I called Samsung parts to purchase an additional oven rack for our new Induction stove. The folks I spoke with immediately got me to the right department, processed the purchase, and it arrived more q... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
sure, I spoke with one of your team members about the size , after her doing her investigation ,she still assured me that it was the right fit. I guess i still sounded unsure & then spoke to a manager... Mehr ansehen
The service was not that good. I called three times. Their AI assistance was really cool but was unable to help me identify where to find model number and serial number on the appliance. I almo... Mehr ansehen
Customer Service answered quickly and answered all of my questions and concerns. She even walked me through how to order my needed water filter. I didn’t like that I didn’t frees shipping which shou... Mehr ansehen
3,8
Gut
917 Bewertungen
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Easy to use website and easy to use…
Easy to use website and easy to use online ordering.
25. Juni 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Very easy to use
24. Juni 2019
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The rep was very knowledgeable and…
The rep was very knowledgeable and thorough and patient with me.
24. Juni 2019
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Easy to order parts.
24. Juni 2019
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Needed a BN59-01179A TV remote control
Needed a BN59-01179A TV remote control. Search did not offer a replacement part number, rather sent me to a table of pictures where i found my model number. When I selected the model, I ended up at a single page for the remote with a message at the top of the screen, indicating that the replacement model number is BN59-01179B. The list of supported models at the bottom of the page did not contain a TV model number resembling my TV model number (UN32H5500AFXZA). I ordered the part, but I don't have a lot of confidence that I bought the correct remote
23. Juni 2019
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Antwort von Samsung Parts
Dear Valued Customer,
BN59-01179B is replacement part number which is alternated by the manufacturer, Samsung, and it should work as BN59-01179A. If you experience issues with the remote, please contact us.
SamsungParts.com
Very Helpful Service Site! Outstanding woman helped me.
After trying to reach one of the Samsung stores in CA I called a number that said something like "for help" AND IT WAS HELPFUL!!! The woman was very helpful looking up to see if what I needed was available (a battery for a Note 3 from 2013!). Then she directed me to the Samsungparts.com website so that I could purchase the battery. THANK YOU FOR A REAL PERSON TO WALK ME THROUGH THE SITE!
23. Juni 2019
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Customer Service answered quickly and…
Customer Service answered quickly and answered all of my questions and concerns. She even walked me through how to order my needed water filter. I didn’t like that I didn’t frees shipping which should be offered for any order over $50 and will likely look elsewhere before purchasing with samsung
22. Juni 2019
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Had the parts I need.
21. Juni 2019
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Parts are available and the pricing is…
Parts are available and the pricing is good.
21. Juni 2019
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Good service
20. Juni 2019
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Had a lot of trouble getting to owners…
Had a lot of trouble getting to owners manual for my tv. Easy to get remote.
Thanks,
20. Juni 2019
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Absurd shipping costs for a tiny product
Had to purchase a small part because it wasn't included in a product that should have had it to begin with. Also had to pay over $30 for shipping to get in the next day, which is something that really should be included in such a basic service offered by somebody as high profile as Samsung.
Would not recommend to anybody; only here because it's urgent and nobody else is able to ship it any faster.
20. Juni 2019
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Antwort von Samsung Parts
Dear Valued Customer,
We stock most of fast moving items to ship as quickly as we can; however, elevated cost for Next Day Air is determined by the shipping carrier. Also, no manufacturers offer Next Day Air shipping at no additional cost.
SamsungParts.com
Easy to follow web page
19. Juni 2019
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Great website
19. Juni 2019
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I needed lost cables for my surround…
I needed lost cables for my surround sound blue ray equipment. After contacting Samsung direct they referred me to the Samsungparts.com website. With a few clicks I found my missing cables. Ausome
19. Juni 2019
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Easy to navigate the website and find…
Easy to navigate the website and find parts!
19. Juni 2019
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Parts are insanely overpriced to ship.
19. Juni 2019
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