Ich wollte Negative digitalisieren lassen. Von meinen 7 Auftragstaschen wurden nur 5 bearbeitet. Grund: es dürfen max. 20 Streifen pro Auftrag sein, anscheinend egal ob auf dem Streifen nur 1 Foto ode... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Für mich ist es ein Vorteil Zuhause online einzukaufen - in Ruhe alles auswählen und überprüfen. Ich bin keinem Streß ausgeliefert, da ich eine Behinderung habe und nicht alles bewältigen kann. Schön,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bei der Bestellung konnte man die Ware schnell finden. Leider beim Konto erstellen, wollte das Passwort, trotz neu erstellen, nicht angenommen, So hatte ich , wie schon ein paar mal als Neukunde beste... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kommt immer schnell an. Praktische Abholung in Filiale möglich bei online Bestellung. Ohne an der Kasse zu stehen. Da nicht alle Artikel online verfügbar sind 4 Sterne
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Im Rossmann Online-Shop finden Sie eine Vielzahl an Artikeln, die Sie aus Ihrer Rossmann-Filiale kennen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen hier Produkte und Dienstleistungen an, die Sie in den Rossmann-Filialen nicht erhalten.
Kontaktinformationen
Deutschland
- www.rossmann.de
3,1
Akzeptabel
3957 Bewertungen
Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Brauchte ein Bild für mein Projekt und…
Brauchte ein Bild für mein Projekt und der Drucker war kaputt 😡 habe eine Schlechte Note bekommen. Nie wieder dort hin
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Fotodrucker in der Filiale nicht funktioniert hat und Sie Ihr Bild für das Projekt nicht drucken konnten – besonders ärgerlich, wenn dadurch eine schlechtere Note entsteht. Wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es intern an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter, damit die Geräteverfügbarkeit vor Ort geprüft und verbessert wird. Gern möchten wir den Vorfall genauer nachvollziehen, um so etwas künftig zu vermeiden. Für eine individuelle Klärung Ihres Anliegens kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter 0800 76776266 oder per E-Mail an kundenservice@rossmann.de. Viele Grüße Ihr ROSSMANN-Kundenservice
Ware ist gut
Ware ist gut, Lieferung erfolgt prompt. Leider ist der Bestellwert für kostenfreie Lieferung zu hoch, deshalb ein Stern Abzug. In die Filiale liefern lassen kommt für mich als Seniorin nicht in Frage. Wer möchte das denn heimschleppen?
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback und die offenen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Ware und der prompten Lieferung zufrieden sind. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis zum hohen Mindestbestellwert für eine kostenfreie Lieferung – besonders, wenn eine Abholung in der Filiale für Sie keine Option ist, weil schwere Produkte nach Hause getragen werden müssten. Es tut uns leid, dass unsere aktuelle Regelung für Sie nicht ideal ist. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und geben sie intern an die zuständigen Stellen weiter. Wir überprüfen unsere Versandkonditionen regelmäßig, und Ihr Hinweis hilft uns, den Service noch kundenfreundlicher zu gestalten. Ihre Eindrücke sind uns wichtig und helfen uns, unseren Service weiterhin zu verbessern. Bei weiteren Fragen oder Anliegen zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter 0800 76776266 oder per E-Mail an kundenservice@rossmann.de zu kontaktieren. Viele Grüße Ihr ROSSMANN-Kundenservice
Einfaches Bestellen und zuverlässige…
Einfaches Bestellen und zuverlässige schnelle Lieferung.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Hallo Andrea, herzlichen Dank für Ihr Feedback und die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass das Bestellen für Sie einfach war und Ihre Lieferung schnell und zuverlässig angekommen ist. Genau so wünschen wir uns Ihr Einkaufserlebnis – unkompliziert und verlässlich. Schön, dass das bei Ihrer Bestellung so gut geklappt hat. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Ihr ROSSMANN-Kundenservice
Es kotzt mich an!!!!!!!!!!!!!!!!
Warum kann ich mir kein Waschmittel nach Hause liefern lassen, was soll dieser unangemessenen Sprachgebrauch? Ich will nicht erst zu dem Ladengeschäft fahren um den kram abzuholen!
