Sky Deutschland Bewertungen 

Schnelle Lieferung, freundlicher Support am Telefon und das gekaufte Produkt funktionierte sofort mit allen gewählten Extras. Ich freu mich sehr

Das der Kundenservice kompetente Mitarbeiter hat, die wirklich schnell Lösungen auf die Anfrage haben.

Die Sendervielfalt nimmt ständig ab. Die Filmauswahl wird immer dünner. Der Support ist höflich aber inkompetent. Eine Sicherung eines Chatverlaufs ist nicht möglich. Preis-Leistung und Anspuch sind weit voneinander entfernt.

Seit fast 30 Jahren sind wir Kunden bei Sky Deutschland – und was man uns inzwischen zumutet, ist einfach nur noch eine Frechheit.

Meine Mutter ist 99 Jahre alt und möchte trotz ihres Alters weiterhin ihr Sky-Abo nutzen. Das Problem: Die Receiver sind eine absolute Katastrophe. Gefühlt alle paar Monate fällt das Gerät aus und man muss wieder einen neuen Receiver bestellen. Statt endlich eine vernünftige Lösung anzubieten, wird man inzwischen nur noch hingehalten.

Der absolute Höhepunkt war jetzt allerdings, dass Sky sich geweigert hat, einfach ein funktionierendes Ersatzgerät zu schicken. Stattdessen verlangt man von einer 99-jährigen Frau, den Receiver fünfmal zurückzusetzen und irgendwelche komplizierten Schritte durchzuführen. Das ist respektlos, kundenunfreundlich und einfach beschämend.

Und als wäre das nicht genug, soll man für diesen schlechten Service teilweise auch noch bezahlen. Für Geräte, die ständig kaputtgehen. Für ständige Ausfälle. Für endlose Hotline-Gespräche.

Die Hotline selbst ist leider ebenfalls eine Zumutung. Man versteht die Mitarbeiter oft kaum, weil viele nur sehr schlechtes oder stark akzentbehaftetes Deutsch sprechen. Bei Problemen möchte man klar kommunizieren können – gerade ältere Menschen sind darauf angewiesen. Stattdessen endet jeder Anruf in Frust, Missverständnissen und ewigen Diskussionen.

So behandelt man keine langjährigen Kunden. Schon gar nicht Menschen in diesem Alter.

Sky sollte sich wirklich schämen.

Die haben nicht mal ein Stern verdient ich würde minus Sterne geben.

Die Wartezeit bei Sky ist in der Regel sehr kurz. 1 bis 2 Minuten.
Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind freundlich und hilfsbereit.
Kompetenz ist mit wenigen Ausnahmen stets gewährleistet.

Ich bin lange Kunde bei Sky und empfehle Sky gerne weiter.
Oliver Schlie.

Wird immer gruseliger und ist eindeutig politisch motiviert.
Homo-Dokus, Diversity Day, Fake News über Obama, Klima, Pandemien etc., Genderirrsinn usw…
Kann ja jeder machen wie er lustig ist aber dafür nen Haufen Geld bezahlen dass mich der Kram täglich anspringt ?
Fußball Champions League schon Geschichte und wenn man mal den Kundenservice benötigt dann hat man Indien per Übersetzung dran…also Arbeitsplätze ins Billig-Ausland verlagert die nichts verstehen.
Kündigung geht raus…

Hatte zunächst ein Probeabo, welches ich nach zwei Tagen nicht mehr nutzte.
Ich ging davon aus, dass es automatisch endet, dem war leider nicht so.
Ich versuchte zu kündigen - per Mail. Heute kam die nächste Rechnung, ebenfalls versuchte ich wieder zu kündigen und nahm Kontakt per Chat auf. Angeblich chattete ich mit einem Menschen, ich hatte jedoch den Eindruck, dass ich mit einem Chatboot kommuniziere. Gezielt ist meinen Fragen und meinen Anmerkungen aus dem Weg gegangen worden, also wandte ich mich an die Hotline. Die Dame war freundlich, konnte mir jedoch nicht weiterhelfen. Sie kann wirklich nichts dazu, sie bekam von mir einen netten juristischen Vortrag!
Es entspricht nicht der gültigen Rechtslage, dass eine Kündigung per Mail nicht akzeptiert wird, sondern per Telefon oder Chat verlangt wird.
Ich hoffe, es war Sky wert, einen Kunden wegen 15€ für immer zu verlieren!!! Wenn Sky so sehr auf das Geld angewiesen ist, geht es weit ins Böse!!!

