SparkasseBewertungen 

Erfüllt seinen Zweck, ist aber leider durch Gebühren und Co. nicht mehr Zeitgemäß.

Seit einigen Wochen erhält man am Geldautomaten keine 5€ und 200€. So schafft diese Sparkasse das Bargeld ab. Dafür steigen deren Gebühren kräftig und regelmäßig. Servicewüste.

Unerwünschte ideologische Belehrung in der Banking-App

Die jährliche „Rückblick-Darstellung“ mit CO₂-Bilanz meiner Einkäufe („Sie haben 47 kg CO₂ mehr erzeugt als im Vorquartal“) ist für mich völlig inakzeptabel. Ich zahle Kontoführungsgebühren für sichere und neutrale Bankdienstleistungen – nicht dafür, dass mir ein grobes Schätzmodell meinen Konsum vorhält und mir subtil einen bestimmten Lebensstil nahelegt. Die Rolle einer Bank ist nicht, ihre Kunden politisch oder moralisch zu erziehen oder zu belehren. Solche Features überschreiten einfach die Grenze und verletzen die Privatsphäre.

Überweisung dauerte 3 Tage an andere Bank. Dadurch gingen so einige Euro an Zinsen "flöten" ... Echtzeit Überweisung wurde nicht angenommen... Die Dame am Service war sehr unfreundlich und meinte, da muss man sich schon ein wenig gedulden...

Ich habe am Samstagabend eine Überweisung von einem Sparkassenkonto auf mein Sparkassen-Unterkonto gemacht und dabei ausdrücklich „Echtzeit“ statt „Standard“ gewählt. Jetzt ist Montag, später Abend, und das Geld ist immer noch nicht gebucht.
Leider war das nicht zum ersten Mal der Fall.

Wenn „Echtzeit“ angeboten wird, erwarte ich, dass es auch tatsächlich funktioniert – oder dass zumindest klar und transparent angezeigt wird, warum es gerade nicht möglich ist (z. B. Störung, Limit, Wartung, abgelehnt) und was als nächstes passiert.

So bleibt man als Kunde einfach im Unklaren und hat das Gefühl, dass die Funktion eher Marketing ist als zuverlässiger Service. Bitte entweder Echtzeit zuverlässig liefern oder es gar nicht erst so anbieten bzw. deutlich kommunizieren, wenn es faktisch eine Standardüberweisung wird.

Unfreundlich bis zum geht nicht mehr. Telefonsupport gleich 0. Man zahlt Kontoführungsgebühren und bekommt im Ernstfall natürlich keinen Support oder irgendeine Hilfe. Ich wechsle jetzt einfach zu einer Direktbank.

Schlechter Service, unfreundliches Personal und sehr hohe Gebühren.
Absolut nicht zu empfehlen!

Gar kein Service mehr!!! Selbst Geld kann man nicht mehr am Schalter überweisen? Öffnungszeiten katastrophal! Viele Automaten oft kaputt..enttäuschend!

Ich bin mein ganzes Leben lang bei der Sparkasse gewesen, werde aber nun meine Zusammenarbeit auf das Nötigste zurückschrauben. Der Service wird immer schhlechter, dafür werden die Gebühren immer weiter erhöht. Zudem wurde ich von einer Kundenbetreuerin bei einer Geldanlage *reingelegt*.
Der einzige Grund warum ich einen 2. Stern vergebe: Ich kann deutschlandweit an jedem Sparkassenautomaten rund um die Uhr gebührenfrei Geld abheben. Deshalb werde ich zumindest EIN Girokonto mit dem Nötigsten beibehalten. Mit allem anderen ( z.B. Tagesgeldkonto) werde ich zu einer anderen Bank, bei der ich bereits Geldanlagen getätigt habe, umziehen

Also der Mitarbeiter der stur hinter dem pc sitzt und nicht in der Lage ist einem älteren Mann zu helfen so das man selbst eingreifen muss weil der ältere Mann absolut überfordert ist geht gar nicht und dann schnell abhauen das man ja nichts mit bekommen tut . Auch da wie öfter gesagt haben das normal das Personal helfen müsste dachte sich der südländische Herr das er es nicht nötig zu helfen . Sowas hat nichts zu suchen in dem Beruf . Der ältere Herr ist 10 min ohne Hilfe am Automaten in der Filiale Fritzlar . An den Herren ich wünsche dir das du genauso behandelt wirst und dumm da stehen musst ohne Hilfe .. schäm dich hast nichts zutun und ignorierst hilfsbedürftige Menschen

