ROSEFIELD Bewertungen 

Die gelieferte Kette ist wunderschön und auch die Gravur ist sehr gelungen. Leider wies der Münzanhänger einen Mängel auf (keine durchgehende Prägung am Rand).

Ich schrieb also dem Support von Rosefield. Sofort schrieb mir eine super freundliche Mitarbeiterin (Anne) und teilte mit, dass eine Ersatzkette geliefert wird!! Die aktuell erhaltene darf ich trotzdem behalten, damit ich keine Unannehmlichkeiten wegen des Rückversands habe.

Absolut spitzenklasse! Vielen Dank!

Sehr schnelle Antworten und super schnelle Hilfe.

Leider war mein Armband kaputt gegangen
Auf Anfrage was ich für Möglichkeiten habe, hat mir Lana sehr schnell geantwortet und geholfen

Nach der 2. Mail bekomme ich jetzt Ersatz

Also 1a Service, Rosefield kann ich ruhigen Gewissens weiter empfehlen

Lieben Dank an Lana

Der Schmuck hat eine ordentliche Qualität und sieht gut verarbeitet aus, bisher hat sich nichts verfärbt, gelöst, etc.
Der Versand ist etwas zu bemängeln, da es hier extrem lange gedauert hat und man nur unzuverlässig Statusupdates zur Sendung bekommt.

Ich habe vor 4 Jahren eine Rosefield Uhr gekauft. Es ist die West Village Grau für 100€. Nach einem Jahr war das Uhrwerk kaputt. Dafür habe ich ein neues Uhrwerk mit Gehäuse erhalten. Dieses ist jetzt nach 2,5 Jahren fehlerhaft, da der Strich für 13 Uhr herausgefallen ist und in der Uhr herumfliegt. Garantiezeit ist abgelaufen. 2 Armbänder sind in dieser Zeit so zerschlissen und kaputt, dass ich nun eins vom Juwelier gekauft habe. Ich bin sehr enttäuscht, was man für 100€ an schlechter Qualität erhält. Nie wieder würde ich eine Rosefield-Uhr kaufen.

Ich war wirklich etwas enttäuscht als ich die personalisierten Armbänder mit 2 Steinchen bekommen habe. Das Armand ist etwas mickrig und w enn man das Armband trägt, verdrehen sich die Steinchen ständig und zudem sind diese nicht sehr sauber in die Fassung eingearbeitet!
Doch das was mich am meisten schockiert hat (und weswegen ich auch schon den Kundenservice angeschrieben habe) ist, das meine Handynummer (welche ich unbedingt angeben musste) außen neben meiner Adresse auf dem Paket stand! Sowas hab ich noch nie gesehen und die Aussage vom Kundenservice, dass dies Pflicht vom Versandhändler sei, kann ich irgendwie auch nicht richtig glauben.

Update 21.05
Wurde noch am gleichen Tag vom Kundenservice angeschrieben und auf die Steinchen angesprochen. Schlussendlich habe ich mein Geld wiederbekommen und durfte das Armband behalten.
Ein wirklich großes Lob an Anne vom Kundenservice welche wirklich sehr darum bemüht war, alles in Ordnung zu bringen. Noch nie so einen schnellen, netten und persönlichen Kundenservice erlebt!!

Ekzellente Kundenservice, freundlich schnell und unterstützend. Die Kette die ic kaufte was defekt und sie haben mir gleich einen Ersatz geschickt und verständnisvoll mir zugehört.

Toller Kundenservice (Kontaktservice von der Bestellbestätigung)! Nachdem ich fälschlicherweise eine falsche Bestellung angelegt hatte, wurde mir ruckzuck geholfen und ich konnte innerhalb von kürzester Zeit meine Bestellung korrigieren bzw. neu anlegen. Mein Rosefieldkontakt war sehr nett und hat mir innerhalb von Minuten geantwortet. Top👍!

Schnell, unkompliziert, zuverlässig. Ich danke de Rosefieldteam fuers Verstaendnis und Unterstützung.

Schneller, persönlicher Service!

Super tolle Produkte und unglaublich nette Mitarbeiter, die den Service einer Kundenbetreuung ernst nehmen. Ich werde definitiv wieder hier bestellen 🥰

Ich hatte einen 10% Willkommensarabatt erhalten. Ich wollte ihn einlösen allerdings war dies erst nach 2 Wochen. Es hieß er sei ungültig.
Somit habe ich eine Mail an Rosefield gesendet und habe sofort einen neuen Rabatt bekommen.
Somit konnte ich meine Bestellung abschließen. Vielen Dank dafür!
Die Bestellung wurde auch noch am gleichen Tag versendet. Bin schon sehr gespannt.

Der Kundenservice hat mir bei einem Problem super weitergeholfen.

Unprofessionalität und große Enttäuschung, dass trifft auf Rosefield zu! Ich habe am 23.01. zwei Armbänder bestellt und sofort bezahlt, da es als Geschenk am 10.02. benötigt wurde. Nach 1 Woche habe ich mal nachgefragt, keine einzige Benachrichtigung folgte. Da wurde mir mitgeteilt, dass die Armbänder am 29.01. nicht zugestellt werden konnten und wieder zurück gingen. Wie kann dies sein ohne je eine Mail über Versand oder Zustellung zu bekommen? Anstelle eine Ersatzbestellung zu ordern sollte ich warten bis die Retour zurück wäre und dann wieder los geschickt wird. Rosefield wusste dass es ein Geschenk sein sollte. Täglich habe ich nachgefragt und immer das gleiche Vertrösten. Am 09.02. wurde dann „ganz plötzlich“ festgestellt, dass eine Ersatzbestellung geordert werden kann. Welch eine Erkenntnis und es dann noch so aussehen lassen, als wäre es ein riesiges Entgegenkommen dieser Firma.
Wenn ich hier so einige Bewertungen lese, scheint dies wohl eine Masche zu sein, denn komischerweise habe ich bei der Ersatzbestellung etliche Mails über Versand und Zustellung bekommen.
Eine Entschädigung gab es nicht. Lediglich einen Gutschein über 15 Euro, als würde ich hier noch einmal bestellen.
Ich kann jedem nur raten, kauft lieber woanders, wo es sicherer und vor allem zuverlässiger ist.

Ich bin super zufrieden mit dem Service! Bei unserem Armband ist der Verschluss kaputt geworden und innerhalb kürzester Zeit habe ich ein neues erhalten.
Alle freundlich - echt top!

Super Qualität, habe bereits ein Armband verschenkt und war so begeistert, dass ich mir das gleiche Armband auch bestellen musste!

Anne und Alyssa haben meine Reklamation gleichermassen sehr aufmerksam, kundenorientiert und vor allem super zügig gelöst. Danke dafür:)

Bin sehr zufrieden. Schnelle Lieferung ohne Schaden (war 3 Tage nach Bestellung da) und sehr schön verpackt :) Die Uhr gefällt mir sehr gut, vor allem das schlichte und zeitlose Design. Einen Sekundenzeiger hätte ich noch hilfreich gefunden.

Meine Ware wurde gestohlen, aber die Mitarbeiter haben postwendend reagiert und mir die Kette neu geschickt. Top und super Service.