S-Bahn Berlin Bewertungen 

Hier steht bereits Alles mehrmals beschrieben und es ist täglich Realität und jede Linie ist Mal dran! Keine Besserung in Sicht eher eine ständige Verschlechterung...
Man muss tatsächlich schon Minimum 30 min. früher los um überhaupt noch pünktlich anzukommen...
Dafür darf man eigentlich kein Geld mehr verlangen...
Politik und Berliner Senat egal welche Partei versagen seit vielen Jahren...

Ich habe meinen Rucksack mit Notebook und anderen wichtigen Kram heute in der S-Bahn stehen lassen und leider fuhr die Bahn los, bevor ich ihn noch rausholen konnte. Dank lieben Mitfahrern, dem Fahrer, der Bahnhofsaufsicht und dem Fundbüro könnte ich ihn um 16h am Bahnhof Gesundbrunnen abholen. Vielen lieben Dank! Es gibt viel mehr nette Menschen, als manche glauben.

Wollt Ihr uns verarschen.. ? Zugausfall auf S8, S9 Treptower Park Die reine Katastrophe!

Einfach unzuverlässig. Keine ausreichenden Infos. Wirklich jeden Tag irgerndwelche Störungen jeglicher Natur. Und keinen Respekt vorm Kunden....
Nach 20 Jahren bergab einfach nur noch anstrengend und zum K***en

Seit Monaten dümpelt der Bahnverkehr vor sich hin wie ein betrunkener Paddelbootfahrer bei Gegenwind. Polizei-Einsätze, Signalstörungen, Bahnsteigänderungen aus dem Kaffeesatz und Züge, die plötzlich beschließen, „hier is jetzt einfach Endstation, lol“ – willkommen beim Escape Room mit Gleisanschluss.

Die Preise steigen dabei schneller als der Puls eines Bahnreisenden, wenn die Anzeige von „pünktlich“ auf „15 Minuten Verspätung“ springt, dann auf „ohne Angabe von Gründen entfällt“ – und schließlich auf „wir wünschen Ihnen trotzdem einen angenehmen Tag“.

Man kommt nicht mehr an, sondern rum – man irrt von Bahnhof zu Bahnhof wie Frodo durch Mittelerde, nur ohne Ring, dafür aber mit dem feuchten Händedruck von Ingrid und Hildegard in der überfüllten S-Bahn, während man gemeinsam im Takt des Bahn-Vibratos genervt mitschwingt. Holter die Polta deluxe.

Und die Kommunikation? Katastrophaler als eine Betriebsversammlung in der Hölle. „Wegen einer Störung im Betriebsablauf…“ – ja, das ist die höfliche Umschreibung für: „Wir haben’s mal wieder komplett verkackt.“

Unglaublich, wie konsequent man so inkompetent sein kann. Selbst die BVG wirkt im Vergleich wie ein Schweizer Uhrwerk – und das will was heißen!

Einen Punkt gibt es dafür, dass wenigstens ab und an ein paar Bahnen pünktlich fahren. Punktabzug gibt es für ständige Verspätungen, Ausfälle und fadenscheinige Ausreden. Dazu kommen unklimatisierte, stinkende Züge und eine App, die nicht annähernd zeitnah aktualisiert wird. Es ist wirklich eine Schande. Bitte übergebt den Betrieb an jemanden, der Ahnung von Verkehrsführung hat

Am 15.07.2025 rief ich um 13:06 Uhr in eurer Abo-Hotline an (siehe u.a. Anrufnachweis) um mich nach dem Bearbeitungstand meiner Anfrage vom 10.07.2025 zu erkundigen, da ich noch keine Email erhalten habe.
Ich wollte dem Mitarbeiter meine Daten geben, doch er Unterbrach mich und wollte erstmal wissen was ich wollte. Als ich ihm schildern wollte das ich einen Nachwies für meine Zahlungen benötige Unterbach er mich erneut und fragte mich warum ich nicht weiß wieviel ich monatlich zahle.

Ganz ehrlich, was geht ihm das an???? Klar wurde ich laut und wollte ihn darüber aufklären das es nicht seine Aufgabe ist, mich darüber zu belehren, warum ich bestimmte Anfragen stelle. Er legte daraufhin auf.

Ich rief daraufhin die Hotline erneut an (um 13:07 Uhr), kam wieder bei dem selben Mitarbeiter raus. Als ich ihn nach seinem Vorgesetzten fragte, legte er wieder auf (ich war nicht aggressiv, aber schwer enttäuscht beim selben inkompetenten Mitarbeiter gelandet zu sein).

