Geld weg, Ware nicht erhalten!!! Ich habe vor einem Jahr eine Stehleuchte für 800 Euro bestellt und auch bezahlt. Bis heute ist keine Lieferung erfolgt, Emails werden nicht beantwortet, angegebene Te... Mehr ansehen
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Unternehmen hat geantwortet
Eindeutiger Betrug. Man wird hingehalten bis die Frist bei AmazonPay für eine Rückerstattung abgelaufen ist. Ich werde nicht locker lassen und eine internationale Anzeige wegen Betrugs erstatte... Mehr ansehen
Das ist SUPER! Ich habe zwei Lampen von Flos bestellt und sie sind schon in einer Woche angekommen. Sie waren sehr gut eingepackt. Gute Qualität und tolles Kundendiest. Ich bin sehr zufrieden und wer... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Beleuchtungsgeschäft
- Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung
- Lieferant von Möbelzubehör
- Gartenmöbelgeschäft
Über Smartissima
Vom Unternehmen geschrieben
Smartissima è un e-shop multispecialistico dedicato alla casa, che spazia dai prodotti tecnologici Smart più innovativi al meglio del Design, in grado di soddisfare la clientela più diversificata con un’ampia gamma di prodotti variabili per target, stile e prezzo.
Presente in Europa, la nostra azienda, frutto di un’esperienza decennale nel settore, si pone ad oggi tra le prime piattaforme web specializzate nella vendita di prodotti di illuminazione Top Brand.
Smartissima nel 2021 ha evaso e spedito oltre 9000 ordini con ottimi risultati.·
VISION
Il nostro principale obiettivo è migliorare la vita domestica e lavorativa delle persone attraverso la tecnologia e il design d’avanguardia, coniugando funzionalità, innovazione e arte.
MISSION
Vogliamo offrire un sistema di e-commerce che renda immediatamente fruibile una vastissima gamma di prodotti e sistemi innovativi e che fornisca tutte le informazioni necessarie a semplificare e migliorare la comprensione dei prodotti, dei sistemi e delle aree d’intervento. Un sito dove informarsi, trovare soluzioni e acquistare in tutta sicurezza prodotti di:
• Illuminazione;
• Arredi;
• Outdoor;
• Home Decor
• Arredo Bagno;
• Tavolo e Cucina.
VALORI
• Creatività
• Ricerca
• Innovazione
• Funzionalità
• Design d’avanguardia
• Informazione
• Attenzione al cliente
• Supporto continuo
• Personale tecnico dedicato
PERCHÉ SCEGLIERCI
• Sul nostro sito è possibile scegliere tra circa 100.000 referenze
Ovviamente per qualsiasi problematica, offriamo assistenza prima, durante e dopo qualsiasi ordine. È infatti disponibile il nostro Customer Care con la recente introduzione del servizio di “Chiamata prima della consegna” da parte del corriere di riferimento, con lo scopo di offrire al cliente non solo la certezza assoluta di ricevere il proprio ordine in data e orario concordati.
Per qualsiasi richiesta su preventivi, ordini o info puoi contattarci telefonicamente allo 0883 1926956 (Lun – Ven 9:00/12:00 - 15:30/19:30) oppure inviando una mail, all’indirizzo info@smartissima.it.
SCOPRI IL NOSTRO STORE ONLINE, TI ASPETTIAMO!
www.smartissima.it
Smartissima est une e-boutique multi-spécialiste dédiée à la maison, allant des produits les plus innovants de la Smart Technology au meilleur du Design, capable de satisfaire les clients les plus diversifiés avec une large gamme de produits qui varient par cible, style et prix.
Présente en Europe, notre société, fruit de décennies d'expérience dans le secteur, est aujourd'hui l'une des premières plateformes web spécialisées dans la vente de produits d'éclairage Top Brand.
Smartissima a traité et expédié plus de 9000 commandes avec d'excellents résultats en 2021. ·
VISION
Notre objectif principal est d'améliorer la vie à la maison et au travail grâce à une technologie et un design de pointe, alliant fonctionnalité, innovation et art.
MISSION
Nous voulons offrir un système de commerce électronique qui rend immédiatement utilisable une vaste gamme de produits et de systèmes innovants et qui fournit toutes les informations nécessaires pour simplifier et améliorer la compréhension des produits, des systèmes et des domaines d'intervention. Un site où vous pouvez obtenir des informations, trouver des solutions et acheter des produits en toute sécurité auprès de :
• Éclairage ;
• Meubles ;
• Extérieur ;
• Décoration d'intérieur
• Meubles de salle de bain ;
• Table et Cuisine.
