Ich kann den schlechten Bewertungen nur zu stimmen, nach knapp 2 Jahren fallen zwei Steine aus der Kette komplett aus der fassung raus ohne äußerliche Einwirkung, Kunden support wimmelt einen mit eine... Mehr ansehen
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Ich habe ein Armband für mich bestellt und es hat mir sehr gut gefallen, trage es jeden Tag! Habe vor einiger Zeit meiner Freundin ein Band geschenkt und es ist ihr in der vorigen Woche vom... Mehr ansehen
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⭐⭐⭐⭐⭐ Ich bin mit meinem Armband von Rosefield mehr als zufrieden! Die Qualität der Produkte ist wirklich hervorragend. Mein Armband sieht auch nach langer Zeit noch wunderschön aus und glänzt... Mehr ansehen
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Habe für Weihnachten eine Halskette mit Anhänger bestellt. Letzte Woche bemerkte ich,dass 2 Steinchen am Anhänger fehlen. Habe mich gleich per WhatsApp an Rosefield gewand. Als meine Angaben überprü... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Are you looking for luxurious and affordable women’s watches? Find a great selection of ladies watches at ROSEFIELD. Free worldwide shipping.
Kontaktinformationen
H.J.E. Wenckebachweg 133, 1096AM, Amsterdam, Niederlande
- support@rosefieldwatches.com
- www.rosefieldwatches.com
4,0
Gut
2397 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Uhren von Rosefield nur zu empfehlen
Ich kann die Uhren von Rosefield wirklich nur empfehlen. Ich meine Uhr vor nun 6 Jahren gekauft und sie läuft perfekt, trotz täglichem tragen. Das Glas ist unempfindlich und die Batterie habe ich diese Woche (also nach 6 Jahren) das erste mal wechseln müssen. Außerdem kann man die Bänder super schnell wechseln. Auch bei dem Versand und Rückversand von Rosefield habe ich bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Daher alle 5 Sterne.
28. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Hi Marie,
vielen Dank für dein nettes Feedback!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass du eine positive Erfahrung mit uns gemacht hast.
Sollte dir noch etwas auf dem Herzen liegen, sag uns bitte Bescheid.
Wir wünschen dir noch einen wunderschönen Tag!
Bestellt hier nicht!
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne vergeben. Ich habe mir ein Bettelarmband mit einem Regenbogen bestellt. Der Anhänger fiel permanent vom Armband. Ich musste ihn jeden 2. Tag suchen. Anschließend bestellte ich mir einen zweiten - hier passierte dasselbe. Der Kundenservice hat über 6 Monate (!!!) nicht geantwortet und sich schlussendlich erst dann zu melden als ich deren Instagram mit Kommentaren voll gespamt hatte. Man teilte mir mit dass aufgrund einer Systemumstellung die Nachricht nicht ankam. DAS WITZIGE: dieselbe Anfrage hatte ich auch auf instagram gestellt!!!! Nach 6 Monaten teilte man mir mit, dass die Regenbogenanhänger einen Produktionsfehler hätten uns boten mir einen anderen Ersatz an. 3 Wochen nachdem ich diesen erhalren habe, ist der Anhänger sogar abgebrochen und erneut runter gefallen. Ohne Gewalteinwirkung! Einfach sitzend, auf dem Schreibtisch während der Arbeit. Ich habe noch NIE so schlechte Qualität bei Schmuck erlebt und einen solchen unglaublich schlechten Kudnenservice!!
Bitte bestellt bei jeder anderen Marke nur nicht hier. Nicht nur der Kunde ist hier einfach eine Nummer, sondern auch deren Produkte.
UPDATE:
Man wollte mir das Produkt zum 3
zusenden, das habe ich abgelehnt da die Qualität einfach nicht vorhanden ist.
Nach Tagen bekam ich die Antwort dass "sofort" eine Erstattung eingeleitet wurde.
Das war am 07.03.2023.
Diese habe ich bis HEUTE NICHT ERHALTEN.
