Renault Mobility Bewertungen 202

Impossibilité de les joindre par téléphone.
Ma demande était simple et justifiée.
Personnel incompétent et parfois très impoli.

Vraiment des incapable !
Même pas foutu de lire un mail correctement et chaque fois des nouveau montant ! C’est une honte !!!
Merci à elias.el-mokaddem
Pour votre non professionnalisme et surtout pour toute les erreurs que vous faites ! Si vous aimez pas votre job changer de job au lieu d’essayer de nous voler ! Et surtout bravo au faite que ça fait 2 ans qu’on essaye d’avoir les document en ordre et jamais de réponse ! Plus jamais de ma vie j achèterais via Renault et encore moi via mobilize fs !
Bande de voleur et incapables !

Dopo giorni di peripezie tempo perso e telefonate inutili ho portato l auto a fare il tagliando e sono rimasto senza auro di cortesia già prenotata solo perché l auto è aziendale e serve il profilo dell amministratore INCREDIBILE ma come si fa a chiedere la patente e foto quando l auto non la usa lui ma io ho chiesto ai vari telefonisti di cambiare profilo ma nulla BASTA RENAULT O DACIA la prox volta mi faccio dare un modello dove porto l auto a tagliandare e mi danno l auto la brutta figura se la fa una concessionaria molto seria come L'Autoindustriale di Bolzano che con questi non professionisti non c'entra nulla ma ha al suo interno Dacia che usa questi metodi da basso livello. Una app.si usa per altro no per l auto di cortesia VERGOGNA

Cette société est une pure arnaque. Ma borne Mobilize est neuve. J'ai mis mon véhicule en charge une seule fois et la charge s'est arrêtée à 60%, et depuis, plus rien ! La borne clignote vert blanc en permanence. Sur mon tableau électrique, je ne vois pas de nouveau disjoncteur, et le pire, c'est qu'en coupant le général de la maison, la borne continue d'être alimentée ! Et pas moyen de joindre quiconque qui puisse m'aider !
Je vais contacter les associations de consommateurs, prendre un avocat et exiger le remboursement intégral de l'installation.
Fuyez Mobilize !

injoignable, catastrophique, dès par miracle vous avez quelqu'un il a aucune information et vous dit " je vais demandé a vous faire rappeler sous 1 ou 2 jours " la grosse douille du siècle ce système de location de batterie érigé avec Renault. On est définitivement des vaches à lait !

Aucun numéro de contact société de façade
Leurs services de financements et d'assurances sont à éviter car ce sont des sociétés de façade uniquement pour l'assurance c'est Pacifica qui traite tout et pour le financement c'est un autre organisme appelé la DIAC qui encaisse et qui gère. Aucune transparence et aucun moyen de contact direct.

Nous devons rendre le camion à 13h à 12h45 nous étions présents sur place impossible de fermer le camion, le camion ne se referme pas. Biensur nous somme samedi le numéro appelée du lundi au vendredi..
Nous allons donc dans ikea pour avoirs des informations on nous donne a ce moment la un numéro qui nous aide à réglé notre problème qui nous stipule que ce n'es pas la 1er fois que cella arrive souvent qu'il faut envoyer un message au service client.
Pour cella elle obliger de repousser notre heure arrivé à 13h45. Dès frais engendrer pour essayer de fermé la voiture.
La personne au téléphone avec nous a réussi elle même fermé les portes de la voiture. Notre expérience ne nous a pas du satisfaite !
Système à revoir complément une Arnaque surtout quand on nous dit que ces pas la 1er fois que sa arrive très souvent...!!!
Service client ne répond pas au mail biensur !!

Presa auto presso Renault Fiori a Roma. Auto diversa da quella che mi avevano assegnata dall'applicazione. Auto tutta impolverato che ho chiesto di pulirla prima di salire e le hanno dato una sciacquate ma i specchietti era sporchi, era impolverato all'interno e aveva cattivo odore.
Nonostante fosse un veicolo elettrico (avevo chiesto un ibrido), era rumoroso e ma parte anteriore del veicolo lato passeggero faceva in rumore che avevo paura di rimanere in strada.
Esperienza pessima .

Après avoir loué un véhicule pour 1 heure et demie, je réalise qu'une caution de 420€ est bloquée sur mon compte et ceci pour 30 jours.
Je contacte par tph le service qui me dit qu'il fallait lire les FAQ. (Je ne sais pas s'il faut rire ou pleurer).
Apreès recherches, je constate que le sujet est bien abordé dans le FAQ du site cependant AUCUNE MENTION sur l'application, ... par laquelle je suis passé pour réserver. Mon budget vacances est donc plombé.
INACCEPTABLE

Le répondeur de Mobilize : tous nos services sont actuellement fermés. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous sommes lundi et depuis 11h ce matin, toujours le même message. Incompétence avérée. Fuyez.