VALEURS
• Créativité
• Rechercher
• Innovation
• Caractéristiques
• Conception de pointe
• Informations
• Attention au client
• Assistance continue
• Personnel technique dédié
POURQUOI NOUS CHOISIR
• Sur notre site, vous pouvez choisir parmi environ 100 000 références
Évidemment pour tout problème, nous offrons une assistance avant, pendant et après toute commande. En effet, notre Customer Care est disponible avec la mise en place récente du service "Appel avant livraison" par le transporteur de référence, dans le but d'offrir au client non seulement la certitude absolue de recevoir sa commande à la date et à l'heure convenues.
Pour toute demande de devis, commandes ou informations, vous pouvez nous contacter par téléphone au 0883 1926956 (lun - ven 9h00/12h00 - 15h30/19h30) ou en envoyant un e-mail à info@smartissima.it.
DECOUVREZ NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE, NOUS VOUS ATTENDONS !
www.smartissima.it
Smartissima is a multi-specialist e-shop dedicated to the home, ranging from the most innovative Smart technology products to the best of Design, able to satisfy the most diversified customers with a wide range of products that vary by target, style and price.
Present in Europe, our company, the result of decades of experience in the sector, is now one of the first web platforms specializing in the sale of Top Brand lighting products.
Smartissima in 2021 processed and shipped over 9000 orders with excellent results. ·
VISION
Our main goal is to improve people's home and working life through cutting-edge technology and design, combining functionality, innovation and art.
MISSION
We want to offer an e-commerce system that makes a vast range of innovative products and systems immediately usable and that provides all the information necessary to simplify and improve understanding of products, systems and areas of intervention. A site where you can get information, find solutions and safely buy products from:
• Lighting;
• Furniture;
• Outdoor;
• Home Decor
• Bathroom furniture;
• Table and Kitchen.
VALUES
• Creativity
• Search
• Innovation
• Features
• Cutting-edge design
• Information
• Attention to the customer
• Ongoing Support
• Dedicated technical staff
WHY CHOOSE US
• On our site you can choose from around 100,000 references
Obviously for any problem, we offer assistance before, during and after any order. In fact, our Customer Care is available with the recent introduction of the “Call before delivery” service by the reference courier, with the aim of offering the customer not only the absolute certainty of receiving their order on the agreed date and time.
For any request regarding quotes, orders or info you can contact us by phone on 0883 1926956 (Mon - Fri 9: 00/12: 00 - 15: 30/19: 30) or by sending an email to info@smartissima.it.
DISCOVER OUR ONLINE STORE, WE ARE WAITING FOR YOU!
www.smartissima.it
Smartissima ist ein multispezialisierter E-Shop für den Haushalt, der von den innovativsten Produkten der Smart-Technologie bis hin zum besten Design reicht, in der Lage ist, die unterschiedlichsten Kunden mit einer großen Auswahl an unterschiedlichen Produkten zufrieden zu stellen nach Ziel, Stil und Preis.
Unser in Europa vertretenes Unternehmen, das Ergebnis jahrzehntelanger Erfahrung in der Branche, ist heute eine der ersten Webplattformen, die sich auf den Verkauf von Beleuchtungsprodukten der Top-Marken spezialisiert hat.
Smartissima hat im Jahr 2021 über 9000 Bestellungen mit hervorragenden Ergebnissen bearbeitet und versendet. ·
VISION
Unser Hauptziel ist es, das Wohn- und Arbeitsleben der Menschen durch modernste Technologie und Design zu verbessern, indem wir Funktionalität, Innovation und Kunst kombinieren.
MISSION
Wir wollen ein E-Commerce-System anbieten, das eine Vielzahl innovativer Produkte und Systeme sofort nutzbar macht und das alle notwendigen Informationen bereitstellt, um das Verständnis von Produkten, Systemen und Eingriffsbereichen zu vereinfachen und zu verbessern. Eine Website, auf der Sie Informationen erhalten, Lösungen finden und sicher Produkte kaufen können von:
• Beleuchtung;
• Möbel;
• Im Freien;
• Wohnkultur
• Badezimmermöbel;
• Tisch und Küche.
