Sézane Bewertungen 6.259

Qualität, Verarbeitung und die Details machen es einzigartig. Liebevolle Verpackung. Ich bin sehr zufrieden und habe Freude mit meiner Bestellung.

Ich finde diesen Shop super und kann ihn nur empfehlen. Schöne Ware, toll verarbeitet und der Versand geht auch immer sehr zügig. Ich kaufe gerne dort ein!

Hallo! Ich warte seit 1,5 Wochen auf meine Bestellung die mit DPD zugestellt werden soll. Laut Sendungsnummer hätte mein Paket schon am 2.9.24 zugestellt werden müssen. Ich habe sezane mehrmals kontaktiert wo das Paket denn so lange bleibt. Sezane hat mir dann geschrieben dass es am 2.9.24 bei mir zugestellt worden ist. Ich habe aber kein Paket erhalten. Sezane hat mir dann geschrieben dass sie von dpd auf Nachfrage eine Mitteilung bekommen haben und mein Paket in einem Depot liegt. Das war am 5.9.24! Daraufhin habe ich am 6.9.24 geantwortet und gefragt wann es bei mir zugestellt wird oder ob ich es abholen soll. Antwort habe ich dann am 9.9.24 erhalten. Ich hatte im Anhang einen Nachweis mit einer Unterschrift, eigentlich nur ein Haken. Also nicht mit meiner Unterschrift. Ich muss dazusagen, dass eine Uhrzeit der Zustellung von 10 uhr am Vormittag dabei stand. Da war ich in der Arbeit: ich bin erst am nachmittag nach Hause gekommen. Es war niemand zu Hause. Für sezane ist jetzt klar dass es zugestellt wurde und Punkt. Sezane hat geschrieben dass die Sache für sie als Versender erledigt sei. Ich habe bei DPD nachgefragt. Die haben mir jetzt wieder gesagt dass der Versender einen nachforschungsantrag in die Wege leiten muss. Ich könnte selbst nichts machen. Ich soll den Versender erneut kontaktieren. Habe ich jetzt auch noch mit 3 Mails gemacht. Seit 2 Tagen keine Reaktion mehr. Ich bin so enttäuscht und werde - obwohl ich die Mode total liebe und seit Jahren dort einkaufe - nichts mehr bestellen. Passt auf, ich lese seit einigen Monaten nur noch negative Sachen. Sehr sehr schade….. Ich habe jetzt Klarna gebeten mit hier zu helfen. Liebe grüße

‼️‼️Aktualisierung‼️‼️
Vielen Dank für die Antwort. Ich habe bisher keine weitere email bekommen außer dass sie nichts weiter machen weil das Paket angeblich bei mir zugestellt wurde. Ich musste eine Erklärung dafür unterschreiben und auf dem bestätigungsbeleg von dpd ist nicht mal meine Unterschrift sondern nur ein Haken. Sie sind als Versender verpflichtet eine Nachforschung in die Wege zu leiten. Aber keiner kümmert sich darum. Jetzt soll ich die Ware die ich nicht erhalten habe bezahlen??? Ich bin so enttäuscht und verärgert. Ich bitte um Klärung! Mit freundlichen Grüßen

Sehr schnelle Lieferung. Beim Kundenservice erhält man schnell eine Antwort.
Die französische Mode ist wunderschön und beeindruckend. Leider sind nur die Preise sehr hoch und nicht immer gerechtfertigt.

Ich bin seit knappen 2 Jahren Stammkunde und absolut in love. Tolle Produkte, und einfache Handhabung. Macht so weiter 💛

Ich kann mich nur anschließen, schlechte Kommunikation, Ware kommt einfach nicht an, musste via Paypal einen Konflikt eröffnen, warte seit Wochen auf mein Geld. Werde nie wieder bei Sezane bestellen!

Ich habe eine Onlinegeschenkkarte für 100 Euro gekauft. Bisher wurde sie nicht zugestellt. Man kann sie auch nirgends herunterladen. Das ist Betrug!
Der Kundendienst wurde von mir per email und Whatsapp kontaktiert - keine Reaktion.

Pippa Kleider sind leider trotz richtiger Wäsche jedes Mal eingegangen.
Aus dem knielangen wurde ein Minikleid. Das Mini Pippa musst ich weggeben da es so kurz wurde dass es nicht mehr tragbar war.
Schade. Dafür waren beide zu teuer .

Der Shop hat wirklich wunderschöne Kleidung, aber leider haben die Sachen, die ich mir bestellt hatte, nicht gepasst und ich habe die Bestellung komplett retournieren müssen. Ich habe mit Paypal gezahlt und bis heute mein Geld nicht zurückerstattet bekommen trotz bereits erfolgter Nachfrage per E-Mail. Auf diese E-Mail wurde leider auch bis heute nicht geantwortet. Sehr ärgerlich und bin ich von anderen Shops so auch nicht gewohnt.

