VAT hat alles komplett eingehalten wie beschrieben. Innerhalb einer Woche kam mein Steuergerät M1 für meinen Mover repariert zurück. Ich wurde über alle Schritt informiert. Ein absolut perfektes Unter... Mehr ansehen
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Die gekaufte, nachgebaute Fernbedienung für einen Wohnwagen Mover funktioniert einwandfrei, für einen fairen Preis! Dazu kommt eine schnelle Lieferzeit, prima! Allerdings die email Kommunikation... Mehr ansehen
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Änderung! Es gab einen neuen Kontakt , mit diesem wurde eine zufriedenstellende Lösung gefunden, aufgrund dessen kann ich die Bewertung ändern. Die Fernbedienung selber funktioniert und erfüllt m... Mehr ansehen
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Fernbedienung für Somfy: Auswahl einfach Preis ok schneller Versand volle Funktion wie Original Bei Nachfrage für eine Halterung für die Fernbedienung schnell und nett beantwortet von Vojtech.... Mehr ansehen
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We specialize only in remote controls development, selling and repairs. Serving the whole of Europe since 2009. ....................................................................... Unusual atypical remotes are easy for us!! Seriously, we can create any remote control for every device, with the same functions and the same button names as original RC! .............................................................................. Thousands models of brand original remote controls in our stock. .................................................................................. We only want positive reviews and we will do everything for that. If you are not satisfied with our product, please give us a chance to solve the problem before giving us a bad rating. As manufacturers, unlike resellers, we can analyze the problem, reprogram the product, or recommend another model/type (exchange is free!). Please understand that the development and production of a compatible replacement part is much more demanding than an easy "buy-sell" business model. A replacement remote control must not only be of high quality but, most importantly, must be COMPATIBLE with the product. If your remote control is not working, it is usually because it is a wrong incomatible type, not because it is defective. ................................................................................... Do not hesitate to contact us anytime on orders@remote-control-world.eu. We answer within 24 hours. If you need an immediate answer ask our experienced technician (no chat bot) in the online chat on our website 9 a.m - 9 p.m. .............................................................................. Pls note: on Mondays we are more busy (we deal with inquiries from the weekend) and we are not able to answer emails within 24 hours as usual. It's better to ask on the online chat on Monday if you can't wait.
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Korejska 724/15, 70200, Ostrava, Tschechien
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Truma Go2 Reparatur KATASTROPHE
Es wurde eine Reparatur von einem Truma Go2 Steuergerät von einem Mover in Auftrag gegeben. Laut der Homepage werden selbst Probleme behoben die bereits von anderen Verursacht wurden. Die Reparatur sollte im Regelfall laut Homepage ca zwei Wochen dauern. Nach inzwischen sechs Wochen habe ich immer noch kein Steuergerät. Ich werde per email immer wieder vertröstet. Ich habe bereits geschrieben das ich auch das defekte Steuergerät sowie die Fernbedienung zurück haben möchte auch darauf gab es keine Rückmeldung. Vor der Reparatur war es ein defektes Steuergerät was ich durchaus für 400€ hätte neu bestellen können. Das hätte ich besser gemacht! Jetzt habe ich weder eine Fernbedienung noch Steuergerät somit ist es nun deutlich mehr. Schickt bitte auf keinen Fall an diese VAT Electronic s.r.o. Koresjkà 15 Ostrava 70200 etwas hin ihr seht es nicht wieder. Es ist ein Witz das sowas bei Trustpilot gelistet ist.
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Remote Control World
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten Ihre Bewertung richtigstellen. Wir informieren Sie fortlaufend über den Stand der Reparatur, daher wissen Sie genau, dass Ihnen nichts verloren gegangen ist und kein Gerät bei uns abhandengekommen ist.
Eine Standardreparatur dauert in der Regel bis zu zwei Wochen, wobei in 95 % der Fälle die Reparatur innerhalb von drei Tagen abgeschlossen ist. Wurde das Gerät jedoch bereits unsachgemäß geöffnet, ist die Reparatur deutlich komplexer, da selten nur ein einziger Defekt vorliegt. Solche Reparaturen können nicht einfach mittendrin abgebrochen werden, insbesondere wenn wir bereits teure Ersatzteile eingesetzt und viel Zeit durch unsere Techniker investiert haben.
