Dirk Rossmann GmbH Bewertungen 3.957

Ich kaufe seit Jahren in der Filiale in Bernhausen (Filderstadt) ein. Die armen Mädels tun mir echt leid, was die durch manche Kunden erleiden müssen ist echt schlimm!! Sie machen einen richtig guten Job, und meiner Meinung nach auch zu viel!! Die Mädels müssen einräumen, kassieren, auszeichnen und v.mehr!! Verdienen wahrscheinlich den Mindestlohn und müssen sich Tag täglich mit unmöglichen Kunden rumschlagen!! Und der Herr Rossmann stellt sich auch noch öffentlich hin, und wettert gegen die AFD!! Er soll sich lieber mal um sein Personal anständig kümmern!!! Und die Mädels haben es einfach nicht verdient, auch noch noch von ihrer Firma von oben auch noch Druck zu bekommen, nur Wil ein dümmer Kunde was schlechtes und Nachteiliges in die Bewertung schreibt!! Das kann man doch nicht ernst nehmen?? Ich gebe den Mädels eine Top Bewertung.

Grosses Sortiment, übersichtliche Webseite

Kaufe oft online - bin sehr zufrieden mit den Lieferungen.
Kann es guten Gewissens weiter empfehlen.

Problemlose Online Bestellung, gute Angebote bzw. Coupons, schnelle Lieferung, nutze ich gerne und regelmäßig.

Artikel im Online Handel vorrätig. Unkomplizierte Bestellung. Bezahlung per Rechnung möglich.

Die Produktauswahl war problemlos möglich und erfolgreich.
Was ich nicht so gut fand, war der Kaufabschluss. Gestern wurde mir bei unterschiedlichen Zahlungsmethoden ( Lastschrift, Zahlung auf Rechnung) angezeigt, zur Zeit nicht verfügbar. Bei Rückfrage in der Hotline hieß es wegen technischer Probleme, sollte abends wieder funktionieren.
Auch heute wurde die gewünschte Zahlungsart nicht angenommen.
Es wäre schön, wenn sie ehrlich wären und sich nicht raus reden würden.
Mit freundlichen Grüßen Sabine Radi

Es gibt grundsätzlich gute Angebote. Wir haben leider keinen Rossmann im Ort und sind daher auf Online Bestellungen angewiesen. Es sind immer ausgelaufene Produkte dabei, da Duschgel nicht zugeklebt und einfach ins Paket geworfen wird. Von 4 Paketen war bei 3 etwas ausgelaufen. Es gibt auch keine Möglichkeit online einfach zu reklamieren. Man muss hier eine Email schreiben und es dauert tagelang bis man eine Antwort bekommt. Das macht die Konkurrenz deutlich besser.

Prima Angebote, aber leider auch schon einiges vergriffen bzw. nur in Filiale erhältlich.
Menschen im Rollstuhl ohne Auto sind auf ONLINE Bestellungen angewiesen und freuen sich über jeden Kauf der so ermöglicht wird.

online hat alle gut geklapptgerne wieder

Im Zuge der allgemeinen Digitalisierung lasse ich derzeit meine alten Negative auf CD brennen. Kürzlich hatte ich sechs Aufträge, allesamt alte APS-Filme. Einer dieser Aufträge ist schlichtweg verschwunden, und bei einem weiteren habe ich eine CD mit Fotos fremder Personen erhalten.

Nach mehrfachen Versuchen und langem Warten in der Telefonschleife erreichte ich schließlich einen Mitarbeiter, der sich jedoch als nicht hilfsbereit erwies und mich lediglich an die Filiale verwies – angeblich sei er nicht zuständig. In der Filiale war ich bereits mehrfach, dort heißt es jedoch, sie seien ebenfalls nicht zuständig. Mittlerweile war ich viermal persönlich vor Ort.

Unterm Strich: Ein alter Film mit wertvollen Aufnahmen meiner Kinder ist verloren gegangen. Zudem habe ich Kosten für die Digitalisierung fremder Fotos getragen, die mir bisher nicht erstattet wurden.

Sehr unfreundliche Kassiererin.

Immer wieder das gleiche , obwohl man der erste im Laden ist sind die Pokemon Artikel bereits Ausverkauft ! Die Angestellten sacken sich die Sachen schon vor Ladenöffnung ein um wahrscheinlich im Anschluss irgendwo für mehr zu verticken , kein Einzelfall das passiert jedes Mal wenn es Angebote von Pokémon gibt . Auch wenn in der App steht der Artikel ist 5 mal im Laden Vorrätig ist der Weg umsonst da der Artikel nicht zu finden ist . Hier gehört ganz klar eine Anweisung hin die den Mitarbeitern den Kauf von Pokémon Artikel verbietet !

Diese dreiste Duzerei berührt mich jedesmal total unangenehm. Warum fährt Rossmann nicht zweigleisig und lässt Kunden entscheiden, wie sie angesprochen werden wollen? In der normalen Alltagskommunikation zwingt mir niemand ein Du auf. In Zukunft werde ich nicht mehr bei Rossmann bestellen, weil ich die Ansprache so respektlos finde.