Ein Stern für den schlechtesten Service in Deutschland sind noch zu viel!!!!!
Hauptsache TEURE GEBÜHREN und GROẞE GLASPALÄSTE und WENIG PERSONAL !
Und der Betrug mit der Absicherung von Schließfächern ist unfassbar!!!!!!!!
Man bezahlt Geld für ein teures Schließfach,die Bank stellt einen Raum ohne Videoüberwachung und Sicherheit und wenn das Geld geklaut ist bekommt man VIELLEICHT 10000€ ersetzt!
Ganz toll Sparkasse!
Der Vorstand sollte sich das Gehalt erhöhen!!!!!

Die Sparkasse erhebt inzwischen unfassbare Gebühren und reduziert zugleich jeglichen Service. Kaum noch Filialen und diese Sprechzeiten des Grauens. Der Briefverkehr mangels Zusage Meinerseits für die Erhöhung fast schon frech und in geringem Maße erpresserisch. Wenn sie nicht einwilligen dann sehen wir uns gezwungen…. Blablabla. Früher die erste Wahl heute ein Schatten seiner selbst. Kein Fortschritt keine Innovation. Einfach nur noch Kunden abkassieren um den riesen Verwaltungsapparat zu finanzieren. 0 Sterne

Wer jetzt noch ein Schließfach bei der Sparkasse oder anderen Bank hat, dem ist nicht mehr zu helfen.
Kündigen und zu Hause in einem Tresor (kostet 50- 200 €, sprich so viel wie die JÄHRLICHE Schließfachgebühr) aufbewahren.

Unser Tresor bei der Sparkasse Gelsenkirchen wurde nur von Betonmauern ohne irgendwelche Sicherheitsvorkehrungen geschützt. Was soll ich noch sagen…

Ich hatte, wegen einem online-banking Problem, heute telefonischen Kontakt mit der Filiale Coburg-Lichtenfels und muss einfach sagen, das Gespräch war super freundlich und mir wurde von der sehr netten Dame bei meinem Problem geholfen

Naja, was soll ich sagen. Ich war Jahrelang bei der Sparkasse. Eltern waren bei der Sparkasse, und natürlich geht man als Kind ebenso zur Sparkasse. Weil man eben nichts anderes kennt. Und ich vermute wirklich, dass die Sparkasse nur davon lebt: Von älteren Menschen, die nicht wechseln, und Kinder, die einfach zur selben Bank gehen und meistens auch bleiben. Heute hat sich aber vieles gewandelt und mittlerweile merkt auch fast jeder, dass die Sparkasse nicht nur völlig aus der Zeit gefallen ist, sondern unglaublich träge. Der Vorteil, man habe ja ein Mitarbeiter vor Ort, ist kein Vorteil mehr, sondern ein absoluter Zeitverlust.

Nun zu meinen Langjährigen Erfahrung mit der Sparkasse.

Vor vielen Jahren wollte ich Online-Banking einrichten. Das war sicher irgendwo zwischen 2010 und 2020 der Fall. Meine Anfrage hat die Sparkasse so dermaßen aus dem Konzept gebracht. Ich habe dabei die Zentrale/Allgemeine Servicenummer angerufen und kein Mitarbeiter(!) wusste überhaupt, was zu tun ist. Nach langem hin und her und einem Rücktelefonat, hat man mir angeboten, einen Termin bei einer lokalen Sparkasse zu machen. Warum man nicht gleich auf die Idee gekommen ist? Ich wusste es nicht besser, ich gebe es zu. Aber eine zentrale Sparkassen-Service Hotline überhaupt keine Ahnung hatte, was ich überhaupt will, sagt bereits viel aus, dass die Sparkasse überhaupt nicht dafür konzipiert ist, Online Banking anzubieten. Aber vielleicht war ich "zu schnell", die Sparkasse musste sich vielleicht erst lernen, mit dem Internet umzugehen. Ich habe es sein gelassen.

