Stage Entertainment GmbH Bewertungen 

Die Fahrt mit den Pendelservice zum Musical auf der anderen Elbseite ist hin und zurück sehr gut organisiert. Im Foyer ist vor und während der Vorstellung an den Bars ungeschultes Personal das mehr für Caos sorgt als für einen reibungslosen Ablauf. Die Show habe ich schon ein mal in USA gesehen und war hier von der Darbietung der Musik sowie der Texte enttäuscht. Das war mehr etwas für einen Kindernachmittag. Hier fehlte gesanglich teils Ausdrucksstärke und akustische stärke .Auch selbst gewählte Textpassagen waren fehl am Platz.

Es ist darauf zu achten, dass Shows anscheinend nicht fix sind!! Sie wurden auch schon öfters vor Ort abgesagt.
Wir waren schon bei der Eiskönigin in Hamburg im Saal, nach 15 Minuten warten wurden wir wieder weggeschickt.
Davor fehlte jegliche Information, dass Shows ausfallen können.
Die letzten 2 Jahre war es schwer bis kaum möglich, jemanden zu erreichen, via Facebook und nach langem hin und her schreiben gelang dann doch die Umbuchung auf die Show aus welcher dann ja letztendlich auch nichts wurde.
Im Stage Büro vor Ort in Hamburg half uns auch niemand.
Alles in Allem - bucht man hier Karten ( sind ja auch nicht billig) - ist nix fix.
Die Shows sind mega (hatte schon 2 davor gesehen gehabt), aber diesen Stress sind sie doch nicht wert.

Schlechtester "Kundenservice" überhaupt!
Auf E-Mails wird nicht geantwortet und falls man telefonisch mal durch kommt, nach zig Versuchen und Stundenlangen Warteschleife, wird einem nur erzählt dass man für Sie als Kunde leider keine Lösung, Hilfe oder ein bisschen Verständnis hat. War schon sehr oft mit meiner Familie bei Stage Entertainment aber dass wird sich nach dieser Erfahrung auf jeden Fall ändern. Vor ein paar Jahren hatte man noch irgendwie versucht dem Kunden zu helfen,aber jetzt wird nur auf stur geschaltet.
Nein ,nie wieder tu ich mir das an!

Ein Saftladen ohnegleichen!!!!
Ich hatte für Anfang Dezember Karten bestellt.
Natürlich kam Corona und alle Buchungen wurden übernacht abgeändert und leider auch storniert. (via Anruf [Handynummer])

Ich hab versucht einen neuen Termin zu finden, aber ist halt auch ein wenig schwierig mit Kindern zu planen und dabei einen Termin gewählt, der nicht ging...... Ich habe am gleichen Tag storniert und nun versuche ich seit Anfang Januar meine Gutschrift zu bekommen. ich werde von einer Nummer zur anderen verwiesen und am Schluss dieser Farce aufgefordert mich über Email zu melden..... zwei mal getan, aber bis auf Ticket....
Ich habe über die oben genannte [Handynummer] jemand erreicht. Aber die Person war zuerst sehr verwundert, woher man die Nummer hat und nach einer Versicherung Sie würde sich darum kümmern. War die Person nicht mehr zu erreichen. Ehrlich würde ich langsam lieber den Passierschein A 38 besorgen, alls nochmals ein Ticket über Stage Entertainment zu ordern.

Ich Rate jedem davon ab sich mit dem sch**ß hier abzugeben.

Schade dass man kein 0 Sterne für Stage vergeben kann. Kundenservice ist echt ein Fremdwort.
Auf Mails bekommt man keine Antwort wenn aus man hat Fragen zu einer Bestellung.
Wenn man versucht bei der Servicehotline anzurufen hängt man solange in der Warteschleife bis man entnervt aufgibt oder man kommt erst garnicht rein weil angeblich zuviel Anrufer in der Warteschleife hängen.
Stornierungen werden trotz ärztlichem Attest nicht akzeptiert.
Am besten nur vorort Buchen, wenn man unbedingt ein Musical anschauen möchte.

