um problema tão banal, recebendo como resposta expectável que estavam fechados mas que no primeiro dia útil seguinte devolver-me-iam a chamada. Devido à minha total dependência daquela scooter reforcei o pedido para o V/e-mail de apoia a clientes.
Deixei passar quase o dia todo de 2ª feira na expectativa do V/contacto, mas a tal não se deram ao trabalho. Tive de ligar novamente para o dito número sendo informado que os serviços técnicos estavam muito ocupados em resultado do período de férias (já estamos em final de Setembro !), mas que me voltariam a ligar em seguida para agendar a reparação, tudo isto e tão só devido a um pneu furado !
Aguardei até ao final da manhã de ontem e porque voltaram a não ligar, fi-lo novamente ao final da manhã sendo informado, para meu enorme espanto, que só poderiam prestar assistência daqui a uma semana (!).
Acho fantástico pois, aquando da compra, depois de vos contactar, no dia seguinte o V/vendedor (Sr. Bruno) estava à minha porta com uma furgoneta na qual julgo trazia três modelos à escolha, sendo que escolhi a Mopi por me parecer a mais robusta. Era tanta a minha necessidade que fechei de imediato o negócio embora sabendo que estava a pagar mais que o PVP anunciado na Internet por outros comerciantes.
Mas já quando se trata de uma simples reparação de um pneu furado (!) demoram uma semana …
Afinal não estão a vender equipamentos de desporto ou lazer mas quase equipamentos para-médicos.
Claro que, altamente descontente e inconformado, telefonei para a oficina que costuma reparar a bicicleta da minha esposa, e ontem ao final da tarde tinha o problema resolvido.
Para mais o mecânico informou-me que não havia sido qualquer furo mas tão somente o esvaziamento da câmara de ar devido a uma deficiência de fabrico da mesma.
Tudo isto é lamentável, já me arrependi de vos ter adquirido o equipamento pois imagino a demora quando porventura suceder, de facto, uma avaria técnica, bem como ter recomendado as V/scooters a amigos também com problemas de mobilidade sendo que um até comprou uma obtendo um desconto de 500 euros indicando o meu número de cliente (número de contribuinte).
Stannah nunca mais (!) sendo que vou apresentar uma reclamação formal a quem de direito, incluindo a Deco, relatando o sucedido.
Cumprimentos.
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Pedro Le Velly de Sousa

Eu sou francesa que fala português e assim posso ajudar os meus amigos francófonas quando precisar
Há pouco tempo os meus amigos belgas estiveram com intenção de comprar uma plataforma STANNAH.
A instalação durava tempo de mais.
Depois de funcionar, esta plataforme tive uma avaria no 14 de agosto, véspera de um dia feriado (caio mal)
1era intervenção dos tecnicos 21 de agosto.
2nda avaria, dia 23 de agosto. Infelizmente o pai que precise desta plataforme tive uma marcação medical no dia a seguir; tivemos que pedir os Bombeiros de Viana para ajudar a descer as escadas. Os tecnicos vierem no dia 24 cedo de manha.
3ra avaria ontem. Telefonemos para explicar as avarias no ecrã ( A31 A15).
Parece que este material nunca sofre de avarias!
Não temos sorte.

Necessitei de apoio técnico no local, por ter duas pessoas como mobilidade reduzida numa habitação de 2 pisos, a que as mesmas precisam de aceder e fiquei com uma placa elevatória avariada por 5 dias, porque tal sucedeu em agosto e tinham as equipas reduzidas por causa de férias!!!

Os meus pais adquiriram, em abril deste ano (2023), um elevador de escada e foram super rápidos e prestáveis para apresentar a solução, a receber o pagamento e montar o equipamento. A questão é que em 3 meses, é a 2.ª vez que precisamos de assistência técnica… a primeira, em Junho, porque o elevador dava uns ‘saltos’ em cada degrau (falta de lubrificação na correia, de acordo com o técnico) e a segunda vez, agora, porque o elevador deixou de funcionar!
Tendo em conta o custo (acima de 10 mil euros) parece-me uma média péssima para o desempenho do equipamento. Mas igualmente ou ainda pior que isto, é a assistência técnica que prestam!!
Estamos a falar de equipamentos destinados e pessoas com mobilidade nula ou reduzida e idosos!
A minha mãe ficará ‘presa’ no primeiro andar enquanto o técnico não tenha disponibilidade para lá ir resolver o problema. Ligamos a reportar a situação e informam que não têm serviço de piquete e não consideram urgência… então o que será uma urgência ?
Seguramente serão os técnicos a montar novos equipamentos pagos a peso de ouro
É assim que se dá conta da excelência de um produto e de uma empresa… é a resposta que dão aos clientes quando surge um problema

I live in a second floor with lots of stairs. Now I can easily climb the stairs without any effort

estou feliz facilita me muito as minhas deslocações

Tenho 2 scooters Stannah, a experiência com a mais velha, que comprei usada, levou-me a procurar a Stannah na hora de comprar a 2a porque precisei duma scooter mais pequena e leve de modo a facilitar o transporte da mesma dentro do carro!
Serviço e assistência top!

Costumer care, with suggestions on the technical solutions adapted to particular case under reasonable price.

I am completely satisfied with my experience with the company stannah.

Adquiri uma cadeira elevatória do rés do chão para o 1° andar para os meus pais. Eles dizem que foi a melhor coisa que lhes podia ter oferecido. Recomendo a Stannah.