Bitte haben Sie Verständnis, dass kein Service der Welt jedes Gerät vollständig reparieren kann. Wir konzentrieren uns ausschließlich auf Geräte, die wir sehr gut kennen und für die wir die vollständige Dokumentation haben, und bei diesen erreichen wir eine Erfolgsquote von über 95 %. In Ihrem Fall ist der Defekt besonders kompliziert aufgrund der vorherigen unsachgemäßen Eingriffe, die gründliche Diagnosen und längere Tests erfordern.
Wir sind einer der wenigen Services, der keine Diagnostikgebühren berechnet: gelingt die Reparatur nicht, bezahlen Sie nichts, nur die Versandkosten von 4,50 €, die vollständig an den Versanddienstleister weitergeleitet werden. Auch um den Reparaturpreis kommen Sie nicht – wenn die Reparatur nicht gelingt, erstatten wir Ihnen den Betrag gemäß unseren Geschäftsbedingungen. Das bedeutet, dass Sie keinerlei Risiko eingehen.
Wir führen täglich etwa 30 Reparaturen durch, und es ist bisher kein Gerät verloren gegangen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Serviceteam
VAT Electronic REMOTE CONTROL WORLD
Absolut Prima
Absolut Prima. Die Fernbedienung passte genau zu meiner Klimaanlage und hatte die Funktion die ich brauchte um sie in mein Netzwerk zu integrieren. Die mit der Klimaanlage gelieferte Fernbedienung hatte keinen'set' Button, hence eine Integration war nicht moeglich.
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Remote Control World
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Fernbedienung perfekt zu Ihrer Klimaanlage passt und Ihnen die gewünschte Integration in Ihr Netzwerk ermöglicht hat.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden stets passgenaue und kompatible Lösungen zu bieten – umso schöner, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert.
Vielen Dank, dass Sie sich für Remote Control World entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch künftig unterstützen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Adam
Ihr Remote Control World Team
Gute Fernbedienung aber viel zu lange Versandzeit.
Ich brauchte eine neue Fernbedienung für meine motorgetriebene Markise von Markilux. Da Markilux nicht an den Endkunden liefert, hätte ich eine entsprechende Ersatzfernbedienung nur über einen Händler zu einem unverschämten Wucherpreis erwerben können. Hier, bei Remote Control World, habe ich einen passenden Ersatz zu einem fairen Preis gefunden. Die Fernbedienung sieht zwar anders aus als das Original, aber dennoch ansprechend gut, vielleicht sogar besser. Und sie funktioniert genau wie das Original. Das Gerät war so wie beschrieben problemlos am Motor meiner Markise angemeldet. Es gab keinen fünften Stern, weil der Shop nicht auf Rechnung verkauft und der Versand vom Datum der Bestellung und der Bezahlung bis zum Eintreffen der Ware 11 Tage gedauert hat. Wie lange diese Fernbedienung nun hält, bleibt abzuwarten.
11. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Remote Control World
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Funktionalität unserer Fernbedienung für Ihre Markise zufrieden sind und dass die Einrichtung problemlos geklappt hat.
Wir möchten betonen, dass es sich bei dieser Fernbedienung um ein Produkt unserer eigenen Herstellung handelt. Wir gewähren eine drei Jahre Garantie, doch aus Erfahrung wissen wir, dass unsere Produkte in der Regel deutlich länger halten als die Geräte, für die sie verwendet werden.
Vielen Dank auch für Ihr konstruktives Feedback zum Versand. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferzeiten zu optimieren und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir freuen uns, dass Sie eine passende, qualitativ hochwertige Alternative zu einem fairen Preis gefunden haben, und danken Ihnen für Ihre Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONROL WORLD
positive Erfahrung in fachlicher und kaufmännischer Hinsicht
Schnelle, kompetente Beratung durch ausgewiesene Fachleute.
Schnelle Reaktionszeit, auch im Vertrieb und Schriftverkehr
Sehr kulante Firma die auf die Bedürfnisse des Kunden eingeht
10. Oktober 2025
Antwort von Remote Control World
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sowohl mit unserer fachlichen Kompetenz als auch mit unserem Kundenservice zufrieden waren.
