SIXT Deutschland Bewertungen 

Unkomplizierte Anmeldung ohne lästige Vorlage der Dokunentd durch Onlone Check In. Rasche Abwicklung . Gutes und neues Auto. Unkomplizierte Rückgabe und sorgenfreie
Miete durch 0€ Selbstbeteiligung. Lediglich die Online Vorab-Auswahl des Wagens hat nicht funktioniert. Hoffentlich beim nächsten Mal .

Schnelle Über- und Rückgabe, freundliches Personal, und auch sehr hilfsbereit, als wir mit unserer Mobilgerät-Verkabelung Probleme hatten.

reibungsloses Abholen und abgeben auch außerhalb der Öffnungszeiten

Was kann ich über Sixt sagen? Einerseits würde ich gerne fünf Sterne geben, andererseits eher drei. Ich erkläre kurz, warum.

Sportwagen bei Sixt zu mieten, ist meiner Meinung nach nur bedingt eine gute Idee, weil viele davon selbst im Sommer auf Winterreifen unterwegs sind. Sind Sie schon einmal bei über 30 Grad mit einem BMW M5 auf Winterreifen gefahren? Ich schon. Ein Auto mit rund 720 PS, das dadurch maximal etwa 240 km/h fahren darf und sich in Kurven teilweise deutlich instabiler anfühlen kann.

Ein weiterer Minuspunkt ist, dass es manchmal sehr, sehr schwierig ist, den Kundenservice zu erreichen. Der Bot ist außerdem etwas merkwürdig. Ich versuche, ihm auf Deutsch etwas zu erklären – mir ist bewusst, dass ich mit Akzent spreche –, aber wenn er plötzlich anfängt, mir auf Spanisch zu antworten, ist das schon etwas seltsam.

Was ich Sixt allerdings zugutehalten muss: Selbst wenn es einmal zu einem Missverständnis kommt, lässt sich das normalerweise relativ schnell klären. Das ist mir bisher zweimal passiert. Man sollte nicht sofort nur ins Negative gehen, sondern die Situation den Mitarbeitern erklären. Auch wenn man sich im Nachhinein über eine Bewertung meldet, lassen sich solche Dinge meiner Erfahrung nach schnell lösen.

Für mich ist Sixt deshalb vor allem eine gute Wahl, wenn man für ein Wochenende oder für eine bestimmte Reise ein Auto braucht. Es gibt sehr viele Stationen, ein gutes Loyalitätsprogramm, Rabatte und je nach Status auch Upgrades beziehungsweise garantierte Upgrades.

Etwas irritierend finde ich manchmal allerdings die Ausstattung, mit der Sixt seine Fahrzeuge bestellt. Ich hatte zum Beispiel einen Mercedes GLS. Ich bin noch relativ jung, 25 Jahre alt, und gehe regelmäßig ins Fitnessstudio, trotzdem war mein Rücken nach einer vierstündigen Fahrt auf dem Fahrersitz völlig verspannt. Die Rücksitze fühlten sich für mich sogar an, als würde ich auf einer Bank sitzen – maximal unbequem. Dafür würde ich Sixt allerdings nicht unbedingt die Schuld geben. Vermutlich lag es einfach an der gewählten Ausstattung beziehungsweise daran, dass bestimmte Komfortoptionen nur in teureren Paketen enthalten sind, die wahrscheinlich auch andere Autovermietungen nicht unbedingt bestellen würden.

Ansonsten habe ich inzwischen genug Anmietungen hinter mir, um sagen zu können, dass die Mitarbeiter sehr freundlich sind. Egal ob beim Kundenservice, direkt am Schalter oder bei den Mitarbeitern, die für die technische Seite, Reinigung, Fahrzeugausgabe und Rückgabe zuständig sind – bisher wurde mir immer geholfen und alles erklärt.

Was mich ebenfalls etwas ärgert, ist die Jungfahrergebühr. Wenn man noch keine 25 Jahre alt ist, zahlt man ungefähr 20 Euro pro Tag zusätzlich, einfach nur deshalb, weil man unter 25 ist. Das gibt es allerdings auch bei anderen Anbietern. Wofür genau man diese Gebühr zahlen soll, wenn man ohnehin eine Vollkaskoversicherung nimmt, ist mir allerdings nicht ganz klar.