Habe vor 6 Monaten Tickets für die Eiskönigin in Hamburg gebucht. Da wir weit vorne sitzen möchten habe ich das weit im Voraus gebucht. Vor 11 Tagen kam eine Email von Stage Entertainment, dass wir von Reihe 2 auf Reihe 12 umgebucht wurden. Ohne jegliche Rücksprache. Absolut nicht akzeptabel! Ich habe daher seitdem hunderte Male dort angerufen, aber es ist egal zu welcher Uhrzeit NIE jemand erreichbar! Auf Emails wird auch nicht geantwortet! Sowas unseriöses habe ich noch nie erlebt! Daher Paypal eingeschaltet und somit das Geld zurückgeholt! Nie wieder werde ich über Stage Entertainment buchen und rate jedem davon ab! Die Flex Option ist auch ein Witz, denn man kann nur telefonisch umbuchen! Wie soll das klappen ohne Kundenservice! Das grenzt schon an Betrug!!!
Wird nun auf die Erstattung durch Paypal reagiert und folgen Mahnungen oder sonstiges werde ich rechtliche Schritte einleiten !

Wir wollten die Flexfunktion einlösen.
Keine Rückmeldung per Mail.
Ich war bereits sehr frustriert, da ich auf der Hotline, die auf der offiziellen Seite angegeben war, nach 30 Mal anrufen (Zeitraum 1Monat) immer nur das Tonband hörte. Der Anruf wurde jedes Mal verrechnet.

Tipp: Wenn Sie Tickets umbuchen wollen, rufen Sie direkt bei der Tickethotline an und nicht bei der Nummer, die angegeben wird um die Flexfunktion einzulösen. Diese Hotline ist gratis, solange niemand abhebt.

Nach kurzer Zeit in der Telefonleitung, löste eine nette Dame in Kürze das Problem.

Der Kundenservice ist praktisch nicht vorhanden...
Bis Dato blieben mehrere Mails unbeantwortet und Anrufe aufgrund der hohen Wartezeiten erfolglos. Wir haben sämtliche Kanäle genutzt um Kontakt aufzunehmen. Die Nummer im Impressum des Unternehmens ist nicht bekannt. Die Nummer auf der Instagramseite ist nicht bekannt, obwohl diese mit offensichtlich gepflegt wird. Deswegen versuchen wir eine Kontaktaufnahme über diese Plattform.
Ein Anwalt wird eingeschaltet, da es um eine fristgerechte Rückerstattung geht.
Ich rate ab einen Kauf über StageEntertainment zu tätigen!

Ja, Samstag Elsa Musical, Montag Corona bekommen. Kein durchkommen bei der Hotline (kennt jemand die Pastewka Folge mit dem Journalistentarif? So war ich).
Flexoption sagt 5 Tage vorher melden und Termin switchen. Wie, wenn man nicht durchkommt. Habe dann Stage per Instagram angeschrieben, dort es erklärt und einen Link erhalten wo ich die Barcodes der Karten eingeben konnte. Ich habe den Link alleine aber nicht gefunden, das könnte man besser machen, liebes Stages Team.
Der Samstag kam, keine Reaktion von Stage, am Dienstag dann ein freundlicher Anruf aus Hamburg wann ich den nicht genommenen Termin nachholen möchte. Termin durchgegeben, drei Tage später war die Tickets im Postkasten, drei Tage später Geld zurück bekommen von den alten Karten.
Es dauert alles länger, aber es hat ja kein Mensch mehr Geduld. Stage ist jetzt nicht bekannt dafür ein Anzockunternehmen zu sein.
Gebt die 6€ oder was für die Flexoption aus, es kann immer was passieren.

Furchtbarer Kundenservice. Wegen dem Sturmtief im Februar konnten wir unsere Reise nach Hamburg nicht antreten und haben telefonisch sowie auch schriftlich eine Umbuchung erbeten. Nach erfolglos stundenlangem Warten in der Hotline und ausschließlich standardisierter Antworten auf schriftliche Anfragen haben wir nichts mehr gehört.
Keine Stellungnahme zu den aktuellen Begebenheiten und kein Rückmeldung dazu was wir in dem Fall machen können.
Nie wieder würde ich über stage Entertainment buchen!

