Sparda-Bank Nürnberg eG Bewertungen 399

TrustScore 2.5 von 5

2,5

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 107 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden. Viele Kunden äußerten sich kritisch über den Kundenservice und die Kontaktmöglichkeiten, wobei oft lange Wartezeiten am Telefon oder in den Filialen bemängelt wurden. Es gab Schwierigkeiten, qualifizierte Hilfe zu erhalten, und einige empfanden die Mitarbeiter als unfreundlich oder arrogant. Einige Nutzer berichteten von Problemen mit der Website und dem Online-Banking, insbesondere nach Systemumstellungen, die zu eingeschränkter Funktionalität und Frustration führten. Andererseits lobten einige Kunden die Kompetenz und Hilfsbereitschaft einzelner Mitarbeiter und waren zufrieden mit der schnellen Kontoeröffnung oder der Unterstützung bei der Umstellung auf das neue Online-Banking.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Menschen berichten von gemischten Erfahrungen mit den Mitarbeitern. Viele loben die Freundlichkeit, Kompetenz... Mehr ansehen

Service

Rezensenten äußern gemischte Gefühle bezüglich des Services. Einige Kunden loben die schnelle und... Mehr ansehen

Customer service

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zum Kundenservice. Viele Rezensenten äußern große Unzufriedenheit und... Mehr ansehen

Website

Kunden äußerten sich enttäuscht über die Website und das Online-Banking. Viele berichteten von technischen... Mehr ansehen

Customer communications

Rezensenten heben negative Aspekte der Kontaktaufnahme hervor. Viele Verbraucher berichten von... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Vor Ort (Erlangen) hatte ich eigentlich immer nette Mitarbeiter. Auch beim IT-Wechsel wurde geholfen. Aber die Geräte vor Ort sind öfters defekt und ich vermisse den SB-Terminal (Sparda-Hessen hat i... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Gemischte Erfahrung, bin zu dieser Bank gewechselt wegen der günstigen Bauszinsen das ist nur leider auch schon das Beste was die Bank zu bieten hat alles andere kann auch eine andere Bank machen. Ha... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir wollten online ein Konto eröffnen, was anscheinend unmöglich ist. Wir sind nicht bis zur Identifizierung gekommen, da wir einen QR-Code scannen sollten, den wir nicht erhalten haben. Alternativ ko... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Bank
  2. Kreditvermittlung
  3. Finanzdienstleistungsinstitut

Vom Unternehmen geschrieben

Fair, transparent und gemeinsam – das sind unsere Werte. Wir von der Sparda-Bank Nürnberg eG bieten faire Finanzlösungen für jeden. Als Genossenschaftsbank teilen wir den Erfolg mit all unseren Mitgliedern – das prägt unser Miteinander und unsere Unternehmenskultur. Durch die Förderung lokaler Projekte und Organisationen erschaffen wir Werte in unserer Region, die weit über finanzielle Aspekte hinausreichen. Unser regionales Engagement und unsere Vision einer starken Gemeinschaft helfen unseren Kundinnen und Kunden, ihre finanziellen Ziele im Einklang mit dem gesellschaftlichen Wohl zu verwirklichen.


Kontaktinformationen

2,5

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

399 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 35 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Banken solle Bürge schützen

Habe nach einer Konto Eröffnung Internet beantragt.
Habe gar nichts davon gewusst, ohne my wiesen Haben Sie sich einfach das recht gemacht und das dann diese meine Daten an der SCHUFA weitergegeben.
Ich frage mich ist dat demokratisch ??? Die Banken System für mich ist das nicht moralisch das ist für mich wirtschaftlicher MAFIA System
Schlimmer wie damals in der DDR zeit.

6. Juli 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unmöglichen Kundenverhalten.

Unmöglichen Kundenverhalten.
Nicht empfehlenswert.

Es wird permanent versucht den Kunden zumal vor der Urlaubszeit zu neuen Krediten zu drängen. Der Dispo wird von festbestehenden Vereinbarungen mit fadenscheinigen Erklärungen herabgesetzt um Druck aufzubauen. Ein direkter telefonkontakt ist nur über die zentrale mit rückanruf möglich.
Auf wünsche und Bedürfnisse des Kunden wird nicht eingegangen.
Mann wird vom zahlenden und Finanzierungen Mitglied zum bittsteller diskriminiert.
Am liebsten würde ich 0 Punkte vergeben.
Ich werde die Bank definitiv kündigen.