Ich will das Problemlos nach Hause geliefert haben, Herrgott warum funktioniert so etwas auf der ganzen Welt, nur NICHT in dem unangemessenen Sprachgebrauch lahmarschigen Deutschland? WTF
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Hallo Uwe, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir verstehen Ihren Wunsch, Waschmittel bequem nach Hause geliefert zu bekommen, und es tut uns leid, dass Ihnen aktuell nur die Abholung im Ladengeschäft angezeigt wurde. Ebenso bedauern wir, wenn unsere Formulierungen in den Hinweisen für Sie unpassend oder missverständlich wirkten.
In Einzelfällen sind bestimmte Artikel – zum Beispiel aufgrund von Gewicht, Verpackungsvorgaben, Gefahrstoffkennzeichnung oder regionaler Verfügbarkeit – derzeit nur eingeschränkt versandfähig. Deshalb kann vorübergehend die Abholung im Markt als einzige Option erscheinen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Liefersortiment zu erweitern und die Darstellung sowie Wortwahl unserer Hinweise klar und verständlich zu halten. Ihr Hinweis hilft uns dabei, das besser zu machen.
Viele Grüße Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um Ihr Anliegen detaillierter zu besprechen. Sie erreichen uns telefonisch unter 0800 76776266 oder per E-Mail an kundenservice@rossmann.de. Ihr ROSSMANN-Kundenservice
Beleidigungen der Kunden von Führunsgebene!
Beleidigungen der Kunden von Führungsebene!
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihr Anliegen mit uns teilen. Sie berichten von Beleidigungen gegenüber Kundinnen und Kunden durch Mitarbeitende in Führungspositionen. Das tut uns sehr leid. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst und geben Ihr Feedback intern an die zuständigen Stellen weiter. Um die Privatsphäre aller Beteiligten zu schützen, gehen wir hier nicht auf Details ein. Gern möchten wir mehr über die Situation erfahren, um den Sachverhalt zu prüfen und unsere Standards konsequent sicherzustellen.
Viele Grüße Telefonnummer: 0800 76776266 E-Mail: kundenservice@rossmann.de Ihr ROSSMANN-Kundenservice
Lösch dich Rossmann
Lösch dich Rossmann! Mach deine Läden zu! DM ist eh besser!
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir sehen, dass Sie derzeit sehr unzufrieden sind und aktuell einen Mitbewerber bevorzugen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und möchten verstehen, was zu diesem Eindruck geführt hat, um unseren Service und unser Angebot gezielt zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für eine individuelle Klärung Ihres Anliegens kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter 0800 76776266 oder per E-Mail an kundenservice@rossmann.de. Viele Grüße Ihr ROSSMANN-Kundenservice
Einfacher Einkauf
Einfacher Einkauf. Augrund deutlicher Haltung zur Abgrenzung AFD kaufe ich off- und online nur noch bei Rossmann.
Die Schlagwortsuche könnte einfacher sein und bringt nicht immer das richtige Ergebnis auf die erste Eingabe. Mit KI Tools sollte das künftig verbessert werden können.
Ansonsten erstmal alle Erwartungen für den Einkauf erfüllt.
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Hallo Michael, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihr Vertrauen. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Einkauf einfach von der Hand ging und dass Sie unsere klare Haltung wertschätzen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den konkreten Hinweis zur Schlagwortsuche – dass nicht immer direkt beim ersten Versuch die passenden Ergebnisse erscheinen und die Suche intuitiver sein könnte. Wir arbeiten fortlaufend daran, die Suchfunktion und Ergebnisqualität zu verbessern. Ihren Impuls, moderne Technologien einzubeziehen, nehmen wir gerne in unsere Weiterentwicklung auf. Schön auch, dass Ihre Erwartungen an den Einkauf insgesamt erfüllt wurden – das motiviert uns. Ihre Eindrücke sind uns wichtig und helfen uns, unseren Service weiterhin zu verbessern. Bei weiteren Anliegen zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter 0800 76776266 oder per E-Mail an kundenservice@rossmann.de zu kontaktieren. Viele Grüße Ihr ROSSMANN-Kundenservice
Unglaublich unfreundliches Personal, keine Beratung
Unglaublich unfreundliches Personal. Kaum Personal an den Kassen. Als ich an der Kasse mit Bargeld zahlen wollte, statt an einem Terminal wurde ich missmutig angegiftet, statt begrüßt zu werden.