Unglaublich!
Ich habe heute, bzw. gestern und vorgestern ebenfalls unglaubliche Erfahrungen mit dem "Service" erlebt!
Gestern und Vorgestern habe ich NUR in der Warteschleife gehangen!!! War schon deswegen frustriert.
Wollte meine FlexOption für die Blue Man Group nutzen. Aktion: 2 Premium Tickets für 129€! (pro Ticket also 64,50€)
Heute Morgen habe ich dann gleich um 8Uhr angerufen... und hatte Glück :-)
Es hat sich jemand um mein Anliegen persönlich gekümmert.
Klappte alles wunderbar!
Umgebucht von 19.März auf den 14.Mai diesen Jahres.
Gut, mir wurde gesagt das diese Aktion so nicht umgebucht werden könnte, weil die Premiumtickets zur Zeit pro Ticket 95,90€ kosten und ich somit den Differenzbetrag dazu zahlen müsste. Kein Problem sagte ich. Also gebucht!
Gucke dann in meine E-Mails um die Bestellbestätigung zu prüfen.
Da sehe ich, das seit vorgestern eine 30% Aktion von Stage Enter..... stattfindet!
Und nun kommt's!
Da kostet ein Premiumticket.... nur 69,32€ !!!
Unglaublich!!!
Schade, dass man hier von der Stage Entertainment GmbH so verars... wird!
Wird wahrscheinlich das letzte mal gewesen sein das ich bei "Ihnen" Tickets gebucht habe!
MfG, Christian

1 Stern für den Kundenservice ist schon zu viel. Wir mussten auf Grund einer Corona-Erkankung kurzfristig das Event Eisprinzessin absagen, lt Webseite auch kein Problem und es gab extra eine Seite auf der man (kostenpflichtig) seine Tickets umbuchen kann- So weit so gut - aber dann kommt auch mal einfach gar nichts. Kein Kontakt per Telefon möglich - keine Rückmeldung seit 5 Wochen auf die Mail. Immerhin versicherte mir der Social Media Support bei Facebook, dass alles gut wird, solange ich eine Bestätigungsnummer vorweisen kann. JA, aber wofür wenn kein Mensch mit einem Kontakt aufnimmt um seine Karten umzubuchen?

Was ist los mit eurem Kundengefühl? Katastrophe - und das bei einem Ticketwert (6 Stück) im Wert von 900 EURO!?!?!?!

Nach so vielen negativen Bewertungen muss ich für Stage Entertainment und deren Service eine Lanze brechen. Mir ist bei der Buchung leider ein Fauxpas passiert und ich habe ein falsches Datum (1 Woche später gewählt) gebucht. Als ich die Bewertungen hier las, dachte ich schon "ohje ohje", da auch ich per Telefon keinen erreicht habe. Ich habe mich dann allerdings per Mail an den Service gewendet und mein Anliegen wurde sofort bearbeitet. Ich sollte die Tickets erneut buchen und meine alten Tickets wurden daraufhin storniert. Insgesamt hat es 5 Tage gedauert bis ich mein Geld für die erneut gebuchten Tickets zurückerhalten habe. Ich kann mich daher absolut nicht über den Service beschweren, zumal der eigentliche Fehler bei mir lag.

Karten für „Blue man group“ standen auf dem meinem Wunschzettel. Mit der Geburtstagsspecial 2 für 1 kam ich über das Internet nicht weiter, war dann wohl eher mein Problem. Aber ist gibt ja noch die gute alte Telefonie, so dachte ich. 01805 4444 gewählt, man wurde um etwas Geduld gebeten, um sich dann die Ansage anzuhören, dass der Anschluss nicht besetzt ist. Also 040 555558887 gewählt, hier wollte man es einem gar nicht erst zumuten in der Leitung zu bleiben.
Gemäß der Maßgabe :
Der Kunde steht im Mittelpunkt, und damit jedem im Weg. Da ich ohnehin in der Nähe war, wollte ich die Theaterkasse am Potsdamer Platz besuchen. Laut Webseite war sie geöffnet. Schon wieder daneben. Geschlossen, wir bitten um Verständnis ! Aber immerhin wurde auf eine andere Theaterkasse hingewiesen, telefonisch zu erreichen unter s.o. 01805 4444. Also habe ich in meinen Gedanken „Stage Entertainment“ den Ehrenpreis für die dilettantischste Organisation ever verliehen.

So einen schlechten Service erlebt man selten.

