Ich kann den schlechten Bewertungen nur zu stimmen, nach knapp 2 Jahren fallen zwei Steine aus der Kette komplett aus der fassung raus ohne äußerliche Einwirkung, Kunden support wimmelt einen mit eine... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Habe für Weihnachten eine Halskette mit Anhänger bestellt. Letzte Woche bemerkte ich,dass 2 Steinchen am Anhänger fehlen. Habe mich gleich per WhatsApp an Rosefield gewand. Als meine Angaben überprü... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe ein Armband für mich bestellt und es hat mir sehr gut gefallen, trage es jeden Tag! Habe vor einiger Zeit meiner Freundin ein Band geschenkt und es ist ihr in der vorigen Woche vom... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich finde meine Rosefield Uhr wunderschön, leider ist mir der Verschluss nach kurzem Tragen kaputt gegangen. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe, wurde umgehend ein Ersatz mit gleicher Grav... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Are you looking for luxurious and affordable women’s watches? Find a great selection of ladies watches at ROSEFIELD. Free worldwide shipping.
Kontaktinformationen
H.J.E. Wenckebachweg 133, 1096AM, Amsterdam, Niederlande
- support@rosefieldwatches.com
- www.rosefieldwatches.com
4,0
Gut
2399 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schneller Versand
Schneller Versand, schöne geschenkverpackung
Mein einziger Kritikpunkt ist das der Schmuck nicht fest in der Box verpackt ist, sondern lose in ihr liegt.
19. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Hi Jamila,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns zu hören, dass du eine gute Erfahrung mit unserem Service gemacht hast.
Wir haben dies natürlich auch an unsere Fachabteilung weitergeleitet.
Wir wünschen dir noch einen wunderschönen Tag!
Nach Möglichkeit nicht per Vorkasse zahlen
Ich habe 3 personalisierte Armbänder bestellt und direkt bezahlt. 10 Tage später ist noch immer keine Ware bei mir und auf Antwort des Kundenservice warte ich bis jetzt vergeblich.
Laut Sendungsverfolgung geschah erstmal nichts 10 Tage lang, bis urplötzlich das Päckchen angeblich zugestellt wurde. Leider kam es definitiv nicht zu einer Zustellung. Die Arbeit nun mein Geld zurückzubekommen bleibt dann wohl an mir hängen:-/
Nachtrag 23.9.2022
Rosefield nahm Kontakt auf und das Problem konnte gelöst werden. Ob der Fehler nun bei DHL oder Rosefield lag bleibt unklar.
9. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Hi Jessica,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du noch immer auf deine Bestellung wartest.
Dürften wir dich um mehr Infos bitten, damit wir das einmal für dich überprüfen können?
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung und wünschen dir noch einen wunderschönen Tag!
Qualität lässt leider zu Wünschen übrig …
Ich habe ein Armband mit 5 Anhängern bestellt. Nach fast zwei Monaten, ist leider nur noch ein Anhänger übrig. Die Anhänger fangen an sich zu lösen, was sehr schade ist, weil diese nicht gerade günstig sind. Leider bin ich von der Qualität mehr als enttäuscht.
4. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Hi Pauline,
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du Probleme mit deinem Armband hast.
Damit wir dir mit diesem Problem behilflich sein können, würden wir dich um mehr Infos bitten.
Vielen Dank für dein Verständnis!
Ganz toller Service
Ganz toller Service, es gab Probleme mit der Lieferung aber es noch am selben Tag geklärt. Super!
31. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Hi Sabrina,
vielen Dank für die liebe Rezension! Wir geben auch weiterhin unser Bestes!
Sehr schöner Schmuck
Sehr schöner Schmuck, sehr edel auch die Verpackung, perfekt zum verschenken, vor allem die personalisierten Sachen! Sehr einfach, einfach super!
26. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Hallo,
vielen Dank für die liebe Rezension! Es bedeutet uns viel zu sehen, dass du mit dem Service so zufrieden warst! Wir geben auch weiterhin unser Bestes!