2. Juli 2024
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Antwort von Sparda-Bank Nürnberg eG

Sehr geehrter Herr Sundelin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass Ihre geschilderte Erfahrung mit unserem Hause nicht zufriedenstellend für Sie war. Da wir unseren Service stetig verbessern möchten, sind wir Ihnen sehr dankbar für Ihre ehrliche Meinung.
Wir haben ihr Feedback aufgenommen und zur Klärung an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet. Sollten Sie weitere Anliegen haben, melden Sie sich gerne direkt per E-Mail bei uns unter feedback@sparda-n.de.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr Service-Team der Sparda-Bank

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hat eine Sepa Überweisung vom Morgen…

Hat eine Sepa Überweisung vom Morgen ein paar Stunden später nicht zurück rufen mögen/können. Als langjähriger Kunde werde ich mir nun eine andere Bank suchen. Auf eine schriftliche Bitte dahingehend wurde nicht einmal reagiert...🤣🤣🤣 Dadurch sind mir 1200€ bedingt durch die FTI Insolvenz verloren gegangen. Vielen Dank dafür, Sparda Bank! 🙏

3. Juni 2024
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Antwort von Sparda-Bank Nürnberg eG

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne würden wir die Gelegenheit nutzen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte senden Sie uns eine kurze E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an feedback@sparda-n.de, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Vielen Dank.
Ihr Service-Team der Sparda-Bank

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Dispo ändert sich eigenständig

Dispo ändert sich eigenständig. Als Kunde wird man nicht informiert und keiner kann mir erklären wie die Grundlage der Berechnung ist.
Ich reiche Beschwerde bei der BaFin ein !

Keine Echtzeit-Überweisung möglich und falsche Aussagen dazu

1. April 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir waren sehr zufrieden.

Wir waren sehr zufrieden.
Meine erwachsenen Kinder und ich waren zwecks Konto Umschreibungen und Tagesgeldkonten dort.
Frau Kaminski hat sich sehr viel Zeit genommen, alles ausführlich erklärt und sogar noch mehr für uns erledigt als was bei der Termin Vergabe vereinbart wurde.

15. April 2024
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Antwort von Sparda-Bank Nürnberg eG

Sehr geehrte Frau Grießhammer,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung. Wir geben das Feedback gerne an die Kollegin weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Ihr Service-Team der Sparda-Bank

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Also ich bin mit der Bank auch sehr zufrieden

Also ich bin mit der Bank auch sehr zufrieden. Hilfsbereit und kompetent. Aber das Gendern in den Anschreiben usw. finde ich furchtbar, erst recht in Bayern, wo es hier in den Ämtern usw verboten ist. Gendern ist inzwischen altmodisch, wir haben die Deutsche Rechtschreibung.

28. März 2024
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

SB-Zonen einfach mal so eben schließen..!

Bin seit mehreren Jahren dort Kunde und grds zufrieden, trotz diesem Griff ins Klo mit Teo... Klar, solange man servicetechnisch nichts will von denen, soweit alles ok. Auch dass in einer Kleinstadt wie Ansbach die Filial-öffnungszeiten kontinuierlich mehr eingeschränkt werden, mag noch verständlich sein irgendwo..
Aber nun wird's doch schon sehr dreist mit der Kundenfreundlichkeit: "Die SB-Zonen folgender Filialen bleiben zwischen 22:00 und 5:00 Uhr bis auf weiteres geschlossen... "??? Geht's noch.? Müssen die jetzt sogar schon am Strom für's Licht dort sparen?? Unglaublich und ohne Worte..! Und dann vergessen sie noch, den Standort Ansbach mit auf ihrer Homepage anzugeben, Stand 09.03.24. Wahrscheinlich kommt man nicht auf die Idee, dass es Menschen gibt, die auch mal Nachts noch unterwegs sind oder früh am Morgen und an ihr Geld kommen wollen..

9. März 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolle Beratung bei Frau Saalfrank

Unser Termin bei der Bank mit Christina Saalfrank und der netten Praktikantin Victoria am Montag verlief sehr gut. Meine Mutter und ich fühlten uns sehr gut beraten, da sich Frau Saalfrank sehr viel Zeit nahm, um uns verschiedenste Möglichkeiten für Geldanlagen verständlich und ausführlich zu erklären. Wir hatten absolut das Gefühl, richtig aufgehoben zu sein, da wir nie den Eindruck hatten, dass unsere vielen Fragen ein Problem wären. Vor allem aber war es ein schönes Gefühl, dass es nicht „schnell schnell“ gehen musste, sondern das ihr wirklich wichtig war, dass wir uns mit unserer Entscheidung wohl fühlen.