Ich rief erneut an (um 13:09 Uhr), landete wie der Zufall will beim gleichen Mitarbeiter, musste mich wieder von ihm belehren lassen (das er mich aus der Leitung wirft und mich als Spam-Anrufer blockiert wenn ich weiter anrufe un mich nicht benehme). ECHT JETZT????
Dann nahm er meine Daten auf und kam endlich dazu meinen Fall zu schildern (in dem Moment war ich erzürnt aber sachlich). Am Ende musste ich mir noch von ihm anhören, das ich ihn angreife (das habe ich in keinem dieser 3 Anrufe gemacht).

Es ist mir egal wie lange er bei euch arbeitet, soviel Unprofessionalität habe ich echt schon viele viele Jahre nicht mehr gesehen.

1. Fail des Mitarbeiters
- Keine Datenaufnahme im ersten call (dann hätte im System er gesehen das ich auf eine bereits getätigte Anfrage, erneut anfrage)

2. Fail
- Grundsatzdiskussion, anstatt Root-Cause Analyse um überhaupt zu verstehen was gerader los ist und warum es überhaupt angefragt wird

3. Fail
- Anstatt den Kunden zu beruhigen und zu de-eskalieren, einfach auflegen (bekommt ihr professionelles Call-Handling nicht beigebracht)

4. Fail
- gleiche Attitüde im 2 Call mit ernstem auflegen

5. Fail
- erneutes belehren und Androhung von Maßnahmen, obwohl er die ganze Zeit eskaliert, geht's noch?

6. Fail
- mich über mein Verhalten zu belehren, das ist die abgrundtiefste Frechheit überhaupt (klar war ich sauer, klar war ich mürrisch, aber ich blieb sachlich und hab ihn nicht verbal attackiert), sowas hat noch keiner gewagt zu sagen. Ich bin euer KUNDE, ich muss nicht professionell sein, er hingegen schon!

Ich fahre seit gut einem Jahr jeden Tag vom Plänterwald bis Pankow, und ich habe noch nicht einen Tag erlebt das ich vernünftig dahin komme. Entweder ist ersatzverkehr oder erhebliche Verspätungen. Polizei und Notarzt Einsätze kommen ja auch noch dazu. Dieser Verein gehört verboten oder kostenlos angeboten werden. Armutszeugnis für die Hauptstadt von Deutschland. Ich fahre seit gut einem Jahr bei einer Strecke die eigentlich nur 45 min brauchen sollte mittlerweile jeden Tag Minimum 1 1/2std. Das darf nicht sein aber ändern wird sich doch eh nix.🤷🏻‍♂️

Ganz trauriger Verein!!!!!
Unpünktlich, unzuverlässig, einfach nur traurig!

In einem Monat, in dem ich die Bahn nutzen musste aufgrund eines Autodefektes, bin ich bei 95 % aller Fahrten zu spät gekommen!!!

Immer wir entschuldigen uns hier, da Blablabla

Für Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit ist Deutschland auf der Welt bekannt. Jeder, der herkommt, wird durch euch sagen: Alles ein Witz!

Alle wollen ein autofreies Berlin, so wird das nix!

Wir als „moderne Hauptstadt“ kriegen nicht mal so etwas gebacken – einfach ein Armutszeugnis.

Schämt euch, dass ihr für so eine Dienstleistung noch Geld verlangt

Beim Feld Datum ihrer Erfahrung fehlt die Option IMMER!

26.06.2025, 18:31h, kompletter S-Bahn-Verkehr eingestellt, nur vereinzelt etwas Wind im Südosten Berlins. Vollumfänglich Unfähigkeit der Verantwortlichen und Politiker. Auf den Bahnsteigen stehen viele verunsicherte Kinder, die nicht weiterkommen. Beförderungspflicht ade, herzlichen Glückwunsch Deutschland, Hauptsache die Obrigkeit lügt, betrügt und kassiert die Kohle, einfach wunderbar....

wie kann man so schlecht ein Unternehmen führen. die Bahn ist mit Abstand das schlechteste, was Deutschland zu bieten hat. Es regnet "ohh nein, es kommt wasser von oben...im sommer ohh nein die sonne scheint wir können nicht fahren und im Winter rechnen sie nie mit Schnee..." deswegen lebenslang schwarz fahren. kein service, keine Leistung

Es reicht nicht, den Studierenden beim Semesterticket, die Fahrradmitnahme zu streichen, man belegt sie auch mit 60-Euro Strafen, die bei Nichtbezahlung innerhalb von 2 Wochen sofort an Inkasso-Unternehmen mit fetten Mahngebühren weitergeleitet werden. Weil ja Studierende bekanntlich immer sofort 60 Euro auf Tasche haben.

Ich habe tatsächlich nicht einmal erlebt, dass es keine Verspätungen auf meiner Pendelstrecke zur und von der Arbeit gab.

