So sollte Online-Verkauf laufen. Ich hatte ein Problem mit bestellten Schuhen (Wasserdichtigkeit nicht gegeben). Trotz fehlendem Karton wurde die Reklamation umgehend akzeptiert. Die Freundlichke... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Anders als bei früheren Bestellungen war ich dieses Mal mit der Passform der Schuhe nicht zufrieden und musste bzw. konnte daher testen, wie gut Retouren abgewickelt werden. Fazit: Völlig problemlos!... Mehr ansehen
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Bereits mehrfach bei shop4runners bestellt. Immer topp Service und sehr schneller Versand. Alles einwandfrei verpackt. Auch hinsichtlich retourenabwicklung lief immer alles reibungslos. Vielen Dank un... Mehr ansehen
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Schnelle Lieferung und sehr netter und hilfsbereiter Kundenservice. Kein ewiges Suchen nach den Kontaktdaten, keine wochenlange Wartezeit, sondern direkter Support und ein sehr netter Kontakt - mit e... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Bei uns bekommen Sie Laufschuhe und Laufbekleidung der Marken Asics, Adidas, Mizuno, Brooks, New Balance, Gore und noch vielen mehr zu Top-Preisen. Wir bieten versandkostenfreie Lieferung und 111 Tage Rückgaberecht.
Kontaktinformationen
Dillsteiner Straße 13, 75173, Pforzheim, Deutschland
- shop4runners.com
4,1
Gut
1360 Bewertungen
Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Der Abwicklung der Retourware wird…
Der Abwicklung der Retourware wird nicht vollzogen.
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Anton,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Aktuell kommt es durch ein sehr hohes Versandaufkommen leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung der Retouren. Unser Lager arbeitet mit Hochdruck daran, alle Rücksendungen schnellstmöglich zu prüfen.
Melde Dich gerne einmal bei unserem Kundenservice, damit wir uns Deinen Fall konkret anschauen und Dir ein Update geben können.
Vielen Dank für Deine Geduld 👟
Unzuverlässig bei Retouren Meldung an Zahlungsabwickler erfogt nicht
Habe bei shop4runners ein paar Schuhe bestellt. Soweit so gut, Ware wurde geliefert und musste leider zurück, da Schuhe zu klein. Zahlungsart war Rechnung über ratepay. Der Shop hat mir dann nach längerer Zeit mitgeteilt, dass Sie die Ware zurückerhalten haben. Damit dachte ich, es wäre erledigt. Dem ist leiner nicht so. Von ratepay erhielt ich nach üblicher Zahlungsfordering (habe umgehend mitgeteilt, dass ich die Ware zurückgeschickt habe) eine Mahnung. Der Shop bestätigte mir erneut, dass keine Forderung mehr besteht,allein ich müsste das mit ratepay klären. Trotz mehrerer Aufforderung das an ratepay zu melden, erfolgt dies nicht.Telefonat teilte man mir nun bei ratepay mit, sie würden versuchen das mit shop4runners zu klären.
Ich rate davon ab bei diesem Shop zu bestellen, da der Kundenservice unzuverlässig ist.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Sabine,
es tut uns leid, dass es bei der Abwicklung deiner Retoure und der Klärung mit Ratepay zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Das sollte so natürlich nicht laufen und wir verstehen gut, dass eine Mahnung trotz bestätigter Retoure sehr ärgerlich ist.
Wenn eine Rücksendung bei uns verbucht wurde und keine Forderung mehr besteht, muss die weitere Klärung mit dem Zahlungsdienstleister sauber nachvollziehbar sein. Bitte melde dich gerne noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen und die Kommunikation mit Ratepay erneut nachvollziehen können.
Wir möchten, dass der Fall korrekt abgeschlossen wird und du hier keine unnötigen weiteren Umstände hast.
Vielen Dank 👟
Sehr guter Tragekomfort
Sehr guter Tragekomfort, sehr gute Fersenunterstützung (auch bei Fersensporn), optimale Mittelfuß-Unterstützung.
Sehr leicht und die einzelnen Auflagen sind am Sohlengrund sehr gut verklebt.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Andreas,
vielen Dank für Deine Bewertung 😊 Klingt nach richtig gutem Support für den Fuß!
