SolarEdge Bewertungen 

Ich möchte besonders die hervorragende Unterstützung durch Herrn Daniel Długosz aus dem Support-Team hervorheben.
Seine saubere und schnelle Bearbeitung sämtlicher technischer Fragen hat mich nachhaltig beeindruckt. Zudem zeichnet er sich durch eine äußerst zügige und reibungslose Abwicklung von Garantiefällen aus, was den gesamten Prozess erheblich erleichtert hat.

Besonders bemerkenswert ist seine hohe fachliche Kompetenz, die in jeder Kommunikation deutlich spürbar ist. Herr Długosz liefert nicht nur schnelle Lösungen, sondern auch präzise und verständliche Erklärungen.

Ein Support-Mitarbeiter, wie man ihn sich wünscht – absolut empfehlenswert!

Wechselrichter kaputt nach 1,5 Jahren. Ich warte seit September auf Austausch. Schlechte Kontaktmöglichkeiten. Keine Rückmeldung. Dieses Unternehmen würde ich niemandem empfehlen. Hände weg.

Dies ist mittlerweile meine 2. schlechte Bewertung da meine Anlage seit Mitte Juli auf einen Austauschwechselrichter warte.
Nach meiner ersten schlechten Bewertung wurde ich telefonische von SE kontaktiert und mir wurde versprochen der WR wird kommende Woche versendet (war Ende August). Natürlich war dies nicht der Fall, warte immer noch. Kompletter Ertragsausfall über die Sommermonate. Jetzt scheint der WR laut Ticketnummer zumindest mal (auch schon 3 Wochen) zumindest einmal versendet worden zu sein. Mittlerweile bereue ich den Kauf von SE-Produkten!!!!

Ich habe nun seit 6 Jahren Wechselrichter und Leistungsoptimierer von Solaredge. Ich habe zwei Wechselrichter einen SE 5000 H und einen SE 4000 H und mich bewusst für namhafte Qualitätsprodukte entschieden.
Vor 2 Jahren gingen beide Wechselrichter kaputt und mussten ausgetauscht werden.
Vor 2 Monaten viel wieder ein Wechselrichter aus und meine komplette PV Anlage ist „lahm gelegt“.
Nach 4 Wochen kam das Austauschgerät und es war leider das falsche und konnte nicht montiert werden. Weitere 4 Wochen später kam ein neues Austauschgerät und es ist wieder falsch.
Ich bin maßlos über die inkompetente Abwicklung enttäuscht. Jetzt warte ich schon wieder und bin darauf angewiesen, dass jemand mit Kompetenz und Sachverstand an die Sache herangeht.
Ich hoffe, dass Solaredge sich bei der Entschädigung großzügig zeigt.
Unter den genannten Umständen kann ich tatsächlich keine Produkte von Solaredge empfehlen.
Die Wechselrichter sind extrem anfällig und der Support ist eine Katastrophe.
Die Case Nummern lauten 6201976 und 6150396

Ihr Mitarbeiter Petar Chan ist immer sehr hilfsbereit und kompetant. Danke

Warte jetzt seid August auf rep. von Wallbox. Ich kann nur jedem abraten sich eine Anlage von SolarEdge anzuschaffen.

Seit mehr als 4 Wochen schafft es der Installateur, eine vorher funktionierende konfiguration mit zwei LG Batterein wieder in Betrieb zu nehmen. Dafür verlangen sie auch noch Geld
Solar Edge selbst verweist immer auf den Installatuer, der es aber nicht fertig bringt.
Unterirdischer Support von Solar Edge, Wenn ich was ersetzen muss, dann sicherlich nicht mehr diese Firma

Seit 8 Jahren haben wir eine Photovoltaikanlage von solaredge. So weit so gut. Vor drei Jahren wollten wir einen Batteriespeicher. Solaredge konnte nicht liefern. Der Ersatz von einem anderen Hersteller konnte nicht zu einer einwandfreien Funktion gebracht werden. Zum Schluß gaben wir entnervt auf, da solaredge uns zur Auskunft gab, dieser sei defekt. Wir haben daraufhin bei solaredge eine 20 kwh Speichereinheit samt Wechselrichter geordert. Seit nunmehr fast 5 Monaten kann diese auch nicht zur einwandfreien Leistung gebracht werden. Vor allem die Lieferzeiten, der zu ersetzenden Geräte sind nicht akzeptabel.
Nebenbei erwähnt: die Speichereinheit, die solaredge für tot erklärt hatte, funktioniert auf einem anderen Haus einwandfrei.

Alles war gut, schnelle Bearbeitung!

Ich habe eine bestehende PV-Anlage mit SolarEdge-Komponenten übernommen, nachdem ich ein Haus gekauft habe.
Seit Anfang Oktober 2025 (CASE:6202609) ist die Anlage nicht mehr korrekt funktionsfähig – und der SolarEdge-Support reagiert weder zeitnah noch lösungsorientiert.

