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Vereinigtes Königreich
4,5
171.540 Bewertungen
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Der Service und die Augentest waren super. Die Brillenanpassung bei Abholung war nicht ganz so toll. Musste nochmals im Laden vorbei und die Anpassung vornehmen. Abgesehen davon, war es ein guter Service.
Antwort von Specsavers
Thanks for this feedback!
Perfekter Service, jederzeit wieder.
Antwort von Specsavers
This has made our day to read, Michael! We are not at all surprised you had such a lovely visit, the team is ace 🥇
Antwort von Specsavers
This is exactly what we aim for! We're made up to hear it, thanks for letting us know 😄
Im März 2014 ließ ich mir eine Gleitsichtbrille plus Sonnenbrille anpassen. Meine Augen wurden vermessen und die Sehstärke festgestellt. Dabei wurde mir mitgeteilt, daß ich an einer Hornhautverkrümmung leiden würde.
Nachdem ich die Brillen erhalten hatte, begannen echte Probleme, denn ich konnte weniger sehen, als mit meiner alten Brille. Bei meiner ersten Reklamation sagte man mir, daß ich mindestens 4 Wochen benötigen würde, um mich an die Gläser zu gewöhnen. Bei meiner zweiten Reklamation Monate später, sagte man mir, die Hornhautkrümmung sowie die Chemotherapie, die ich zu der Zeit bekam, seien Schuld an dem schlechten Ergebnis.
Mein deutscher Augenarzt kam zu einem ganz anderen Ergebnis. Zuallererst verbot er mir, mit der völlig falschen Brille von Specsavers das Autofahren. Dann stellte er den Grauen Star bei fest. Davon war bei der Untersuchung des Optikers(?) überhaupt keine Rede. Dagegen war beim Augenarzt keine Rede von einer "Hornhautverkrümmung".
Ich wurde also extrem schlecht bei Specsavers beraten. Man hätte mir bei korrekt durchgeführter Untersuchung gar keine Brille verkaufen dürfen! Ich hatte außerdem den Eindruck, als wurde ich von angelernten Hilfskräften bedient werden.
Fazit: Die Brillen kann ich höchstens noch spenden oder entsorgen. Die mißlungene Aktion hat mich 608 € und sehr viel Zeit gekostet.
In Zukunft werde ich und meine Freunde einen großen Bogen um Ihre Geschäfte machen!
B. Baumann
Calpe, Spanien
Antwort von Specsavers
Hi Mr Baumann, we are very sorry that you have had a problem. We will forward your comments to the store director in Calpe.
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