Viel Spaß beim Laufen und bis bald 👟
Händler ignoriert Gesetz & PayPal-Konflikt
Vorsicht beim Kauf! Meine Schuhe weisen nach kurzer Zeit einen Herstellungsmangel (verdeckten Mangel) auf, der das Laufen aufgrund einer Fehlkonstruktion im Inneren extrem schmerzhaft macht. Obwohl es sich um einen klaren Gewährleistungsfall handelt, ignoriert der Verkäufer seine gesetzliche Pflicht nach § 439 Abs. 2 BGB und verweigert – trotz Einschaltung von PayPal Käuferschutz– die Übernahme der Rücksendekosten für die defekte Schuhe. Dies ist ein klarer Verstoß gegen geltendes Recht bei Sachmängeln!
Ich rate aufgrund dieser Erfahrung dringend davon ab, hier zu bestellen, da gesetzliche Gewährleistungspflichten missachtet werden!
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Ein PayPal-Käuferschutzfall ist nicht der erste Schritt bei einer Reklamation. Diese muss zunächst immer direkt über uns als Händler abgewickelt werden, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung anbieten können.
Selbstverständlich übernehmen wir bei berechtigten Reklamationen auch die Rücksendekosten. Nachdem Du Dich bei unserem Kundenservice gemeldet hast, haben wir Dir den Ablauf entsprechend erklärt, sodass Du die Schuhe kostenfrei zur Prüfung einsenden kannst.
Wir weisen den Vorwurf daher in dieser Form zurück. Wenn noch Fragen offen sind, melde Dich bitte gern direkt bei uns, damit wir den Fall sauber abschließen können.
Vielen Dank!
Sehr gute Qualität und Passform der…
Sehr gute Qualität und Passform der gelieferten Schuhe, schnelle Lieferung und dazu passt noch der Preis.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Blondie,
vielen Dank für Deine Bewertung 😊 Qualität, Passform und Preis im Einklang, so soll es sein!
Viel Freude mit Deinen Schuhen und bis bald 👟
...alles okay und gern weiter so...
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Isarg,
vielen Dank für Deine Bewertung 😊 Schön zu lesen, dass alles gepasst hat!
Wir geben weiter Gas 👟
Antwort von shop4runners
Hallo Frank,
vielen Dank für Deine Bewertung 😊 Freut uns, dass alles gut gelaufen ist!
Viel Freude mit Deiner Bestellung und bis bald 👟
Great choice ,reasonable prices,
Great choice ,reasonable prices,
fast delivery
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hello Voss,
thank you for your review 😊 Great selection, fair prices and fast delivery – just how it should be!
Enjoy your order and see you again soon 👟
Reklamationen werden offensichtlich gar…
Reklamationen werden offensichtlich gar nicht bearbeitet. Mails nicht beantwortet.
Ich bin sauer.
12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Kerstin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden, außer am Wochenende.
Wenn Du bisher keine Rückmeldung bekommen hast, kann es sein, dass Deine Nachricht noch in der Bearbeitung ist oder nicht korrekt zugeordnet wurde. Melde Dich bitte direkt noch einmal beim Kundenservice, gerne auch telefonisch, damit wir uns Dein Anliegen schnell anschauen und klären können.
Vielen Dank 👟
Gute Preise
Gute Preise, schnelle Lieferung, was will man mehr.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Ludger, vielen Dank für Deine Bewertung! Genau so soll es sein!
Viel Freude mit Deiner Bestellung 👟
Bestellung nach über 4 Wochen nicht erhalten
Über 4 Wochen habe ich vergeblich auf meine bestellten Schuhe gewartet. Anstatt einen Teil der Lieferung zu versenden wurde ich mehrmals auf Nachfrage vertröstet. Ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt. Mir reicht es nun. Ich habe die Bestellung storniert und werde definitiv nicht wieder hier bestellen.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Claudia,
das können wir absolut nachvollziehen, nach so einer langen Wartezeit ist der Frust mehr als verständlich.
In Deinem Fall kam es leider zu Verzögerungen bei der Nachlieferung durch den Hersteller. Da wir keine Teillieferungen vornehmen, warten wir in solchen Fällen, bis alle Artikel verfügbar sind, bevor wir versenden. Dass sich das so lange gezogen hat und Du mehrfach vertröstet wurdest, ist natürlich alles andere als optimal.
Es tut uns leid, dass wir Dich hier enttäuscht haben und es am Ende zur Stornierung gekommen ist.
Danke Dir trotzdem für Dein offenes Feedback 👟
Volle Punktzahl!
Gute Ware, guter Preis,schnelle Lieferung
27. März 2026
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Antwort von shop4runners
Hallo Peter, Danke Dir für das tolle Feedback!