WERTE
• Kreativität
• Suche
• Innovation
• Eigenschaften
• Hochmodernes Design
• Informationen
• Aufmerksamkeit für den Kunden
• Fortlaufender Support
• Engagiertes technisches Personal
WARUM UNS WÄHLEN
• Auf unserer Seite können Sie aus rund 100.000 Referenzen wählen
Selbstverständlich bieten wir bei jedem Problem Unterstützung vor, während und nach jeder Bestellung. Tatsächlich steht unser Kundenservice mit der kürzlichen Einführung des Service „Call before delivery“ durch den Referenzkurier zur Verfügung, mit dem Ziel, dem Kunden nicht nur die absolute Gewissheit zu bieten, seine Bestellung zum vereinbarten Datum und zur vereinbarten Uhrzeit zu erhalten.
Für Anfragen zu Angeboten, Bestellungen oder Informationen können Sie uns telefonisch unter 0883 1926956 (Mo - Fr 9: 00/12: 00 - 15: 30/19: 30) oder per E-Mail an info@smartissima.it kontaktieren.
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Kontaktinformationen
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Ware kommt nicht nach 2,5 Monaten werde…
Ich warte seid 2,5 Monaten auf 2 Lampen, werde ständig vertröstet, daher habe ich der Firma mitgeteilt, wenn die Ware nicht bis Ende dieser Woche geliefert wird, ich in der nächsten Woche Strafanzeige stellen werde. Es erfolgte keinerlei Reaktion.
Auf keinen Fall empfehlenswert!!!!
Nun schreibt Smarissima mir zurück , dass die Lieferung wegen der Weihnachtfeiertage länger dauert. Die Bestellung ist von Anfang November, das ist eine Frechheit. Ich werde auf jeden Fall in der nächsten Woche Strafanzeige stellen.
2 Std. später die Nachricht erhalten, dass mir der Betrag über mein Zahlungssystem zurück überwiesen wird.
Also alles i.O.
12. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smartissima
Dear Angelika,
the order is in charge of the courier, we will inform you as soon as we have the tracking code in order to allow you to check the status of the shipment.
There have probably been problems caused by Covid and the Christmas holidays.
For more information we have answered privately via email.
Kind Regards
Smartissima Team
REFUNDED
Keine Lieferung keine Reaktion
Lieferung kommt nicht, keine Reaktion auf E-Mails. Ich habe über PayPal die Rückabwicklung veranlasst.
La merce non arriva, non reagiscono su mail, ho chiesto PayPal di rimborsarmi i soldi.
7. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smartissima
USER NOT IDENTIFIED
Betrüger am Werk! Finger weg lassen!
leider muss ich hier über eine sehr schlechte Erfahrung mit smartissima berichten. Wir haben im Juni 2020 2 Gartentische bestellt. Die Ware wurde nie geliefert! Das Geld kam nie zurück trotz gefühlte 1.000 Mails. Es handelt sich um Betrüger durch und durch. Auf mehrere Anfragen wurden immer schlechtere Begründungen geliefert. Zuerst war der Lieferant nicht in der Lage zu liefern bis hin zu der Aussage dass der Buchhalter krank sei und deshalb die Rückerstattung nicht funktioniert. Wie gesagt, leider Betrüger, FINGER WEG. So geht man mit ehrliche Leute nicht um!
Klaus Fügel
29. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smartissima
Dear Customer,
We are sorry about what happened. However, we refunded the amount of your order on 30/12/2020, with a reference email.
Best regards.
Smartissima team
REFUNDED
Absolut unseriöser Händler
Absolut unseriöser Händler. Habe Ware bestellt, dies aber versehentlich zwei mal. Zu viel bestellte Ware wurde zurück geschickt. Mail von Händler kam zurück, das Ware angekommen seih und warum die Rücksendung. Ich schrieb Mail das sie versehentlich Zuviel bestellt wurde.
Seit dem keine Antwort mehr. Rückerstattung des Kaufpreises ist nicht erfolgt und Ware ist auch beim Händler. Das sind Betrügerische Machenschaften.
Update:
Ich nehme Sie beim Wort.
Update:
Betrag wurde zurück erstattet.
16. Dezember 2020
Antwort von Smartissima
Dear Customer,
We are sorry to inform you that the colleague who was in charge of your case is no longer part of our staff.