Es gab schließlich ein zweiter Versuch, Jahre später, einen Online Banking einzurichten. Oh Boy, was für ein Dilemma. Zwar hat das dieses mal etwas besser geklappt, Online-Banking konnte eingerichtet werden. Hat man jedoch zusätzlich eine Kreditkarte, musste man, um mit der Sparkasse Digital Dinge zu erledigen, 3 verschiedene Apps haben. Drei Apps, unabhängig voneinander, unterschiedlich aufgebaut, die sich gegenseitig ergänzen, aber unabhängig voneinander agieren, während andere moderne Banken alles in nur eine App handhabt. Und dazu war die App unglaublich träge, fehleranfällig.. die Google Store Bewertungen beschreiben eigentlich alle Probleme.

Die Kreditkarte? Das war unglaublich anstrengend.. ich wollte dabei eine Kreditkarte haben. Was macht man als Unwissender Kunde? Man geht zur Sparkasse. Doch das ging nicht so einfach. Man *muss* ein Termin vereinbaren. Zum Termin ... wusste meine Beraterin absolut nichts über die Konditionen bescheid, keine meine Fragen wurden wirklich beantwortet. Am Ende habe ich eine Kreditkarte erhalten, die überhaupt nicht meine Erwartungen entsprach und so nicht abgesprochen war.

Das beste? Ich habe mich beschwert. Und ich habe ein Telefonat bekommen. Von meinem Berater. Es war keine Entschuldigung, sondern ich wurde damals wirklich nieder gemacht, sie sagte, sie sei doch "eine gute Mitarbeiter" und dass sie sich das nicht einreden lässt. Sie versuchte sich also mir gegenüber zu rechtfertigen. Sie habe gar kein Fehler gemacht.

Es gab noch viel mehr Dinge, die sich über die Jahre angesammelt hat. Stichwort "TÜV-Zertifizierter Altersvorsorge-Vertrag andrehen". Von den horrorenden Gebühren sage ich erstmal auch nichts. Es ist mir egal. Es ist mir mittlerweile echt einfach nur egal geworden, was mit der Sparkasse in Zukunft wird. Denn eines weiß ich: Lange wird die Sparkasse, so wie sie läuft, mit solchen Mitarbeiter, mit solchen rückständigen Technologien, nicht erhalten bleiben.

Mein (erster) Versuch, bei der Sparkasse mein Konto aufzulösen, ging schief. Ich konnte mein Konto nicht auflösen, weil mein - inzwischen digitalisierter Sparbuch - in physischer Form vorhanden sein muss. Ich habe das absolut nicht verstanden, warum alles digitalisiert sein soll, aber dennoch mein Sparbuch benötigt wird. Ich hatte das Glück, dass ich das noch habe. Doch frage ich mich: Wenn ich mein Sparbuch in physischer Form nicht mehr gehabt hätte - wäre ich niemals von der Sparkasse los gekommen? Wäre ich auf ewig bei der Sparkasse geblieben? So hat mir die MItarbeiterin das suggeriert. Auf ewig ein Sparkasse-Konto haben, auf ewig diese Konto-Gebühren zahlen, bis zu Lebensende.

Irgendwann später, mit dem Sparbuch, zur Sparkasse. Konto aufgelöst.

Dies war meine Geschichte mit der Sparkasse. Mit mindestens 3 verschiedene Filialen + der Service-Zentrale. Danke für nichts.

SPARKASSE SAARBRÜCKEN - Immobilien und BaufinanzierungsCenter

Im Oktober 2025 sprach ich bei der Sparkasse Saarbrücken - Immobilien- und BaufinanzierungsCenter vor, um einen Kredit für meinen neuen Ersatz-Batteriespeicher zu bekommen. Der "alte" Batteriespeicher war gerade mal 6 Monate alt, als im Mai 2024 mein Keller durch den Starkregen überflutet wurde und den Batteriespeicher zerstörte. Zwar hatte ich eine Elematarschädenversicherung, doch die Firma, die mir den neuen Speicher liefern sollte, strich die Versicherungssumme in Höhe von 13.000 Euro ein und meldete 5 Monate später Involvenz an. Trotz Anwalt bekam ich weder einen neuen Batteriespeicher noch die gezahlte Versicherungssumme.