Meine Meinung über dieses Unternehmen wird stetig schlechter, obwohl ich dacjte der Breaking Point wäre bereits erreicht.
3. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Guten Tag Elena,
Es tut uns leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit unserem Kundensupport und deiner Bestellung gemacht hast.
Wir können uns vorstellen, dass dies enttäuschend war.
Eine Mitarbeiterin unseres Support-Teams wird dich diesbezüglich kontaktieren, um dir damit behilflich zu sein und hoffentlich eine passende Lösung dafür zu finden.
Wir wünschen dir dazu noch einen schönen Tag!
Unseriös
Unseriös, Finger weg!!!!!!…
Ich bin sehr sehr enttäuscht von dem Unternehmen. Super unseriös. Meine Bestellung habe ich vor 10 Tagen zurückgeschickt, da ich mich für eine andere Uhr entschieden habe. Meine Rücksendung ist laut Sendungsverfolgungsnummer angekommen. Mein Geld ist jedoch weg, eine Antwort vom Kundendienst bekomme ich nicht. Ich laufe da bereits seit 10 Tagen hinterher, allerdings ohne Erfolg. Also Finger weg.
Das Ganze schrieb ich am 27.01.23 als Bewertung, ein Tag später kam ein Kommentar vom Rosefield-Team, welches total freundlich klang und man sollte mir angeblich helfen. Meine Kontaktdaten wurden angefordert und die Bestellungsnummer um den Fall zu lösen jedoch kam darauf hin wieder nichts. Ein paar Wochen später und mein Geld ist leider immer noch nicht da auf diesen Kommentar folgt wahrscheinlich wieder eine Antwort von Rosefield, dass sich der Kundendienst bei mir meldet und man mir helfen wird. Meine Hoffnung habe ich allerdings schon aufgegeben.
12. Februar 2023
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Antwort von ROSEFIELD
Guten Tag,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du eine schlechte Erfahrung mit deiner letzten Bestellung und Rücksendung gemacht hast.
Wir können uns denken, dass dies ärgerlich ist. Wir konnten auch sehen, dass eine Mitarbeiterin unseres Kundensupports versucht hat dich zu erreichen, um dir damit behilflich zu sein und hoffen, dass das Problem so schnell wie möglich behoben werden kann.
Solltest du aber noch Fragen haben, zögere bitte nicht uns jederzeit zu kontaktieren.
Wir wünschen dir noch einen wundervollen Tag!
Alles was ich bis jetzt bestellt habe
Alles was ich bis jetzt bestellt habe, war sehr schön.
9. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Hi Martina,
vielen Dank für dein nettes Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass du glücklich mit deiner Bestellung bist.
Sollte dir aber noch etwas auf dem Herzen liegen, sag uns bitte Bescheid.
Wir wünschen dir noch einen wunderschönen Tag!
Hervorragender Kundenservice und die Produkte sind ein Traum
Toller, freundlicher und schneller Kundenservice! Und die Produkte sind einfach wundervoll, stilvoll und einfach nur schön :-)
6. Februar 2023
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Antwort von ROSEFIELD
Liebe Laura,
vielen Dank für deine nette Rezension!
Es bedeutet uns viel zu sehen, dass du mit deiner Erfahrung so zufrieden warst, und wir werden auch weiterhin unser Bestes geben!
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden, top Qualität
31. Januar 2023
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Antwort von ROSEFIELD
Guten Tag,
vielen Dank für dein nettes Feedback.
Das freut uns wirklich zu hören.
Sollte dir noch etwas auf dem Herzen liegen, zögere bitte nicht uns jederzeit zu kontaktieren.
Wir wünschen dir noch einen wunderschönen Tag!
Sehr hilfreicher Kundenservice
Sehr hilfreicher Kundenservice. Mein Verschluss von meiner Lieblingsuhr ist leider kaputt gegangen und sie waren sehr hilfsbereit und haben sofort für Ersatz gesorgt. Immer wieder!
1. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Guten Tag,
vielen Dank für dein nettes Feedback.
Es freut uns wirklich zu hören, dass wir dir helfen konnten.
Sollte dir noch etwas auf dem Herzen liegen, zögere bitte nicht uns jederzeit zu kontaktieren.
Wir wünschen dir noch einen wunderschönen Tag!
Sehr zufrieden
Ein sehr guter und schneller Kundenservice bei Rückfragen. Echt nette Mitarbeiter, die sich bemühen und schnell um Lösungen kümmern.
Auch der Schmuck hat eine super Qualität und ist sehr schön.
30. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Liebe Sina,
vielen Dank für dein Lob, es bedeutet uns viel zu sehen, dass wir deine Erfahrung mit uns und dem Schmuck so schön gestallten konnten!
schnell ,wie beschrieben .gerne wieder
7. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit uns bist :) wir geben auch weiter unser Bestes!
Super schnelle Lieferung!
Super schnelle Lieferung!
Wunderschönes Produkt und eine sehr gute Qualität:)
2. Januar 2023
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Antwort von ROSEFIELD
Liebe Sandra,
vielen Dank für deine Rezension. Es freut uns sehr zu sehen, wie zufrieden du bist!
Ich habe ein personalisiertes Armband…
Ich habe ein personalisiertes Armband bei Rosefield bestellt. Das Armband an sich ist schön allerdings ist die Gravur der Plättchen kaum sichtbar. Nach einer Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass die Gravur so in Ordnung sei. Ebenso steht auf der Rückseite der gravierten Plättchen dick das Logo Rosefield drauf. Das stört enorm da die Plättchen sich natürlich automatisch drehen am Arm und ich somit Rosefield auf meinem Plättchen stehen habe. Ebenso seltsam, dass das eigene Logo deutlich stärker eingraviert ist als meine gewünschte Gravur. Auf der Seite von Rosefield war es ebenso nicht ersichtlich, dass auf der Rückseite jedes einzelne Plättchen das Logo auf der Rückseite eingraviert hat, sonst hätte ich das Produkt gar nicht erst bestellt. Und da sich die Plättchen am Arm ständig drehen ist es sehr ärgerlich. Leider kann ich die Ware nicht retournieren. Jetzt habe ich ein Armband das ist nicht anziehe. Bin sehr enttäuscht von dem Service.
11. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Es schmerzt uns zu sehen, dass du mit dem Armband unzufrieden bist. Wir verstehen deine Beschwerde und haben uns Zeit gelassen, die Gravur als auch deine Beschwerden in Bezug auf unser Logo auf der Rückseite der Münzen zu durchdenken und an alle Abteilungen weiterzuleiten, welche mehr Einsicht bringen könnten.
Bedauerlicherweise, wie von uns bereits mehrmals erwähnt, ist die Gravur den Bildern auf dem Store gleich, und unser Logo selber nicht der Hauptmerk auf den Münzen, die Buchstaben dort sind sehr klein, mit Absicht.
Natürlich können sich die Buchstaben beim Tragen umdrehen, jedoch wäre dies mit allen Produkten, welche durch Kettenglieder im Armband verbunden sind, möglich beim Tragen.
Wir haben uns wirklich Mühe gegeben, und deinen Fall mit Bedacht bearbeitet, jedoch besteht bei dem Armband, kein Problem welches einer Reklamation entsprechen würde.
Es kann natürlich mal passieren, dass eine Gravur einen Fehler hat, oder mal nicht sichtbar oder falsch graviert wurde, jedoch ersetzen und helfen wir in solchen Situationen auch immer gerne.
Aber, die Beschwerde in diesem Fall richtet sich an die Anwesenheit unseres Logos welches, welches von Anfang an nur auf der Rückseite zu sehen ist und auf den Vergleich des Logos mit der Gravur, wobei, dass Logo sehr sehr klein eingepresst ist und die Buchstaben im Vergleich wirklich viel größer sind, und damit auch das Augenmerk des Schmuckstückes.
