Songmics Bewertungen 

Habe im letzten Jahr einiges bei ihnen bestellt, Aufbewahrungsschrank, Katzenbaum, Schreibtisch. Die Sachen kommen sehr schnell, die Pakete sind gut gepackt, einfach aufzubauen. Ich werde wieder bestellen.

2x alles super gelaufen!
Wir haben heute nach einer Laufzeit von 36 Stunden nach der Bestellung unsere zweite Songmics Bestellung erhalten. Dieses mal war die Verpackung und Ware in Ordnung. Bei der ersten Bestellung war die Sendung mit beschädigter Verpackung und Ware vor der Haustüre abgestellt worden. Nach dem auspacken stellten wir fest, daß die Ware zur Unbrauchbarkeit beschädigt ist. Obwohl es ein Aktionsartikel zu einem günstigen Preis war, wurde von Songmics nach Kontakt mit dem Support sofort eine Ersatzlieferung auf den Weg gebracht und wir haben dann auch eine DPD Nummer für die Retoure bekommen. Leider ging es mir dann so wie auch anderen Vorrednern, bei DPD wurde die Annahme wegen der Größe verweigert. Songmics Support hat dann die Abholung bei mir zu Hause veranlasst, was DPD auf den zweiten Anlauf dann auch geschafft hat - zum ersten Termin war niemand da.

Mein Fazit aus zwei Bestellungen:
+ Schnelle Lieferung
+ Freundlicher Support mit kurzer Reaktionszeit
+ Schnelle Abwicklung
+ Ware für den Preis vollkommen in Ordnung
- Versand über DPD aus genannten Gründen nicht optimal

Obwohl wir Songmics vorher nicht kannten, wird es bei uns nicht bei den zwei Bestellungen bleiben!

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, die bis heute nicht angekommen ist.
Leider ist die Kommunikation sowie der Kundenservice sehr enttäuschend. Die telefonische Betreuung durch eine Mitarbeiterin namens Anastasia empfand ich als unfreundlich.

Auch der E-Mail-Kontakt verläuft unzufriedenstellend.
Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich von einer Bestellung bei diesem Unternehmen leider nur abraten.

Habe drei Kommoden über Amazon gekauft. Bei einem waren zwei Defekte. Habe dann direkt über Amazon reklamiert und auch Bilder gemacht. Das Hochladen der Bilder hat über Amazon nicht geklappt, daraufhin habe ich gefragt, ob ich die Bilder auch an eine Email Adresse schicken kann. Als Antwort bekam ich nur, dass sie sowas wie eine Email Adresse nicht haben. Das hat mir dann gezeigt, dass dies keine seriöse Firma ist. Habe dann nochmal versucht, über Amazon Kontakt aufzunehmen und wurde dann ignoriert.
Jetzt stehe ich hier mit einer defekten Kommode und habe keine Möglichkeit auf Erstattung etc.
Ich kann nur jedem raten diese Firma zu meiden. Wenn etwas defekt ist, wird hier mit betrügerischen Mitteln gehandelt.

Ich habe eine Hängematte gekauft, die ich allerdings zurückgeben musste. Das Paket wiegt über 15 Kilo, ist sehr sperrig und im Kundenservice bot man mir an, es mit DPD abholen zu lassen.
Dann wurde ich dreimal von DPD versetzt und nun bietet mir der Songmics-Kundendienst an, einen Rücksendeschein zu schicken, mit dem ich das schwere Paket selber zum Shop tragen soll.
Hätte ich vorher gewusst, wie ignorant und wenig kulant man hier mit Retouren verfährt, hätte ich die Hängematte woanders gekauft. Ich rate ab

Bereits mehrere Möbel von Songmics/ Vasagle stehen in meiner Wohnung. In der Regel über die bekannten Versandhändler bestellt. Sowohl die Qualität als auch die Robustheit der Möbel überzeugen. Aber auch DPD zeigte sich bei allen Lieferungen erstaunlich kundenfreundlich. Die Lieferzeiten wurden immer eingehalten.

Man bekommt was man bezahlt.
Produktqualität ist dem Preis entsprechend. Das ist in Ordnung

Aber: Servicepersonal ist nicht gerade freundlich.
Durch Fehler auf deren Seite wurde mir unterstellt, dem Shop noch Geld zu schulden.

Ein Stern ist noch zu viel.
Das Möbelstück wurde nicht richtig geliefert, die Farbe ist dunkelbraun und wir haben einen hellen Tisch bestellt. Daraufhin null Einsicht, keine Erreichbarkeit via Telefon, nur Email Kontakt und das zieht sich ewig.
Nach längerem Diskutieren endlich ein Retoureschein, immerhin nur 5 Euro und keine 70 Euro.
Ob das jetzt so stimmen wird, hoffen wir es einfach mal.
Denn bis heute kein Geldeingang, die wollten die 5 Euro vom Kaufpreis abziehen.
Das Möbelstück ist bereits Ende März bei denen eingetroffen.
Laut AGB‘s 2 Werktage und das Geld kommt zurück, auf Email Wird reagiert mit,,haben Sie Geduld“ und danach einfach nicht mehr geantwortet.
Der Verkäufer möchte jetzt, dass ich den Fall bei Paypal schließe, damit ich meinen Anspruch auf mein Geld verliere.

