Shop Apotheke Bewertungen 

Aussage von Mitarbeiter: Sie machen uns die Hölle heiß, nur weil Ihnen nicht alles vollständig geliefert wurde“
Zur Info: eine Klärung ist dem Kundendienst seit vier Tagen nicht möglich - sollte Shopapotheke interesse habe , können Sie sich ja gern das Gespräch anhören

Ich habe selten eine derart unprofessionelle und chaotische Bestellabwicklung erlebt.
Ich bestelle vier Packungen eines frei erhältlichen Medikaments – die Bestellung wird bestätigt – und im Nachhinein wird die Menge eigenmächtig reduziert. Begründung: „Höchstmenge zum Schutz Ihrer Gesundheit“. Gleichzeitig werden drei Packungen verschickt. Das ist weder logisch noch transparent.
Anstatt technische Limits sauber im Bestellprozess zu hinterlegen, wird im Nachgang korrigiert – und der Kunde darf sich dann mit Annahmeverweigerung oder Rücksendung herumschlagen. Der zusätzliche Aufwand entsteht ausschließlich durch interne Prozessprobleme.
Auf meine Nachfrage folgten widersprüchliche Erklärungen zu angeblichen Höchstmengen und „Sammelbestellungen“. Ein klarer, konsistenter Ablauf sieht anders aus.
So schafft man kein Vertrauen – sondern Frust.
Für mich war das leider eine absolut enttäuschende Erfahrung.

KEIENE Empfehlung – Finger weg!! Null Sterne.

Der Kundenservice wirkt unprofessionell und wenig lösungsorientiert. Auf meine Anfragen erhielt ich ausschließlich offensichtlich KI-generierte Standardantworten, die in keiner Weise konkret auf mein Anliegen eingegangen sind.

Versand dauert viel zu lange, nicht wie angegeben 1-2 Tage.

Besonders ärgerlich: Es wurde eigenständig eine Ersatzlieferung (auf Rechnung) veranlasst, ohne dass ich diese beauftragt oder gewünscht habe. Eine vorherige Abstimmung fand nicht statt.
Nun habe ich die Medikamente doppelt bekommen und muss die Ersatzlieferung selber retournieren und zur Post bringen. Nur Ärger! Von Kulanz kann hier keine Rede sein.
Statt Kundenorientierung erlebt man automatisierte Abläufe ohne echtes Interesse an einer Lösung.
Ich bin äußerst unzufrieden mit der Shop Apotheke!! Einmal bestellt und nie wieder!!

Lieferung und Bearbeitung dauert zu lange und trotz zeitlicher Terminvereinbarung, kommt es wann es will. Das geht so nicht, die Lieferzeit in der Arbeitszeit und dann versucht man eine Zeit zu finden und die auch bestätigt wurde, wird das einfach ohne Absprache ignoriert und verlegt. Das ist richtig Verarschen auf hohem Niveau!!

Leider nicht mehr ....
Die Medikamente werden ohne Rückfrage austauscht, ich bekam einen ähnlichen, aber nicht der gleichen Wirkstoff. Bin enttäuscht. Jetzt muss ich 3 Monaten ein Medikament, das nur teilweise hilft, einnehmen. Bin fertig mit der online Apotheke.

Mittlerweile eine unzuverlässige Onlineapotheke.
Wenn meine Bestellung (standard Erkältungs Medikamente) 4 Tage im "Bearbeitungsstatus" ist, und erst nach der Stornierung versendet wird mit der Aussage "der Vorgang ist zu weit fortgeschritten, Stornierung nicht möglich", dann fühle ich mich verarscht. Zumal es zuvor in der App als Lieferung am nächsten Tag angepriesen war.
Danke dafür, nie wieder Shop Apotheke

Die beworbenen Lieferzeiten bei E-Rezepten sind ein Witz!

Furchtbar lange Lieferzeiten und ständig verschiebt sich was. Shop-Apotheke ist eine der langsamsten.

Der letzte Sch….! Garantiert nie wieder ! Dringend benötigte Medikamente auf Rezept bestellt am Montag Abend , für Dienstag angekündigt , Dienstag verschoben auf Mittwoch , Mittwoch auf Donnerstag usw…. , späteste mögliche Einnahme der Medikamente ist heute, Samstag . Rezept weg - Geld abgebucht Medikament fehlt !!! Bereits dreimal „Kundenservice“ kontaktiert. Jedesmal wird Lieferung am nächsten Tag zugesagt — vergebens. Gerade nochmals probiert, jetzt wird Zustellung für Montsg ( erneut) angekündigt in der App ! Das ist aber zu spät …. GESUNDHEITSGEFÄHRDEND , diese App !!!!!!! Müsste eigentlich von der Aufsicht ( Gesundheitsministerium ?) verboten werden …

Nie wieder!!!
Montags E-Rezept via App bestellt und Freitag erst gekommen.
Die Hotline hilft definitiv nicht weiter.