Und natürlich mein allgemeiner Tipp: Filmen Sie das Auto bei der Übernahme einmal komplett rundherum. Es kann immer zu Missverständnissen kommen – nicht unbedingt wegen eines Mitarbeiters, sondern einfach allgemein. Sicher ist sicher.

Toller Onlineservice aber auch telefonisch und vor Ort bei der Abholung und Rückgabe

10 Tage Mietwagen in Stockholm, Abholung am Flughafen aber Abgabe am Hauptbahnhof - hat alles gut geklappt.

Es hat alles gut geklappt, zügige Anmietung, Fahrzeug war sauber.
Das einzige, was uns gestört hat, ist, dass uns der Mitarbeiter eine weitere Versicherung verkaufen wollte, die zusätzliche Kosten von 2/3 unser Fahrzeug Miete bedeutet hätte, obwohl wir bereits über CHECK24 versichert waren. Er hat uns Szenarien aufgezählt, die passieren könnten, bei denen die Versicherung nicht zahlt, was aber nicht richtig ist.

Es war wunderschön mit der s klasse zu fahren sehr nette Mitarbeiter sehr freundlich kann ich weiterhin empfehlen ⭐️⭐️

Freundliches und hilfsbereites Personal am Schalter bei der Abholung, genauso bei der Rückgabe in einer anderen Station. Auto war sehr sauber. Rundum zufrieden.

Immer wieder gern. Verlässlich,schnell,freundlich und sehr entgegenkommend. Macht weiter so 👍🏼

Freundlicher, kompetenter und ehrlicher Service bei der Abholung und Rückgabe.
Das einzige Problem bei der Abholung am Frankfurter Flughafen war eine riesige Schlange an Kunden und nur 3 Serviceplätze verfügbar.
Trotzdem haben alle Mitarbeiter sich die Zeit genommen einen guten Service zu geben.

Von A - Z alles super gelaufen

Sehr gute Erfahrung mit Sixt am Flughafen Kairo
Ich bin sehr zufrieden mit der Autovermietung von Sixt am Flughafen Kairo. Das gesamte Team war sehr professionell und freundlich, und die Abwicklung hat von Anfang bis Ende sehr gut funktioniert. Das Auto war in einem sehr guten Zustand und alles lief problemlos.
Am Ende meiner Miete hatte ich leider den Autoschlüssel verloren. Sixt hat die Kosten dafür zunächst übernommen bzw. geregelt. Als ich später beim Check-in am Flughafen den Schlüssel wiedergefunden habe, ist sogar ein Mitarbeiter extra zu mir gekommen, um ihn abzuholen. Mir wurde außerdem mitgeteilt, dass die berechneten Kosten wieder zurückerstattet werden.
So einen guten und kundenorientierten Service erlebt man nicht überall. Vielen Dank an das gesamte Sixt-Team am Flughafen Kairo! Ich kann Sixt auf jeden Fall weiterempfehlen.

Carsharing, intransparent und bei längeren Strecken extrem teuer. 192 Eur für 6 Stunden von Berlin nach Hamburg. Hätte ich richtig geschaut, dann hätte ich ein Luxusauto für 24 h mieten können zu dem Preis. Hatte nur einen kleinen Opel. Abgabe genau so schwierig und intransparent. Nie wieder Sixt Carsharing!

Es war ein kurzfristiger Termin möglich, nettes Personal

Sehr freundliches Personal, neuwertiges Fahrzeug, preiswert.

Sehr freundliches, hilfbereites, kompetentes und angenehmes Personal bei der Abholung in Bielefeld; eine problemlose Abwicklung der Buchungs-, Rückgabe- und Abrechnungsprozesse.

Wir sind 6 Personen (4 Erwachsene, 2 Kinder) aus München und hatten für unseren Urlaub in Hohwacht vom 08.08. bis 22.08. zwei Mietwagen bei SIXT gebucht und vollständig bezahlt.

