So sollte Online-Verkauf laufen. Ich hatte ein Problem mit bestellten Schuhen (Wasserdichtigkeit nicht gegeben). Trotz fehlendem Karton wurde die Reklamation umgehend akzeptiert. Die Freundlichke... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Anders als bei früheren Bestellungen war ich dieses Mal mit der Passform der Schuhe nicht zufrieden und musste bzw. konnte daher testen, wie gut Retouren abgewickelt werden. Fazit: Völlig problemlos!... Mehr ansehen
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Schnelle Lieferung und sehr netter und hilfsbereiter Kundenservice. Kein ewiges Suchen nach den Kontaktdaten, keine wochenlange Wartezeit, sondern direkter Support und ein sehr netter Kontakt - mit e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bereits mehrfach bei shop4runners bestellt. Immer topp Service und sehr schneller Versand. Alles einwandfrei verpackt. Auch hinsichtlich retourenabwicklung lief immer alles reibungslos. Vielen Dank un... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Bei uns bekommen Sie Laufschuhe und Laufbekleidung der Marken Asics, Adidas, Mizuno, Brooks, New Balance, Gore und noch vielen mehr zu Top-Preisen. Wir bieten versandkostenfreie Lieferung und 111 Tage Rückgaberecht.
Kontaktinformationen
Dillsteiner Straße 13, 75173, Pforzheim, Deutschland
- shop4runners.com
4,0
Gut
1388 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Wurde schnell geliefert und Abwicklung war einfach
Alles lief einfach und super ab
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolle Auswahl und gute Angebote
Tolle Auswahl und gute Angebote, sehr schneller Lieferung
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nicht zu empfehlen.
Nicht zu empfehlen.
Eine Reklamation dauert einen Monat, nur um dann doch nicht anerkannt zu werden.
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Für meinen Fuß gemacht
Schnelle Lieferung! Brooks gewohnt gut. Wie für meinen Fuß gemacht 😘
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Falsche Lieferzeitangabe
Bei Bestellung wurde der Artikel online als vorrätig und lieferbar in 3-5 Werktagen angezeigt. Nach der Bestellung bekam ich die Nachricht, dass der Artikel doch nicht vorrätig sei. Im Endeffekt kam der Artikel 17 Tage nach Bestellung bei mir an. Finde es nicht korrekt, einen Artikel als vorrätig anzupreisen und dem Kunden eine Lieferspanne anzugeben, die offensichtlich nicht zu halten ist. In heutigen digitalen Lagersystemen müsste solch eine Angabe stets verlässlich sein oder es handelt sich um vorsätzliche Täuschung...
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo lieber shop4runners Kunde,
es tut uns leid, dass die angegebene Lieferzeit in deinem Fall deutlich überschritten wurde. Wir verstehen, dass eine solche Verzögerung ärgerlich ist, besonders wenn bei der Bestellung eine kürzere Lieferzeit angezeigt wurde.
Die Anzeige „verfügbar in 3 bis 4 Werktagen“ beziehungsweise „verfügbar in 7 bis 10 Werktagen“ bezieht sich auf die Zeit, die der Hersteller in der Regel benötigt, um die Ware an unser Lager zu liefern, bevor diese anschließend an dich versendet wird. Sobald ein Artikel direkt bei uns lagernd ist, wird im Shop automatisch der Hinweis „auf Lager“ angezeigt.
Dass es in deinem Fall zusätzlich zu einer Lieferverzögerung gekommen ist, bedauern wir sehr. Aufgrund der Verzögerung wurdest du per E-Mail mit einer Lieferverzugsbenachrichtigung informiert.
Eine vorsätzliche Täuschung liegt selbstverständlich nicht vor. Dennoch verstehen wir, dass die Wartezeit für deine Planung nicht optimal war, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank 👟
Zwei Wochen Lieferzeit und Ärger…
Zwei Wochen Lieferzeit trotz sofortiger Vorüberweisung, mehrfache Zahlungserinnerungen mit falschem Gesamtpreis trotz Überweisungsbestätigung per Mail und Telefonaten und statt Eingang auf Probleme oder Antworten auf gestellte Fragen, nur Ausreden oder Schweigen. ….ärgerlich, zeitintensiv und mühsam!
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Andreas,
es tut uns leid, dass du den Ablauf als ärgerlich und mühsam empfunden hast.
