Salomon Bewertungen 1.185

Ich warte seit dem 13/06 auf die Rückerstattung von 264 Euro. Dann kam vom Support die E-Mail, dass ich den Einlieferungsbeleg doch übermitteln sollte - was witzig ist, denn ich habe deren Retourenlabel verwendet. Mit der Trackingnummer kann man auch sehen, dass die Ware wieder am 13/06 bei Salomon einging. Jetzt bekam ich mehrere E-Mails mit "Ich habe die Fachabteilung kontaktiert" - tut euch einen Gefallen und bestellt woanders, sowas habe ich seit Jahren nicht erlebt. Ich mache jetzt einen Case bei PayPal auf.

Von Anfang an wurde meine Reklamation als Garantieanfrage behandelt und nicht als Gewährleistungsfall. So sollte ich nachweisen, dass der Artikel nicht den Versprechungen entsprach. Gesendete Fotos reichten nicht, es wurden noch Videos verlangt und einiges mehr. Nach der Rücksendung des Artikels wurde ich belehrt, dass diese nicht denRetourenbestimmungen entsprach. Der gesendete Artikel war benutzt und die Originaletiketten entfernt, weil es eine Reklamation und keine Retoure war. Zuletzt wurde ich mit einem Gutschein abgespeist, was bei einem Gewährleistungsfall nicht akzeptabel ist. Die Kommunikation ist zudem äußerst zäh und langwierig. Von irgendeinem Bedauern keine Spur.

Hatte vor Weihnachten einen ganzen Satz Schuhe bestellt in verschiedenen Größen. Sind auch alle geliefert worden. Alles gut soweit, habe dann 2 Paar gekauft und den Rest (11 Paar) zurück geschickt. Paket angekommen aber nur 8 Paar wurden erstattet.

Nach mehreren Nachrichten hin und her wurden 2 weitere Paar erstattet und das dritte Paar nicht. Auch die Begründungen warum nur zwei fehlende Paar noch erstattet wurden, dass sich dafür keiner bei denen schämt.

Der Online Shop ist nicht zu empfehlen!!!
Die versuchen entweder mit Absicht einen zu betrügen oder haben ihre eigenen Prozesse nicht im Griff. Beides ist nicht akzeptable als Kunde!

Wenn Retoure dann nur mit Bilder, Video, Zeugen etc. damit mit man Beweisen kann was man alles zurückgeschickt hat ... zumindestens falls man sein Geld wieder haben möchte.

Hallo liebe Gemeinschaft,
ja ich weiß schlechte Berwertungen sind Gift für ein jedes Unternehmen. Ich hätte gerne davon Abstand genommen.
Mein Fall in Kürze:
Kauf teurere Schuhe in Köln in der Filiale letztes Jahr im Juli. Filiale nun leider geschlossen! Rechnung leider nicht mehr vorhanden(meine Schuld) Schuh weißt nun einen klaren Materialfehler auf den ich sichtbar per Fotos aufgezeigt und dokumentiert habe. Antwort keine Rechnung kein Ersatz. Kulanz kennt das Unternehmen leider nicht:( . Ich weiß man kann hier unterschiedlicher Meinung sein aber einem Kunden bei einem noch nicht mal 1 Jahr alt und wenig getragenem Schuh gar nichts anzubieten finde ich für eine Marke einen schlechten Auftritt. Es gibt übrigens Marken da kann man Schuhe zurückschicken noch nach Jahren und erhält nagelneue zurück :) . LG Bastian R.

Ich habe bisher eigentlich gerne Salomon Schuhe getragen. Die hatten zwar immer die falsche Größe, aber wenn es bekannt ist, dann bestellt man auch eine oder zwei Größen größer.
Bei der letzten Bestellung hat es jedoch auch nicht geholfen. Ich habe die meine Schuhe zurückgeschickt und erhalte nun meine Rückerstattung nicht. Seit über einem Monat geht es per E-Mail nur nicht hin und her und es tut sich nichts.
Werde in Zukunft den Laden und den Onlineshop definitiv meiden.

Trage Salomon Schuhe und ausschließlich diese Marke seit mehr als einer Dekade. Bisher toller Tragekomfort sowohl im Büro als auch beim Wandern, funktionell und universell. Tolles Konzept. Das vorletzte Paar war schlecht und hat nur drei Monate gehalten - seis drum ein Montagsschuh....ich habe Nachgekauft und wieder ein schlecht verarbeiteter Schuh. Speziell im Innenbereich wurde gespart und Wertanalyse am Produkt betrieben. Schade dass das Management langfristigen Markenwert für kurzfristigen Margengewinn opfert. Tschüss Salomon!

