Reichelt Bewertungen 

Ich habe einen Artikel bestellt, jedoch ein anderes Modell einer anderen Modellreihe erhalten. Ich konnte den Artikel zurückschicken und habe eine Rückerstattung bekommen.

Eine Nachfrage ob ich bei einer erneuten Bestellung den korrekten Artikel bekommen würde, wurde verneint, da es momentan nicht anders lieferbar ist.

Der Artikel ist nach mehreren Tagen weiterhin so zu kaufen. Reichelt verkauft also wissentlich einen Artikel unter falschem Namen und Beschreibung (angegebener Artikel ist um einiges besser als der tatsächliche). Das verstößt klar gegen den Konsumentenschutz.

Früher war ich mit Reichelt eigentlich zufrieden, umso enttäuschender war diese Erfahrung.
Nach Jahren habe ich mal wieder bestellt: Zwei Artikel, die beide als lieferbar angezeigt wurden; am nächsten Tag hieß es aber plötzlich, sie seien doch nicht verfügbar - ohne Angabe eines voraussichtlichen Liefertermins.
Nach über einer Woche ohne Statusänderung habe ich die Bestellung dann über das Kontaktformular storniert. Auch hier: keinerlei Rückmeldung, nicht einmal eine Eingangsbestätigung. Erst einige Tage später stellte sich beim Nachsehen heraus, dass die Bestellung tatsächlich wie gewünscht storniert wurde.
Mit einem derart schlechten Bestell- und Kundenservice hätte ich bei Reichelt nicht gerechnet. Schade, dass der Service im Vergleich zu früher so sehr nachgelassen hat. Als Kunden haben sie mich damit wohl endgültig verloren.

ACHTUNG: Kein Käuferschutz bei Falschlieferung durch DHL!

Text:
Ich habe Ware im Wert von 176,25 € bestellt, die nie bei mir angekommen ist. DHL hat das Paket laut Sendungsverfolgung an einen völlig Unbekannten namens „Kenyo“ übergeben. Auf dem digitalen Ablieferbeleg (POD) ist keine echte Unterschrift zu sehen, sondern nur ein generisches Icon.

Obwohl dieser offensichtliche Betrug bzw. Fehler des Zustellers schriftlich vorliegt, verweigert Reichelt jegliche Unterstützung und zieht sich auf den formellen Status „Zugestellt“ zurück. PayPal hat den Fall aufgrund dieser unvollständigen Logistikdaten ebenfalls geschlossen.

Absolut kundenunfreundlicher Service bei B2B-Geschäften, wenn beim Transport etwas schiefgeht. Hier wird man als Kunde mit dem Schaden allein gelassen. Keine Kaufempfehlung!

3D Drucker am Donnerstag um 15:30 Uhr bestellt. Um 16:10 Uhr die Versandbestätigung erhalten. Die Ware war am Freitag um 16:30 Uhr bei mir (von Bremen nach Süddeutschland)
Logistische Meisterleistung. Hut ab

Elektrisch verstellbaren Bildschirmständer bestellt, der nach 1 Monat eine Fehlermeldung produziert. Reichelt per Formular kontaktiert (das könnte einfacher gehen).

Innerhalb von einem Tag Antwort mit Hinweisen zu Fehlerbehebung erhalten, damit war das Problem lösbar.

Also insgesamt wirklich gute Lösung für einen Problemfall.

Meine bestellte WLAN-Antenne POY OMNI-280-08 für meinen PV-Speicher wurde absolut pünktlich geliefert. Die Leistung ist großartig: Das WLAN-Signal an meinem Solakon One Speicher hat sich von -76 dB auf fantastische -49 dB verbessert – die Verbindung steht jetzt bombenfest! Einziger kleiner Kritikpunkt: Der Versandkarton war für die kleine Antenne deutlich überdimensioniert. Das Produkt selbst bekommt aber die vollen 5 Sterne!

Mich überkommt das Gefühl, dass Reichelt in den letzten Jahren abgebaut hat. Die aktuelle Bestellung ist seit einer Woche dort und ich habe noch nicht einmal einen Liefertermin, obwohl alle Artikel als "Lagernd" aufgeführt sind. Informationen gibt es nur auf Nachfrage, wenn überhaupt. Ist wohl eher was Hobbyisten die keinen Termindruck haben. Schade eigentlich - ansonsten passt alles.

