Polo Ralph Lauren Europe Sàrl Bewertungen 

Ich habe einen Mantel ausgewählt und als ich ihn UMGEHEND via Paypal bezahlen wollte, war der Warenkorb LEER. Hierzu wurde der Hinweis angezeigt, dass die Ware wegen hoher Nachfrage wieder aus dem Warenkorb entfernt wurde!? Während des Bezahlvorgangs??? Selbst bei Aldi wird einem die Ware nicht aus dem Warenkorb gegrabscht. Wie peinlich ist denn das???

Total enttäuscht von der Qualität von Ralph laurent tshirt für ca 60-70€ gekauft nicht mal ein Jahr her ausgeblichen von der Sonne. Was eine Schrott qualität nie wieder für das Geld sollte man Qualität erwarten können🤮

Ich bin ebenfalls fassungslos über den schlechten Kundenservice des Online Shop. Es wird mit einer Überheblichkeit und Arroganz jegliche Verantwortung für das Produkt abgelehnt. Hintergrund ist, dass eine Bestellung (Polohemd)zu groß ausgefallen ist. Es ist ein Shirt aus der individuellen Serie. Ich hatte lediglich die Farbe des Pony anders gewählt und keine Chance gehabt dieses gegen ein kleineres zu tauschen. Legt man ein Shirt aus der Serie darüber, sieht man, dass zu groß geschneidert wurde. Trotzdem wird es nicht getauscht da individuell .

Ich bin Super zufrieden, die Bestellung kam nach zwei Tagen an und die Sweatjacke hat einen sehr angenehmen Stoff. Die Preise sind teilweise etwas zu hoch aber das ist ja generell bei Markenklamotten so.

Über den Kundenservice war ich sehr überrascht wie schnell und ohne Probleme das alles vonstatten gegangen anders wie bei den meisten anderen hier.Die Weste war schlecht verpackt da sollte man bei einer Premium Marke doch einen Karton verwenden und keine Plastik Tüte.Die Qualität ist für den Sale Preis 149,97 Ok,der volle Preis 299,95€ ist dann schon übertrieben.Die Lieferung kommt portofrei aus 🇮🇹 und die Kreditkarten abbuchung geht nach🇬🇧.

Ich kann jedem nur abraten, bei RL online zu bestellen. Ich habe 4 Artikel auf Rechnung bestellt. Davon waren 2 reduziert. Erst habe ich eine Bestätigung der Bestellung erhalten und dann 5 Tage später eine Nachricht, dass die gesamte Bestellung storniert wurde, da zB. meine Kreditkartennummer nicht mit der Anschrift übereinstimme. Eine Kreditkarte hatte ich nicht angegeben, die Anschrift war korrekt. Als ich telefonisch nachfragte, sagte man mir, man könne die Bestellung so nicht ausführen.Ich sollte noch einmal bestellen. ImInternet habe ich nun gesehen, dass beide Waren nicht mehr reduziert sind und der eine Artikel 20 Euro teurer ist, der andere 28 Euro als vorher im Onlineshop angegeben. Ich vermute, dass dies wohl der Grund für die Stornierung sein wird. Was für eine unseriöse Geschäftspraktik!

Ich habe mir drei Poloshirts bestellt, musste jedoch feststellen, dass die Bezeichnung slim fit, costomfit usw. selbst die Lieferanten überfordert.
Und dann die Rücksendung über UPS (-Webseite) Wie dämlich muss man sein, um so eine dilettantische Seite dem Kunden anzubieten. Suchbegriffe werden nicht gefunden. Seiten laden nicht hoch und zu guter letzt kommt der Hinweis, dass bei der "Retour" Kosten erstehen können und dass wars ...keine Eingaben mehr möglich. Für mich stellt sich ernsthaft die Frage, wie die Amerikaner es zum Mond geschafft haben.
Wenn es denn R.L. sein muss, dann nur vor Ort, denn beim Onlineshopping mit UPS vergeht der Spaß. Ein möglicher Preisvorteil im Internet, geht durch bei einem Tausch durch ein vielfaches verloren.
Update:
Auf eine Beschwerdemail hat UPS reagiert und erkannt das Schl.Holstein eine Servicewüste ist, der nächste
UPS-Shop ist 30 km entfernt. Es folgte ein terminiertes Abholangebot, die chaotische Internetseite kam allerdings nicht zur Sprache.
Onlinehandel mit R. Lauren (die haben gar nicht reagiert) muss nicht sein, er kostet viel Zeit und nervt. Die Überbeblichkeit erinnert an den blonden Twitterschwätzer, der sich hoffentlich......