Ich bin ein treudoofer Käufer von vermeintlich wasserdichten Goretex-Schuhen der Marke Salomon. Die Schuhe haben jedes Mal ein Ablaufdatum. Nach einer gewissen Anzahl von "Wasserstunden" (ich laufe nicht durch Gewässer oder Pfützen, sondern durch vom Tau oder Regen nasses Gras) sind die Schuhe jedes Mal undicht, in der Regel nach einem halben Jahr. Auch ein nochmaliges Imprägnieren nach einem halben Jahr (wie empfohlen) ändert hieran nichts. Ich habe bereits mehrfach reklamiert, was aber nichts bringt, da auch beim nächsten Schuh das Problem wieder dasselbe ist. Eine echte Unverschämtheit bei den Preisen, die Salomon aufruft. Ich kann nur dringend von einem Kauf bei Salomon abraten. Ich werde jedenfalls in meinem Leben keine Schuhe mehr bei Salomon kaufen.

Leider muss ich mich den vielen Beschwerden über Salomon anschließen.
Ich hatte mir online ein paar Sneakers bestellt, die ich retournierte.
Als nach etwa 8 Tagen keine Erstattung des Kaufpreises erfolgte, habe ich eine e-Mail Anfrage an den Salomon Customer Service gesendet, als diese unbeantwortet blieb habe ich ca. 1 Woche später den Salomon Customer Service angerufen.
Der Salomon Customer Service hat man mein Anliegen freundlich aufgenommen und zugesagt sich drum zu kümmern. Dann kam schnell eine e-mail, in der man behauptete, die Schuhe in meinem Retouren Paket wären nicht von Salomon, deshalb könne man die Retoure nicht erstatten. Im Anhang der e-mail wurde ein Bild von Schuhen geschickt, die ich noch nie gesehen hatte.
Den Customer Service habe ich daraufhin gebeten, mir einen Nachweis zu senden, dass die Schuhe auf dem Bild in dem von mir gesendeten Paket waren. Den Nachweis ist mir Salomon bis heute schuldig geblieben.
Dann habe ich noch mal mit den Customer Service angerufen, der mein Anliegen erneut aufnahm und weiterleitete. Als Antwort kam dann erneut das die Retoure nicht erstattet wird, weil die zurück geschickten Schuhe nicht von Salomon sind.
Daraufhin habe ich noch einen eingeschriebenen Brief an den General Manager von Salomon in Deutschland gesendet, der nun auch nach mehr als einer Woche unbeantwortet ist.
Mittlerweile hat man mir die falschen Schuhe die ich nie versendet habe zu geschickt.
Es ist für mich unerklärlich was da falsch gelaufen ist, ob die Rücksendung während des Transportes geöffnet wurde oder ob beim Einscannen der Rücksendung im Salomon Lager ein Fehler oder Diebstahl passiert ist?
Was ich aber ganz sicher weiß, ist das ich bei Salomon nichts mehr online bestellen werde und das kann ich auch nur jedem empfehlen, den einfach etwas zu Lasten eines Kunden zu behaupten ohne dafür einen belastbaren Nachweis zu haben ist geht garnicht.

bei meinem Helm Brigade ist nach dem ersten Tragen die Halterung für den Riemen abgerissen.
Kann passieren, ist halt eine schlechte Qualität zum sehr hohen Preis.
Auf 5 Mails reagiert bei Salomon niemand.
Fazit: Kommunikations- und Produktqualität grauenvoll. Geld wird scheinbar nur ins Marketing investiert

Speedcross 6 Gore-Tex Schuhe direkt beim Hersteller-Shop gekauft, 4 Wochen im täglichen Einsatz gehabt und schon ist die Sohle abgelaufen.

Das kann in dieser Preislage wirklich nicht sein.
Garantieanfrage wurde abgelehnt, denn es sei KEIN Materialfehler.

Wenn ein Schuh für 170 Euro keine 4 Wochen moderaten Waldspaziergang (ca. 1,5 - 2 Std. pro Tag) übersteht, dann frage ich mich wirklich, ob das ernst gemeint sein kann.

Der Schuh sitzt super, ich laufe ihn gerne, aber so eine schlechte Materialzusammensetzung kann wirklich nicht sein!

Deshalb leider nur 1 Stern.