420 € d'empreinte bancaire bloquée pendant 30 jours pour une location d'une heure !!!! Et le Service client qui m'envoie dans les choux... Une premiere pour une location pour tous les autres c'est voiture rendue OK = Empreinte effacée A cela s'ajoute : - Appli qui bug - Geoloc qui fonctionne pas au retour alors qu'il a fonctionné à l'aller (même emplacement) - Perte de temps décompté du temps de location liée aux photos/vérif Bref plus jamais ce service, je désinstalle l'appli

1 étoile parce qu'on peut pas noter a 0. Offre alléchant de Renault qui pour l'achat d'un véhicule, vous offre l'installation d'une borne de recharge a domicile. On se dit super !!. Et bien : difficultés d'avoir une personne au téléphone pour l'établissement d'un devis. Uns fois le devis fait, service injoignable par téléphone ou par mail : j'ai fait installer ma borne par mon électricien. J'attends un dédommagement de mobilize suite à un courrier en recommandé. Toujours aucune réponse de leur part depuis un mois.... Entreprise fantôme, arnaque, publicité mensongère du groupe Renault ?? : je ne sais pas quel qualificatif choisir : peut-être tous .....

Après 4 mois d’attente enfin la borne de recharge en place et qui fonctionne.
Dédommagement pour l’attente : 7% du coût total des recharges en 4 mois!
D’après Mobilize c’est la faute à Renault, d’après Renault c’est la faute à Mobilize !
Quel bande de charlatans !

Rien à dire.

Il faut faire très attention à la signature de votre contrat,
moi je suis l'emprunteur et mon épouse la co-emprunteur, du coup deux signatures à plusieurs reprise sur le contrat. Mais je viens d'avoir la surprise quand j'ai téléphoner à leur service pour annoncer la triste nouvelle ( le décès de mon épouse ), et là une personne me dit désolé monsieur mais vous êtes le seule titulaire du contrat !!!!!
Alors pourquoi demander à mon épouse de signer à plusieurs reprise ce contrat !!!!
Réponse de la personne : pour avoir plus vite l'accord du financement.
Merci à la Diac et à Mobilize pour cette entourloupe .
Quand les assurance doivent mettre la main à la poche : plus personne.
Cela est honteux de prendre les gens pour des vaches à lait.
Alors oui il faut bien lire votre contrat.

Impossible de les contacter pour un rachat de financement, pas de réponse par mail, pas de conseiller. Incompétence totale, le reflet de notre société aujourd'hui !

je suis toujours en attente du prelevement du solde pour le rachat de mon vehicule,j ai pourtant envoye l autorisation de prelevement du solde en recommande,les 10 jours sont passe faute de reponse et comme il est impossible de les avoir au telephone,je m inquiete pour la suite je crois que j ai affaire a des comiques.

Camion consatemment sale et encore si ce n’était que ça. La caution est immobilisée pendant 1 mois après avoir rendu le camion…en attente soit disons que ça soit contrôlé. Pendant ce temps j’imagine qu’ils jouent à la bourse avec nos sous. Je ne vois rien d’autre que ça. Plus jamais, autant aller chez Leroy Merlin.

Nous avons un scenic en LOA depuis 4 ans durant. Sur cette période pour bénéficier de la garanti or il faut surtout passer une heur au téléphone pour faire prendre en charge sa réparation car mobolize par principe refuse les demande de prise en charge des garages.......
A la fin des 4 ans je souhaitais racheter le véhicule pour le revendre. Jusqu'à l'encaissement des 11 900 euro pas de problème àpres il n'ont pas fait les démarches de cession du véhicule sur ants. Après de multiples relance téléphonique ou les interlocuteurs vous prennent pour un imbécile ou vous prométe de vous rappeler, biensur sans suite... j ai été obligé de faire une démarche de carte grise "manuel " cela prend au minimum 34 jour ouvrés de procédure ants. Je me retrouve donc avec 3 mois de procédure pour une carte grise et mobilize s'en moqué totalement......

1) Ils sont injoignables au téléphone ! Ça fait 10 jours que j'appelle tous les jours et tous les jours le standardiste me dit qu'ils vont me rappeler dans la journée

2) Dès qu'ils peuvent vous la faire à l'envers, ils le font = pas honnête !

3) Ils perdent les dossiers, rien n'est organisé, il y a des fautes à tous les noms dans le contrat (4 fautes à mon nom alors qu'il avait ma carte d'identité sous les yeux !!) et mes 2 autres contrats ça été identiques !