Perfekt
Super nett und absolut schnelle, freundliche, lösungsorientierte und unkomplizierte Abwicklung.
Kann ich zu 100% weiterempfehlen!
Hier kaufe ich gerne wieder ein
11. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Hi Verena,
Es freut uns sehr zu sehen, wie zufrieden du mit deiner Erfahrung bei uns warst, dies bedeutet uns wirklich viel und wir geben auch weiterhin unser Bestes!
Top Service
Top Service, sehr netter Kontakt! Ich bin rundum sehr zufrieden!
Zu meinem Fall: Leider war ein Stein meines Armbandes raus gefallen und dies habe ich dem Support mitgeteilt. Nachdem ich Fotos geschickt habe, wurde direkt ein neues Armband in Auftrag gegeben und innerhalb von ein paar Tagen war es schon bei mir.
10. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Hallo Lena-Marie
vielen Dank für die nette Rezension! Es freut uns sehr, dass wir dir helfen konnten und deine Erfahrung mit unserem Kundendienst eine so positive war! Wir werden unser Bestes geben, um uns auch weiterhin zu verbessern!
toller support
Der Kundenservice ist wirklich sehr zuvorkommend, vielen Dank Lana! Ich liebe mein neues Armband und werde sicherlich erneut bei euch bestellen …
8. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Guten Tag,
vielen Dank für deine nette Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass dir Lana helfen konnte.
Wir hoffen dich bald wieder zu sehen!
Super Kundenservice und sehr nette Kommunikation
Super schnelle Bearbeitung bei Anliegen und wirklich sehr freundliche Kontaktaufnahme! Immer wieder gerne ☺️
1. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Hi Melanie,
vielen Dank für die liebe Rezension! Wir geben auch weiterhin unser Bestes!
Sehr gute Garantieabwicklung über Ihre…
Sehr gute Garantieabwicklung über Ihre Mitarbeiterin Lana
30. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Hi Elke,
Es freut uns sehr zu sehen, dass du so zufrieden warst mit deiner Bestellung und der Lana, wir leiten dein Lob weiter!
Bin sehr zufrieden mit der Ware
Bin sehr zufrieden mit der Ware, mit der Lieferung und dem Service. Kann ich sehr gut weiterempfehlen!!!
26. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Hallo,
vielen Dank für die liebe Rezension! Es bedeutet uns viel zu sehen, dass du mit dem Service so zufrieden warst! Wir geben auch weiterhin unser Bestes!
Defekter Ohrring
Ich habe vor über einem Jahr Ohrringe von ROSEFIELD von meinem Freund geschenkt bekommen. Diese gingen dann leider vor kurzem kaputt.
Nachdem ich die Ohrringe sehr gerne getragen habe wollte ich das nicht einfach so hinnehmen. Deshalb habe ich mich an den Kundenservice gewandt. Diese haben mir sofort weitergeholfen - super Service und sehr freundlich.
Fazit: Ich bekomme neue Ohrringe und das kostenfrei. Ich empfinde dies als nicht selbstverständlich, da viele andere Brands bestimmt gesagt hätten „da können wir leider nichts mehr tun.“
Ich kann euch ROSEFIELD nur empfehlen. Super schöner Schmuck und super Kundenservice.
21. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Hi Vanessa,
vielen Dank für die liebe Rezension!
Es freut uns sehr, dass wir dir hier helfen konnten! Wir versuchen immer den bestmöglichen Service zu bieten und diesen, so gut es geht, auch weiter zu verbessern!
Schnell und super freundlich
Anne hat super schnell auf meine email geantwortet und innerhalb weniger Minuten war das Problem gelöst. Sie war super nett und zuvorkommend.
14. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Hi Lorena,
Es war uns eine echte Freude, dir beizustehen!
Ganz vielen Dank für die liebe Rezension!
Super Service und sehr freundliche…
Super Service und sehr freundliche Mitarbeiterin 👍🏻🥰
8. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Hi Helena,
Es war uns eine echte Freude, dir beizustehen! Ganz vielen Dank für die liebe Rezension!
Reklamationen und Rücksendungen werden…
Reklamationen und Rücksendungen werden schnell u. problemlos gehandhabt.