Größter Betrüger, man kann danach keinen neuen Fall dazu eröffnen, auch wenn die Rückzahlung nicht erfolgt ist.

Ein sehr freundlicher und schneller Kunden-support. Persönlich und sehr hilfsbereit - auch wenn ich die Produkte von songmics über CHECK24 gefunden und beauftragt hatte - die Lieferung kam in top Qualität direkt von songmics. Unsere Kinder sind mit dem Trampolin sehr zufrieden. Und wenn man mal Fragen bzgl. Zusatz - Zubehör, Ersatzteile oder sonstiges benötigt, antworten sie schnell - als im Vergleich zu CHAT-Bots bei anderen großen Seiten (wo man vergebens die passende Antwort erhält). Bei songmics ist man in guten Händen. Kann ich nur weiterempfehlen! Danke Emilia ! Du bist top

Super Service. Sehr schnelle und Kundenorientiete Lösung von Problemen

Unheimlich schlechtes Produkt und über Amazon sehr schlechter Kundenservice.

Super service

habe ein Regal von Songmics gekauft und nach einem Jahr stellte sich heraus, dass es defekt war. habe Songmics kontaktiert und wow, super Service, sie haben sich um das Problem gekümmert und es schnell gelöst. Zuverlässig

Habe ein Bücherregal bestellt.
Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage.
War alles gut verpackt und Teile alle gut beschriftet was ein zusammenbauen vereinfachte.
Qualität ist auch super.
Gerne wieder.

Badschrank heute geliefert und völlig problemlos aufgebaut! Ich habe schon einige Schränke zusammen gewerkelt! Doch so einfach wie mit dem war es nie!
Alles dabei sogar ein Schraubenzieher:).Und was ich auch cool fand, von jedem Schräuble, Dübel und Zeugs, war ein Reserve Teil dabei,, Absolut perfekt!

Der Aktenschrank ist stabil und schaut gut aus.
Der Aufbau war gut erklärt und war sehr gut verpackt.
Bei einem kleinen Makel wurde sofort Abhilfe angeboten.
So stell ich mir ein gutes Dienstleitungsunternehmen vor. Vielen Dank

Die Bestellung (Hundefutterschränkchen)wurde sehr zeitnah geliefert, die Qualität ist hervorragend. Begeistert bin ich vollumfänglich vor der Bauanleitung! Super erklärt und illustriert!
Das beigefügte Werkzeug ebenfalls qualitativ hochwertig und durchdacht. Und jeweils eine zusätzliche Schraube vorhanden.
Ich bin sehr zufrieden!

Ich bin begeistert. Lieferung kam innerhalb von 2 Tagen bei mir an. Der Kundenservice ist unglaublich hilfsbereit und freundlich.
Die Ware hat mich überzeugt. Hatte von Versagle einen Schrank mit Schiebetüren bestellt. Farbe super. Aufbau wirklich sehr einfach. Alle Teile waren gekennzeichnet. Man konnte nichts verkehrt machen.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Shop.
Der Kundenservice reagiert schnell und ist immer zuvorkommend. Bei meiner Bestellung war etwas beschädigt und ich habe innerhalb von 3 Tagen Ersatz bekommen.
Die Möbel sind leicht aufzubauen und sehr schön.

Ich war anhand der Bewertungen hier hin und her gerissen, habe dem Shop aber letztlich dennoch eine Chance gegeben. Auf der Website wird klar kommuniziert, dass die Lieferung bis zu 14 Tage betragen kann. Wir haben im Shop ein großes Schuhregal (150x100x30) bestellt. Aus Metall, mit Gittern sowie einer Holzblende als Deckel. Wir haben am späten Abend bestellt, am nächsten Tag erhielten wir bereits die Sendungsnummer von Dpd mit dem erneuten Hinweis, dass der Versand länger dauern kann. Keine zwei Tage später war das Paket bereits da. Wir haben nicht allzu viele Erwartungen gehabt aber sind wirklich positiv überrascht. Der Preis von 50.00 Euro ist für diese Verarbeitung und Qualität unschlagbar. keinerlei Kratzer am schwarzen Metall, nichts verbogen, das Holz kam mit Kantenschutz versehen an und die Bohrungen haben alle gepasst. Es war alles gut verpackt und der Versand wie erwähnt trotz anderer Angaben sehr, sehr schnell. Alles in allem sind wir absolut zufrieden und werden wieder hier einkaufen.

Sehr lange Lieferzeit, man schiebt es auf DPD ! Dann sollte man den Dienstleister wechseln damit die Kunden zufrieden sind ! Paket nach 9tagen immer noch nicht da und das innerhalb von NRW !! Aber natürlich das Geld schon kassiert!!! Nie wieder!!!!!