Gänge sind mit Wägen zugestellt. Zweimal habe ich Mitarbeiterinnen erlebt, wie sie absolut unfreundlich mit Kunden sprachen und Hilfe verweigerten.
Diese Vorgänge geschildert, teilt mir Rossmann mit, dass die Mitarbeiterinnen nicht dazu da seien, die Kunden zu beraten.
Unglaublich, wie eine Firma mit dieser Einstellung wirtschaften kann. Aufgrund bekannter Einmischung in Themen, die mit Drogerie rein gar nichts zu tun haben, hatte ich Rossmann mehrere Monate nicht besucht. Nun weiß ich auch wieder warum. Wer seine Kunden so behandelt und noch nicht einmal beraten möchte, hat mein Geld nicht verdient.
Ich bin gespannt, was die automatische KI von Rossmann antworten wird auf diesen Text. Vorab die Frage: Werden bei Ihnen überhaupt noch Drogistinnen eingestellt oder nur Hilfskräfte?
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Sie berichten von unfreundlicher Ansprache an der Kasse bei Barzahlung, zugestellten Gängen, verweigerter Hilfe sowie der Aussage, Beratung gehöre nicht zu unseren Aufgaben, und fragen zudem nach der Qualifikation unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie solche Situationen bei uns erlebt haben. Freundlichkeit, eine reibungslose Kassensituation, freie Laufwege und Unterstützung bei Fragen gehören zu unserem Anspruch – Ihre Schilderung entspricht dem nicht, und das nehmen wir sehr ernst. Barzahlung ist selbstverständlich möglich und sollte stets respektvoll und zuvorkommend abgewickelt werden. Zu grundsätzlichen Themen äußern wir uns an dieser Stelle nicht im Detail; Ihr Hinweis wird intern weitergegeben. Zu Ihrer Frage möchten wir ergänzen: Wir beschäftigen qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – darunter auch ausgebildete Drogistinnen und Drogisten – und schulen unsere Teams regelmäßig, damit Sie fachkundige Unterstützung erhalten. Wir werden Ihre Rückmeldung an die zuständigen Stellen weitergeben, um die Abläufe und den Service vor Ort zu prüfen und zu verbessern.
Gern möchten wir Ihrer Kritik konkret nachgehen. Für eine individuelle Klärung und damit wir die betroffene Filiale und die Zeiträume nachvollziehen können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter 0800 76776266 oder per E-Mail an kundenservice@rossmann.de. Wir sind für Sie da. Viele Grüße Ihr ROSSMANN-Kundenservice
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Guten Tag,
herzlichen Dank für das Lob! Wir freuen uns sehr und wünschen Ihnen weiterhin viele schöne Erlebnisse mit uns.
Ihr ROSSMANN Kundenservice
Sehr unzuverlässige Lieferung und Kundenservice
Nicht bestellen, wenn zuverlässige Lieferung erwartet und man auf das Produkt angewiesen ist.
Wir haben Hundefutter vor zwei Wochen bestellt. Es kam aber eine falsche Lieferung mit ganz vielen falschen Artikeln an. Das kann ja mal passieren. Nachdem ich aber mehrmals mit dem Kundenservice hin und her schreiben musste und das riesen Paket zur Post geschleppt habe, hoffte ich eigentlich, das Futter noch zugestellt zu bekommen. Jetzt hieß es aber plötlich, die Artikel wären jetzt nicht mehr vorhanden. Das geht überhaupt nicht! Bei einem Hund kann ich nicht einfach irgendein anderes x-beliebiges Futter nehmen. Ich muss mich bei so einer Bestellung – vor allem bei dem Preis von knapp 150€ – darauf verlassen können, dass das Futter zugestellt wird. Diese Lücke muss ich jetzt irgendwie schließen, von einer kleiner Entschädigung für den Aufwand war bisher übrigens auch noch nicht die Rede.