Die Abholung sollte am 08.08. um 19:00 Uhr in Kiel erfolgen. Um 14:22 Uhr, als wir bereits im Zug nach Kiel saßen, wurden beide Reservierungen kurzfristig von SIXT storniert.

Für die Buchung meiner Frau wurde uns anschließend während der Zugfahrt telefonisch ein Opel Frontera als Ersatzfahrzeug zugesagt. Das Fahrzeug wurde tatsächlich blockiert und war anschließend in der SIXT-App sichtbar. Wir zahlten daraufhin die geforderte Kaution von 300 €.

Wir fuhren zum 24-Stunden-Schlüsselschalter in Kiel – und dort war kein Schlüssel für uns hinterlegt.

Wir verbrachten anschließend rund 20 Minuten mit dem englischsprachigen SIXT-Service am Telefon, da der deutsche Service nicht mehr erreichbar war. Währenddessen wartete der Rest unserer Familie am Bahnhof.

Am Ende mussten wir alle sechs Personen mit einem Großraumtaxi von Kiel nach Hohwacht fahren und uns anschließend selbst um zwei Ersatzfahrzeuge kümmern.

Besonders enttäuschend: Wir haben SIXT mehrfach die Möglichkeit gegeben, die Angelegenheit zu klären. Als „Wiedergutmachung“ wurden uns schließlich 15 € als Gutschein angeboten.

Wir haben die Ersatzfahrzeuge letztlich selbst organisiert – sogar günstiger als die ursprünglichen SIXT-Buchungen – und verlangen deshalb auch keine Mehrkosten für die Ersatzmietwagen.

Wir machen lediglich die tatsächlich entstandenen Taxikosten geltend.

Die ursprünglichen Mietkosten und die Kaution wurden inzwischen zurückerstattet. Das ändert allerdings nichts an dem Erlebnis und dem erheblichen organisatorischen Aufwand, den wir am ersten Urlaubstag hatten.

Was uns besonders enttäuscht: SIXT stand für uns bisher immer für Premium, Zuverlässigkeit und guten Kundenservice. Genau deshalb ist dieser Vorgang für uns so irritierend.

Wir können nachvollziehen, dass Fahrzeuge aufgrund von Schäden oder verspäteten Rückgaben ausfallen können. Was wir nicht nachvollziehen können, ist die Kombination aus kurzfristiger Stornierung beider Fahrzeuge, einer telefonisch zugesagten Ersatzlösung, einer in der App sichtbaren Reservierung und anschließend einem nicht vorhandenen Schlüssel.

Wir hätten uns von SIXT vor allem eines gewünscht: eine verlässliche Lösung, als wir sie dringend gebraucht haben.

Für uns leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Nie wieder SIXT.

