Rituals Bewertungen 4.945

Ich habe eine Duftkerze „Sweet Jasmine“ geschenkt bekommen und bin leider extrem enttäuscht.
Nach der Nutzung der Kerze war mein gesamtes Gäste-WC stark verrußt und musste im Anschluss sogar renoviert werden – ein absolut inakzeptabler Zustand für ein angeblich hochwertiges Produkt.
Noch enttäuschender war jedoch der Umgang mit meiner Reklamation. Nach Kontaktaufnahme erhielt ich lediglich die Antwort, ich hätte die Kerze nicht sachgemäß benutzt. Laut Rituals müsse der Docht vor jeder Nutzung auf ca. 5 mm gekürzt werden – obwohl dieser bei Lieferung deutlich länger ist. Zusätzlich soll man die Kerze regelmäßig löschen und den Docht erneut kürzen, um Rußbildung zu vermeiden. Diese Hinweise sind aus meiner Sicht weder ausreichend kommuniziert noch kundenfreundlich.
Als „Entschädigung“ wurde mir ein Gutschein angeboten, der in keinem Verhältnis zu dem entstandenen Schaden steht. Diesen habe ich daher abgelehnt.
Fazit:
Mit der Qualität der Kerze bin ich sehr unzufrieden. Die Reklamationsbearbeitung empfinde ich als absolut unzureichend und kundenfern. Eine angemessene Erstattung blieb aus. Ich würde weder erneut eine Kerze kaufen noch sie weiterempfehlen – im Gegenteil, als Geschenk würde ich sie künftig direkt entsorgen.

Ich hatte am 6.3. eine Bestellung aufgegeben, da es bei einem nicht unerheblichen Einkaufsbetrag zusätzlich ein Täschchen und einen Duschschaum von der neuen Edition Seshen gab. (Ausschließlich im Zeitraum vom 6.-8.3.. Ich hatte am ersten Tag der Aktion bestellt!) Beim Auspacken, die Ernüchterung. Die beiden Artikel waren nicht drin und einige Artikel bereits geöffnet. Für die fehlenden Artikel erhielt ich einen Gutschein von 15 Euro. Angeblich waren die Artikel nicht mehr verfügbar und deswegen nicht dabei. Als ich fragte, ob es eine andere Option gäbe, wurde der Ton unfreundlicher und mir wurde der Gutschein regelrecht aufgedrückt. Der Duschschaum alleine kostet mehr als 10 Euro und das Täschen gibt es nun bei Otto für 32,90 Euro! Rituals ist für mich nur noch absolut enttäuschend, und ich war die längste Zeit treue Kundin.

Die Hautpflegeprodukte sind schlecht. Die Tages-und Nachtcreme bilden Silikonfetzen auf der Haut. Vom Hautöl bekam ich Rötungen.

Habe ein Deo von Rituals bekommen, bei der Anwendung musste ich extrem Husten und sofort das Fenster aufmachen. Katastrophal sind auch die blauen Flecken welches das Aluminium Chlorohydrat verursacht. Auch sonst sehr bedenkliche Inhaltsstoffe.
Zum Glück kann man heute alles sofort selber nachschauen und es gibt auch Apps die Aufklären.
Klar liegen die Werte innerhalb der EU grenzwerte, aber das ist kein Indikator für ein bedenkenloses Produkt. Zudem auch gefährlich für den Hormonhaushalt.

Nie wieder würde ich dort ein Produkt kaufen.Haber das Deo umgehend entsorgt !

Ich wollte nur meine Email-Adresse ändern. Das ist nicht möglich. Ich muss einen neuen Account anlegen und verliere somit meinen aufgebauten Status. Nach mehrfacher Rückfrage teilte man mir mit, dass die Übernahme des Status nicht möglich ist und man mir viel Spaß bei dem Sammeln neuer Meilensteine wünscht. Das ist wieder einmal ein weiteres Beispiel für zahlreiche Reklamationen in den letzten Monaten. Rituals ist einer der desolatesten Unternehmen, die ich kenne. Ich werde definitiv dort nichts mehr bestellen.