Bei Fragen schnelle, kompetente u. hilfreiche Antworten.
5. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Liebe Cordula,
vielen Dank für deine Rezension! Die Kundenerfahrung ist uns ungemein wichtig, wie beim ersten Auspacken, so auch bei der Einhaltung der Garantie!
Es bedeutet uns sehr viel zu sehen, dass du so zufrieden mit uns bist!
Rosefield ist spitze sehr gute Qualität…
Rosefield ist spitze sehr gute Qualität schöne Design eben ausgefallen hat nicht jeder
14. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Hallo,
Vielen Dank für deine Rezension! Es freut uns sehr zu sehen, dass dir unsere Produkte so gut gefallen, dies ist genau die Erfahrung, welche wir anstreben!
Wir wünschen dir mit der Bestellung noch sehr viel Freude und wundervolle Erinnerungen!
Antwort von ROSEFIELD
Hi Paolo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns zu hören, dass dir unser Service gefallen hat.
Sollte dir noch etwas auf dem Herzen liegen, zögere bitte nicht uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Rosefield Support Team
Service
Also erstmal vorweg: super Verarbeitung und super schöner Schmuck!
Aber mein Erfahrungsbericht gilt dem Service - speziell der Garantie.
Ich kaufte im Dezember eine Kette mit Initialien bei Rosefield, leider gab ein Kettenglied schon den Geist auf.
Ich musste lediglich ein kleines Formular ausfüllen und ein Foto von dem defekten Kettenglied und meiner Rechnung (hier reichte auch der PayPal Zahlungsbeleg 🙏🏻 ) und innerhalb von 24h bekam ich eine Rückmeldung mit einem Kontaktformular und ohne Probleme wurde eine neue Kette in Auftrag gegeben und verschickt. 5/5 Sterne - ich würde mehr geben, wenn ich könnte! Da bestelle ich immer wieder gerne!
6. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Hi Dana,
vielen Dank für dein Feedback.
Es war uns eine echte Freude, für dich da zu sein und dir zu helfen!
Sollte dir noch etwas auf dem Herzen liegen, zögere bitte nicht uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Rosefield Support Team
Sehr schöne Produkte und hervorragender Service
Sehr schöne Produkte, tolle Auswahlmöglichkeiten und wirklich hervorragender Kundenservice!
Ich hatte mich bei meiner Bestellung vertan - wollte eigentlich ein silbernes Armband, hatte aus Versehen Gold angeklickt. Habe mich dann an den Kundenservice gewandt, bekam sehr schnell eine Rückmeldung, dass meine Bestellung storniert wurde (war etwas personalisiertes, was nicht geändert, sondern nur storniert werden kann) und konnte neu bestellen - bekam sogar noch einen Code. Wirklich toll!!!
Werde definitiv öfter bestellen und vor allem Rosefield weiterempfehlen! :-)
5. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Hi Alexandra,
vielen Dank für dein Feedback.
Es war uns eine echte Freude, für dich da zu sein und dir zu helfen!
Sollte dir noch etwas auf dem Herzen liegen, zögere bitte nicht uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Rosefield Support Team
Kundenorientierung ganz GROß geschrieben!!! Daumen hoch!
Die gelieferte Kette ist wunderschön und auch die Gravur ist sehr gelungen. Leider wies der Münzanhänger einen Mängel auf (keine durchgehende Prägung am Rand).
Ich schrieb also dem Support von Rosefield. Sofort schrieb mir eine super freundliche Mitarbeiterin (Anne) und teilte mit, dass eine Ersatzkette geliefert wird!! Die aktuell erhaltene darf ich trotzdem behalten, damit ich keine Unannehmlichkeiten wegen des Rückversands habe.
Absolut spitzenklasse! Vielen Dank!
5. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Guten Tag,
vielen Dank für dein Feedback.
Es war uns eine echte Freude, für dich da zu sein und dir zu helfen!
Sollte dir noch etwas auf dem Herzen liegen, zögere bitte nicht uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Rosefield Support Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.