Die Anlage zeigt völlig unplausible Leistungswerte:

- Keine Grundlast im Hausverbrauch,

- falsche Richtung der Energieflüsse,

- nachts angebliche Einspeisung trotz ausgeschalteter PV,

- tagsüber schwankt der Hausverbrauch synchron mit der Sonneneinstrahlung – technisch unmöglich.

Der Fehler ist eindeutig (falsche Phasenzuordnung / CT-Mapping im System), wurde auch mehrfach dokumentiert.
Trotzdem bekam ich vom Support nur die pauschale Antwort, ich solle eine Stromwandlerklemme drehen – was längst geschehen ist, ohne jegliche Verbesserung. Danach: keine Rückmeldung mehr.

Der Support ist träge, unorganisiert und praktisch nicht greifbar.
Man hat das Gefühl, komplett auf sich allein gestellt zu sein, selbst wenn man als Kunde alle technischen Details liefert.
Seit über einem Monat funktioniert die Anlage nicht richtig, und niemand fühlt sich verantwortlich.

Ich kann SolarEdge daher nicht empfehlen – weder wegen der Reaktionszeiten noch wegen des Umgangs mit Bestandskunden.
Technisch solide Produkte, aber katastrophaler Kundenservice.

Update: Meine Antwort auf diese Antwort hier: Schwach, auf meine Mails und Infos die ich regelmäßig sende, werden ignoriert. Ihre Antwort ist schon hinfällig gewesen, als sie diese formuliert haben. Sie bitten um weiter eInfos, die sie von mir regelmäßig erhalten. Bestätigt nur das unproffesionelle Bild dieser Firma.

SolarEdge ist schon gute Qualität, ob das den hohen Preis aller Komponenten rechtfertigt, will ich nicht beurteilen. Faktum ist aber auch, dass man von SolarEdge total abhängig gemacht wird, die SetApp kann man wohl installieren, doch ohne einen SolarEdge-Installateur geht gar nix. Kein Elektriker greift in das System SolarEdge ein, zumindest mir geht es so, man hat keine Chance, das System selbst zu installieren bzw. administrieren. Und, es gibt beinahe null Kompatibilität zu günstigeren Fremdprodukten, zB ist man bei PV-Speicher auf SolarEdge oder BYD beschränkt, die das 2 bis 3-Fache kosten als andere LiFePo-Speicher.

Katastrophe!! Der Support und Kundendienst ist auch für uns als Installationsfirma absolut inkompetent und Kostet meine Kunden tausende von Franken aufgrund von dauernden und mühsamen Garantiefällen, welche nur super langsam oder gar nicht seriös bearbeitet werden.

Die persönliche Betreuung durch die Mitarbeiter des Supports bei SolarEdge ist extrem gut, kompetent und vor allem schnell und angenehm. Ganz besonders möchte ich mich bei Frau Zhenya Hristova bedanken!

Fachlich sehr Kompetent und bemüht, das Problem so schnell wie möglich zu erledigen.

Super Unterstützung, strukturierte Vorgehensweise. Netter Kontakt

sehr kompetent

Ich habe einen Anruf von einer Mitarbeiterin vom Solaredge Support erhalten und sie hat mir alle meine Anfragen und offenen Probleme auf einmal gelöst, mir auch die eine oder andere Frage noch zusätzlich, geduldig und Kompetent beantwortet. Das ganze lief ohne große Diskussionen oder Missverständnissen und war sehr angenehm. Das Telefonat wurde in Deutsch mit leichten Akzent geführt, war aber jederzeit verständlich und klar und damit kein Hindernis für die gute Komunikation.
Ich wurde mehr als einmal angerufen um sicherzustellen das alles so ist wie ich das gerne hätte und hat mich gebeten beim nächsten mal direkt die Nummer anzurufen unter der ich Kontaktiert wurde.
Ich will nicht undankbar sein und wegen eines schlechten Mitarbeiters eine ganze Firma in Verruf zu bringen, daher gibt es von mir aufgrund der Leistung von Zhenya die volle Punktzahl.
Vielen dank Zhenya!

Damit wird die alte Bewertung für mich obsolet:
Der Käufer erhält nur eingeschränkte nutzerrechte und der Installateur alle, selbst wenn man mit diesen keinen Vertrag hat ist es den Installateur möglich Eigenschaften zu ändern oder volle Einsicht auf die Anlage zu bekommen. Das entfernen des Installateurs ist weder dokumentiert noch einfach zu machen. Der Solaredge Support stellt sich dabei als extrem hartnäckig und dumm an, ignoriert auch gerne Passagen aus dem Ticket die sie nicht beantworten können oder wollen. Man bekommt immer nur Einzel Anweisungen, die wenn überhaupt nur schrittweise funktionieren. Nirgends ist zu sehen wer Zugriff auf die Anlage hat und warum die Admin Funktionen nachträglich vom Gerät geändert wurden, was nach DSGVO eine Datenmanipulation ist und damit verboten ist.
Ein noch größeres Problem sind die verbauten Optimizer, da diese den Austausch des Wechselrichters gegen eine andere Marke verhindern und die Solarproduktion stoppen würden.
Eine Solaredge zu kaufen ist gut wenn man nichts damit zu tun haben möchte und es einem Egal ist wer sich darum kümmert( oder nicht), alle anderen sollten sich drei mal überlegen ob es eine Solaredge werden soll und wenn man meint es soll trotzdem eine werden, vielleicht noch einmal darüber schlafen ob das nicht eher ein großer Fehler ist.