Nach Prüfung ist deine Bestellung vollständig bezahlt, abgeschlossen und bereits versendet. Bei uns bestehen zu diesem Vorgang keine offenen Forderungen. Der Rechnungsbetrag wurde korrekt beglichen.
Warum du dennoch weitere Zahlungserinnerungen erhalten haben solltest, ist für uns aktuell nicht nachvollziehbar. Wir prüfen den Vorgang intern noch einmal, damit geklärt werden kann, wodurch diese Erinnerungen ausgelöst wurden.
Vielen Dank 👟
Große Auswahl
Große Auswahl, Preis/Leistung passt. Onlineberatung möglich mit Empfehlungen, Unkomplizierter Bestellvorgang
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Josephine,
schön, dass dich unsere große Auswahl und das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt haben. Besonders freut uns, dass dir auch unsere Onlineberatung mit individuellen Empfehlungen sowie der unkomplizierte Bestellvorgang gefallen haben.
Vielen Dank 👟
Alles bestens
Alles bestens. Gute Auswahl und schneller Versand. Bin sehr zufrieden.
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Claudia,
das hören wir gerne. Schön, dass du mit unserer Auswahl und dem schnellen Versand rundum zufrieden bist.
Vielen Dank 👟
ACHTUNG WARNUNG vor dem Unternehmen!
ACHTUNG WARNUNG vor dem Unternehmen!
Ich habe Laufschuhe bestellt, gleich darauf eine Bestellbestätigung erhalten, auf welcher der Schuh in der richtigen, wie von mir bestellten Ausführung angeführt war.
Am nächsten Tag wurde mir die Versandbestätigung mit der Rechnung übermittelt, darauf war plötzlich der Schuh in einer anderen Ausführung angeführt. Die "falschen" Schuhe wurden mir dann auch zugestellt.
Es folgten zahlreiche Nachrichten mit dem Verkäufer, in denen zuerst in Abrede gestellt wurde, dass es sich um eine Falschlieferung seinerseits gehandelt hätte. Er hat mir später noch als Beweis eine Auftragsbestätigung (ohne Datum!) übermittelt, dass ich den Schuh in der "falschen" Ausführung bestellt hätte. Auf der Auftragsbestätigung waren wieder die falschen Schuhe, so wie ich sie nicht bestellt habe, angeführt.
Das konnte ich letztendlich widerlegen, und der Verkäufer hat die "Falschlieferung" zugestanden, mir angeboten den Schuh zurückzuschicken, die Rücksendekosten würden mir nach Bekanntgabe meiner Bankdaten erstatten werden.
Das habe ich gemacht, jedoch weder die ursprünglichen Versandgebühren, noch die Kosten für die Rücksendung (aus Österreich) erstattet bekommen.
Aufgrund dieser Erfahrung kann ich nur eindringlich davon abraten, bei diesem Unternehmen zu bestellen. Vor allem, wenn man vermeiden möchte, dass ein falscher Artikel geliefert wird und man auf den Versand- Rücksendekosten sitzen bleibt.
Auch der Umstand, dass das Unternehmen offensichtlich veränderte, falsche Rechnungen / Auftragsbestätigungen übermittelt (diese waren zumindest mit der ursprünglichen Bestellbestätigung nicht ident), halte ich rechtlich für zumindest bedenklich.
Alle hier von mir gemachten Angaben kann ich eindeutig belegen.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo lieber shop4runners Kunde,
es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu einer Falschlieferung gekommen ist und die anschließende Klärung für dich so unübersichtlich und ärgerlich verlaufen ist.
Die Erstattungen der ursprünglichen Versandkosten sowie der Rücksendekosten wurden inzwischen angewiesen. Dass es bei der Kommunikation und der Zuordnung der bestellten Ausführung zu widersprüchlichen Angaben kam, bedauern wir ausdrücklich.
Eine nachträgliche Veränderung von Rechnungen oder Auftragsbestätigungen erfolgt selbstverständlich nicht. Unabhängig davon verstehen wir, dass durch den gesamten Ablauf bei dir ein anderer Eindruck entstanden ist.