Bewirbt ein Produkt mit gutem Preis, bestätigt die Bestellung und storniert 2 Tage später, nicht mehr Lieferbar, meldet das aber anscheind nicht an Paypal, denn die wollten nun abbuchen,*sladen

Das Service Team antwortet unglaublich schnell und ist an einer fairen Lösung bei Problemen interessiert, Ich hatte das Problem, dass das bestellte Gerät nicht wie angegeben funktionierte. Dies lag alleinig in der Sphäre des Herstellers. Der Hersteller konnte das Problem nicht lösen, die Rückabwicklung klappte wunderbar, das Geld wurde innerhalb weniger Tage retourniert.

Produkt kann unkompliziert gekauft werden, und man bekommt nachrichten über den bearbeitungsfortschritt.

Paket erhalten, und alles war supi

Nun das negative:

Mir wurde ein werbe heftchen mitgeschickr, obwohl ich dieses nicht in meinen warenkorb hinzugefügt habe!!

Das geht so nicht, und ich würde mir wünschen das nur leute das bekommen, die das mitbestellen.

Ich muss das nun wegschmeißen und finde das echt nicht gut

Einem anderen hätte das sicherlich geholfen!!

Innerhalb von 2 Tagen Lieferung der Ware
Alles prima - guter Preis
Gerne wieder

Bei sozusagen allen Produkten die vermeintlich lagernd sind wird eine Lieferzeit von 1 bis 2 Tagen auf der Homepage zugesagt. Selbst nach Klärung vor dem Kauf, dass die Ware wirklich lagernd ist warte ich schon den vierten Werktag.
Aber zu Gute halten muss man dem Onlineshop, dass er relativ zeitnah antwortet.

Ich denke hier wird ganz bewusst mit sehr wagen Tatsachen gespielt um den Kunden zum Kauf zu bewegen.

Das ist für mich nun immerhin eine bessere Erfahrung wie mit den "SolarUNprofis Bayern", aber wirklich subbr ist sie jetzt auch nicht wirklich.

Einen solchen gefühlten Einmannbetrieb sollte mann schliessen.Die Firma ist nicht imstande die einfachste, und Gebräuchlichsten materialien zu Liefern.Geschweige noch eine Antwort auf ein Mail zu Antworten.

Ruft bestellte bereits versendete Pakete kurz vor der Zustellung durch DHL zurück und besitzen die Dreistigkeit den Betrag einen Tag später per Lastschrift abzubuchen obwohl Sie die Ware vom Zusteller bereits zurückgerufem haben. Was man auch nicht verstehen kann. Na ja wenn die so weiter machen können sie bald zumachen. Absolute Frechheit dieser Laden.

Fordert einfach Pakete die bereits im Versand sind und bald zugestellt werden zurück. Frechheit nie wieder so was ist mir noch nie passiert. Na ja wieder ein Kunden weniger.

Heute habe ich wieder ein Reichelt-Paket mit Bauteilen und Werkzeug erhalten. Um ehrlich zu sein: Das ist bestimmt schon das hundertste Paket von Reichelt, und noch nie hatte ich einen Grund zum Meckern.
Für mich ist das ein toller Händler!

Warte heute noch auf meine lieferung die ich vor über einem monat bestellt habe man sollte sich halt nicht den schlechtenden spetiteur von allen DPD aussuchen hier bestelle ich nie mehr was und empfehle es anderen auch nur probleme

Herrlich - Nostalgie pur! Die Erfahrung wie mit einem Amt in den 80ern zu kommunizieren!
An falsche Lieferadresse gesendet (von uns korrekt eingegeben), Kundenservice Null (entweder Antwort wir korrigieren da gar nichts oder gar keine Antwort, von Entschuldigung für den Fehler keine Spur).
Nie wieder Reichelt - so etwas hat in der heutigen modernen Onlinebestellzeit nichts mehr verloren. Und da regen sich die Händler über das große A auf - hier funktioniert alles reibungslos, Top Kundenservice, kulant, ...

Habe 3 Artikel bei Reichelt bestellt alle Lagernd trotzdem über eine Woche Lieferzeit

1 Artikel wurde falsch geliefert(Am nächsten Tag zur Post gebracht und gleich wieder zurückgeschickt)

Antwort von Reichelt wann ich denn Richtigen Artikel erhalte: „ Erst wenn der Falsch gelieferte Artikel wieder bei uns ist schicken wir den richtigen Weg“

Und der Kundendienst für Österreich ist auch nur zwischen 7:30 und 11 Uhr erreichbar.

War damit das letzte Mal das ich bei Reichelt bestelle

Bestellte und bezahlte Ware ist nie angekommen!!!