Saretec  Bewertungen 

Expérience catastrophique avec saretec. Aucun professionnalisme, aucune formation et accueil plus que négatif.

L'expert qui ces occupés de mon dossier et au top, à l'écoute, rapide et professionnel. Merci encore pour tout

Très réactif et professionnel

Bonjour,
Suite à un avis négatif poté sur Truspillot,
SARETEC ma demander des documents supplémentaires pour réétudier mon dossier.
J'ai fourni les documents et depuis d'est silence radio même après relances.
M MAAKNI

suite à un sinistre eau il a été procédé à une expertise en visio. l'experte très aimable m'a contacté à l'heure dite. l'expertise c'est très bien passé.

Bonjour,
Le 29 juin 2026, une expertise a été réalisée à mon domicile à Hellemmes-Lille, par un expert de votre cabinet à la suite d'un sinistre consécutif à une fuite sur un tuyau d'évacuation des eaux usées, fuite qui semble avoir été provoquée par le percement du réseau lors de l'installation de la fibre depuis le 7.04.26.
Cette expertise a révélé, selon moi, un manque manifeste de compétence technique. En effet, les murs, les réseaux situés derrière la cuisine ainsi que celle-ci sont impactés par le sinistre. Il est donc matériellement impossible de procéder à la remise en état des murs sans déposer intégralement la cuisine neuve je précise. Malgré cette évidence, l'expert s'est limité à chiffrer le remplacement d'un plan de travail et sa dépose pour un montant de 219 €, sans tenir compte des travaux indispensables à la remise en état complète. je l'invite à me trouver une entreprise à ce prix.
Au cours de cette expertise, je me suis retrouvée seule face à six hommes représentant les différents intervenants. J'ai constaté que l'expert échangeait principalement avec l'experte du bailleur par téléphone, alors que sa mission consistait avant tout à défendre les intérêts de son mandant, AXA, et à procéder à une évaluation objective et exhaustive de mes préjudices.
Je suis profondément choquée par le manque de rigueur dont a fait preuve ce cabinet. D'ailleurs, les incohérences de ce chiffrage ont également surpris mon assurance AXA. J'ai en outre constaté que l'expert était accompagné d'un stagiaire, je vous invite à éviter de lui confier des futurs experts alors même que mon dossier présente une réelle complexité technique, ce qui renforce mon sentiment que cette expertise n'a pas été conduite avec le niveau de compétence et d'exigence qu'elle nécessitait.
Je considère que cette intervention m'a fait perdre un temps précieux, a retardé le traitement de mon dossier et n'a apporté aucune valeur ajoutée à la résolution du sinistre. Au contraire, elle m'oblige aujourd'hui à contester une expertise incomplète et à engager des démarches supplémentaires pour faire reconnaître l'intégralité de mes préjudices.

Je porterai ces faits à la connaissance de votre direction générale. Une ingérence sans nom!

Efficace et a l'écoute

Un cabinet d'experts qui ne répond jamais au téléphone pendant une période de crise c'est un cabinet qui n'est pas professionnel!
Evitez de travailler avec eux...

Après constat d'une fuite d'eau dans ma nouvelle cuisine, j'ai appelé mon assurance, le sinistre a été rapidement pris en charge, plusieurs visites d'experts, un accompagnement rassurant et des interlocuteurs très professionnels, à l'écoute et de bons conseils, me tenant régulièrement au courant de l'évolution du dossier, je peux envisager le début des travaux sereinement les intervenants m'ont été présentés, de bons artisans, que du bonheur si je puis dire dans ces circonstances,loin des clichés souvent mis en avant concernant les assurances

Très bien merci

Quelle expérience désagréable et quelle perte de temps. Ils prennent les gens pour des imbéciles. Collusion évidente avec les assureurs et les professionnels du métier du bâtiment...

Personne très à l écoute. Très humain par rapport aux préjudice subis...à recommander pour toute expertise..

