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Das sagen Bewerter
Hat alles super geklappt. Die Lieferung liess zwar auf sich warten, ist aber dann vollständig und in hoher Qualität erfolgt. Auf die Retoure und die Rückerstattung hat perfekt geklappt. Der Kundendi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe gebrauchte Schuhe bestellt. Nachdem ich einige Tage nichts gehört habe, hieß es die Sendung verzögert sich, da die Schuhe nicht vorrätig sind und erst vom Hersteller geliefert werden müssen (bei... Mehr ansehen
Ich wartete monatelang auf die bestellten Schuhe und habe die Bestellung schließlich storniert. Die Rückerstattung des bereits bezahlten Betrages verlief auch sehr holprig. Mails wurden wenn überhaupt... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
In unserem Online Shop finden Sie Tanzschuhe für Damen, Herren und Kinder von renommierten Herstellern wie Diamant®, Werner Kern, Nueva Epoca, Anna Kern, Rummos, PortDance, Ray Rose und Supadance sowie Tanzbekleidung von Intermezzo, Dansez-Vous? und weiteren. Zusätzlich bieten Ihnen eine Auswahl an Tanzmusik-CD´s von Dancelife, WRD und Casa Musica und natürlich auch Tanzzubehör wie zum Beispiel Aufraubürsten, Absatzschoner, Schuhtaschen und mehr. Passend für Tanzschuhe aller Marken unseres Sortiments - mit Bestpreisgarantie.
Kontaktinformationen
Schönauerstraße 7, 4400, Steyr, Österreich
- crm@shoes4dancers.net
- www.shoes4dancers.net
2,3
Mangelhaft
39 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Wurde ebenfalls maßlos enttäuscht.
Ich wartete monatelang auf die bestellten Schuhe und habe die Bestellung schließlich storniert. Die Rückerstattung des bereits bezahlten Betrages verlief auch sehr holprig. Mails wurden wenn überhaupt nur mit Standardfloskeln wie "Wir werden uns sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern" etc. beantwortet. Telefonisch war kaum jemand zu erreichen. Um sein Geld zurückzubekommen, braucht man gute Nerven und Hartnäckigkeit. Nie mehr wieder.
18. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Shoes4dancers
Sehr geehrte Frau Dopona-Wahl!
Ich erlaube mir, auf Ihre Bewertung Stellung zu nehmen. Sie haben bei uns am 11.09.2022 2 Paar Tanzschuhe bestellt. Sie wurden in der Auftragsbestätigung auch auf den Liefertermin in KW 41 (Mitte Oktober) hingewiesen. Leider war das ganze Jahr 2022 (und teilweise immer noch) geprägt von Lieferengpässen der Hersteller, da Materialien einfach nicht verfügbar waren und der Liefertermin hat sich noch einmal verzögert. Das tut uns leid uns dafür möchte ich mich nochmals entschuldigen. Zu Ihrer Aussage "Wir werden uns sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern". Das ist bei uns keine Standardfloskel, denn wir bemühen uns natürlich alles schnellst möglich abzuwickeln, aber es liegt nicht immer alles in unserer Hand. Am 20.10.2022 hatten wir diesbezüglich auch noch einmal persönlich Kontakt via eMail. Ihr Storno kam dann am 16.11.2022 und die Erstattung wurde am 17.11.2022, also umgehend, durchgeführt. Es tut mir leid, dass die Abwicklung nicht so gelaufen ist, wie es 99% unserer Aufträge tun (siehe unsere Bewertungen auf Amazon), aber Ihre Behauptung "Um sein Geld zurückzubekommen, braucht man gute Nerven und Hartnäckigkeit." ist schlichtweg falsch und irreführend. Wir geben jeden Tag unser Bestes für unsere Kunden und würde jeder zufriedene Kunde auch eine Bewertung abgeben, dann wären das im Jahr 1000e positive Einträge.