Vielen Dank 👟
Schuhe bestellt und nach 2 Woche immer…
Schuhe bestellt und nach 2 Woche immer noch nicht geliefert
Wenn ma bei der Telefonnummer anruft wird einfach aufgelegt
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo lieber shop4runners Kunde,
es tut uns leid, dass du nach zwei Wochen noch keine Lieferung erhalten hast und telefonisch offenbar keine zufriedenstellende Unterstützung bekommen konntest.
Leider können wir den Fall anhand deiner Bewertung nicht konkret prüfen, da uns keine Bestellnummer oder weiteren Daten vorliegen. Auch dass ein Anruf einfach beendet wird, können wir ohne nähere Angaben nicht nachvollziehen und müssen dies intern prüfen.
Bitte melde dich noch einmal mit deiner Bestellnummer bei unserem Kundenservice, damit wir den Lieferstatus prüfen und den Vorgang schnellstmöglich klären können.
Vielen Dank 👟
Getragene Schuhe geliefert, Reklamation wochenlang unbeantwortet
Als Neuware bestellte Schuhe wurden mit deutlichen Gebrauchsspuren sowie einer Beschädigung im Fersenbereich geliefert. Die Reklamation erfolgte unmittelbar nach Erhalt inklusive Fotodokumentation.
Trotz Bestätigung des Mangels und mehrfacher Kontaktaufnahme wurde wochenlang keine Lösung angeboten. Am Ende blieb mir nichts anderes übrig, als die Ware zurückzusenden.
Fast einen Monat nach der Bestellung ist der Fall immer noch nicht abgeschlossen. Bis heute habe ich weder eine Bestätigung der Retoure noch eine Rückzahlung erhalten.
Für mich kein akzeptabler Umgang mit einer berechtigten Reklamation.
20. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Florian,
es tut uns leid, dass sich die Bearbeitung deiner Reklamation so lange hingezogen hat und der aktuelle Stand für dich nicht transparent war.
Da wir den geschilderten Mangel zunächst mit unserem Lieferanten klären mussten, hat sich die Bearbeitung leider verzögert. Dass wir dich darüber nicht ausreichend informiert haben, entspricht nicht unserem Anspruch.
Unser Kundenservice hat dich inzwischen kontaktiert und wartet aktuell noch auf deine Rückmeldung, damit wir den Fall abschließen können.
Vielen Dank 👟
Achtung Versandspesen für Österreich
Achtung ! Für Österreich Versandspesen (beiRücksendung) über 30 EUR
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Mavy,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass du mit deiner Erfahrung in unserem Shop nicht zufrieden bist.
Wir bieten auch einen Gratisversand nach Österreich ab einem Einkaufswert in Höhe von 150€ an. Innerhalb Deutschland ist der Versand ebenfalls erst ab 50€ kostenfrei. Dies wird jedoch auch alles in unserem Shop klar kommuniziert und du erhältst auch eine Auskunft über deine Versandkosten am Check-Out in der Kasse. Ebenfalls sind alle Informationen zur Retoure als auch wieder zum Versand in unserem Shop unter folgender Seite übersichtlich zusammengefasst: https://shop4runners.com/versand-international
Es tut uns leid, wenn dies für dich nicht auf Anhieb ersichtlich gewesen ist. Gerne steht dir bei Fragen auch immer unser Kundenservice zur Verfügung.
Da uns deine Bewertung sehr am Herzen liegt, werden wir hier intern nach eine Lösung suchen, um diese Informationen besser darzustellen.
Wir bedanken uns nochmal vielmals für dein Feedback!
Brooks Laufschuhe
Artikelbeschreibung passt, Preis/Leistung voll in Ordnung, schnelle Lieferung.Rundum sehr zufrieden gerne wieder.
17. Juni 2026
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Antwort von shop4runners
Hi Uli,
danke für dein tolles Feedback! Wir freuen uns, dass dein Shoperlebnis bei uns gut gewesen ist. :-)
Tolle Produkte
Tolle Produkte, leichte Abwicklung und sehr schnelle Lieferung!
7. Juni 2026
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Antwort von shop4runners
Hallo Moni,
vielen Dank für diene tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du mit dem Kauferlebnis in unserem Shop zufrieden bist und hoffen dich bald wieder begrüßen zu dürfen. :-)
Zuerst wurde 3-4 Tage Lieferzeit…
Zuerst wurde 3-4 Tage Lieferzeit angegeben. Dann wurde das Paket eine Woche nicht versendet. Auf Nachfrage wurde es dann anscheinend versendet, das Tracking zeigte, dass zumindest der Barcode gescannt wurde. Aber zehn Tage lang hat sich nichts . Der Kundenservice ist auch mehr als schlecht. Eine Dame meinte, das Paket sei zugestellt. Die andere meinte, es gibt Probleme bei DHL. Da ich selbst im E-Commerce Business gearbeitet habe, weiß ich ganz genau, dass hier nicht die Wahrheit gesagt wird.