Schnelle, kompetente Unterstützung und das Eingehen auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden sind für uns selbstverständlich. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen in Remote Control World – wir freuen uns darauf, Sie auch künftig betreuen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Adam
Ihr Remote Control World Team
Endlich eine funktionierende Fernbedienung
Im sechsten Anlauf endlich ein Lieferant, der eine funktionierende Ersatz-Fernbedienung für unser LG-Heimkino geliefert hat, und das auch noch innerhalb weniger Tage und durchaus ausreichend (Sendungsverfolgung) informiert. Somit aus unserer Sicht nur zu empfehlen.
29. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Remote Control World
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie nach mehreren erfolglosen Versuchen bei anderen Anbietern bei uns endlich eine voll funktionsfähige Ersatzfernbedienung für Ihr LG Heimkinosystem erhalten haben.
Schnelle Lieferung, klare Kommunikation und Sendungsverfolgung gehören zu unseren Standards, daher ist es schön zu hören, dass Sie diese Aspekte besonders geschätzt haben.
Ihre Empfehlung bedeutet uns viel, und wir freuen uns, Ihr Vertrauen gewonnen zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Sehr freundlicher und guter Service
Sehr freundlicher und guter Service. Ersatzfernbedienung funktionierte anfangs nicht. Sehr schnelle Reaktion auf diesbezügliche Mängelanzeige mitsamt Angebot zur Fehlerbehebung und kostenloser Reparatur der original Fernbedienung. Nun habe ich zwei funktionsfähige Fernbedienungen für meinen Audionet Vorverstärker.
29. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Remote Control World
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie unsere schnelle Reaktion zu schätzen wussten, als die Ersatzfernbedienung anfangs nicht funktionierte. Unser Ziel ist es stets, einen freundlichen und professionellen Service zu bieten – einschließlich Fehlerbehebung oder sogar einer kostenlosen Reparatur der Originalfernbedienung, falls erforderlich.
Wir freuen uns, dass Sie nun zwei voll funktionsfähige Fernbedienungen für Ihren Audionet-Vorverstärker haben.
Mit freundlichen Grüßen
Adam
Remote Control World Team
Vielen Dank alles super gerne wieder…
Vielen Dank alles super gerne wieder jetzt brauche ich keine neue Soundbar zu kaufen.
24. September 2025
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Antwort von Remote Control World
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass unsere Produkte und Dienstleistungen Ihre Erwartungen erfüllt haben.
Wir haben Ihnen gerne weitergeholfen. Sollten wir Ihnen in Zukunft weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Wegen falscher Angaben auf WEB-Seite…
Wegen falscher Angaben auf WEB-Seite zur Fernbedienung habe ich nichts als Ärger und unnötige Kosten
Ich suchte eine neue Fernbedienung für meinen Receiver "Premium X HD 520SE FTA". Auf der WEB-Seite der Firma wurde eine kompertible Fernbedienung angeboten. Die Bestellung und Lieferung erfolgte problemlos. Leider funktionierte die Fernbedienung nicht. Nach Kontakt über Livechat wurde mir nach über 14 Tagen eine neue geliefert, welche aber auch nicht funktionerte. Wieder ein für mich zeit- und nervenaufreibender Chat in welchen ich mehrfach Bilder der Fernbedienungen schicken mußte bis sich herausstellte, daß die Fernbedienung entgegen den Angaben auf der Webseite überhaupt nicht mit meinem Receiver kompertibel sind.
Obwohl die Firma Schuld an den , für mich großen Unannehmlichkeiten, hat erklärten sie sich nur zur Erstattung des Kaufpreises bereit, nicht aber der von mir getragenen Portokosten.
"Großzügiger" Weise muß ich die für mich wertlosen Fernbedienungen nicht zurückschicken- Dafür bedanke ich mich herzlich !!