Wunderschöne, hochwertige und außergewöhnliche Kleidungssstücke, liebevoll und nachhaltig verpackt – und ein maximal hilfreicher, schneller sowie freundlicher Kundenservice. Selten so ein gutes Online-Einkaufserlebnis gehabt!

Die Kleidung ist sehr schön und die Qualität auch top. Leider konnte ich über mein Konto die Retoure nicht mehr anmelden, obwohl es noch keine 14 Tage her sind. Habe die drei Teile jetzt trotzdem per Post zurück geschickt, weil die Teile einfach zu klein sind. Bin gespannt wie der Ablauf jetzt weitergeht. Habe noch keine Antwort vom Kundenservice.

Ich bin seit einigen Jahre Kundin bei Sézane und habe schon viel Geld dort gelassen. In einer Retoure wurde mir nun ein Artikel nicht erstattet, da er angeblich nicht enthalten war. Das ist nicht korrekt. Drei Teile habe ich bekommen und drei Teile habe ich zurück gesendet. Nach Kontakt per Email soll ich nun ein „handschriftliches Dokument“ einreichen. Das ist nicht ok.

Ich bin langjährige Kundin und habe schon viel über Sézane bestellt.
Zum dritten Mal, seit 4 Monaten, waren die angebliche Teile nicht im Paket und wurden auch nicht erstattet. Habe immer wieder Kontakt aufgenommen, auch mit einer schriftlichen Auftrag mit Unterschrift. Bei den letzten zwei wurde gar nicht mehr über WhatsApp reagiert, obwohl es hieß, sie prüfen es und melden sich in den nächsten 3 Tagen(das war Mitte Juni, jetzt haben wir Mitte Juli. Es wird nicht mehr reagiert… die retoure paar Wochen davor, wurde gar nicht angenommen(obwohl auch da ein schriftlicher Auftrag vor lag, die Behauptung geht sehr deutlich in die Richtung, als ob ich nicht alles ins Paket getan hätte)). Es geht hier um einen Betrag über ca 1000 Euro, für Klamotten, die ich fristgerecht und ordentlich retourniert habe. Es ist wirklich sehr sehr schrecklich. Ich würde es niemanden empfehlen, obwohl ich die Marke sehr sehr geliebt habe.

Update: nein ich habe erst nach dem ich mehrere Mails geschickt habe eine Nachricht bekommen, dass die Ware nicht angekommen ist. Lasse es auch aktuell vom Anwalt prüfen. Das ist wirklich frech.

Neues Update: habe es über Paypal jetzt mal gemeldet dass ich mein Geld nicht mehr bekomme.

Wunderschönes Design, gute Qualität und ein hervorragender Kundenservice

Ich liebe alles an Sezane. Die Mode ist einfach unschlagbar, der Kundendienst immer freundlich und kompetent. Ich freue mich über jedes Teil, dass ich bei Sezane bestelle.

Ich habe eine Rücksendung von 10 Artikeln veranlasst, allerdings wurden mir nur zwei rückerstattet. Anscheinend wären die anderen 8 Artikel nicht im Karton gewesen.
Kämpfe nun seit über 2 Wochen darum, dass jemand den Karton überprüft und bis 10 zählen kann!
Absolute Frechheit.
Werde niemals wieder dort bestellen und rate allen davon ab.

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UPDATE:

Ich habe natürlich noch immer keinen Lösungsvorschlag erhalten oder gar mein Geld zurück erhalten.

Ich habe schon öfter bei Sezane bestellt und war immer sehr zufrieden!
Bei meiner letzten Bestellung gab es bei der Retourenbearbeitung ein Problem, ein von mir zurückgesandter Rock war nicht als Retoure erfasst worden und daher auch nicht im Erstattungsbetrag enthalten.
Ich habe dann den Kundendienst per Mail kontaktiert, der sich sehr schnell gemeldet hat, den Rock dann auch als Retoure erfasst und dessen Kaufpreis erstattet hat.
Wie gut ein Unternehmen arbeitet, zeigt sich ja insbesondere daran, wie mit Kundenbeschwerden umgegangen wird. Hier war ich hochzufrieden, besser hätte es nicht sein können.

Ich bestelle seit gut 5 Jahren von Sezane. Sehr zuverlässig in jeder Hinsicht. Danke

Tolle Mode, super Qualität, ein wunderschöner sportlich eleganter Stil.

Ich habe schon häufiger bei Sézane bestellt. Die Produkte sind einfach schön und von guter Qualität, auch der Kundenservice antwortet zügig.