Wir wollen helfen, wann immer wir können, jedoch ist mit dem Armband in diesem Fall kein Problem anwesend.
Reibungslose Bestellung
Reibungslose Bestellung, das Paket konnte drei mal laut Paketzusteller nicht zugestellt werden. Rosefield hat direkt ein neues Paket zugeschickt nachdem ich das Problem geschildert habe. Guter Service und sehr nette Dame im Kundencenter.
22. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Vielen Dank für deine nette Bewertung! : )
Wie schön zu lesen, dass Sie mit unserem Service und der erhaltenen Bestellung zufrieden sind.
Gerade in diesen hektischen Zeiten arbeiten wir besonders hart, um unseren Kunden den besten Service und die beste Unterstützung zu bieten.
Im Namen unseres Teams wünschen wir Ihnen ein frohes neues Jahr!
Schnell geliefert
18. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Guten Tag,
vielen Dank für dein nettes Feedback.
Wir freuen uns zu hören, dass du eine gute Erfahrung gemacht hast.
Sollte dir noch etwas auf dem Herzen liegen, zögere bitte nicht uns zu kontaktieren.
Antwort von ROSEFIELD
Guten Tag,
vielen Dank für dein nettes Feedback.
Wir freuen uns zu hören, dass du eine gute Erfahrung gemacht hast.
Sollte dir noch etwas auf dem Herzen liegen, zögere bitte nicht uns zu kontaktieren.
Leider hat es mit der Express Lieferung…
Leider hat es mit der Express Lieferung nicht geklappt. Am Ende wurde aus Express eine Woche Lieferzeit, trotz Mehrkosten. Das finde ich nicht in Ordnung.
Mit der gelieferten Ware bin ich sehr zufrieden.
23. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Hi Esther,
vielen Dank für deine Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du länger als erwartet auf deine Bestellung warten musstest.
Wir würden dich gerne um eine Kontaktdaten bitten, damit wir dir diesbezüglich weiterhelfen können.
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung und wünschen dir noch einen wunderschönen Tag!
1000 Sterne
Die erste Sendung ging bei DHL verloren, kurz vor Weihnachten. Der Kundenservice hat sich sofort um Ersatz gekümmert und per Expressversand losgeschickt, sodass ich das Geschenk pünktlich erhalten habe. Absoluter Wahnsinn!
22. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Guten Tag,
vielen Dank für dein super nettes Feedback.
Wir freuen uns zu hören, dass wir dir damit behilflich sein konnten.
Sollte dir noch etwas auf dem Herzen liegen, zögere bitte nicht uns zu kontaktieren.
Super netter Kundenservice
Super netter Kundenservice, freundlich und sehr hilfsbereit.
15. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Liebe Alexandra,
vielen Dank für deine nette Rezension!
Es bedeutet uns viel zu sehen, dass du mit deiner Erfahrung so zufrieden warst, und wir werden auch weiterhin unser Bestes geben!
Schnelle unkomplizierte Lieferung.
1. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Hi Silke,
vielen Dank für dein nettes Feedback.
Es freut uns zu hören, dass du eine gute Erfahrung mit deiner Bestellung bei uns gemacht hast.
Wir wünschen dir noch einen wunderschönen Tag!
Perfekt!!!!!!!!!
9. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Hi Daniel,
vielen Dank für dein nettes Feedback.
Das freut uns natürlich zu hören.
Wir wünschen dir dazu noch einen wunderschönen Tag!
Die Post hat die Uhr einfach vor die…
Die Post hat die Uhr einfach vor die Tür abgestellt und ich habe keine Uhr bekommen, daruf hat mir Rosfield die gleiche neu geschickt. Diesmal habe ich die Lieferung umleiten können und habe sie von der Paketstation holen können. Vielen Dank!
7. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROSEFIELD
Hi Anita,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns zu hören, dass wir helfen konnten und das du dein Paket am Ende erhalten hast.
Wir wünschen dir noch einen wunderschönen Tag!
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