4. März 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Geldanlage Frau Saalfrank

Frau Saalfrank konnte sehr gut über verschiedene Geldanlagen beraten so dass man es auch als Kunde sehr gut verstanden hat. Vor und Nachteile bzw evtl. Risiko der verschiedenen Modelle wurde ausführlich erläutert. Man hatte nicht den Eindruck dass hier nur was an den Mann gebracht werden soll.

4. März 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr empfehlenswert

Sehr kompetente und vertrauensvolle Beratung und umgehende Hilfeleistung in finanzieller Notlage bei Bankinstitutwechsel.
Auch einfühlsam für die ältere Generation, die noch im analogen Bankverkehr tätig ist.
Sehr empfehlenswert!
Wir bedanken uns ausdrücklich bei H. Gulba von der Spardabank Bayreuth!

23. Februar 2024
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Unfähig Apple Pay einzuführen

„wir arbeiten daran“. Das bekommt man zu hören bei der Frage zur Einführung von Apple Pay und das seit 3 Jahren.
Andere spardabanken wie die Berlin oder Bade Würtemberg können das ja auch also kann es technisch ja kein Problem sein.
Des weiteren hat die Generation Z der neuen Sparda Bank Mitarbeiter scheinbar keinen Spaß an der Arbeit. In der Sonnenstraße in Nürnberg ist ein freundliches lächeln Mangelware.

4. Februar 2024
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Antwort von Sparda-Bank Nürnberg eG

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass Ihre geschilderte Erfahrung mit unserem Hause nicht zufriedenstellend für Sie war.

Da wir unseren Service stetig verbessern möchten, sind wir Ihnen sehr dankbar für Ihre ehrliche Meinung.

Wir würden Ihr Anliegen auch gerne persönlich mit Ihnen klären. Wenn Sie uns hierzu eine kurze E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an feedback@sparda-n.de senden, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr Service-Team der Sparda-Bank

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

9 von 10

Gute Beratung, faire Preise.

30. Dezember 2023
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Antwort von Sparda-Bank Nürnberg eG

Sehr geehrter Herr Dickerson,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung und das in uns gesetzte Vertrauen.
Ihr Service-Team der Sparda-Bank

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin sehr zufrieden mit der Sparda-Bank…

Bin sehr zufrieden mit der Sparda-Bank sowie der dazugehörigen App.
Bei der Sparda-Bank wurde mir bisher immer sehr freundlich und kompetent geholfen, egal ob Verlust der Bankkarte oder Einrichtung App auf neuem Handy. Alles top 👍 kann diese Bank wärmstens weiterempfehlen.

23. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Sparda-Bank Nürnberg eG

Sehr geehrte Frau Brehm,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung und das in uns gesetzte Vertrauen. Wir geben das Feedback gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter.
Ihr Service-Team der Sparda-Bank

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

TEO - Aktivierungscode wird nicht versendet.

Aktivierungscode wird nicht versendet.
Ich kann die bereits genannten Erfahrungen bestätigen.
Ich hatte mehrfach Kontakt mit Ihrem Service-Center. Meine Versuche, online einen Aktivierungscode für die SecureApp anzufordern, haben nicht funktioniert.

Deshalb habe ich mich drei Mal telefonisch an das Service Team gewandt. Einmal vor ca. 4 Monaten, dann am 20.11.2023 und am 27.11.2023. Jedes Mal wurde mir versichert, dass ein Aktivierungscde versendet wird und in spätestens drei Tagen bei mir ist.

Leider blieben alle Versuche erfolglos – ich habe bis jetzt noch keinen Aktivierungscode. Auf meine Vorschläge, den Code per Einschreiben zu versenden wurde nur gesagt, dass das nicht möglich ist, stattdessen wurde mir empfohlen, dass ich in eine Filiale kommen soll. Ich fahre sicher keine 100km für einen Code. Andere Lösungsvorschläge gibt es nicht.

Für mich ist es unerklärlich und auch unverständlich wie unprofessionell und wie wenig lösungsorientiert eine Bank arbeiten kann.

Es ist der Sparda offensichtlich vollkommen egal.

Wer Bankgeschäfte noch wie in der technologischen Steinzeit erledigen will, der ist bei der Sparda richtig. Allen modernen Menschen unter 100, rate ich von der Sparda ab.

27. November 2023
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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