Ich versuche seit Tagen unsere Flextickets umzubuchen und immer ist das Telefonaufkommen zu hoch und ich soll noch einmal anrufen. Der Hinweis auf die Internetadressen ist auch nicht hilfreich, denn da erfahre ich nur, dass es nur telefonisch möglich ist.
Sehr unbefriedigend und zeitaufwendig.

Hallo zusammen, wir waren am 04.03 um 20:00 im Musical König der Löwen. Die Darsteller, das Bühnenbild, die Songs war alles echt super. Allerdings sind mein Partner und ich über die echt fahrlässige Umsetzung der corona massnahmen echt entsetzt. Weder in den shuttle Schiffen, noch am Einlass, an der Garderobe, vor den Toiletten, im Foyer, noch im Saal selbst wurde auf Abstände geachtet!!! Alle sitzreihen und Plätze wurden restlos verkauft, lediglich 2 Reihen zum Dirigenten und den Darstellern wurde freigehalten. Selbst wenn man versucht hat Abstand zu halten, war dies nicht möglich, wir haben es versucht. Ja man musste die ganze zeit maske tragen, wir haben uns jedoch nicht sicher gefühlt. Auch die Sitze waren nicht sehr schön. Für den Preis hatte ich eigentlich etwas gemütlicheres mit etwas mehr beinfreiheit erwartet. Ansonsten waren die Preise für Getränke und snacks total überzogen, 9€ für 0,25l cocktail zb. Die Tickets waren schon teuer genug, haben uns auf Wasser beschränkt. In der Pause waren wir draussen zum frische Luft schnappen und etwas Abstand zu den anderen. Viele Kinder (klar König der löwen) aber diese sind potentielle überträger, da kein test oder Impfung notwendig und einige klangen hart erkältet, Husten nonstop usw. Wir saßen ganz vorn in Reihe 4, vor uns saßen erkältete Kids. Auch doof von den Eltern, dann überhaupt in ein Musical zu gehen... wir fanden das ganze sehr unsicher und werden nicht wiederkommen und aktuell jedem abraten euch zu besuchen, schade... denn eigentlich ist König der Löwen echt toll, aber das drum rum war, sorry, echt mist.

Dieses Unternehmen hat mir mindestens eine Woche meines Lebens gestohlen. Ich habe weit über 80 mal diese verfluchte Hotline-Nummer gewählt und mir ewig angehört, daß man mir nicht zumuten will, länger zu warten und man mir empfiehlt, erneut anzurufen - und nun alles von vorne. Ich werde ab sofort einen riesen Bogen um diese "Theaterkasse" machen und zukünftige Ticketwünsche über andere Kanäle realisieren.

Leider habe ich auch eigentlich keinen Stern zu vergeben. Seit Monaten warte ich auf eine Rückmeldung auf meine Mail. Telefonisch erreicht man niemanden. Entweder man wird aus der Warteschleife geworfen oder die Rufnummer ist nicht erreichbar, als würde sie nicht existieren. Der Service ist einfach unter aller Kanone. Man zahlt so viel für die Karten aber Service ist da wohl nicht inbegriffen. Sind dann auch meine letzten Karten die ich dort gekauft habe. Bin gespannt ob die Vorstellung überhaupt stattfindet, denn eine Info erhalte ich ja seit Monaten nicht.

1 Stern ist auch schon zu viel.
Unfassbarer schlechter Kundenservice! Ich hab sogar mal geschaut, ob Stellen ausgeschrieben sind, da ich mir nicht vorstellen konnte, dass da genug Leute sitzen, aber nein! Bitte stellt mehr Mitarbeiter ein!!
Mehr als Zwei Wochen vor Beginn wollte ich die flex option nutzen. Kontakt Formulare mehrfach ausgefüllt. Telefonischen Erreichbarkeit ? Warteschleife? Haha, ein Witz, wenn mann dann mal rein kommt, wartet man schön 2 Stunden, damit man am Ende raus geschmissen wird. Im Endeffekt habe ich meine flex option nicht genutzt. Schlimmer Service, zu schade, da die Musicals ja schön sind, aber als Zuschauer und Gast hat man uns verloren!
Ich empfehle nur Karten zu buchen, wenn man einen Termin zu 10000% wahrnehmen kann!