Reviewing all the pending practices we have read and understood your problem. We will refund the amount processed for the Gibas lamp as soon as possible.
We apologize for the inconvenience and best regards.
Smartissima team
Selbst ein Stern ist noch zu viel für…
Selbst ein Stern ist noch zu viel, es kommt keine Ware und man wird ständig vertröstet, die Ware sollte schon längst zugestellt sein und alle paar Tage wird der Versand aufgeschoben. So sollte es nicht sein!
Mittlerweile warte ich schon 6 Wochen
2. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absolut unglaubliche Betrüger
Absolut unglaubliche Betrüger! Finger weg von denen! Meine Lampe habe ich im Februar bestellt und 5 Monate gewartet. Sie kam kaputt an, diese habe ich sofort reklamiert. Bis dato (Dezember) keinen Ersatz oder Geldrückerstattung zurückbekommen. Sie antworten nicht auf die Emails. Per Telefon vertrösten sie nur! Echt unglaublich! Ich wäre bereit noch Tausende von solchen Bewertungen zu schreiben, damit diese Betrüger pleite gehen!
1. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Am besten gar kein Stern!!!!
Am besten gar kein Stern!!!!
Ware per Kreditkarte bezahlt , nach Anfragen wo die Ware bleibt von 500€ vertröstet. Habe jetzt Rückerstattung beantragt bei unserer Bank und werde Anwalt einschalten!!!
Finger weg!!!!!
4. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smartissima
Guten Morgen, Ihre Bestellung wurde erfolgreich auf Ihrer Kreditkarte zurückerstattet. Leider verzögert sich Ihre Bestellung vom 27. September in der Produktion, die Momente sind ein wenig speziell in der Versorgung mit Rohstoffen.
Buongiorno, il rimborso del suo ordine e' avvenuto con successo sulla su carta di credito.
purtroppo il suo ordine del 27 settembre sta subendo un ritardo nella produzione, i momenti sono un po' particolari nell'approvvigionamento delle materie prime. Spiacenti
REFUNDED
NICHT BESTELLEN
Ich kann mich den Kommentaren nur anschließen, ein Stern ist ein Stern zu viel. Die offensichtliche Häufigkeit dieser Masche ist schockierend. April 3 Lampen bestellt und 1000 Euro in Vorkasse gegangen. Ware kam nach mehrmaligem Nachfragen nach 18 Wochen anstelle von 20 Tagen wie angekündigt. Ware postwendend retourniert. Geld bis heute nicht mehr gesehen. Auf mehrmalige Aufforderung für Rückerstattung keine Antwort. Absolut unglaublich!! NIE NIE WIEDER!
1. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
extrem langsam und unorganisiert
Ich habe meine Lampe vor 2 Monaten bestellt und die ist noch nicht da. Wenn ich nach Info frage, bekomme ich die Antwort, dass sie von deren Lieferanten die Ware noch bekommen werden. Ich würde nie wieder von diesem Shop kaufen.
5. Oktober 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Habe im Februar 2020 5 Lampen gekauft…
Habe im Februar 2020 5 Lampen gekauft und bin mit ca. 1000 EUR in Vorkasse gegangen.
Habe bis Ende Juni !!! gewartet und dann die falschen Lampen erhalten. Auf eMails wird nicht mehr geantwortet. Mein Geld habe ich auch nicht erhalten. Ganz schlechte Kommunikation mit dem Service, der einen ständig hinhält. Definitiv keine Empfehlung!
22. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smartissima
Il colore da lei acquistato corrisponde a quello da lei scelto. Purtroppo il bagno di colore non puo' essere uguale a quello da Lei acquistato 4 anni fa (oltre al passare del tempo che naturalmente ha modificato il colore iniziale)
L'ordine non ha altri difetti, la consegna regolare in pieno Covid-19.
Restiamo a disposizioni per eventuali modi per poterLa aiutare
NICHT BESTELLEN!
NICHT BESTELLEN!
Ein Stern ist leider zu viel. Ware wurde bezahlt, doch leider kam diese bis heute nicht an (6 Wochen). Auf die Rückerstattung meiner bereits bezhalten Kosten bekomme ich keine Antwort...
14. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bitte nichts bestellen.