Rossmann löscht übrigens auf ihrer Website solche ihnen unliebsamen Bewertungen. ;)
Übrigens zum Tipp von Rossmann, sich beim Kundenservice zu melden: Danke für den Tipp! Ich mach doch gerne euren Job. Hab da angerufen und da hat sich herausgestellt, dass die Retoure wohl schon längst angekommen ist und sich einfach niemand dafür verantwortlich sah, mich darüber zu informieren oder mir das Geld zurückzuschicken. Geld ist jetzt (drei Wochen nach der Bestellung) noch immer nicht da. :)Top!
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.
Schade, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind.
Melden Sie sich gern telefonisch unter 0800 76776266 oder schreiben uns eine E-Mail an kundenservice@rossmann.de und wir schauen uns Ihren Fall nochmals gemeinsam an.
Ihr ROSSMANN Kundenservice
2x online bestellt, 2x nichts erhalten
2x online bestellt, 2x nicht angekommen da Paket auf dem Versandweg beschädigt/nachverpackt wurde und von DHL an Rossmann zurückgeleitet wurde.
Betrag wurde dann zwar schnell gutgeschrieben aber es ist trotzdem sehr enttäuschend wenn man Dinge die es nur „online“ gibt nicht bekommt weil die Verpackung zu instabil war und auf dem Transportweg kaputt geht.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre geäußerte Kritik.
Wir möchten, dass Sie mit uns zufrieden sind und freuen uns über Ihr Feedback.
Bei offenen Fragen melden Sie sich gern telefonisch über die 0800 76776266 oder per E-Mail an kundenservice@rossmann.de.
Wir sind gern für Sie da.
Ihr ROSSMANN Kundenservice
Was im Warenkorb drin ist
Was im Warenkorb drin ist, kann man nicht mehr rausnehmen.
Zu vieles leider nicht online bestellbar.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.
Schade, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind.
Melden Sie sich gern telefonisch unter 0800 76776266 oder schreiben uns eine E-Mail an kundenservice@rossmann.de und wir schauen uns Ihren Fall nochmals gemeinsam an.
Ihr ROSSMANN Kundenservice
Schnelle Lieferung und Ware topp
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Guten Tag,
danke für das tolle Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit.
Ihr ROSSMANN Kundenservice
Unkomplizierte Bestellung
Unkomplizierte Bestellung. Bezahlung auch per Rechnung. Produkt sehr gut bewertet und und mithin am günstigsten.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns und geben die Info sehr gern weiter.
Ihr ROSSMANN Kundenservice
Produkt sofort gefunden
Produkt sofort gefunden, auch der Aktionsbonus wurde abgezogen !
Bin sehr zufrieden mit der Onlinebestellung !
Danke
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns und geben die Info sehr gern weiter.
Ihr ROSSMANN Kundenservice
Zur Geburt meines Enkels habe ich…
Zur Geburt meines Enkels habe ich Schnuller bestellt von Babydream 0 - 24 Monate. Als ich die gleichen Schnuller erneut bestellt habe, wurden mir die Babydream 3 - 24 Monate zugesandt. Das entspricht nicht meiner Bestellung. Das habe ich nun schon 3 x versucht und immer wieder die falsche Lieferung erlebt. Der Kundenservice ist nicht hilfreich, da sie mir erklärten, dass das Produkt identisch sei, was eindeutig nicht so ist. Einen anderen Strichcode über dem originalen Code zu kleben ist Beweis genug, dass es Unterschiede gibt. Ich kann nur an Rossmann appellieren, nur das zuzusenden, was bestellt wird.
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.
Schade, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind.
Melden Sie sich gern telefonisch unter 0800 76776266 oder schreiben uns eine E-Mail an kundenservice@rossmann.de und wir schauen uns Ihren Fall nochmals gemeinsam an.
Ihr ROSSMANN Kundenservice
Online bestellen bei Rossmann ist eine…
Online bestellen bei Rossmann ist eine einzige Katastrophe, es dauert ewig bis die Lieferung kommt,bezahlt ist schon lang, aber die Wartezeit ist immens ,dann war das Paket beschädigt,anstatt den Kunden zu informieren,bekommt man nur über DHL mitgeteilt,das das Paket beschädigt wurde. Nach 14 Tagen dann von Rossmann, das Paket ist beschädigt und nun mal schauen. Geht's noch? Nicht viel besser in den Filialen,freches Personal, niemand scheint ausgebildet zu sein und Schulter zucken vom Personal,bei Kunden-Fragen, Zeit was zu ändern...Herr Rossmann?