Da eine PV-Anlage ohne Speicher wenig Sinn macht, brauchte ich einen ungeplanten Kredit und war selbst sehr skeptisch, ob ich diesen bekommen würde.

Frau Uhl von der Sparkasse - Immobilien- & BaufinanzierungsCenter hatte ich bereits ein paar Monate zuvor kennengelernt, als sie mir den zuteilungsreifen Bausparvertrag in ein Darlehen umwandelte. Sie beriet mich über 2 Stunden lang, ging mit mir alle Möglichkeiten durch und zeigte mir noch Sparpotenziale auf. Und alles mit einer schier unendlichen Geduld und Fachkompetenz.

Aus dieser poisitiven Erfahrung heraus, wandte ich mich vertrauensvoll an Frau Uhl und bekam binnen kürzerster Frist einen Beratungstermin. In diesem Termin lernte ich auch Herrn Mortazazadeh kennen.

Die Finanzierung für den Batteriespeicher wurde von Frau Uhl und Herrn Mortazazadeh Punkt für Punkt erarbeitet, bei Fragen meinerseits mir grundlegend erläutert und am Ende ein Paket geschnürt, das ich tragen kann.

Besonders hervorheben möchte ich, wie Frau Uhl und Herr Mortazazadeh auf meine persönlichen Umstände eingegangen sind, diese berücksichtigt und wertgeschätzt haben. Es war ihnen wichtig, mir nicht nur einen Kredit zu gewähren, sondern auch sicherzustellen, dass ich als Kunde zufrieden mit ruhigem Blick in die Zukunft den Kreditvertrag unterschreiben kann.

Auch in diesem Beratungsgespräch bekam ich von beiden noch Tipps den ein oder anderen kleineren Betrag einzusparen, wofür ich auch sehr dankbar bin.

Die Prozedur der Kreditbewilligung lief per Mail ohne Probleme. Herr Mortazazadeh rief mich an, wenn er noch ein Dokument benötigte und freute sich immer, wenn ich ihm dieses binnen Minuten zumailte.

Frau Uhl und Herr Mortazazadeh haben den Menschen in mir gesehen - nicht nur den Kunden. Beide gaben mir sehr viel Wertschätzung, wie ich sie selten heutzutage antreffe. Auch aus diesem Grund bedanke ich mich von ganzem Herzen bei Frau Uhl und Herrn Mortazazadeh.

Wir haben seit Jahren einen erstklassigen Berater. Er ist stets schnell erreichbar, gibt immer hilfreiche Auskünfte und ist sehr engagiert. Können wirklich nicht meckern.
Die Konditionen für Immobilienkredite sind zudem häufig besser als bei anderen Banken, wobei es hier meistens ein Vergleichsangebot braucht von einer konkurrierenden Bank.

Leider bin ich mit dem Service sehr unzufrieden. Die Versicherung wurde am 19.12. abgeschlossen, mir wurde zugesagt, dass das Versicherungskennzeichen am nächsten Tag per Post kommt.
Heute ist bereits der 24.12., und ich habe weder ein Kennzeichen noch eine Versicherungsnummer erhalten.
Ohne Kennzeichen darf ich meinen E-Scooter nicht benutzen, obwohl ich ihn dringend für den langen Weg zur Arbeit brauche.
Mehrfache Nachfragen und ein Telefonat haben bisher nichts gebracht. Sehr enttäuschender Service.

Der letzte Schrottladen, jede Onlinebank arbeitet besser.
Seid letzten Donnerstag telefoniere ich dem Service hinterher um eine Sache umzustellen, über Weihnachten werde ich somit wegen diesen Nutzlosen Mitarbeitern keinen Zugriff auf mein Konto haben, weil Sachbearbeiter nicht kontaktiert werden können.

Wofür brauche ich dann eine Sparkasse mit persönlichen Kundenbetreuern wenn man diese nicht erreichen.

2026 werde ich mein Konto nach über 20 Jahren endgültig Kündigen, keinen Cent ist dieser Service wert!!

Immer weniger Service für immer mehr Gebühren scheint hier die Devise zu sein!!