Habe die gleiche Erfahrung gemacht wie R_R in der Bewertung vom 6. April 2020. Den vorausbezahlten Kaufpreis habe ich nach Monaten noch nicht erstattet bekommen und die Lampe natürlich auch nicht erhalten. Da ich mit PayPal bezahlt habe, versuche ich immer noch mein Geld zurück zu erhalten.
Also Finger weg.
15. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smartissima
Il suo ordine ha avuto un forte ritardo nella produzione.
Pertanto, accettiamo la sua richiesta di rimborso.
Abbiamo provveduto al rimborso di € 170,00 sul suo conto PAY PAL.
Spiacenti.
Sein Auftrag hatte eine erhebliche Verzögerung in der Produktion.
Daher akzeptieren wir Ihre Rückerstattungsanfrage.
Wir haben die Zahlung von 170,00 Euro auf Ihr PAY PAL-Konto zurückerstattet.
Tut mir Leid.
Was diese Firma macht, grenzt an Betrug!
Auf keinen Fall hier bestellen! Ein Stern ist immer noch zu viel für dieses Unternehmen. Ich habe eine Lampe bestellt und im Voraus bezahlt, diese wurde nie geliefert. Ich habe innerhalb von 3 Monaten 6-mal um Rückerstattung des Betrags gebeten und wurde jedes Mal mit einer fadenscheinigen Antwort hingehalten und um Geduld gebeten, angeblich bestünden Lieferprobleme beim Hersteller. Nie wurde auch nur mit einem Wort auf meine Bitte auf Rückerstattung eingegangen. Daraufhin habe ich den Betrag über mein Kreditinstitut wieder eingefordert, was glücklicherweise geklappt hat. Um das dreiste Verhalten zu toppen, habe ich noch eine Mail von Smartissima erhalten, in der man mir mitteilte, dass "mit der Rückerstattung alles geklappt hat". Klar, aber nur, weil ich mich darum gekümmert habe und nicht, weil mir das Unternehmen den Betrag freiwillig erstattet hat. Ich kann nur abraten, hier irgendwas zu bestellen.
6. April 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Meine Bestellung vom 16.12.2019 sollte…
Meine Bestellung vom 16.12.2019 sollte innerhalb weniger Werktage geliefert werden, bis dato wurde keine Mail mit der Fragestellung beantwortet wann die Bestellung kommt.
27. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
SUPER Smartissima!
Das ist SUPER! Ich habe zwei Lampen von Flos bestellt und sie sind schon in einer Woche angekommen. Sie waren sehr gut eingepackt. Gute Qualität und tolles Kundendiest.
Ich bin sehr zufrieden und werde bestimmt wieder was bestellen!
31. Januar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
auf keinen Fall zu empfehlen!
Direkt nach dem Kauf zweier Stehlampen erfragte ich erst telefonisch und dann noch einmal per Email ob die 21 Tage Lieferzeit, welche in der Artikelbeschreibung angegeben war, eingehalten werden können.
Die erste Lieferung der Lampen erreichte mich 4 Monate nach Bestellung. Dann leider auch noch falsche Teile geliefert. Heute kam die Ersatzlieferung (5 Monate nach Bestellung) leider wieder ein falscher Artikel.
Ich hab die Nase gestrichen voll!!!
30. Januar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechter Verkauf!!!!!
Nach über einem Monat habe ich die Nachricht erhalten, dass die Lampe nicht mehr produziert wird!
Ich arbeite selber im Möbelhandel und hab für einiges Verständnis, aber für solche Aktionen bin ich nicht bereit!!!
Das Geld wurde am selben Tag der Bestellung überwiesen! Und 6 Wochen danach bekommt man die Frage für ein anderes Produkt!
Sehr sehr frech!!!!
Würde ich nicht weiterempfehlen.
Kommunikation ist auch sehr nachlässig!
13. Januar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smartissima
Guten Abend
die Rückerstattung seines Auftrags 100002313 erfolgreich war.
die Gutschrift mit seiner Zahlungsmethode erfolgt ist.
Sie erhalten eine E-Mail von AMAZON PAY für die Rückerstattung.
Danke
REFUNDED
Das selbe Problem wie Viele
Das selbe Problem wie Viele
Order 300000616 vom 26.7.2019
Keine Rückmeldung - keine Ware - kein Info
Warteschleife am Telefon über 45 min
Wenn keine Ware oder Rücküberweisung kommt werde ich im Namen Vieler eine Betrugsanzeige
stellen
18. September 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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