Ohne Worte erstmal hat es alles solange gedauert und die Mitarbeiter saßen nur rum und haben gequatscht! Kaum war man dran und hatte alles soweit geplant um die Daten zuübermitteln welche man rausgesucht hatte, wurde einem nicht zugehört! Das Handy war wichtiger um Nachrichten zu beantworten....mir wurde auf meine Daten dann nur gesagt die kann man nur online bestellen somit musste ich viel mehr bezahlen als geplant!!! Dann kam es dazu das ich zuwenig Rückmeldung bekommen habe und noch diskutieren musste und mir anhören musste das ich im Unrecht bin bis das Personal ein kassensturz gemacht hat! Und ich im recht war. Ohne Worte sowas habe ich noch nie erlebt

Ich verstehe nicht sie S-Bahn ( zusammen mit BVG ) sich anmaßen, Schwarzfahren als "Beförderungserschleichung" kriminalisieren, während sie sich das Geld der Kunden quasi dadurch Erschleichen, dass sie voll kassieren und permanent die Leistung gar nicht, rudimentär planmäßig oder mangelhaft erfüllen.
Bei der Ringbahn kann man sich ab Nachmittag nur noch davon überrascht sehen, welche der drei Ausreden ( Notarzteinsatz, Polizeieinsatz, technische Störung ) des beinahe alltäglich "unplanmäßigen Verkehrs" heute herhalten muss.
Oder man sieht sich auf dem Arbeitsweg mit 3 (!!!) Schienenersatzverkehre konfrontiert ( wenn man wegen eines eine Alternative sucht - SEV Pichelsberg-Spandau, dann Alexanderplatz-Ostbahnhof als Alternative zu Neukölln-Baumschulenweg oder Baumschulenweg-bis Ende von 5 Linien ), in denen eine ganze S-Bahn durch einen ( !! ) Bus ersetzt wird ( unpünktlich, verlängerte Fahrten, geänderte Routen ), diese teilweise an Dreck und Zustand zu wünschen übrig lassen.
Es sind keine Einzelfälle, es sind Dauerzustände. Aber wenigstens klappt die Fahrscheinkontrolle!

Die BVG ist übrigens ehrlicher, sie sagt lapidar, dass man nicht alle Fahrten anbieten könne... diese Kunden-Missachtung ist wenigstens ehrlich und versucht nicht um das Verständnis seiner Opfer heischend irgendwelche Erklärungen zu präsentieren.
Gute, dass einfach ein Zug ohne jegliche Erklärung nicht fährt ( obwohl die Anzeige in ankündigt ) scheint die neue Kundenfreundlichkeits-Initiative der Bahn zu sein!

Ach ja, und dass die Kundenzufriedenheit der S-Bahn laut Eigenwerbung bei "2,6" läge ( also der Note befriedigend ), ist angesichts diesen Portals doch recht schräg.

Gut, dass ich als Back Up ein Auto habe und nach Möglichkeit auch immer behalten werde!

Die S-Bahn wurde angekündigt, nach Wartenberg.
2 Minuten, dann 1 Minuten.
Fuhr in den Bahnhof Ostkreuz ein.
Fuhr dann ohne Beleuchtung irgendwo hin. (Kram).
Dann steht weiterhin 1 Minute am Infobord, dann wieder 2 Minuten??????
So eine verulkerei.
Bitte besser planen🫠

Die S-Bahn Berlin ist wirklich eine Zumutung. Tägliche Unpünktlichkeit – und immer wieder heißt es angeblich 'wegen Polizeieinsatz'. Das kann doch nicht jedes Mal der wahre Grund sein! Ich gehe jeden Tag 40 Minuten früher los zur Arbeit, und trotzdem komme ich oft fast zu spät – nur wegen der S-Bahn. Das ist einfach unglaublich und absolut frustrierend!

Wer sind diese Menschen, die hier 2 Sterne gegeben haben? Was haben sie erlebt? Haben sie in der Bahn Geld gefunden? Wurden sie gekauft? Fragen über Fragen.

Am Sonntag Mittag aus Oranienburg mit S 1 gefahren. Zug bleibt vor Hohen Neuendorf stehen und wir mussten knapp eine halbe Stunde im Zug verbringen. Andauernd die Durchsage es geht gleich weiter, aber der Zug fällt aus und wir müssen zurück nach Oranienburg. Was macht ihr eigentlich die letzten 3 Jahre . Die Weichen müssten ja schon aus Gold sein. Andauernd Zugausfälle und Ersatzverkehr. Es reicht jetzt langsam. Jetzt kommt das ab Mitte Juni bis August die Regionalbahn ausfällt. In der Zeit wird an auch noch zusätzlich an drei Wochenenden die S 1 ausfallen. Das heißt wieder Bus Ersatzverkehr. Nach dem der Zug dann nach der halben Stunde dann in Hohen Neuendorf eingefahren ist, stand kein Personal dort vor Ort , wie es jetzt weiter geht. Wir mussten uns dann ein Taxi rufen und sind dann noch pünktlich zum Spiel am Olympiastadion angekommen. Die Rechnung sollte die Bahn zahlen.