Mir wurde mitgeteilt,das eine Preisanpassung unumgänglich ist.Dieser habe ich zugestimmt.Leider würde mir verschwiegen,dass ich mit meiner Zustimmung,das Recht der monatlichen Kündigung verliere und 24 Monate gebunden bin und der erneuten Erhöhung nach 22 Monaten nicht kündigen kann.Ich gehe davon aus,das dieses Vorgehen systematisch ist.Ich fühle mich als längjähriger Kunde betrogen.Wenn Sky es nötig hat.....dann bin ich das letzte Jahr Kunde dort.

Meine ausländische Bank braucht eine ordentliche Rechnung um meine Überweisung freizugeben.
Der Chat ist aufgrund von sprachbarrieren nicht in der Lage dies zu verstehen.
Meine Rechnung kann nicht überwiesen werden und jetzt bin ich mal gespannt ob ich eine Mahnung bekomme.
Super sky.
Gut dass ich vor ein paar Tagen gekündigt habe.

Leider mal wieder in ein schwarzes Loch geraten - ich vermute "Sky" nennt es Kundenservice! Weder telefonisch noch per Chat, Chatbot o.ä. war man in der Lage mir zu helfen. Am Ende ist es dann die Kündigung geworden. Auch ein Weg :-P Im übrigen hat mir auf der Website über die Chatfunktion niemand geantwortet - "ignoriere wir das Problem" wird wohl der Leitspruch von Sky Deutschland sein!

sky zockt m.E. ab will für technik support für fehler, die sie selbst erzeugen, geld das ist eine gelddruckmaschine. pfui schämen sie sich

Ich schätze die Tatsache, dass Sie bisher davon abgesehen haben, zusätzliche Gebühren für Champions League und andere Veranstaltungen zu erheben, im Gegensatz zu einigen Wettbewerbern, die bestrebt sind, jeden einzelnen Cent zu maximieren. Ich möchte Sie ermutigen, diesen Ansatz beizubehalten und sicherzustellen, dass ein Sportabonnement tatsächlich den vollständigen Zugang zu allen Sportinhalten beinhaltet.

Mitarbeiter sehr nett,hilfsbereit und Kompetent

Ich habe IPTV Abbo und benutze diese Streaming Box.
Ich muss sagen diese Box ist der absolute Müll. Das Sky sowas den Kunden anbietet ist der absolute horror. Es fängt schon beim navigieren im Menü an. Das läuft alles in Zeitlupe ab. Dann geht es weiter, die Umschaltzeiten von einem Sender zum anderen dauern zwischen 3 bis 5 Sekunden absolut inakzeptabel in der heutigen Zeit. Wenn so was free TV währe dann würde ich das verstehen, aber selbst da geht auf anderen Geräten die Senderwahl deutlich schneller. Ich habe dann auch noch UHD genommen wo Filme und auch bestimmte Bundesliga in UHD ausgestrahlt werden. Bundesliga anschauen in UHD ist der absolute horror auf dieder Box. Ich schaue Fussball in Zeitlupe Bild und Ton passen öfters nicht zusammen es kommt ständig zu ruckler. Es hilft wenn ich dann ein Neustart mache dann wird der Arbeitsspeicher gelehrt dann kann man Fussball in UHD halbwegs anschauen. Da sieht man das die Box zu wenig Arbeitsspeicher hat (sie hat nur 2 Gigabite verbaut) und das der Prozessor zu schwach ist.Absolute katastrophe was Sky den Kunden da verkauft. Dann kommen noch ständig Fehlermeldunden wie Fehler 3003 oder 5003 und Jugendschutzabfrage kommt auch ständig obwohl kompletter Jugendschutz abgeschaltet ist. Die Chefs die sowas absegnen die haben anscheinend keine Ahnung von ihrer Arbeit. Anscheinend gibt es da überhaupt keine Qualitätskontrolle.

Ich habe versucht, heute den Skype-Vertrag meines verstorbenen Großvaters zu kündigen. Der Support-Mitarbeiter verlangte eine E-Mail-Adresse oder Vertragsnummer, die leider nicht vorlag, da mein Großvater nur wenige Unterlagen hinterlassen hat.

In dieser Situation hätte ich mir deutlich mehr Verständnis und Unterstützung gewünscht. Stattdessen wirkte der Mitarbeiter unfreundlich und wenig hilfsbereit, was den ohnehin belastenden Moment zusätzlich erschwert hat.

Ich bin enttäuscht vom Umgang in diesem Fall und würde mir wünschen, dass in solchen sensiblen Situationen mehr Kulanz und Menschlichkeit gezeigt wird.

Nicht mal Verstorbene werden hier aus ihren Verträgen gelassen.