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre geäußerte Kritik.
Wir möchten, dass Sie mit uns zufrieden sind und freuen uns über Ihr Feedback.
Bei offenen Fragen melden Sie sich gern telefonisch über die 0800 76776266 oder per E-Mail an kundenservice@rossmann.de.
Wir sind gern für Sie da.
Ihr ROSSMANN Kundenservice
Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung…
Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung mit einer Mitarbeiterin in Raubling,sollte mich dann an den Kundenservice melden, deser schrieb mir und wollte den Sachverhalt wissen, ich schrieb zurück bekam dann eine Rückmeldung ohne irgend eine Entschuldigung , ich hätte mir einen kleinen Gutschein als Entschädigung gewünscht , nichts kam mehr zurück, NIE wieder gehe ich dorthin, ich bin seit Ewigkeit. ROSSMANN Kunde es war demütigend
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre geäußerte Kritik.
Wir möchten, dass Sie mit uns zufrieden sind. Zur Klärung Ihres Anliegens benötigen wir noch weitere Details. Bitte kontaktieren Sie uns dazu telefonisch unter 0800 76776266 oder schreiben uns eine E-Mail an kundenservice@rossmann.de.
Wir sind gern für Sie da.
Ihr ROSSMANN Kundenservice
_______________________________________________________________________________
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie in unserer Filiale in Raubling eine derart unangenehme Situation erlebt haben und sich in der anschließenden Korrespondenz mit unserem Kundenservice weder entschuldigt noch ausreichend wertgeschätzt fühlten. Dass Sie als langjährige Kundin bzw. langjähriger Kunde den Vorfall als demütigend empfunden haben und sich einen kleinen Ausgleich gewünscht hätten, nehmen wir sehr ernst.
So etwas entspricht nicht unserem Anspruch an respektvollen Service und eine wertschätzende Kommunikation. Wir werden Ihr Feedback intern aufnehmen, an die zuständigen Stellen weitergeben und unsere Abläufe im Team und im Kundenservice prüfen, um unsere Prozesse weiter zu optimieren. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback sendet Ihr ROSSMANN-Kundenservice
Restriktive Umstellung von Bestellungen
Immer noch nicht möglich das Produkt mehr als 3 x auszuwählen, damit es zu mir nach HAuse geliefert werden kann. Das ging früher - wurde seit 2026 geändert. Jetzt muss man extra in die filiale fahren um das Produkt abzuholen. Hatte auch mit dem Kundendienst kontakt - das hätte ich mr auch sparen können.-
Nachtrag vom 19.0526 - Eine telefonische Kontaktaufnahme hatte ich schon das letzte Mal. Bringt eh nicht, da man keine verantworliche Person an das Telefon bekommt. Es nitzt nicht mit dem Call Center zu sprechen
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.
Schade, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind.
Melden Sie sich gern telefonisch unter 0800 76776266 oder schreiben uns eine E-Mail an kundenservice@rossmann.de und wir schauen uns Ihren Fall nochmals gemeinsam an.
Ihr ROSSMANN Kundenservice
Guten Tag,
Sie haben auch die Möglichkeit uns an E-Mail an kundenservice@rossmann.de zu senden.
Ihr Rossmann Kundenservice
Achtung vor Rossmann fotoservice!
Achtung vor Rossmann fotoservice!
Bei online Bestellungen liegt keine Rechnung bei, Rossmann hat einen dienstleister für seine Fotos die direkt das Inkasso einschalten ohne vorherige zahlungserinnerung! Rossmann fotoservice grottig!!! Es wird nur gesagt, das liegt an der Firma die die Aufträge macht und man kriegt eine Standard Email mit Rechtschreibfehlern. Summa summara zahlt ihr also mit inkasso kosten direkt das doppelte eurer eigentlichen Bestellung, und bei nachfragen wird nur aufgelegt! Dreist!
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dirk Rossmann GmbH
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.
Schade, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind.
Melden Sie sich gern telefonisch unter 0800 76776266 oder schreiben uns eine E-Mail an kundenservice@rossmann.de und wir schauen uns Ihren Fall nochmals gemeinsam an.
Ihr ROSSMANN Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.