Sennheiser Premiumqualität? Meine Erfahrung sagt leider etwas anderes
Sennheiser Premiumqualität? Meine Erfahrung sagt leider etwas anderes
Ich habe mich bewusst für Sennheiser entschieden, weil ich von einer Traditionsmarke und einem Hersteller im Premiumsegment Qualität, Langlebigkeit und guten Service erwartet habe. Nach meinen Erfahrungen ist davon leider wenig übrig geblieben.
Sowohl mein MOMENTUM 4 Wireless als auch meine MOMENTUM True Wireless 4 sind bereits nach ungefähr einem Jahr defekt gegangen. Beide Produkte waren hochpreisig und wurden nicht übermäßig beansprucht. Trotzdem war die Antwort von Sennheiser in beiden Fällen: Garantie abgelaufen, keine Reparatur möglich, kein kostenpflichtiger Service verfügbar – stattdessen die Empfehlung, ein neues Produkt zu kaufen.
Genau hier liegt für mich das größte Problem: Bei einem Premiumpreis erwarte ich keine Wegwerfprodukte. Wenn ein Kopfhörer nach etwa einem Jahr ausfällt und anschließend nicht repariert werden kann, entsteht für mich der Eindruck von kurzlebiger Massenware statt echter Premiumqualität.
Besonders enttäuschend ist, dass Sennheiser weiterhin mit dem Image einer hochwertigen deutschen Marke verbunden wird, während viele Produkte offenbar aus asiatischer Fertigung stammen und sich für mich qualitativ nicht von günstigerer Massenware unterscheiden. Der Preis passt aus meiner Sicht nicht zur tatsächlichen Haltbarkeit.
Ein angebotener 20%-Gutschein ändert daran nichts. Nach zwei defekten Sennheiser-Produkten innerhalb kurzer Zeit habe ich mein Vertrauen in die Marke verloren.
Ich werde künftig keine Sennheiser-Produkte mehr kaufen und kann aufgrund meiner persönlichen Erfahrung auch nur davon abraten, sich vom Premium-Image täuschen zu lassen.