Viel Spaß mit Deinen neuen Schuhen und bis bald 👟
Erste Bestellung
Erste Bestellung, dann Mail Zehensocken werden nachgefordert, Konto schon belastet, Frech, man wird veräppelt. Neuer Termin ist wenn vorhanden wird geliefert. Erstes Mal….. Ich denke das reicht. War selbst den Versuch nicht wert. Warte auf ehrliche Entschuldigung.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Arnold,
das ist absolut verständlich, dass Dich das so verärgert hat. So sollte der Ablauf natürlich nicht sein.
In unserem Shop bedeutet die Angabe „verfügbar in ca. 3–4 Tagen“ oder „verfügbar in ca. 7–10 Tagen“, dass sich der Artikel zunächst beim Hersteller nachbestellt und erst zu uns geliefert wird, bevor wir ihn versenden können. Leider kann es hier vereinzelt auch zu Verzögerungen seitens des Herstellers kommen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.
Dass der Betrag bereits reserviert bzw. belastet wurde, liegt am gewählten Zahlungsmittel und läuft technisch automatisiert ab.
Melde Dich bitte einmal bei unserem Kundenservice, damit wir uns Deinen Fall ganz genau anschauen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Dein offenes Feedback 👟
Great fast service
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hi Alexander, Great to hear everything was quick and smooth!
Happy running and hope to see you again soon 👟
Falsche Angabe der Lieferzeit
Laut Aussage von shop4runners bezieht sich die angegebene Lieferzeit nicht auf die Lieferzeit zum Kunden sondern vom Hersteller zum Händler. So werden aus " 3 - 4 Tagen " dann zwei Wochen und mehr.
Das ist gelinde gesagt arglistige Täuschung.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Stefan,
wir verstehen Deinen Ärger gut, gerade wenn sich eine Lieferung deutlich verzögert.
Die Angabe „verfügbar in ca. 3–4 Tagen“ bezieht sich bei uns tatsächlich auf die Lieferzeit beim Hersteller und den Weg zu uns ins Lager, bevor der Versand an Dich erfolgt. Dass sich daraus für Dich eine deutlich längere Wartezeit ergeben hat, ist natürlich unglücklich.
Die Angaben basieren auf den Informationen unserer Lieferanten, allerdings kann es dort leider vereinzelt zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.
Unabhängig davon nehmen wir Dein Feedback sehr ernst und prüfen, wie wir die Darstellung noch klarer gestalten können.
Wenn Du magst, melde Dich gerne bei unserem Kundenservice, damit wir Deinen konkreten Fall nochmal im Detail anschauen können.
Vielen Dank für Dein Feedback 👟
Schnelle Lieferung und tolle Ware
Schnelle Lieferung und tolle Ware
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Isahr, vielen Dank für deine Bewertung! Genau so soll es sein!
Viel Freude mit Deiner Bestellung und bis zum nächsten Mal 👟
Geordert und storniert
Habe geordert, dann gab es eine Verspätung und ich habe storniert. Alles prima gegangen. sehr guter Service. Bin sehr zufrieden.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Marebiscotto,
auch wenn es am Ende nicht zur Lieferung kam, freut es uns umso mehr, dass die Stornierung so reibungslos geklappt hat.
Danke Dir für das Vertrauen und vielleicht passt es beim nächsten Mal besser!
Schönen Tag und bis bald 👟
Superschnelle Lieferung
Superschnelle Lieferung, klare Kommunikation, was will ein Kunde mehr ???
21. März 2026
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Antwort von shop4runners
Hallo Ralf,
Vielen Dank dir für die tolle Rückmeldung! Genau das ist unser Anspruch.
Gerne wieder 👟
Lieferung dauert ewig bzw. kommt wohlmöglich gar nicht an
Die Schuhe sind immernoch nicht angekommen. Für dhl zahlt man extra drauf und es hieß, dass die Schuhe innerhalb von 2-4 Werktagen ankommen. Im Status der dhl steht immernoch, dass die nicht mal auf dem Weg sind. Da muss man anzweifeln, dass die Lieferung überhaupt noch kommt. Wollte mit den Schuhen schon längst eine Runde trainiert haben. Sehr enttäuschend derVersand, für den man extra noch bezahlen musste.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Wienke,
das klingt wirklich ärgerlich, das verstehen wir gut. So sollte es natürlich nicht laufen.
Melde dich bitte einmal direkt bei unserem Kundenservice mit deiner Bestellnummer, damit wir den Versandstatus sofort prüfen und das Ganze schnell für dich klären können. Wir kümmern uns darum.
Danke dir für deinen Hinweis 👟
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung - haben gepasst. Gerne wieder.
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shop4runners
Hallo Rainer,
Danke dir für dein Feedback! Freut uns, dass alles so gut geklappt hat.
Gerne wieder 👟
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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