Materialfehler im Skikern - LEBENSGEFÄHRLICH

Fahre den Salomon Stance 84 Ski (3 Jahre alt, moderat im angegbenen Einsatzzweck bewegt und immer trocken gelagert).
War gerade im Skigebiet Mayrhofen auf dem Weg zur Harakiri Abfahrt (78% Gefälle) als die Bindungsplatte samt Schrauben aus dem Skikern ausreißt und der Ski teildelaminiert. Selbstverständlich bei voller Fahrt inklusive Sturz. Drei voneinander unabhängige Fahchändler in Deutschland und Österreich diagnostizieren einen Materialfehler. Alle samt fassungslos über den Schaden.
Sieht Salomon anders und bietet mir einen 10% Discount an, wenn ich einen neuen Ski bei Ihnen kaufe. Wer an seiner Gesundheit und körperlichen Unversehrtheit hängt sollte hier definitv die Finger lassen.
Falls ich zukünftig zum Masochisten mutieren sollte, geh ich einfach zum Baumarkt kauf mir zwei Stück Laminat und brech mir damit die Knochen.

Ich habe den Salomon Thundercross Laufschuh gekauft. Die Verarbeitung ist so schlecht, dass er Innen eine Naht aufweist, welche beim Laufen zu extremen Schmerzen und Blasen führt. Das hatte ich in 20 Jahren noch in keinem Laufschuh! State-of-the-Art wäre, wenn eine Firma die "Zufrieden oder Geld zurück"-Politik hätte - Salomon bietet dies nicht an.

Schrecklich, zuerst falsche Schuhgrösse erhalten, Kundendienst ist eine absolut Katastrope. Schlussendlich noch die richtige Grösse erhalten, sind aber so unglaublich unbequem, nie wieder Salomon!

Grenzt an Betrug, schließe mich was Qualität und Kundenservice bei insbesondere Reklamation / Gewährleistung betrifft sämtlichen Vorrednern hier an! Finger weg! Unterirdische Qualität für horrendes Geld, trotz 2 Jahres-Gewährleistungsanspruch sowie Garantie kein Umtausch, Rücknahme, Erstattung, es wird stupide auf „Verschleiß“ verwiesen (bei einem angeblich so robusten Trekkingschuh, der nicht mal 1,5 Jahre zum ab und an Gassigehen getaugt hat, grottige Qualität…)

Das Ganze scheint System zu haben wie mir scheint-daher (auch) von mir der dringende Rat: Finger weg, kauft lieber woanders und unterstützt Händler und Hersteller, die ihre Kunden nicht abzocken!

Habe versehentlich ein parallel bei einem anderen Händler gekauftes Paar Salomon Stiefel retourniert .
Salomon hat das nicht bemerkt und kann diese nicht bei Ihnen gekaufte Paar nicht zurückschicken.Der reine Wahnsinn .Das bei Salomon gekaufte Paar und auch beim Falschen Höndler gelandete Paar bekomme ich zurück . Klar mein Fehler die Rücksendetickets vertauscht zu haben .
Aber man muss doch als so ein großer Händler in der Lage sein ein Lösung anzubieten!!!!! Unfassbar !

Ich habe den Salomon Skischuh S/Pro MV R90 W GW in 26,5. Leider ist der Skischuh undicht, sodaß ich nach 1Tag Skifahren krank bin, da die Füße naß sind. Preis 320€. Ich war seit 31.12.23 3mal Skifahren. Das ist teuer. Frage jetzt bei Intersport Arena nach. Ich bin in der 2Jahresgarantie.

Nur noch enttäuschend. Die letzten 3 Schuhe von Salomon sind von der Qualität und Haltbarkeit eine glatte 5-. Der Speedross 3 (2 Paare) ging nach nur einem Jahr komplett aus den Nähten. Der XAPro 3D löst sich bei wenig tragen jetzt auch schon nach 2 Jahren auf. Die älterne Modelle die mein Vertrauen aufbauten hielten 5-8 Jahre. Jetzt bekommt man nur noch minderwertige Ware, gleich Reno. Nein Danke

Leider muss man einen Stern abgeben.
Mit den Schuhen total unzufrieden und die ausgetauschten Schuhe sind nach kurzer Zeut immer wieder undicht.

Ich bin extrem enttäuscht von Salomon. Ich habe meine Bestellung ordnungsgemäß mit dem bereitgestellten Retourenlabel zurückgeschickt. Der Versandbeleg liegt mir vor, aber Salomon behauptet, dass die Artikel nicht angekommen sind.

Der Kundenservice ist absolut unkooperativ und verweist mich nur an den Versanddienstleister, obwohl Salomon das Retourenlabel gestellt hat. Keine Lösung, keine Unterstützung, keine Rückerstattung!

Ich werde nie wieder bei Salomon bestellen und kann jedem nur abraten. Rücksendungen sind ein Albtraum, und der Kundenservice hilft überhaupt nicht.

Rückversand kostet 8.-
als wär das nicht genug wird dieser Betrag pro Paket verrechnet, auch wenn man verständlicherweise keinen Einfluss darauf hat in wie vielen Paketen die Bestellung versandt wird.
Absolut inakzeptabel.