Super netter Kontakt,schnelle Lösung von Problemen

Ich hatte Sky eine Weile genutzt und dann fristgerecht gekündigt, was sich allerdings als schwer herausgestellt hat… der Kundenservice ist freundlich, aber offensichtlich darauf ausgerichtet keine hilfreichen Informationen zu dem Kündigungsprozess rauszugeben.. nach mehreren direkten Fragen dazu meinerseits, wurde immer ausgewichen, trotz der Auskunft das man mir dabei natürlich weiterhelfen will.
Ich habe seitdem nichts mehr davon gehör, die Lastschriften wurden aber nicht mehr eingezogen.
Bis ich dann Nachricht von einem Inkassounternehmen bekommen habe, da ich das Gerät nicht zurückgeben habe. Zugegebenermaßen hätte man daran denken können, aber bei der Kündigung gab es weder Informationen zur Abgabe, z.B. Versand usw., noch habe ich irgendeine Erinnerung, direkte Rechnung oder ähnliches von Sky bekommen, dann hätte man dies direkt klären können…
Insgesamt kann ich gewiss sagen, dass man mit diesem Verhalten Leute abschreckt, die gegebenenfalls in der Zukunft sonst wieder Kunden werden würden.

Ich bin schon sehr viele Jahre bei Sky Kunde ! Probleme beim Empfang des Anbieters bzw. die Programmauswahl konnten immer gelöst werden ! Dafür mein Dank an die Mitarbeiter !

Der Kundenservice war insgesamt wirklich sehr gut. Die Mitarbeiterin hat mir schnell und freundlich weitergeholfen, ohne lange Wartezeiten oder unnötige Diskussionen. In diesem Punkt kann ich Sky definitiv loben, denn man fühlt sich als Kunde zumindest ernst genommen und bekommt relativ zügig Unterstützung.
Leider endet das Positive für mich aber auch schon fast dort, denn die eigentliche Plattform wirkt inzwischen stark veraltet und nicht mehr zeitgemäß. Das größte Problem ist für mich das Angebot an Inhalten. Früher hatte Sky noch exklusive Serien, Filme und Sportrechte, die das Abo wirklich interessant gemacht haben. Mittlerweile gibt es jedoch bei anderen Streamingdiensten wie Netflix, Disney+ oder Amazon Prime deutlich mehr hochwertige und aktuelle Inhalte. Dadurch fehlt mir bei Sky inzwischen einfach der Mehrwert, der den hohen Preis rechtfertigen würde.
Besonders störend ist außerdem die enorme Menge an Werbung. Obwohl man bereits ein kostenpflichtiges Abonnement besitzt, wird man trotzdem ständig mit Werbung konfrontiert. Andere Anbieter zeigen, dass es deutlich kundenfreundlicher geht. Bei Netflix oder anderen Streamingdiensten kann man Inhalte wesentlich angenehmer und ohne dauernde Unterbrechungen genießen. Bei Sky hat man dagegen oft das Gefühl, trotz Bezahlung immer noch wie ein Nutzer eines kostenlosen Dienstes behandelt zu werden.
Ein weiterer großer Kritikpunkt ist die Bildqualität. Zwar wirbt Sky mit UHD beziehungsweise 4K, in der Praxis bringt das aber nur wenig. Offenbar spart Sky bei der Bitrate beziehungsweise Bandbreite, wodurch das Bild trotz UHD oft nicht wirklich scharf aussieht. Gerade bei schnellen Szenen, Sportübertragungen oder dunklen Filmen erkennt man deutliche Qualitätsverluste, Artefakte und Unschärfen. Andere Streaminganbieter schaffen es deutlich besser, eine konstant hohe Bildqualität zu liefern.
Was ich ebenfalls absolut nicht nachvollziehen kann: Wer Sky auf mehreren Geräten nutzen möchte, etwa auf der PS5 oder zusätzlich auf dem Fernseher, soll dafür noch einmal extra bezahlen. Rund 20 Euro zusätzlich nur für eine vernünftige Nutzung auf verschiedenen Geräten sind meiner Meinung nach völlig überzogen. In einer Zeit, in der konkurrierende Streamingdienste flexible Nutzung auf Smart TVs, Konsolen, Tablets und Smartphones längst selbstverständlich anbieten, wirkt dieses Modell einfach nur kundenunfreundlich und altmodisch.
Insgesamt macht Sky auf mich heute leider keinen modernen Eindruck mehr. Die Plattform wirkt technisch überholt, zu teuer und im Vergleich zur Konkurrenz nicht mehr attraktiv genug. Der gute Kundenservice allein reicht leider nicht aus, um die vielen Schwächen auszugleichen.

Ignoriert deutsche Gesetze. Einspruch gegen den postalischen Empfang von Werbung wird mehrmals ignoriert. Verbraucherzentrale ist eingeschaltet. Mir reichts.
Das Programm von Sky ist zudem für dumme Leute gemacht.