Wir buchten am 6. Mai über sixt.de einen Leihwagen für Dallas (USA) von 21. Juni bis 8. Juli. Der Preis und alle Leistungen standen in der Bestätigung fest. Dann am Abholtag erhielten wir um rund 18:40 Uhr (vereinbarte Abholzeit: 19:00 Uhr) eine E-Mail über eine Buchungsaktualisierung, welche wir jedoch vorerst nicht bemerkten. Nach unserer pünktlichen Ankunft kamen wir an und wurden plötzlich informiert, dass wir statt $ 1,423.22 auf einmal $ 1,712.68 zu zahlen hätten und zudem plötzlich die inkludierten Zusatzfahrer und die Zusatzhaftpflichtversicherung‌ nicht mehr inkludiert sind. Also mehr zahlen für weniger Leistung - trotz bestätigter Buchung fast 2 Monate im Voraus. Argumentiert wurde, dass die Änderung erfolgte, weil wir nicht pünktlich erschienen. Blödsinn. Wir waren rechtzeitig vor Ort und in der Schlange. Es wurde auch nicht in die Runde gefragt, ob wir bereits anwesend sein. Unabhängig davon entdeckten wir dann die Email über die Buchungsänderung, die uns rund 20 Minuten bereits VOR Abholzeit zugeschickt wurde, wo wir über die plötzliche Preiserhöhung und Leistungsstreichung informiert wurden. Wir baten um den Stationsmanager, der uns mitteilte, dass die Station nichts an der Buchung rückändern kann, sondern dass Sixt Deutschland die Buchung geändert hat und wir uns dort direkt melden müssen. Sixt Deutschland wiederum informierte uns per Whatsapp-Kundenchat, dass nur die Station vor Ort die Buchung ändern konnte und auch nur diese die Buchung rückändern kann. Es erfolgte keinerlei Kontakt zwischen der Station in Dallas und Sixt Deutschland, wir als Kunden mussten die Informationen jeweils weiterleiten. Der Stationsmanager vor Ort meinte, dass er keinen Kontakt zu SIXT Deutschland haben kann und dass wir uns im Falle des Falles auch direkt bei SIXT USA informieren können, weil er auch diese nicht direkt erreichen kann (will). Somit standen wir in Dallas und beide Seiten wiesen sich die Verantwortung zu, die aber niemand übernehmen wollte. Letztlich wollten wir die aktualisierte Buchung in Anspruch nehmen, damit der Urlaub überhaupt starten konnte, und uns die Differenz im Nachgang anwaltlich einklagen. Dann sahen wir jedoch, dass wir inkl. der benötigten Zusatzleistungen (Zusatzfahrer und Zusatzhaftplicht), die ursprünglich ja bereits in den $ 1,423.22 inkludiert waren, auf einmal insgesamt einen Betrag von über $ 2.300 zu zahlen gehabt hätten und außerdem wurden wir informiert, dass wir auch auf einmal einen Geländewagen statt unserer gebuchten Fahrzeugklasse bekommen - was auch nicht zu unserem Plan passte. Den genauen Betrag, den wir letztlich zu zahlen gehabt hätten, weiß ich nicht mehr, da wir dann sofort das Weite suchten von diesem Betrug. Es war jedoch irgendwas zwischen $ 2.300 und 2.500 - STATT DER GEBUCHTEN $ 1,423.22!!!! Wir heuerten bei AVIS an.

Nach Rückkehr sendeten wir eine schriftliche Beschwerde an SIXT Deutschland, welche über ein Monat danach noch immer nicht beantwortet wurde. Somit rief ich vor kurzem beim Telefondienst an, wobei mir dieser mitteilte, dass der Stationsmanager in Dallas die Stornierung damit intern begründete, dass wir nicht die passenden Dokumente (Führerschein) vorweisen konnten. Das ist eine glatte Lüge! Zudem meinte der Telefondienst, dass er uns nicht helfen könne, da die Station in Dallas verantwortlich ist - trotz Buchung über sixt.de. Außerdem meinte er, dass wir sicher noch eine Antwort auf unsere schriftliche Anfrage bekommen, er jedoch nicht weiß, was wir erwarten, da die Stornierung ja eh durchgeführt wurde und es daher zu keinen Kosten kam. Naja, eventuell deswegen, weil ein solcher Vorfall Aufklärung bedarf. Denn wenn vor Ort nicht weitere Mietwagenstationen vorhanden gewesen wären, wären wir trotz bestätigter Buchung in enorme Mehrkosten gezwungen worden, da wir ja ein Auto benötigten, um weiter zu kommen.

Und genau daher unterstelle ich hier Vorsatz! Denn wer eine fast 2 Monate im Voraus gebuchte und bestätigte Buchung 20 Minuten vor Abholung ändert, massive Mehrkosten verlangt und inkludierte Leistungen streicht, der weiß ganz genau was er tut. Denn der Kunde ist bereits vor Ort und ist dem ausgeliefert. Vermutlich wird dabei darauf spekuliert, dass die anderen Leihwagenanbieter vor Ort keine Verfügbarkeit mehr haben, wodurch man als Kunde letztlich gezwungen ist, die illegalen Änderungen zu akzeptieren.

Der Fall wird anwaltlich überprüft.

Mit Sixt habe ich immer eine sehr gute Kommunikation erleben dürfen. Ob mit der heimischen Filiale in Lingen oder im Ausland an den Flughäfen hat die Kommunikation immer reibungslos funktioniert.
Hervorzuheben ist die Freundlichkeit des Personals.