Ständig werde Düfte an die man sich gewöhnt hat bzw. die man mag eingestellt ! Ich bin raus !

Hallo, ich habe am 27. Dezember ein Produkt was ich geschenkt bekommen habe von Rituals ausprobiert einen milden Make-up Gesichtsschaum. Anschließend hatte ich eine schlimme Augenentzündung. Totale Schmerzen. Habe abends noch den Notruf angerufen. Sonntag war ich im Krankenhaus habe mich vorgestellt der Arzt sagte ich, müsste ein paar Tage cortisonhaltige antibiotische Augentropfen nehmen. Dieses habe ich auch getan. Gott sei Dank ist jetzt alles wieder gut. Hatte den Fall gemeldet. Seitdem wurde ich von einem zum anderen verwiesen Versprechung worden gemacht. Mir wurde einen Gutschein für 40 € zugesichert. Lächerlich waren mehr Unkosten, die ich hatte als alles andere. Angeblich sollte der Versicherung gemeldet werden. Bis heute Wochen später immer noch keine Rückmeldung auf E-Mails wird nicht geantwortet. Man soll zurückgerufen werden, aber es passiert Nix. Finde dies unmöglich. Werde auf keinen Fall dort weiter einkaufen oder noch etwas davon verschenken. Auf keinen Fall weiter zu empfehlen.

Viel zu viele Duftstoffe. Ich war geschockt als ich meine Sakura-Creme auf die Haut geschmiert haben uns sofort reagiert habe und so ist das mit fast jedem Produkt und ich habe wirklich keine empfindliche Haut. Das einzige Gute sind halt wirklich nur die Düfte!

Duschraum Rituals of Karma zu Weihnachten geschenkt bekommen und jetzt ist der Druck bei der über halb vollen Dose raus. Kann man echt vergessen, Schrott und Qualität miserabel. Kundenservice kontaktiert, jetzt soll der Schenkende sich da melden… Rituals NIE wieder!

Da will man nachhaltig sein und kauft eine RefillPackung und dann passt die Bodylotion nicht mehr in den Behälter. Wenigstens hätte man im Shop darauf hingewiesen werden können, aber auch der Service lässt sehr zu wünschen übrig. Ich bin echt enttäuscht.

Die Mitarbeiter waren sehr unfreundlich

Die meisten Mitarbeiten waren sehr freundlich, mit einer großen Ausnahme…
Meine Kleine Schwester (8 Jahre) wollte an einem der Waschbecken eines der Produkte testen (weil sie es eventuell Kaufen wollte) als einer der Mitarbeiter*innen in einem sehr unpassenden Ton darauf hingewiesen hatte das sie da lassen soll weil sie „eh kein Geld“ hat und das schlecht für die Umwelt wäre. Umweltbewusstsein ist grundsätzlich super aber wenn das so ein Problem ist dann machen sie bitte eine Altersbegränzung fest.

Rıtuals generell sehr schlecht.. die Produkte sehen hochwertig aus und kosten auch einiges, jedoch das versprochene wird nicht eingehalten.. habe Ritual of Namaste Day ca.34,-€ zieht überhaupt nicht ein ,bleibt , wie ein Film auf der Haut.. dann Deodorant für Männer und Frauen hinterlassen bei weißen T-Shirt gelbe Flecken und bei schwarzen T-Shirts weiße Flecken.