Très bonne expérience avec l expertise service professionnel et de qualité

Expert très compétent, qui prend le temps d expliquer

J'ai détecté une petite fuite derrière les lambris de mon salon et j'ai dû les découper pour en trouver la source. Une fois la source localisée, j'ai dû couper l'alimentation en eau, mais le robinet d'arrêt – qui relève de la responsabilité de mon fournisseur d'eau – s'est cassé lorsque je l'ai tourné, ce qui a provoqué un jet d'eau à la pression du réseau dans toute la pièce, entraînant une accumulation d'eau d'environ 20 cm.

J'ai prévenu mon soi-disant assureur et lui ai envoyé des photos par e-mail.

J'ai également contacté SAUR, mon fournisseur d'eau, pour lui demander de confirmer qu'il avait bien envoyé un technicien qui avait remplacé leur robinet d'arrêt, mais il n'a pas voulu le confirmer. J'ai donc transmis les coordonnées du technicien, y compris son numéro de portable, à AXA et à Saratec.

La majeure partie des pertes et des dégâts n'a pas été causée par la fuite initiale, mais par la rupture du robinet d'arrêt.

Nous avons été contraints de quitter la maison en raison des risques sanitaires liés à la moisissure qui recouvrait les meubles, les murs et les plafonds, et dont l'élimination a nécessité plusieurs traitements. Deux canapés vintage en peau de buffle ont dû être détruits en raison de la persistance de la moisissure.

L'« expert » de Saratec a rejeté d'emblée toute suggestion de responsabilité de la part du distributeur d'eau.

Le nettoyage après l'inondation nous a pris plusieurs jours et nous avons dû répéter plusieurs fois les opérations de nettoyage et de traitement contre les moisissures. Voici la déclaration que j'ai reçue de mon intermédiaire :

"L’expert confirme qu’il a attribué une somme de 180€ pour la main d’œuvre pour les frais de nettoyage mais il indique ne pas avoir constaté de dommages nécessitant la reprise de peinture."

Divers objets anciens, notamment une paire de meubles à disques HMV des années 1920 pratiquement impossibles à remplacer, ont été endommagés par l'eau, tout comme un téléviseur acheté environ 1 000 euros et dont la valeur de remplacement s'élève à 400 euros. Pourtant, ces objets anciens ont été considérés comme des actifs amortissables n'ayant, en substance, aucune valeur — ce qui reviendrait à dire que la Joconde n'aurait aucune valeur si elle avait été achetée il y a dix ans...

L'évaluation était tellement manifestement erronée que j'ai passé du temps à rechercher des articles de remplacement identiques sur le marché libre — à l'exception des meubles à disques HMV, pour lesquels je n'ai trouvé aucun équivalent nulle part dans le monde.

J'ai fourni ces informations, mais elles ont été écartées.

AXA m'a indiqué que je pouvais faire appel à mon propre expert, à mes frais (après avoir examiné les coûts, compte tenu du montant de ma demande d'indemnisation, j'aurais tout simplement dû reverser toute somme reçue à un autre expert ; je n'avais donc d'autre choix que d'accepter l'offre de règlement proposée par AXA — ce qui relevait davantage de l'insulte qu'autre chose, puisqu'elle représentait environ 12 % du montant réclamé avant déduction de la franchise prévue par la police).

En plus de 40 ans de carrière, je n'ai jamais été traité avec un tel mépris.

Difficile d'avoir un avis positif..
Dans l'attente d'une expertise urgente pour maison insalubre et inhabitable, cabinet injoignable lz secrétaire vous renvoie sur une adresse mail que personne ne semble consulter.
A fuir.

Bonne expérience traitement rapide du dossier et réponse rapide très satisfaisant

J’ai apprécié l’écoute de mon experte et elle a bien compris mon problème

Expert incompétent, ne suit pas le dossier, appartient agence Roche/yon, à perdu éléments dossiers à plus. reprises. + 1 an après, tjrs pas de rbt, avons du régler ns mêmes artisans et relogement, nous causant pbs de trésorerie à cause inertie totale de cette personne, manque de crédibilité. A fuir ainsi que service client, qui ne sert à rien et n’agit pas malgré courrier envoyé. Prochaine étape : courrier Rar Direction Générale et Régionale. A fuir.