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo lieber shop4runners Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass deine Erfahrung mit unserem Shop nicht gut waren und du nicht zufrieden bist.
Leider kann ich rückblickend den Auftrag zu deiner Bewertung nicht prüfen, da ich keinen Namen oder eine Bestellnummer vorliegen habe.
Natürlich ist es uns wichtig, dass jeder unserer Kunden ein tolles Kauferlebnis hat und nehmen uns daher dies sehr zu Herzen.
Gerne darfst du dich auch nochmal intern bei uns melden, damit wir hier ein Entgegenkommen für dich einräumen können bzw. den Fall nochmal genauer beleuchten können.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Alles prima!
Artikel entsprechen der Beschreibung, ordentliche Verpackung, schnelle Lieferung, alles prima!
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hall Herbert,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und das du deine Erfahrung mit unserem Shop hier teilst. :-)
Prompte Lieferung wie bestellt
Prompte Lieferung wie bestellt, fairer Preis
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Axel,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Schön, dass deine Bestellung prompt und wie gewünscht bei dir angekommen ist und du mit dem Preis zufrieden bist.
Vielen Dank 👟
Achtung bei Bestellungen aus der Schweiz
Achtung: bei Shop4Runners nicht bestellen. Bestellungen in die Schweiz müssen versteuert werden und der Kundendienst mach für die Verzollung keine Rückerstattung.
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Philipp,
es tut uns leid, dass du mit den zusätzlichen Kosten bei der Lieferung in die Schweiz unzufrieden bist. Wir verstehen, dass Zollgebühren und Einfuhrabgaben ärgerlich sein können, wenn man damit nicht gerechnet hat.
Bei Bestellungen in die Schweiz handelt es sich um Lieferungen außerhalb der EU. Dabei können Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder weitere Kosten durch die zuständigen Stellen beziehungsweise den Versanddienstleister anfallen. Diese Kosten werden nicht von uns erhoben und können daher auch nicht durch uns erstattet werden.
Wir weisen in den Versandinformationen auf mögliche zusätzliche Kosten bei Lieferungen in die Schweiz hin.
Vielen Dank 👟
Schönes Design
Schönes Design, schnelle Lieferung, guter Preiss...Ordentliche Qualität, kurze Lieferzeit ! Super Schnelle Lieferung, übersichtlicher Shop und tolle Preise. Ich habe bei meiner online Bestellung nichts vermisst!
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Kathrin,
vielen Dank für deine tolle Bewertung. Schön, dass dir Design, Qualität und Preis gefallen haben und deine Bestellung so schnell bei dir angekommen ist. Es freut uns sehr, dass du dich in unserem Shop gut zurechtgefunden hast und nichts vermisst hast.
Vielen Dank 👟
Schuhe nie erhalten
Schuhe nie erhalten. Ganz schlechter support. Nachfragen, Hilfe... - alles sehr mühsam und zeitraubend. Nach 2.5 Monaten dann die kurze Mitteilung es täte Ihnen leid, das Paket sei verloren gegangen. Geld immerhin vollständig zurückgezahlt. Aber sicher keine weiteren Bestellungen bei diesem Laden.
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Christian,
es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht bei dir angekommen ist und die Klärung so lange gedauert hat. Wir verstehen absolut, dass das enttäuschend und mühsam war.
Bei nicht auffindbaren Sendungen sind wir auf die Prüfung und abschließende Rückmeldung des Versanddienstleisters angewiesen. Leider kann dieser Prozess in Einzelfällen deutlich länger dauern, als wir uns das für unsere Kunden wünschen.
Sobald uns die endgültige Rückmeldung vorlag, dass das Paket verloren gegangen ist, wurde der Betrag vollständig erstattet. Dass der gesamte Ablauf für dich dennoch sehr unzufriedenstellend war, können wir nachvollziehen und bedauern wir sehr.
Vielen Dank 👟
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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