Irreführung von Kunden.
Bei 80€ Versandkosten frei. Das habe ich gemacht und nichts bezahlt, aber ein Produkt läuft über Shop Apotheke und kommt von einem anderen Anbieter, alles gar nicht ersichtlich zu erkennen.
Jetzt kommt diese sch..... Produkt für
6, 50 €mit 5.80€ Versandkosten.
GANZ MIES.

Lieferung und Preise fragwürdig. Geben Lieferzeit vor, und leisten nicht. Finger weg!!!

Wenn man etwas bei der Apotheke bestellt, geht man davon aus, dass es in 3-4 Stunden schon an DHL übergeben wird.

Bei der Shop Apotheke passiert es in 3-4 Tagen. Und nur in 5-6 tagen bekommt man das Päckchen. Das ist schon die zweite Bestellung und ich muss wieder so lange warten, bis meine Waren ankommen...

Keine schnelle Lieferung. Das ist ein nicht akzeptabeles Zeitfenster. Samstags bestellt und die Lieferung soll den folgenden Freitag erfolgen.

Soviel Werbung für schnelle Lieferung sollte man sich sparen und lieber in die Logistik investieren.

Für uns war es das letztemal, dass wir dort bestellt haben.

Shopaphoteke will ein Rezept nachgereicht haben für Nahrungsergänzungsmittel ,(Magnesium Tabletten ) ???
Verstehe ich nicht?
Ansonsten können Sie die Magnesiumtabletten nicht liefern...was für ein Quatsch !

Eigentlich nur 0 Sterne!
Habe heute Post vom Inkassodienst erhalten, weil eine Rechnung nicht gezahlt wurde. Bei Anruf bei der Shop Apotheke wurde mir mitgeteilt, dass ich mehrere Zahlungserinnerungen per Mail und Post erhalten hätte.
Auf diese warte ich heute noch!!!!!!
Alle anderen unwichtigen Werbemails etc. kommen an, nur wichtige Dinge nicht! Fühle mich abgezockt und werde dort NIE WIEDER bestellen.

Bin von dem Kundenservice total enttäuscht: bei der Berechnung fälschlicherweise Zuzahlung berechnet. Kundenservice kontaktieren so gut wie unmöglich, irgendwann bekam ich auf meine E-Mail eine Antwort, dass ich eine Gutschrift bekomme. Seitdem habe ich von der ShopApotheke nichts gehört, dafür aber von einem Inkasso. Inkasso total unfair aufgebaut: p keine Möglichkeit für Stellungsnahme beziehungsweise Widerspruch.Die Summe steigt sofort fast auf das Doppelte. Siehe Fotos.
Ohne Anwalt werden wir hier nicht klarkommen, was Mega schade ist. Nie wieder bei der Shop Apotheke kaufen, rate ich auch jedem ab.

Wir haben über die Shop Apotheke lebenswichtige Medikamente für eine Patientin in laufender onkologischer Therapie bestellt.
Trotz ordnungsgemäßer Bestellung und mehrfach zugesagter Liefertermine wurden die Medikamente auch nach 10 Tagen nicht zugestellt. Der Versand erfolgte über den Dienstleister Trans-O-Flex.
Wir haben mehrfach telefonisch Kontakt aufgenommen, die Dringlichkeit der Situation klar benannt und wurden jeden Tag erneut vertröstet, dass die Lieferung „heute oder spätestens morgen“ ankommt. Keine dieser Zusagen wurde eingehalten.
Besonders problematisch war, dass uns vom Kundenservice sinngemäß vermittelt wurde, wir könnten nichts weiter tun, da die Rezepte „eingelöst“ seien – obwohl die Medikamente nicht geliefert wurden.
Für uns war das extrem belastend, da hier mit der Gesundheit und Therapie einer schwerkranken Person gespielt wurde. Eine zuverlässige Arzneimittelversorgung war zu keinem Zeitpunkt gewährleistet.
Wir verlassen uns nicht länger auf unwahrheitsgemäße Aussagen des Kundendienstes und informieren alle relevanten Aufsichtsstellen über diesen Vorfall.

Leider muss ich einen Stern vergeben, ich würde lieber garkeinen Stern vergeben. Der Kundenservice ist einfach nur schlecht und das ist „höflich“ formuliert. Die Zuständigkeiten zur Klärung einer Lieferung werden hin und her geschoben und letztlich bezahlt man für eine Ware, die nie angekommen ist, damit man seine eigenen Nerven schont.

Leider sehr schlechte Erfahrung.
Bestellung für 50 Tage aufgegeben, Ware nicht erhalten.
Dreimal reklamiert, keine Reaktion.
Ich fühle mich als Kunde ignoriert und kann den Shop so nicht empfehlen.
COM 198139200