Korrektur der Angaben der Firma: als ich nach Erhalt der 1. Fernbedienung mit dem Support Mitarbeiter telefonierte sollte ich keine Bilder schicken sondern nur einen Test mit Handy und Fernbedienungen durchführen, was ich auch tat. Da der Test negativ ausfiel, schrieb der Kollege sofort, daß ich eine neue erhalten ohne weiter Fragen zu stellen. Soviel zur fehlenden Kooperation meinerseits. Erst nach Erhalt der Fernbedienung wurden Bilder gefordert und festgestellt, daß die Fernbedienung nicht kompatibel ist.
Da Bewertungen anderer Personen bezüglich Reparaturen durch die Firma auch nicht gut sind werde ich nicht noch mehr Geld unnütz ausgeben und alle Fernbedienungen zuschicken.
Supertoll, daß die Firma ihre jetzt die Beschreibung überarbeitet hat.
Ich habe nichts davon sondern hatte nur Ärger.
11. September 2025
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Antwort von Remote Control World
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Fernbedienung nicht funktioniert. Allerdings hat sich herausgestellt, dass Sie ein falsches Modell bestellt haben: Die Fernbedienung, die Sie zu Hause haben, unterscheidet sich sowohl optisch als auch funktional von der Abbildung in unserem Onlineshop.
Um Probleme zu lösen, benötigen wir immer die Mitarbeit des Kunden. Mehrfach hat unser Support im Online-Chat um ein Foto Ihrer alten Fernbedienung gebeten, um die Kompatibilität zu prüfen. Ihre Antwort war jedoch stets, dass Sie kein Foto machen können. Erst nach langem Zureden haben Sie uns ein Bild geschickt – und dabei wurde klar, dass Ihre Fernbedienung ein anderes Modell ist.
So konnten wir feststellen, dass es zwei Versionen der Fernbedienung für das Modell PREMIUM X HD520SE FTA gibt, da der Hersteller im Laufe der Produktion die Software geändert hat. Dies ist weder Ihre Schuld noch unsere – allerdings wäre es sinnvoll gewesen, bereits vor dem Kauf mit unserem Support Rücksprache zu halten, da die Abbildungen im Shop (unterschiedliche Tastenbeschriftung) eindeutig darauf hinweisen.
Wir haben Ihnen bereits zwei Fernbedienungen zugesendet, um jede Möglichkeit auszuschließen. Eine dritte kostenlose Zusendung ist jedoch aufgrund Ihrer mangelnden Kooperation nicht möglich. Hätten Sie uns das Foto gleich geschickt, hätten wir den zweiten Versand vermeiden können.
Trotzdem wollen wir Ihnen weiterhin entgegenkommen:
Wir haben Ihnen angeboten, Ihre alte Fernbedienung kostenlos zu reparieren. Sie brauchen uns nur Ihre alte sowie die beiden zugesendeten Geräte an unsere deutsche Adresse zurückzuschicken (Porto ca. 3–4 €). Unser Techniker repariert Ihre Originalfernbedienung gratis, und unser Programmierer erstellt eine Kopie – sodass Sie am Ende zwei funktionierende Fernbedienungen haben, ohne zusätzliche Kosten.
(Diese Reparatur kostet sonst regulär 15 €: Remote Control Repair – Standard IR)
Dieses Angebot gilt nach wie vor und Sie können es jederzeit nutzen.
Update 15.9.2025: Wir haben die Produktbeschreibung und die Konfiguration der Fernbedienung selbst überarbeitet, damit niemand mehr Probleme mit diesem Modell hat: https://www.remote-control-world.eu/premium-c-1406_14_213/premiumx-x-hd520se-fta-hd-521-fta-fernbedienung-duplikat-p-87031
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Serviceteam
REMOTE-CONTROL-WORLD.EU
Nach Ausfall meiner Fernbedienung …
Nach Ausfall meiner Fernbedienung und suche nach einer Neuen, bin ich auf diese Firma gestoßen. Die Passende wurde gefunden. Das Bestellen war einfach. Die Lieferung ging schnell, wobei ich den Versand jederzeit nachverfolgen konnte!
Zum Verkäufer Bestand ein netter Kontakt!