Betrüger !!!
Habe Ware im Wert von 80 € bestellt. Nachdem nach zwei Wochen keine Lieferung erfolgte , fragte ich mehrmals per e-Mail an ohne jemals Antwort erhalten zu haben.

Betrüger und Fälscher !

Ware bestellt und nicht gefallen. Um Retourschein gebeten. Einmal, Zweimal, Dreimal. Keine Reaktion. Irgendwann wurde ich unhöflich und bekam dann den Retourschein.

Während ich darauf warte bekomme ich die erste Mahnung. Ware zurückgeschickt. Paket angekommen. Zwei Mahnung ich solle zahlen. Angerufen und geklärt. Emailbestätigung über Eingang und Retour erhalten. Zwei Wochen Später Inkasso Schreiben ich solle Mahngebühren und Inkasso Kosten zahlen !!!!!!!

Wie bitte ??? Habt ihr einen Nackenschuss ?

NIE WIEDER RALPH LAUREN !

Haben über viele Jahre Unterhosen gekauft. In letzter Zeit sind diese immer an der gleiche Stelle kaputt gegangen. Daraufhin habe ich mich an Ralph Lauren gewandt. Die erste Rückmeldung kam relativ schnell und ich wurde gefragt ob ich die Unterhosen online gekauft hätte. Das verneinte ich und sollte mich dann an den Händler wenden. Da dies schon etwas her ist und ich nicht jeden Beleg von Unterhosen aufbewahre , dann habe ich keine Nachricht mehr erhalten. Dann weiß ich wie Ralph Lauren mit den Kunden umgeht. Kein Interesse den Kunden zufriedenzustellen. Ich weiß, dass wir dort nichts mehr kaufen, da es andere Marken gibt, die eine bessere Qualität liefern

Sehr gute Qualität der Kleidung, Versand läuft i.d.R. sehr zügig ab, letztens wurde meine Hausnummer vergessen, da kam dann das Paket 1 Tag verspätet an, also alles zu verkraften. Wenn man mal Probleme hat, ist der kulante Kundenservice immer schnell zu erreichen.

Ich bin sehr zufrieden mit Ralph Lauern und kann es weiterempfehlen.

Sehr geehrte Damen und Herren,
für ein Unternehmen, welches mit seinen Produkten gut bekleiden aber auch Freude erzeugen will, ist Ralf Lauren wohl der falsche Ansprechpartner.
Ich habe eine Tasche gekauft, die in der Qualität nicht das versprach, was man bei den Preisen und dem Namen der Marke erwarten könnte.
Nun, dies kann passieren, aber dann sollte die Reklamation zeitnah und kundenbewusst bearbeitet werden.
Vor allem sollten gemachte Zusagen eingehalten werden.
In diesem Fall wollte man mir einen Teilbetrag erstatten, allerdings wird die Sache wohl ausgesessen oder es fühlt sich niemand mehr zuständig. Jedenfalls wurde nach einer Zusage nicht mehr reagiert und auch die Erstattung nicht vollzogen.
Es sind „nur“ 30 € aber ich gebe die Angelegenheit jetzt trotzdem einem Anwalt.
Diese Geschäftspolitik, darauf zu vertrauen das Kunden nichts unternehmen, bei Kleinbeträgen, lasse ich mir nicht gefallen.
Ich kann von diesem Unternehmen nur abraten, da gibt es Mode-Labels die den Dienstleistungsgedanken und Kundenumgang besser verstanden haben.

Ich kann leider nur die kommentare untern bestätigen. habe seit 3 jahren im onlineshop bestelllt hat immer alles einwandfrei funktioiert.

Diesen Winter habe ich eine Stoffhose bestelllt, leider ist diese nach gut drei mal tragen direkt am Hintern gerissen. nach mehrmaligen schriftverkehr bekomme ich nun gar keine antwort mehr.

nun wurde meine e- mail adresse sogar blokiert...

:D

Ich habe bei Ralph Lauren mehrere Hemden gekauft. Zuhause habe ich dann erst bemerkt, dass ein Hemd einen Fehler hat und nicht tragbar ist. Ich habe dann den Kundenservice kontaktiert. Seit über sieben Wochen versuche ich hier die Reklamation geltend zu machen. Auf meine letzte Nachfrage ist gar nicht mehr reagiert worden. Der Umgang mit den Kunden ist das allerletzte und man bleibt letztendlich auf den Kosten sitzen.

Ich kann nur davon abraten, bei diesem Unternehmen einzukaufen!! Die anderen Rezensionen bestätigen meine Erfahrung ja...