Mit freundlichen Grüßen
Ing. Markus Windisch
Warte immer noch auf die bestätigte Rückerstattung
Leider warte ich seit Ende Juli 23 auf meine vom Laden bestätigte Rückerstattung. Ich bekomme auch keine Antworten auf meine Mails und weiß nicht einmal, wo das Problem ist. Schade. Kann nur sagen, ich bin enttäuscht.
18. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Shoes4dancers
Sehr geehrter Herr Scheel!
Ich bin durch Zufall auf dieser Plattform (welche wir bis dato nicht genutzt haben) auf Ihre Bewertung gestoßen und habe Ihr Anliegen mit Priorität bearbeitet. eMails habe ich leider von Ihnen keine in unseren Postfächern gefunden, dafür aber ein Problem mit der Erstattung, die von unserem System nicht automatisch durchgeführt wurde. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Ich habe die Erstattung soeben durchgeführt. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ing. Markus Windisch
Hat alles super geklappt
Hat alles super geklappt. Die Lieferung liess zwar auf sich warten, ist aber dann vollständig und in hoher Qualität erfolgt.
Auf die Retoure und die Rückerstattung hat perfekt geklappt. Der Kundendienst hat stets sofort reagiert und war super nett!
Kann ich nur empfehlen!
28. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Shoes4dancers
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Zweimal bestellt und zweimal enttäuscht…
Zweimal bestellt und zweimal enttäuscht worden. Letztes Jahr musste ich vier Monate auf meine Bestellung warten. Vom Kundenservice gab es keine Antworten. Erst als ich auf Paypal einen Fall eröffnet hatte gab es eine Reaktion. Angeblich wäre der Artikel nicht verfügbar, wurde aber dann doch direkt losgeschickt?!
Ich wollte dem Shop nochmal eine Chance geben, weil die Artikel dann letztendlich doch ganz gut waren. Habe bestellt und 6 Wochen später immer noch keine Aktualisierung der Bestellung. Dieses Mal hat wenigstens der Kundenservice geantwortet und mir das Geld zurück geschickt, da ich angeblich storniert hätte. Dies war nicht der Fall und auch bei meinen Bestellungen wurde mir keine Stornierung angezeigt. Ich schrieb erneut dem Kundenservice und wurde damit vertröstet, dass ich einfach nochmal bestellen sollte und Artikel dann storniert werden wenn sie nicht verfügbar sind. Ohne Benachrichtigung natürlich ganz toll… Ich werde dort nicht nochmal bestellen, weil scheinbar nie klar ist wann oder ob die Artikel überhaupt ankommen.
18. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Shoes4dancers
Guten Tag!
Leider ist es mir nicht möglich Ihre Bewertung einer Bestellung zuzuordnen, da Sie anonym bewertet haben. Ich kann daher auch keinen Schriftverkehr einsehen und Ihre Anschuldigungen überprüfen. Grundsätzlich entspricht die Vorgehensweise dies Sie beschreiben, aber keinesfalls unserer normalen Abwicklung. Es gibt Sondermodelle mit einer Lieferzeit von 4-8 Wochen, da wir diese extra anfertigen lassen. Darauf werden Sie beim Kauf bereits hingewiesen. Sollte es zu einer Überschneidung bei den Verkäufen kommen und ein im Shop als "verfügbar" angezeigtes Produkt nicht mehr verfügbar sein, dann werden Sie in der Auftragsbestätigung auf den neuen Liefertermin hingewiesen. Sie erhalten von unserem System immer eine Mail, sofern sich etwas an Ihrer Bestellung ändert. Eventuell sind die Benachrichtigungen im Spam-Ordner gelandet. Aber wie bereits gesagt, ohne Bestellnummer oder einem echten Namen, kann ich leider keine weitere Recherche einleiten sowie auch keine Optimierung in unseren Prozessen anstoßen. Gerne können Sie uns aber diesbezüglich kontaktieren, dann sehe ich mir das gerne an.
Mit freundlichen Grüßen
Ing. Markus Windisch
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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