11. September 2025
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Antwort von Remote Control World
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Wir freuen uns, dass Sie bei uns die passende Ersatzfernbedienung gefunden haben und dass Bestellung und Lieferung so reibungslos verliefen.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Sendungsverfolgung und unsere freundliche Kommunikation gefallen haben. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen,
Helena
VAT ELECTRONIC – REMOTE CONTROL WORLD
Schlechte Kommunikation und lange Abwicklung, aber Happy End
Update: Schlechte Bewertung hat geholfen. Die Fernbedienung ist repariert zurück. Also eigentlich eine gute Sache, aber die Kommunikation könnte bei Verzögerungen deutlich besser sein!
Wir haben unsere Teufel Fernbedienung vor drei Monaten eingeschickt. Ob sie reparabel ist oder nicht weiß ich trotz mehrfacher Nachfrage leider nicht. Falls nicht, soll sie zurückgeschickt werden. Wir bekommen aber nur die Info, dass der Status beim Techniker erfragt werden muss. Der schreibt einem dann wenn man Glück hat, dass er den Fehler noch nicht gefunden hat. Nach ein paar Wochen geht das Spiel wieder von vorne los.
Auf die Shoppreise kommen außerdem nochmal 12€ Versandkosten für hin und rück nach Tschechien hinzu - sofern wir sie wiederbekommen. Zusammenfassung: 50€ zum Fenster rausgeschmissen und hat noch Nerven gekostet. Stehen ohne Fernbedienung schlechter da als vorher mit einer kaputten.
10. September 2025
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Antwort von Remote Control World
Sehr geehrter Kunde,
bitte haben Sie Verständnis: Kein Service der Welt kann jedes Gerät reparieren, und manche Defekte sind leider nicht behebbar. Wir konzentrieren uns ausschließlich auf Geräte, die wir sehr gut kennen, zu denen wir technische Unterlagen besitzen und bei denen wir eine Erfolgsquote von über 95 % erreichen.
In Ihrem Fall ist das Problem besonders schwierig, da Ihre Fernbedienung meist funktioniert und nur gelegentlich ausfällt. Solche Fehler sind sehr schwer zu diagnostizieren und erfordern lange Testzeiten. Hätten Sie uns gebeten, die Reparatur abzubrechen, hätten Sie Ihre Fernbedienung bereits zurückerhalten.
Als einer der wenigen Services berechnen wir keine Diagnosekosten: keine Reparatur – keine Zahlung. Sie tragen lediglich die Versandkosten von 4,50 €, die wir 1:1 an den Transportdienstleister weitergeben.
Auch die Reparaturkosten gehen Ihnen nicht verloren: Falls wir das Gerät nicht erfolgreich instandsetzen können, erstatten wir den Betrag gemäß unseren Geschäftsbedingungen. Sie tragen somit keinerlei Risiko.
Bitte bedenken Sie, dass unser Techniker bereits mehrere Stunden in die Prüfung Ihres Gerätes investiert hat – ohne dass Ihnen dafür zusätzliche Kosten entstehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Serviceteam
Tolle Ware ( Fernbedienung)
Lieferung kommt zeitnah , das Produkt funktioniert einwandfrei
( Anmerkung: es handelte sich um eine Ersatzfernbedienung, die sofort reagierte und gekoppelt werden konnte)
25. August 2025
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Antwort von Remote Control World
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass die Ersatzfernbedienung schnell angekommen ist, sich problemlos koppeln ließ und sofort einwandfrei funktioniert.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Helena
VAT ELECTRONIC – REMOTE CONTROL WORLD
Antwort von Remote Control World
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass alles bestens geklappt hat und Sie zufrieden sind. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder unterstützen dürfen.
Beste grüße
Adam
VAT ELECTRONIC – REMOTE CONTROL WORLD
Top Suport
Produkt funktioniert.
Suport war toll
Angefangen beim finden der passenden Fehrnbedienung bis zur Instalations/in Betriebnahme Hilfeleistung
26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Remote Control World
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass die Fernbedienung gut funktioniert und unser Support Ihnen helfen konnte – von der Auswahl des richtigen Modells bis hin zur Installation und Einrichtung.
Es ist schön zu wissen, dass alles reibungslos geklappt hat. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen,
Helena
VAT ELECTRONIC – REMOTE CONTROL WORLD
Sehr schnelle Reaktion auf meine…
Sehr schnelle Reaktion auf meine Anfrage, kompetente Empfehlung und schnelle Lieferung. Gerät nach anfänglichem Bedienungsfehlers meinerseits einwandfrei.