Nachtrag 5.11.2025
Solaredge hat über Trustpilot um Kontakt gebeten um die Sache aus der Welt zu schaffen und hat von mir zwei Ticketnummern bekommen und nach einer Woche sind weder meine Tickets weiter gekommen, noch habe ich eine Rückmeldung bekommen. Eines der Tickets wartet auf Bearbeitung und das andere wartet auf Rückmeldung von mir obwohl ich auf das andere Ticket warten muss und meine Fragen immer noch nicht beantwortet sind. Ironischerweise ist ein altes Ticket von mir verschwunden was recht ähnlich zu dem jetzigen war......

RMA R10000197146

Update 05.11.2025:
Trotz sofortiger Rückmeldung auf die Mail mit der Bitte um Kontaktdaten und Informationen HAT SICH NIEMAND BIS HEUTE GEMELDET!
Unser Solateur wird von Solar Edge ebenfalls komplett hängen gelassen, bekommt keine Rückmeldung und auch keine Informationen über einen möglichen Versand.

Dieses Unternehmen ist wirklich absolut unterirdisch was Kundenservice angeht. Solch einen MISERABLEN SERVICE und so SCHLECHTE KOMMUNIKATION habe ich noch NIE erlebt.

Original Bewertung vom 26.10.2025
seit mittlerweile 3 Monaten haben wir einen offenen Garantiefall durch den installierten SE17K Wechselrichter. Seit Ende Juli ist unsere 20kwp PV Anlage nun komplett offline und wir haben mittlerweile Kosten durch entgangene Einspeisung, nicht nutzbaren eigenen Strom für Haus, Heizung, Batteriespeicher und E Fahrzeug, in 4stelliger Höhe.

Seit 6 Wochen steht in Ihrem Support Portal die Nachricht, dass der Case genehmigt sei, aber der Versand noch aussteht und es passiert rein gar nichts.
Ich habe mittlerweile auch kein Interesse mehr daran, noch mehr Zeit in Ihren Chat Bots zu verbringen, die mir dann doch nicht weiter helfen können.

Meine Frau und ich sind mittlerweile über alle Maßen enttäuscht von unserer Wahl einer Solar Edge Anlage, da das Support Erlebnis, die Erreichbarkeit und Transparenz durch Ihr Unternehmen - aus unserer Sicht - einfach nur mangelhaft sind. Ich bin stets darauf bedacht, sowohl positive als auch negative Erfahrungen mit der Allgemeinheit zu teilen. Dies versuchen wir jetzt auf diesem Weg, da wir durch den Support auf Mails keine Antwort bekommen.

Ich habe wirklich noch nie einen so dermaßen miserablen Kundenservice erlebt.Die Ausfall Kosten unserer Anlage übersteigen mittlerweile bei Weitem die Kosten für einen neuen Wechselrichter.

Ich kann so definitiv keine Empfehlung für die Marke aussprechen, denn zusätzlich zum teuren Anschaffungspreis hat man im Nachgang nur Ärger wenn es zu einem Problem kommt.Erreichbarkeit ist miserabel, kein direkter Kontakt,nur Chat Bots oder irgend ein Farshore Chat Kontakt der einem nicht wirklich weiterhelfen kann.

Ich hatte mit SolarEdge einen der schlechtesten Kundensupport-Erlebnisse überhaupt. Nach mehreren Systemausfällen meiner Solaranlage (erste Ausfälle im August und September 2025) erhielt ich monatelang keine klare Rückmeldung zu den Ursachen oder Lösungen.
Beim Service-Einsatz wurden grundlegende Installationsfehler festgestellt: falscher Stecker zwischen Wechselrichter und Speicher, fehlende Erdung an beiden Speichern und lose Abdeckungen. Zwei Tage nach dem Besuch fiel erneut ein Speicher aus, sodass ich selbst ein neues LAN-Kabel installieren musste, um das System stabil zu halten.
Trotz mehrfacher Nachfrage erhielt ich bis heute keine Rückmeldung aus dem Innendienst. Auch die zugesicherte automatische Fehlerbenachrichtigung per E-Mail funktioniert bis heute nicht.
Mein Fazit: Teure Technik, aber miserabler Service. Kommunikation, Nachbetreuung und technische Zuverlässigkeit sind inakzeptabel.