Immer wieder toll, wenn man alle Produkte sorgfältig ausgewählt hat, alles eingegeben und zweimal geprüft hat und nach dem Klick auf "Kaufen" gesagt bekommt, dass Rechnung als Zahlungsmethode gerade nicht zur Verfügung steht ...

Bereits vor 3 Monaten habe ich eine Bewertung fuer meine Onlinebestellung bei Rossmann abgegeben. Man versprach mir vom Kundendienst ( als Reaktion zur Bewertung) die Angelegenheit sehr ernst zu nehmen u. mir zu helfen. Alles nur leere Worte, hatte bei Paypal einen Fall eroeffnet, weil ich Ware bezahlen sollte, die bei der Ankunft der Bestellung teils ausgelaufen war, die andere Ware auch dadurch verschmutzt war, abgelaufene Ware verkauft bzw. die Ware haette garnicht verkauft werden duerfen, stand auf der Ware, da nur fuer Krankenhaeuser bestimmt war, dann fehlte ein Artikel. Paypal setzte sich mit Rossmann in Verbindung, sollte die Ware retournieren( was ich auch gemacht habe, so wie das Paket bei mir angekommen war- sendete Paypal die Sendungsnummer des retournierten Paketes zu, die Retourekosten von 18,- Euro , es war ein grosses schweres Paket, uebernahm Rossmann nicht! Paypal verfolgte an Hand der Sendungsnummer die Retoure, als sie bei Rossmann angekommen war, bekam ich von Paypal die Mitteilung, der gemeldete Fall wurde zu meinen Gunsten geschlossen! Das war vor 3 Monaten, vor ca 2 Wochen bekam ich eine 1. Mahnung von Rossmann, sollte die vollen offenen Forderungen, die gesamte Summe begleichen- obwohl der Fall ja eigendlich erledigt war, die Ware/ Retoure Rossmann erreicht hat. Bin fast vom Glauben abgefallen, nach einem viertel Jahr die Mahnung. Setzte mich mit Paypal darauf hin in Verbindung- da bekam ich die Antwort, der Fall ist geschlossen/ Ware hat Rossmann erhalten. Rief dann Rossmann Kundendienst an, da bekam ich die Antwort, Rossmann hat nichts mit Mahnungen/ Zahlungen zu tun, bekam eine Telefonnummer mitgeteilt, die ich anrufen sollte. Was ich mehrmals versucht habe, keinen erreicht habe! Das telte ich Rossmann mit, mittlerweile erhielt ich die naechste Zahlungsaufforderung- Androhung zur Weiterleitung an ein Inkassounternehmen, falls ich nicht die Gesamtsumme begleiche. Bin fix u. fertig, habe schon grosse gesundheitliche Probleme, soll Stress vermeiden, wie kann man das, wenn diese Androhung kommt? Nochmals habe ich den Kundendienst per Email kontaktiert, Antwort ausstehend! Wie geht es nun weiter, wie finde ich wieder Ruhe??? ---------------------------------------------------------Habe die Antwort von Rossmann gelesen u. mich mit dem Kundenservice in Verbindung telefonisch gesetzt- Noch keine Auskunft erhalten wie es weiter geht- soll mich noch mit der Antwort geduldigen, wird noch ueberprueft!

Schade das die Drogeriekette jetzt nur noch auf selbstscannen und kartenzahlung setzt. Mit der Ware auf dem Band, das Geld in der Hand, kommt keiner mehr zum kassieren....mit Bargeld ist man Kunde 2. Klasse...
So wird sich Rossmann dem Niedergang hingeben...Hochmut kommt vor dem Fall! Mich hat Rossmann als Kunde verloren....

Beim letzten Rossmann Besuch wurde mir Diebstahl vorgeworfen weil ich ein Cap aufhatte und der Dieb, der wohl einige Tage zuvor unterwegs war in der Filiale, auch eine Cap trug. Nicht mal das gleiche, nichtmal die gleiche Form, trotzdem im Gespräch mehrfach vorgeworfen bekommen. Im Nachgang bleibt da vor allen Dingen viel Wut ;)
Da fehlen mir bei soviel Inkompetenz echt die Worte - nie nie wieder!

Ich schliesse mich einer anderen Bewertung zu 100% an. Es wird nur mit einem Bogen Papier "gepolstert". Circa 80 Dosen - 1 Paket.
Dann habe ich die verbeulten Dosen, die dann natürlich schneller rosten, reklamiert. Jetzt soll ich 80 Dosen zurückschicken, weil man der Ansicht ist, dass die Beulen keinen Schaden darstellen. Mittlerweile hatte ich den 4. menschlichen Berater auf Whatsapp, der mein Problem lösen soll und bin jetzt wieder bei der KI gelandet, obwohl längst die Abholung organisiert werden sollte. So viel wertvolle Zeit wird einem hier gestohlen. Und nun stellt sich die Frage: kriege ich mein Geld überhaupt wieder, wenn ich hier die Bewertungen lese?! Hier werde ich sicherlich nie wieder bestellen, wenn ich lese, dass schon vor knapp einem Jahr nur mit einem Bogen Papier gepolstert wurde (in einer anderen Bewertung), dann ist klar, dass es hier auch kein Qualitätsmanagement gibt - es interessiert Rossmann einfach nicht - too big to fail.