26. August 2025
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Antwort von Remote Control World
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Reaktion, der Empfehlung und der Lieferung zufrieden sind. Schön zu hören, dass das Gerät nach der kleinen Anfangsschwierigkeit nun einwandfrei funktioniert. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Mit freundlichen Grussen
Adam
VAT ELECTRONIC – REMOTE CONTROL WORLD
Sehr freundlich und bemüht bei…
Sehr freundlich und bemüht bei Kundenfragen zu helfen und den Kunden zufrieden zu stellen.
18. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Remote Control World
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundendienst so zufrieden waren.
Es ist uns eine Ehre, Ihnen helfen zu können, denn genau das ist unser Ziel – allen unseren Kunden eine funktionierende Fernbedienung zu bieten.
Sollten Sie in Zukunft wieder einmal Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
VAT ELECTRONIC – REMOTE CONTROL WORLD
Es wurde umgehend Kontakt zu mir aufgemommen.Falsche Lieferung - keine Antwort!
Es wurde umgehend Konrakt zu mir aufgenommen. Die Angelegenheit ist zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt worden. Das Unternehmen hat sich u.a. auch überaus kulant verhalten. Danke.
Die bestellte Fernbedienung ist nicht kompatibel und funktioniert nicht. Trotz umittelbarer Reklamation und mehrmaliger Email darüber habe ich nach nunmehr 4 Tagen immer noch keine Antwort. Ich möchte die FB zurückschicken und mein Geld zurück!!!
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Remote Control World
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit Ihrer letzten Bestellung.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für unsere verspätete Antwort. Sie haben uns jedoch erstmals am Samstag, dem 9. August, kontaktiert, und wir haben am Wochenende geschlossen. Wir möchten keine Ausreden vorbringen, aber normalerweise bearbeiten wir alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden. Nach diesem Wochenende sind wir jedoch in Verzug geraten und konnten Ihr Anliegen erst heute (einen Tag später) bearbeiten.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir hoffen, von Ihnen zu hören, da wir zuversichtlich sind, dass wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL
Sehr kompetent und sehr schnell
Sehr kompetent und sehr schnell. Jederzeit gerne wieder. Ohne die Firma wäre ich aufgeschmissen. Kommunikation lief überragend. Preis Leistung und Qualität TOPPPPPP!
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Remote Control World
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden waren und wir Ihnen helfen konnten. Unser einziges Ziel ist es, allen Kunden eine funktionierende Fernbedienung zur Verfügung zu stellen, und es war uns eine Freude, dies für Sie zu tun.
Wenn wir Ihnen in Zukunft erneut behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
VAT ELECTRONIC – REMOTE CONTROL WORLD
Ich suchte eine bestimmte Ersatzfernbedienung
Ich habe eine spezielle Fernbedienung für ein AEG-Internetradio gesucht. Diese Fernbedienung konnte ich nur bei ihnen finden. Da ihre Firma nicht aus Deutschland kam und ich keine Bewertung finden konnte, war ich mißtrauisch. Zwangsläufig bestellte ich die Fernbedienung bei ihnen. Ich wurde nicht enttäuscht. Die Fernbedienung wurde mit Batterie geliefert und bot alle Funktionen, die ich von der Originalfernbedienung her kannte. Also super und danke.
21. Juli 2025
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Liebes Team von REMOTE CONTROL WORLD
Liebes Team von REMOTE CONTROL WORLD. Ich habe heute meine frisch reparierte Fernbedienung für meinen mover in Betrieb genommen und bin begeistert. Ich danke euch vielmals dafür und finde es super, dass es Leute wie euch gibt, die noch qualifiziert reparieren. Ich bin ein großer Freund der Reparatur, da nachhaltig und günstig. Jetzt funktioniert alles wieder und ich habe große Freude. Herzlichen Dank dafür.
25. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Remote Control World
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!
Wir freuen uns sehr, dass Ihre frisch reparierte Fernbedienung wieder einwandfrei funktioniert und Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind.