Die Dame vom Kundenservice (Anna) war sehr freundlich und hilfsbereit, nachdem mein DHL Paket nicht an die Packstation geliefert wurde, sondern zurückgeschickt wurde, habe ich sogar ein Geschenk bekommen und die Lieferung nochmals erhalten. Alles lief problemlos -vielen Dank

Ich fühle mich vollkommen betrogen! Seit Jahren benutze ich rituals Bodylotion 220 ml und die refills, da ich inzwischen genug Dosen angesammelt habe. Jetzt habe ich eine neue Lotion geschenkt bekommen, im set mit einer refill Packung dazu. Dieses refill passt zwar in die alten Dosen hinein, aber der Deckel lässt sich nicht mehr schließen. Nach Auskunft des Kundenservice wurde auf Glasdosen umgestellt, um Plaste als Rohstoff zu vermeiden. Nur hat man dabei nicht die gleichen Maße verwendet. Die Deckel sind zwar äußerlich gleich, haben innen aber unterschiedliche Durchmesser. Man soll also jetzt das wie überall teurer gewordene Original neu kaufen und nicht gleich wieder auf das günstigere refill zurückgreifen. KLARER KUNDENBETRUG!!!! Man will mir doch nicht erzählen, dass man das nicht passgenau hinbekommen hätte!

Lieferung nach nur einem Tag! Das macht Rituals fast niemand nach. Die Produkte überzeugen mich schon lange. Bleibe weiterhin Kundin.

Click&Collect mehrmals storniert da doch nicht verfügbar. Bei letzer Storniering im Laden persönlich nachgefragt, laut Mitarbeiterin war der Artikel im Laden nie verfügbar.

Mein Mann und ich bestellten im Dezember 2025 zwei Herrenparfums bei Rituals Online. Eines davon in einer Geschenkverpackung. Beide Parfums waren als Weihnachtsgeschenk vorgesehen.

Wir erhielten zwei bereits geöffnete Umverpackungen. Ein Parfum wies ein sauber aufgeschnittenes Qualitätssiegel auf. Der zweite Artikel kam mit eindeutig vorab abgeknibbeltem Siegel - unförmig, stellenweise eingedrückt und die Klebekraft war auch dahin. Wir hatten die Geschenkverpackung des zweiten Artikels nur aufgrund des schlechten Eindrucks von Parfum Nr. 1 geöffnet. Das Ergebnis war gleich schlecht.

Die Geschenktüte war eine einfache Papiertasche in dem das Parfüm lose herumpolterte. Dessen Box hatte sich durch das beschädigte Siegel bereits halb geöffnet.

Wir fuhren aus Zeitgründen in die nächste Filiale zwecks Retoure oder Ersatz. Dort wollte man und weißmachen, dass die Packung selbst die Siegel geöffnet hätte. Das ist eine absolute Frechheit. Wie ein Parfum von innen heraus ein Siegel sauber zerschneiden oder herunterpulen kann, konnte mir die Verkäuferin nicht erklären.

Wir retournierten beide Produkte online. Nicht nur schade ums Geschenk, sondern auch ein unmögliches Umgehen mit dem Kunden. Von diesem wird ausgegangen, dass er nicht bemerkt, bereits benutzte Ware zu erhalten. Denn dass es sich um etwaige Rückläufer handelt, wird der Kundschaft natürlich nicht kommuniziert.

Dass es bei einem Shop, der Hygieneartikel vertreibt soweit kommt, ist darüber hinaus richtig eklig. Was, wenn wir Bodylotions oder ähnliches bestellt hätten?

leider zu viele Problemstoffe in den Produkten

Leider als sehr schlecht.Ich habe zum Geburtstag eine Dreidochtkerze bekommen ,nach dem zweiten Mal,war schon ein Docht im Wachs ertrunken.Der Kundenservice bat mir einen Gutschein über 25€ an,lächerlich und dann ging es los.Der Kundenservice absolut respektlos und unhöflich,er meinte ich sollte mich doch beim Schenker beschweren,wäre nicht deren Problem.Einfach nur unverschämt,das Produkt taugt Nichts und dann wird man noch respektlos behandelt!!!!
Ich werde da Nichts mehr kaufen!!!!