Obwohl der Internetauftritt so aussieht, als wäre das Unternehmen in Deutschland ansässig und auch eine Servicetelefonnummer mit Vorwahl für Frankfurt angegeben wird, handelt es sich um ein Unternehmen in der Schweiz, was an sich kein Problem wäre. Allerdings fallen bei der Bezahlung mit Kreditkarte zusätzliche Gebühren für das Auslandseinsatzentgelt an, ohne dass darauf während des Bestellvorgangs hingewiesen wird. Die Möglichkeit, auf Rechnung zu kaufen oder gegen Vorkasse und Überweisung auf ein inländisches Konto oder ein Konto innerhalb des europäischen Zahlungsraums wird nicht angeboten.

Auf Beschwerde wird nur mitgeteilt, dass man derzeit dabei sei, eine Lösung zu finden, allerdings werde dieses Unterfangen noch einige Zeit in Anspruch nehmen. Eine Erstattung der Bankgebühren wird abgelehnt. Weitere Emails werden nicht beantwortet.

Für ein Unternehmen wie Ralph Lauren ist diese Politik absolut inakzeptabel

Ich habe habe bei Lauren geordert und Sachen zurück geschickt. Lauren hat mir ungültige Gutscheine ausgestellt und kümmern sich nicht weiter um meine berechtigte Beschwerde. Da ich kein Interesse habe, fast 300 Euro Gutschrift aus dem Fenster zu schmeißen, werde ich sowohl Verbraucherzentrale wie Rechtsanwalt einschalten und auch etwas öffentlich posten. . Das ist absolut frustrierend und zeigt wie unprofessionell es zu geht mit dieser Briefkastenadresse in der Schweiz als europäischer Hauptsitz für Lauren.

Ich kann nur jeden dringlich warnen, bei Polo Ralph Lauren online shoppen zu gehen.

es ist mir nicht möglich ,einen einkauf zu tätigen.meine email adresse wird pausenlos als falsch eingestuft weiterhin werden meine eingaben gesperrt,ich bin es gewohn nur auf rechnung zu kaufen. werde wieder woanders einkaufen,

Ich habe schlechte Erfahrungen mit diesem Shop gemacht. Ich habe eine Hose bestellt, die trotz mehrmaligen, separaten Waschgängen so stark abgefärbt hat, dass einige Kleidungsstücke nun hinüber sind. Trotz Reklamation der Hose keine Rücknahme und kein weiteres Interesse. Mir stellt sich die Frage, wie ein Shop eines renommierten Unternehmens, dessen Name eigentlich für hervorragende Qualität steht, ein Produkt von eben solch schlechter Qualität verkauft und sich im Anschluss nicht um Rücknahme bemüht. Man müsste doch in einer solchen Situation stark daran interessiert sein, diese Hose zu untersuchen, um zu sehen, was in der Produktionskette schief gelaufen ist. Wahrscheinlich werde ich hier wohl leider den Weg zum Rechtsanwalt nehmen müssen.

Meine Bestellung wurde gar nicht bearbeitet, da ich meine Kontodaten verifizieren sollte. Da ich aber schon die Zahlungsbestätigung von PayPal hatte und die Daten dort stimmen, kam mir das komisch vor und habe es abgelehnt. Statt die Zahlung zu überprüfen haben sie lieber die Bestellung storniert. Offenbar hat das Unternehmen keinen Verkauf nötig und ein Kunde mehr, oder weniger ist egal. Hoffentlich erhalte ich mein Geld bald zurück. Hier bestelle ich jedenfalls nie wieder etwas.

Nachtrag: Ausserdem wurde der Umtausch einer anderen Bestellung nicht ausgeführt, obwohl bei der Retoure möglich. Begründung hierfür: Die Zahlung wurde über PayPal abgewickelt. So etwas ist mir ja noch nie passiert. Darauf wird auch nirgendwo hingewiesen, auch nicht in den AGBs. EInfach Skandalös!! Eigentlich 0 Sterne

Nach Erhalt der Ware, 5 Teile ergab sich folgendes Ergebnis:

2 Teile waren vollkommen anders als bestellt
2 Teile hatten die falsche Größe
1 Teil wurde ohne Rabatt (30%) geliefert.

Die Ganze Bestellung ging also zurück. Aussage von RL: Die Bearbeitung der Retoure dauert mind. 5 Werktage. Die Rückzahlung erfordert dann nochmals mind. 14 Werktage. Heute 06.12.17 erhielt ich die Mitteilung, daß die Rückerstattung erst im Januar erfolgen wird. Völlig inakzeptabel, wer hier bestellt ist selber schuld.