Wir teilen Ihre Werte – Reparieren statt Austauschen ist nicht nur nachhaltig, sondern sorgt auch dafür, dass Ihre Geräte länger einsatzbereit bleiben. Es ist uns sehr wichtig, dass wir Ihrem Mover wieder zum Leben erwecken und Ihnen Freude bereiten konnten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung – Kunden wie Sie motivieren uns jeden Tag aufs Neue!
Mit freundlichen Grüßen,
Helena
VAT ELECTRONIC – REMOTE CONTROL WORLD
Fernbedienung funktioniert wieder einwandfrei, danke!
Ich muss meine negative Bewertung ändern, denn nach dieser habe ich eine sehr nette und ausführliche Antwort von einem Techniker bekommen. Es tue Ihnen leid, dass die Reparatur länger als gewohnt dauere und ich würde die Fernbedienung in den nächsten Tagen repariert zurückbekommen, was heute der Fall war.
Sie funktioniert wieder einwandfrei und bis auf die schlechte Kommunikation während der ersten 2 Wochen (ich dachte wirklich, das Geld wäre verloren…) bin ich nun doch sehr zufrieden mit dem Endergebnis.
Es ist doch toll, wenn Dinge noch repariert werden können und man diese nicht gleich entsorgen muss. Vielen Dank!
24. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Remote Control World
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, aber wir können nicht nachvollziehen, wie Sie zu dem Schluss gekommen sind, dass Sie 100 Euro verloren haben. Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, erstatten wir 100 % des Betrags zurück – No Repair = No Pay. In diesem Fall zahlen Sie also gar nichts.
Wir bedauern, dass unsere Kundenbetreuung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wie Sie selbst schreiben, wurden Sie jedoch mehrfach informiert und darauf hingewiesen, dass sich die Reparatur um etwa eine Woche verzögern wird. Leider haben wir auch heute keine bessere Nachricht für Sie.
Eine Reparatur ist keine einfache Kauf- oder Verkaufstransaktion – es handelt sich um eine fachliche, oft forschende Tätigkeit. In den meisten Fällen schaffen wir eine Reparatur innerhalb von drei Tagen, 95 % sind innerhalb einer Woche erledigt. Da wir eine sehr große Anzahl an Reparaturen durchführen, kennen wir die meisten Fehlerbilder gut und können sie schnell beheben.
Es kommt jedoch hin und wieder vor, dass ein ungewöhnlicher und komplexer Fehler auftritt, der eine längere Diagnose oder Testzeit erfordert – so wie bei Ihrem Gerät. Manchmal müssen auch Ersatzteile aus dem Ausland bestellt werden. Leider sind viele dieser Komponenten heute nur noch in China erhältlich, und selbst per Luftfracht dauert der Versand oft mehr als eine Woche.
Obwohl wir viele gängige Ersatzteile vorrätig haben, ist es schlichtweg nicht möglich, jede einzelne Komponente aller Fernbedienungen auf Lager zu halten.
Deshalb überrascht uns Ihre Empfehlung, unser Unternehmen zu meiden. Dürfen wir fragen: Wen würden Sie anderen Kunden in einem solchen Fall empfehlen? Wer kann sonst defekte Velux-Fernbedienungen reparieren, damit die Kunden ihre Fenster wieder bedienen können? Velux bietet diese teuren und komplexen Fernbedienungen nicht mehr an, und es gibt auch keinen vollwertigen Ersatz. Uns ist in der gesamten EU niemand bekannt, der diese Reparaturen durchführen kann – kennen Sie jemanden?
Wir tun wirklich unser Bestes. Unsere Techniker arbeiten jeden Tag bis in den Abend hinein, einer kommt sogar samstags – vor allem, weil wir derzeit mit Velux-Fernbedienungen überflutet werden, die zu den technisch anspruchsvollsten gehören.
Übrigens: Wir entwickeln aktuell unsere eigene Ersatzfernbedienung für dieses ansonsten nicht ersetzbare Modell. Sie wird voraussichtlich im Frühjahr 2026 erhältlich sein.
Mit freundlichen Grüßen und unserem größten Einsatz
VAT ELECTRONIC – REMOTE CONTROL WORLD
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.