Ricardo Bewertungen 

Schnelle Bearbeitung und Lösung des Problems

Es ist jetzt schon zu viel, der nachfrage. Es war das letzte mal nicht zuvorkommend. aber ich bin die falsche Person wo, jeden Schritt begutachtet. In den Mails mit euch seht ihr meine Beanstandungen Ihres Unternehmens.
Es ist schon zu viel um euer Unternehmen zu bewerten.
Mit freundlichen Grüssen Rüthemann Roland

Bei Problemen zeigt sich was gut ist.
Ricardo hat pragmatisch und kulant gehandelt. So sollte es überall sein.
Top.

ich hatte damit gerechnet, dass meine spezifische Problematik so 48 Stunden braucht für eine Beantwortung. jedoch dauerte es 7 Tage .... zu viel. Jedoch positiv klar: die Antwort war detailliert und verständlich , daher gesehen gibt es doch 4 Sterne

Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei Schwierigkeiten.

Hat geklappt

Ricardo ist gut und erreicht viele Leute.
Betrug ist reduziert möglich, speziell für neue Mitglieder. Hier besteht Informationsbedarf.
Was ich gar nicht mag, ist die Verpflichtung für MoneyGuard für Verkäufer. Seriöse Anbieter werden damit diskriminiert. Einmal aktiviert, kann man es nicht mehr löschen. Hier besteht Handlungsbedarf!

Rasche Erledigung meines Problems ( Kontosperrung).

Misstladen.
Mal im ernst ein auktion am vortag gewonnen zum glück gezahlt hoffe nur der verkäufer kriegt das geld über den spezielen schutz.
2 tag ein günstiges notebook erstattet bisher alles ok ich versuch mich einzuloggen da es gestern bis 0000 noch möglich war .
auf einmal trotz korrekter ei gabe des captcha codes fällt das login aus , ok soweit so gut kurz darauf : sie wurden blockiert darauf folgte : sie wurden gesperrt auf verdacht und angeblicher AGB verstoss , ich bin ehrlich mit 99,9℅ guten bewertungen seit start genau 1 einzige schlechte immer direkt ihre gebühren bezahlt wie auch im selben moment die verkäufer bezahlt nachdem das produkt gewonnen war und die sperren mich , nutzte ricardo seit über 16 jahren und nun kommts gut wartezeit für eine antwort : 6-7 Tagen.

eine firma die willkürlich leute sperrt bezahlungrn unmöglich macht wenn sie der meinung sind : ah das produkt war zu günstig.
gewonnene artikel streicht und somit gleich mehrere nutzer bestrafft ist einfach nur dreiste abzocke .

ich hoffe mein account wird freigelassen damit ich bestätigen kann das er mir das produkt zugesandt hat damit dieser die zahlung auch erhält.
danach lösche ich den account selber und gehe doch lieber zu ebay oder gleich zu tutti auf den müll habe ich keinen bock mehr nebenbei es ist die 2 blockierung innert 16 jahren damals musste ich mit dem käufer ausserhalb ricardo aggieren diese option ist nun auch nicht mehr möglich.

Sehr gut und schnell reagiert und unterstütz

rasche, professionelle Lösung, danke!

Mir wurde schnell weitergeholfen, als ich eine neue 2FA beantragen musste.

Katastrophe, unmöglich mich bei meinem Konto anzumelden.
Unmöglich Kontakt mit Ricardo aufzunehmen.
Ricardo ist im Ki Schlamm erhoffen
Das nach so vielen Jahren als Kunde

Support hat mein Problem mit blockiertem Konto zeitnah gelöst

Sehr schnell und freundlich

Ricardo als Dienstleister bietet ein hochwertiges Service, ist absolut vertrauenswürdig, hat eine tolle Reichweite und ist effektiv. Der Kundenservice war schnell und hilfsbereit.

Nachteil: Der stolze Preis der Vermittlungsdienstleistung von 12 % und der unsägliche (unnötige, aufdringliche, teuere) Käuferschutz. Der Käufer hat zum Glück die Option darauf zu verzichten.

Insgesamt sehr gut.

Ungenügender Kundendienst – Nur Standard-Antworten von Bots

Ein Verkäufer hat einen Artikel anderweitig verkauft und den Status im System fälschlicherweise auf "Artikel übergeben" gesetzt. Der Kauf fand also nie statt und es floss kein Geld.

Ich wollte lediglich, dass Ricardo diesen falschen Status in meinem Kaufverlauf manuell auf "Storniert" korrigiert. Der Kundendienst ist jedoch eine absolute Katastrophe: Man kann keine E-Mails senden, und über das Kontaktformular erhält man dreimal hintereinander exakt dieselbe, automatische Textbaustein-Antwort, die völlig am Problem vorbeigeht. Es gibt keinen echten Support mehr für ehrliche Nutzer. Sehr enttäuschend für eine so grosse Schweizer Plattform!

Obwohl ich mich bereits mehrfach bezüglich dieser offenen Transaktion an Sie gewandt habe, habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Die Käuferin hat mir mitgeteilt, dass sie den Kauf über den Kundendienst von Ricardo rückgängig machen wollte. Da Ihr Kundendienst jedoch weder über das Kontaktformular noch telefonisch erreichbar zu sein scheint, war dies offenbar nicht möglich.

Ich fordere Sie daher nochmals auf, diese Transaktion zeitnah rückgängig zu machen und sämtliche damit verbundenen Kosten zu stornieren.

Die fehlende Erreichbarkeit sowie die ausbleibenden Rückmeldungen haben mein Vertrauen in Ricardo leider stark beeinträchtigt. Sollte innert nützlicher Frist keine Lösung erfolgen, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte zu prüfen und mich gegebenenfalls an die zuständigen Ombuds- beziehungsweise Konsumentenschutzstellen zu wenden.